Transformer le magasin OpenCart de produits de grande consommation (FMCG) en une expérience d’épicerie mobile

Si vous êtes déjà allé à Dubaï, vous savez que la ville est un mélange de cultures. Imaginez : vous avez envie de vos chocolats russes préférés ou de fromages européens authentiques, mais vous avez du mal à les trouver dans vos supermarchés habituels. C’est exactement ce que vous cherchez. Panier FMCG résout.

En plus des produits d’épicerie courants, ils distribuent des produits alimentaires russes et européens de haute qualité directement aux clients des Émirats arabes unis qui recherchent l’originalité. C’est comme un pont de connexion, accessible en quelques clics.

Mais aujourd’hui, les gens n’aiment plus naviguer sur leur ordinateur. Ils achètent sur leur téléphone, et sans application mobile pour leur boutique OpenCart, cela est devenu un problème majeur pour FMCG Basket.

L’obstacle : rencontrer les acheteurs là où ils se trouvent

Gérer un magasin d’alimentation sur Internet est une expérience passionnante car elle s’accompagne de problèmes complexes, et il n’a pas fallu longtemps avant que FMCG Basket se rende compte qu’il y avait deux problèmes :

• Les acheteurs mobiles étaient impatients et frustrés. Ils détestaient attendre et devoir zoomer et dézoomer sur un site.
• La concurrence était de plus en plus forte. À Dubaï, de nombreux magasins d’alimentation étaient déjà équipés d’applications et proposaient des achats plus fluides, un paiement plus rapide et des notifications push.

La question à un million de dollars posée par FMCG Basket : « Comment offrir une expérience mobile fluide aux clients avec un budget limité ? »

Le tournant : partenariat avec Knowband

C’est à ce moment-là que FMCG Basket a découvert le module de création d’applications mobiles Knowband OpenCart.

Ils ont opté pour un plugin prêt à l’emploi au lieu de recruter des développeurs, d’attendre plusieurs mois et de dépenser des sommes importantes. Leur site web est devenu une application mobile en quelques jours.

Pas de codage. Pas de prise de tête. Et maintenant, l’application Panier FMCG était dans la poche des clients.

Comment le générateur d’applications mobiles Opencart de Knowand a aidé les produits de grande consommation 

Le manuel de formation Créateur d’applications mobiles OpenCart Cela ne les a pas seulement aidés à lancer leur application. Cela l’a améliorée :

Synchronisation en temps réel : Synchronisation en temps réel : Grâce au créateur d’applications mobiles, le secteur des biens de grande consommation a pu créer une application sans aucun codage. De plus, il n’a pas eu besoin de télécharger le produit différemment, car le module synchronise les prix, les stocks et les nouveaux arrivages en temps réel.

Notifications push: L’application envoie des informations directes sur les nouvelles promotions, les réassorts et les sorties de produits directement sur les téléphones des clients. FMCG Basket reste ainsi en contact avec ses clients et peut augmenter leurs visites récurrentes sans trop d’efforts.

Multilingue et multidevise : L’application est multilingue et multidevise pour répondre aux besoins de la clientèle internationale de Dubaï. Ainsi, chacun peut effectuer ses achats confortablement dans sa langue et même payer dans sa propre devise.

Paiements divers : FMCG Basket a ajouté plusieurs modes de paiement et de livraison sécurisés. Ainsi, les clients peuvent choisir leurs options préférées et finaliser leur commande plus facilement.

Marquage personnalisé : L’application reflète l’identité de marque unique de FMCG Basket grâce à ses bannières, sa mise en page et sa police. L’application et le site web sont ainsi cohérents pour une expérience utilisateur fluide.

Revenus supplémentaires : L’application est également devenue une source de revenus supplémentaire, grâce à l’intégration de Google AdMob, qui a transformé l’engagement des utilisateurs en un revenu stable pour FMCG Basket.

Ce qui a changé avec la mise en ligne de l’application mobile

Voici ce qui a changé quelques semaines après le lancement :

• 2x temps de navigation supplémentaire : Les clients n’ont pas abandonné, ce qui leur a permis de prendre plus de temps pour découvrir les produits.
• Améliorations des conversions : Le processus de paiement fluide a entraîné une diminution du nombre de paniers abandonnés.
• Achats – Retournés : Les gens revenaient en raison des notifications push d’offres et de produits de nouveau en stock.
• Le niveau de confiance a augmenté : Une application officielle a aidé FMCG Basket à devenir plus grand, plus fort et digne de confiance.
• Plus pour les clients : Les clients peuvent enfin parcourir les bonbons russes, les fromages européens et les produits du garde-manger à tout moment, n’importe où, même lorsqu’ils sont en déplacement ou prennent une pause-café.

L’un des clients a même écrit : « Maintenant, j’ai vraiment l’impression de faire du shopping comme chez moi, mais avec mon téléphone à Dubaï ! »

Vue d’ensemble : les leçons du succès de FMCG Basket

Le parcours de FMCG Basket le montre : aujourd’hui, vous n’avez pas besoin d’un budget énorme ou d’une armée de codeurs pour rester pertinent dans le monde du mobile-first.

Ils n’ont pas simplement lancé une application avec le Plugin de création d’applications mobiles par Knowband pour leur boutique OpenCart ; ils ont créé un pont entre les cultures : en connectant les expatriés et les locaux aux vraies saveurs de l’Europe et de la Russie d’un seul geste.

La transformation de FMCG Basket, d’une simple boutique en ligne à une destination d’épicerie de poche, prouve que la bonne aide au bon moment peut redéfinir l’avenir d’une marque.