Ahora es 2020, y mCommerce ya ha marcado su liderazgo en casi todos los aspectos del comercio electrónico y la industria minorista. Si está asociado con un negocio de comercio electrónico que todavía no tiene su aplicación móvil de comercio electrónico, existe la posibilidad de que se pierda numerosas oportunidades de venta y crecimiento. Solo tener una aplicación de comercio electrónico no es suficiente, debe mantenerla optimizada y bien adaptada de acuerdo con sus necesidades comerciales únicas. Para destacarse de los competidores y servir mejor a los clientes para obtener más beneficios, las aplicaciones de comercio electrónico modificadas juegan un papel muy importante. Estos son algunos de los factores que debe tener en cuenta al desarrollar o personalizar una aplicación de compras para el comercio electrónico. Conózcalos y manténgase a la par con las tendencias.
Enfoque centrado en el cliente:
1. Interfaz fácil de usar:
Tener una interfaz frontal complicada puede ahuyentar a algunos visitantes de la aplicación. Por lo tanto, cuanto más fácil sea operar una aplicación, más compromiso positivo obtendrá de los usuarios de la aplicación. Para complementar eso, mantenga la UI y UX a la par. La mejor opción es ir a la pantalla de inicio personalizable del editor de bricolaje. El beneficio con eso es que el administrador de la tienda puede diseñar la pantalla de inicio según su elección y los requisitos comerciales.
2. Proceso de incorporación simplificado:
Siempre que un nuevo usuario incorpore la aplicación, agregue instrucciones interactivas y gráficos para guiar al usuario con las funcionalidades básicas de su aplicación. Además, para facilitar el registro y el inicio de sesión, integre inicios de sesión sociales como Facebook, Google, etc. También puede usar la función de escaneo de huellas digitales de los dispositivos de teléfonos inteligentes para agregar una opción más para iniciar sesión, es decir, la autenticación de huellas digitales.
3. Navegación en capas:
Si su empresa tiene productos con diferentes categorías, asegúrese de agregar opciones adecuadas de clasificación y filtrado. Además, al agregar enlaces para categorías y subcategorías en el menú de navegación, asegúrese de que el usuario no necesite hacer más de 4 a 5 clics para llegar a su elección de subcategoría. Es más fácil encontrar productos en la aplicación, más posibilidades hay de comprar.
4. Soporte multilingüe y multidivisa:
Si también atiende a clientes que no hablan inglés, equipe su aplicación con todos los idiomas relevantes. Puede que necesite o no incluir scripts RTL, así como el idioma árabe. Del mismo modo, para diferentes países, debe configurar su aplicación para admitir pagos en varias monedas. Los idiomas integrados en las aplicaciones de comercio electrónico también pueden ser regionales.
5. Accesibilidad del modo sin conexión:
Lo mejor de las aplicaciones móviles (en comparación con los sitios web) es que las aplicaciones se pueden configurar para funcionar incluso sin conexión a Internet. Aunque los usuarios de la aplicación no pueden navegar y cargar páginas más nuevas, pueden acceder a su carrito, lista de deseos, página de mi cuenta y productos y categorías cargados recientemente.
6. Opciones de búsqueda avanzada:
Equipe sus aplicaciones móviles de comercio electrónico con funciones avanzadas de búsqueda de productos como 'búsqueda de imágenes', 'búsqueda por voz' y 'búsqueda de códigos de barras'. Usando tales características, los usuarios de la aplicación pueden buscar fácilmente productos en la aplicación de comercio electrónico utilizando una imagen de referencia o mediante comandos de voz o incluso mediante la imagen de un código de barras.
7. Pago de una página:
La página de pago se puede optimizar colocando solo las entradas necesarias en una sola página. Además, algunas de las entradas se pueden optimizar para tener datos precompletados de las compras anteriores, como la dirección de envío, el número de teléfono, etc.
