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Cómo reducir las devoluciones posteriores a las vacaciones para el comercio electrónico

A medida que avanza la temporada navideña, los comerciantes se están preparando para la avalancha de compras que sin duda acompañarán a la temporada de regalos. Si bien las compras aumentan durante la temporada navideña, la ejecución de una transacción de origen no significa que la vida útil de la venta esté completa. Las devoluciones son una parte inevitable de las secuelas de la temporada navideña, independientemente de por qué alguien elige devolver un regalo. Los vendedores en línea deben tener una solución proactiva para protegerse contra pérdidas financieras. Hay dos formas en que un vendedor enfrenta pérdidas durante la temporada navideña: cambios en el precio y más devoluciones de productos. Es muy importante reducir los retornos para mantener el equilibrio. El fraude en las devoluciones es un problema importante, especialmente después de la temporada navideña, y puede tener un impacto financiero significativo en los resultados de una empresa. Los minoristas pueden aliviar aún más la agonía de las sobrecargas de devoluciones si realizan un seguimiento de cada devolución y tienen una visibilidad y un control completos sobre estos artículos. Las devoluciones que se controlan en tiempo real ayudan a acelerar la reventa de la mercancía que se encuentra en buenas condiciones de reventa. Esto reduce los descuentos al tiempo que permite una visibilidad precisa del inventario. En este blog, hemos destacado la importancia de reducir la devolución y, junto con eso, hemos enumerado algunos de nuestros módulos que ayudan a reducir las devoluciones.

Mejores prácticas para resolver el problema de las devoluciones posteriores a las vacaciones

Primero, averigüe las principales causas de las devoluciones y, según nuestra investigación, el tamaño del producto, el ajuste, la falta de imágenes del producto, las revisiones falsas o ahora son algunas de las razones que causan las devoluciones. La indecisión podría ser otra razón para esto. El uso de algunos complementos adicionales podría ayudar a sus clientes a tomar la decisión correcta y encontrar el producto perfecto. Aquí tienes una breve guía.

¿Cómo puede ayudar la tabla de tallas a reducir las devoluciones?

Tabla de tallas de productos Magento

La mayor parte de las devoluciones de ropa en línea se deben a la insatisfacción del cliente con el ajuste. Esto no es solo para los propietarios de tiendas de ropa en línea. Muchos productos, como sacos de dormir, cañas de pescar y muebles, requieren algún tipo de ajuste. Las altas tasas de devolución suelen estar relacionadas con dificultades de tamaño y esto podría ser un problema cuando hay mucho tráfico en la tienda. La temporada navideña es uno de esos días. Para evitar devoluciones de tallas, puede agregar una tabla de tallas a su tienda. Knowband ofrece el módulo de tabla de tallas para Magento 2, Magento, PrestaShopy OpenCart plataformas.

Los videos de productos aumentan la conversión

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La falta de imágenes del producto o no ver el producto físicamente es otro factor que juega un papel crucial a la hora de buscar los motivos de la devolución del producto. Los clientes que compren su producto deben conocer los detalles exactos del producto. Escribirlos a veces no es lo suficientemente bueno. Puede proporcionar un video de su producto que seguramente le dará una idea clara del producto. Sin asistencia técnica ni cambios de código, con los complementos de video del producto, puede mostrar fácilmente videos de YouTube, Vimeo o DailyMotion en las páginas del producto. Al ingresar la URL del video en el formulario de video del producto, el comerciante electrónico puede publicar videos del producto sin esfuerzo. El complemento de video del producto desarrollado por knowband está disponible para PrestaShop, OpenCart, Magento 2y Magento Plataformas de comercio electrónico.

Una tarjeta de regalo es una opción de compra fácil

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En el mundo actual, todos los propietarios de empresas de comercio electrónico se preocupan por cómo conseguir clientes. En la industria del comercio electrónico, los obsequios digitales son una nueva tendencia. Las tarjetas de regalo están ganando popularidad entre los compradores, ya que permiten a los compradores dar tarjetas de regalo a sus seres queridos en lugar de perder tiempo buscando un regalo. Durante las ventas navideñas, agregar una tarjeta de regalo a sus productos podría ser un gran factor de conversión. Muchos compradores indecisos pasan horas buscando el producto adecuado para sus seres queridos. Esto a veces funciona y otras no y los recibidos terminan devolviendo el producto. Ahórrese usted mismo y las ventas de su tienda de esto. En su lugar, ofrezca una opción de tarjeta de regalo personalizada que no solo reduzca las devoluciones de productos, sino que también aumente la tasa de adquisición de clientes.Cuando alguien entrega una tarjeta de regalo a sus seres queridos, genera confianza en la marca entre los nuevos compradores y reduce las posibilidades de devolución. La tarjeta de regalo de Knowband es muy popular entre los vendedores de PrestaShop, Opencart, Magentoy Magento 2 víveres.

Product Review asegura al cliente

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Comentarios, testimonios de consumidores, fotos, valoraciones, etc., son ejemplos de opiniones de clientes. Cuando venda en línea, asegúrese de preguntar, recopilar y mostrar comentarios sobre el producto en las páginas de sus productos. ¿Por qué perder una oportunidad? Las revisiones pueden ayudar a reducir las devoluciones posteriores a las vacaciones. No importa qué tipo de evidencia social emplee siempre que sea relevante para su audiencia. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico pueden arreglárselas con reseñas y calificaciones de estrellas tradicionales. Recuerde siempre mostrar valoraciones y reseñas de productos reales. La verdad es que la mayoría de los usuarios de Internet están acostumbrados a descubrir reseñas falsas, y algunos estudios han demostrado que tener tantas reseñas de 5 estrellas podría afectar su tasa de conversión. En realidad, es más probable que cada cliente compre en un sitio web que muestre los comentarios de los clientes. También puede incentivar a sus clientes con descuentos o cupones cuando dejan una reseña de producto. Usando un complemento como el de Knowband Revise el recordatorio y el incentivo va a ayudar.

Return Manager puede facilitar su trabajo

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Las ventas de la temporada navideña son el mejor momento para los negocios en línea. Incluso después de probar una gran cantidad de optimización de la tienda, hay posibilidades de que se enfrente a algunas devoluciones de productos en su tienda. Esto aumenta las ventas posteriores a las vacaciones debido a las compras al por mayor. Para manejar estas devoluciones, puede confiar en un software competente que puede reducir todos sus esfuerzos. ¡El administrador de devolución de productos de Knowband! Es uno de esos complementos que se encuentra entre los más vendidos para plataformas como PrestaShop, Opencart y Magento. Permite al vendedor gestionar reembolsos, devoluciones y cancelaciones de pedidos. También permite a los clientes dejar mensajes y agregar imágenes para respaldar el motivo de la devolución.

En los Módulo Return Manager, el gerente de la tienda puede agregar múltiples razones de devolución y permitir que los usuarios elijan las suyas. Es importante agregar una política de devoluciones y el administrador de devoluciones de Knowband le permite hacerlo. Para mantener informados a los usuarios sobre el estado de la devolución, también puede enviar notificaciones por correo electrónico. El módulo muestra listados de todas las devoluciones de productos que están activas o pendientes.

Eche un vistazo a la demostración del complemento de administración de devolución de Magento 2 aquí. Haga clic en los enlaces para PrestaShop y Magento Complementos de Return Manager.

Pensamiento Final

Restablezca su “ mentalidad ” para las devoluciones de productos antes de que comience la temporada de compras navideñas con toda su fuerza. Tenga en cuenta que es más probable que los compradores que tienen una excelente experiencia de devolución regresen. Los clientes que regresan implican nuevas perspectivas de ventas. Espere algunas reventas más con una nueva mentalidad y estrategia, y recuerde presupuestar adecuadamente. Algunos módulos pueden ayudar a reducir las devoluciones. Háganos saber si encuentra útil este blog.

Vishakha Nathani

Vishakha Nathani

Vishakha can be found writing, crafting or digging Earth. Her love for writing made her switch her profession from a Geologist to a Writer. Additionally, she likes keeping herself engaged in crafting and redecorating spaces. You might found her posting 3 am poetry on her Instagram story. Her proclivity for writing is never-ending.

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