8. Seguimiento de pedidos:
Permita que sus clientes sigan sus pedidos agregando funciones de seguimiento de pedidos en su aplicación de comercio electrónico. No solo facilita a los clientes, sino que también facilita la tarea de los clientes de resolver cualquier problema relacionado con la entrega (en caso de que surja).
9. Múltiples métodos de pago:
Asegúrese de que todos los métodos de pago en su sitio web de comercio electrónico también funcionen en su aplicación móvil de comercio electrónico. También puede introducir opciones de pago optimizadas para dispositivos móviles como integraciones de eWallet como PayTm, PayPal, Google Pay, etc.
10. Chatbot y soporte de chat:
Proporcione una mejor atención al cliente integrando chatbots estáticos o dinámicos en su aplicación. Especialmente los chatbots dinámicos tienen mucho alcance con la automatización de IA y pueden servir a los clientes con una respuesta automatizada precisa las 24 horas, los 7 días de la semana.
11. Seguridad:
Sobre todo, la seguridad es uno de los factores más importantes en una aplicación móvil de comercio electrónico. Las aplicaciones de compras para comercio electrónico deben tener pasarelas de pago seguras. La aplicación general debe ser segura debido a que los datos personales de los usuarios se almacenan como direcciones, números de teléfono y detalles de pago como números de tarjeta, etc.
Enfoque amigable para el administrador:
1. Panel de administración conveniente:
Independientemente de la plataforma en la que su desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico le sugiera optar, asegúrese de que el panel de administración sea fácil de usar para los administradores y proveedores. Debido a que las aplicaciones móviles de comercio electrónico siempre deben rediseñarse de vez en cuando, es imprescindible contar con un backend simplificado pero rico en funciones.
2. Notificaciones Push:
Configure Firebase de manera que pueda enviar un número ilimitado de notificaciones push a los usuarios de su aplicación. También debe poder crear, automatizar y enviar fácilmente esas notificaciones convenientemente desde el backend.
3. Características integradas de ASO:
Construir un eCommerce espectacular vale la pena si obtiene más visibilidad en las tiendas de aplicaciones. Por lo tanto, desde el principio, debe agregar los elementos necesarios de Optimización de búsqueda de aplicaciones en su aplicación para que se ubique mejor en las tiendas de aplicaciones.
4. Alcance para futuras personalizaciones:
Con las tendencias de tecnología y consumo que evolucionan regularmente, su aplicación móvil seguramente requerirá personalizaciones en el futuro. Por lo tanto, al crear una aplicación móvil de comercio electrónico, asegúrese de que su aplicación pueda sufrir personalizaciones de cualquier tipo en el futuro. Cierto complementos de terceros & las extensiones también pueden resultar útiles para ciertas modificaciones.
5. Sincronización en vivo:
Tenga tanto su aplicación de comercio electrónico como el sitio web para sincronizar en tiempo real. De esta manera, todos los cambios realizados en uno se reflejan en el otro y mantienen la gestión de inventario automática.
6. Mercado de múltiples proveedores:
Si su modelo de negocio requiere una configuración de múltiples proveedores, entonces su aplicación móvil debe tener todas las características y elementos necesarios para funcionar sin problemas en dicha configuración.
7. Ideas del público:
Integre herramientas analíticas con su aplicación de comercio electrónico para que pueda obtener información más profunda sobre los usuarios de su aplicación. Esto también ayuda a su equipo a tomar decisiones de marketing más inteligentes y agregar personalizaciones de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
Comentarios finales:
Nosotros, en KnowBand, nos aseguramos de que su sitio web de comercio electrónico y aplicación móvil sirva tanto al administrador de la tienda como a los compradores en línea de la mejor manera posible. Si necesita ayuda en el desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico personalizado, no dude en comunicarse con nosotros ensupport@knowband.com. En caso de que tenga una tienda de comercio electrónico en funcionamiento en cualquiera de las siguientes plataformas, inicie un par de aplicaciones de compras nativas con complementos listos para usar:
