PrestaShop Smart Admin Assistant: Die wichtigsten Anwendungsfälle für Shopbetreiber im Jahr 2026

PrestaShop-Shops generieren täglich große Mengen an Betriebsdaten – von Bestellungen und Kunden über Lagerbestände und abgebrochene Warenkörbe bis hin zu Umsatz und Mitarbeiteraktivitäten. Obwohl die Daten grundsätzlich verfügbar sind, erfordert der Zugriff darauf das Navigieren durch mehrere Berichtsseiten, das Setzen von Filtern und die Wiederholung dieses Vorgangs für jede einzelne Frage. Für Administratoren, die täglich dieselben Zahlen überprüfen, summiert sich dieser Zeitaufwand schnell. Knowband PrestaShop Smart Admin Assistant Es ist in Ihrem Backoffice integriert und beantwortet Fragen Ihrer Filiale in verständlicher Sprache. Die Ergebnisse werden direkt aus Ihrer Live-Datenbank abgerufen. Keine Berichte. Keine Navigation. Keine SQL-Kenntnisse erforderlich. Das Modul wird in Kürze veröffentlicht. Hier sind die wichtigsten Anwendungsfälle, die genau zeigen, wie es die tägliche Filialverwaltung verändert.

KI-gestützte Abfragen in natürlicher Sprache: Keine SQL-Kenntnisse erforderlich

Stellen Sie Ihre Frage in einfachem Englisch, und der Assistent liefert Ihnen innerhalb von Sekunden die Antwort aus Ihren Live-Shopdaten. Besonders nützlich ist dabei die Funktion „SQL-Abfrage anzeigen“. Ist diese aktiviert, zeigt der Assistent die exakte SQL-Abfrage an, die er zur Ermittlung der Antwort generiert hat. Mit der zweiten Einstellung „SQL-Bearbeitung und erneute Ausführung zulassen“ kann der Administrator diese Abfrage ändern und eine überarbeitete Version ausführen, ohne die SQL-Abfrage von Grund auf neu schreiben zu müssen.

Bisher landeten Datenanfragen, die mehrere Tabellen oder benutzerdefinierte Filter betrafen, im Entwickler-Backlog. Jetzt kann jeder Administrator dies ohne technische Vorkenntnisse erledigen.

Ejemplo: Ein Administrator möchte für eine Rückgewinnungskampagne Kunden finden, die mindestens dreimal bestellt haben, aber in den letzten 90 Tagen keine Bestellung aufgegeben haben. Er gibt folgenden Befehl ein: „Zeig mir Kunden, die mindestens dreimal bestellt haben, aber in den letzten 90 Tagen keine Bestellung aufgegeben haben.“

Der PrestaShop Smart Admin Assistant generiert und führt diese Abfrage aus:

SELECT

c.id_customer, c.firstname, c.lastname, c.email,

COUNT(o.id_order) AS total_orders,

MAX(o.date_add) AS last_order_date

FROM ps_customer c

JOIN ps_orders o ON c.id_customer = o.id_customer

GROUP BY c.id_customer

HABEN

COUNT(o.id_order) >= 3

UND MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 90 DAY)

ORDER BY last_order_date ASC;

Das Ergebnis ist eine Tabelle mit Kundennamen, E-Mail-Adresse, Gesamtzahl der Bestellungen und Datum der letzten Bestellung. Alle inaktiven Stammkunden auf einen Blick. Der Administrator fügt dann einen Ausgabenfilter hinzu, um sich zunächst auf die wertvollsten Kunden zu konzentrieren:

HABEN

COUNT(o.id_order) >= 3

UND MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 90 DAY)

UND SUMME(o.total_paid) > 200  – Der Administrator fügt diese Zeile hinzu

ORDER BY last_order_date ASC;

Erneuter Durchlauf. Jetzt werden nur noch Kunden angezeigt, die über 200 Euro ausgegeben haben. Export aus dem Abfrageverlauf. Rückgewinnungsliste fertig. Kein Entwickler, kein phpMyAdmin, keine Wartezeit.

Datenbankansichten: KI-Zugriff auf gespeicherte Daten verwalten und einschränken

Über den Tab „Datenbankansichten“ kann der Administrator auswählen, welche Datenbereiche der Assistent abfragen darf. Zu den verfügbaren Ansichten gehören Bestellungen, Kunden, Produkte, Lagerverfügbarkeit, Warenkörbe, Warenkorbregeln, Mitarbeiter, Versanddienstleister, Produktkombinationen und mehr.

Jede Ansicht ist eine vordefinierte MySQL-Ansicht und keine direkte Abfrage der Rohdatentabelle. Dies bietet zweifache Sicherheit: Die KI kann keine Daten verändern, da Ansichten schreibgeschützt sind. Und da die Verknüpfungen bereits in jeder Ansicht enthalten sind, sind die Ergebnisse genauer als bei einer direkten Abfrage der Rohdatentabelle.

Deaktiviert man eine Ansicht, kann der KI-gestützte Administrationsassistent unabhängig von der Frage nicht auf diese Daten zugreifen. Genau hier wird die Backoffice-Analyse in PrestaShop wirklich kontrollierbar, denn der Administrator legt die Grenzen fest, nicht das Tool.

Ejemplo: Ein Shop-Inhaber möchte, dass das Logistikteam den PrestaShop Smart Admin Assistant für Fragen zu Lagerbestand und Bestellungen nutzt, jedoch nicht für Kundendaten oder Mitarbeiterinformationen. Bestellungen, Lagerverfügbarkeit und Produkte bleiben verfügbar. Kunden, Mitarbeiter und Kundenadressen werden deaktiviert. Das Logistikteam kann nur die für seine Aufgaben notwendigen Informationen abfragen.

Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Die richtigen Daten für die richtigen Mitarbeiter

Im Tab „Zugriffskontrolle“ kann der Shop-Inhaber auswählen, welche Mitarbeiterprofile den PrestaShop Smart Admin Assistant nutzen dürfen. Ein ausgewähltes Profil erhält Zugriff. Sind alle Profile deaktiviert, ist der Zugriff für alle Mitarbeiter freigeschaltet. Werden nur die gewünschten Profile ausgewählt, sehen die übrigen Mitarbeiter nach dem Einloggen nichts.

Ejemplo: Ein Shop mit sechs Administratorkonten möchte, dass nur der Superadministrator und das Vertriebsteam den Assistenten nutzen können. Der Shopinhaber aktiviert diese beiden Profile und lässt die übrigen deaktiviert. Übersetzer und Logistikmitarbeiter melden sich an, der Assistent ist für sie jedoch nicht sichtbar. Es wurden keine Codeänderungen oder Theme-Anpassungen vorgenommen.

Vordefinierte Chips: Tägliche Filialüberwachung mit einem Klick

Vordefinierte Chips sind anklickbare Frageschaltflächen im Chat-Widget. Eine vordefinierte Abfrage wird mit einem einzigen Klick sofort ausgeführt, sodass keine manuelle Eingabe erforderlich ist.

Das Standardset umfasst die gängigsten täglichen Prüfungen: Bestellungen heute, Umsatz der letzten 30 Tage, abgebrochene Warenkörbe, niedriger Lagerbestand, ausverkaufte Artikel, aktive Kunden, Neukunden in diesem Monat, stornierte Bestellungen, Gutscheine für kostenlosen Versand und Produkte ohne Artikelnummer. Jeder Chip ist bearbeitbar, nachbestellbar und einzeln deaktivierbar.

Für Shops, die jeden Morgen dieselben Prüfungen durchführen, spart dies allein schon erheblich Zeit. Die tägliche Überprüfung, für die früher sechs verschiedene Seiten geöffnet werden mussten, wird nun vollständig über die PrestaShop-Backend-Analysen in einem einzigen Widget in weniger als einer Minute erledigt.

Ejemplo: Ein Filialleiter prüft jeden Morgen vier Dinge: die heutigen Bestellungen, den Umsatz dieses Monats, Artikel mit weniger als fünf Einheiten im Lager und abgebrochene Warenkörbe der letzten 24 Stunden. Alle vier Punkte werden in wenigen Minuten überprüft.

Flexible KI-Anbieterauswahl: Wählen Sie OpenAI, Claude oder Gemini.

Der Reiter „KI-Anbieter“ bietet dem Administrator die Wahl zwischen OpenAI, Anthropic Claude und Google Gemini. Jeder Anbieter benötigt einen eigenen API-Schlüssel und ein Modell aus den verfügbaren Tarifen.

Für Claude stehen Haiku 4.5 für schnelle, alltägliche Abfragen, Sonnet 4.6 für ein ausgewogenes Verhältnis von Geschwindigkeit und Funktionsumfang sowie Opus 4.6 für komplexe Analysen mit mehreren Tabellen zur Verfügung. OpenAI und Gemini folgen demselben gestaffelten Modell. Da nur die tatsächliche Nutzung ohne Zwischenhändler bezahlt wird, bleiben die laufenden Kosten unabhängig von der Shopgröße planbar. Dadurch ist das KI-Modul für die PrestaShop-Administration auch für Shops erschwinglich, die kein monatliches KI-Abonnement abschließen können.

Ejemplo: Großmärkte können Haiku 4.5 für routinemäßige chipbasierte Abfragen nutzen, um die Betriebskosten niedrig zu halten. Benötigt der Betriebsleiter eine detaillierte monatliche Aufschlüsselung über mehrere verknüpfte Tabellen hinweg, wechselt er für diese Sitzung zu Sonnet 4.6 und anschließend wieder zurück.

Spracheingabe, Widget-Anpassung und mehrsprachige Unterstützung

Drei Funktionen decken die übrige alltägliche Nutzbarkeit des PrestaShop Smart Store Management Addons ab.

Das Widget-Layout bündelt alle visuellen Einstellungen an einem Ort: Position, Chatbot-Name, Begrüßungsnachricht, Avatar, Breite, Höhe und mehr. Änderungen werden sofort in einer Live-Vorschau rechts angezeigt. CSS ist zu keinem Zeitpunkt erforderlich.

Die Spracheingabe ermöglicht es Administratoren, Fragen laut zu stellen, anstatt sie einzutippen. Die im Browser integrierte Web Speech API übernimmt die Transkription. Für Administratoren, die viel unterwegs sind, mobil arbeiten oder einfach schneller sprechen als tippen, beseitigt dies die letzte Hürde für eine schnelle Antwort.

Die Chatbot-Sprache ermöglicht es dem Administrator, die Antwortsprache des PrestaShop-Admin-KI-Moduls festzulegen. Bei der Einstellung „Backoffice-Sprache“ wird die Antwort an die Sprache des Admin-Panels angepasst. Mit der Option „Benutzerdefinierte Sprache“ kann der Administrator die Sprache individuell auswählen. Dies ist besonders wichtig in mehrsprachigen Teams, in denen die Backoffice-Sprache und die Arbeitssprache der einzelnen Mitarbeiter voneinander abweichen.

Ejemplo: Ein französischsprachiger Betriebsleiter arbeitet in einem Backoffice, dessen Sprache aus Gründen der Einheitlichkeit im Team auf Englisch eingestellt ist. Die benutzerdefinierte Sprache ist auf Französisch eingestellt. Der Betriebsleiter stellt eine Frage per Spracheingabe und erhält die Antwort auf Französisch. An der Backoffice-Konfiguration hat sich nichts geändert.

Abfrageverlauf und Sitzungsprotokolle: Ein vollständiger Prüfpfad

Jede über den Assistenten gesendete Frage wird dauerhaft im Tab „Abfrageverlauf“ gespeichert. Das Protokoll erfasst Datum, Mitarbeiter, Frage, Anzahl der zurückgegebenen Zeilen, Antwortzeit in Millisekunden, den ausführenden KI-Anbieter, Status und die vollständige ausgeführte SQL-Abfrage.

Protokolle lassen sich nach Datum und Status filtern und als CSV- oder Excel-Datei exportieren. Eine Aufbewahrungseinstellung löscht Einträge, die älter als eine festgelegte Anzahl von Tagen sind, automatisch, sodass die Protokolltabelle übersichtlich bleibt und keine manuelle Bereinigung erforderlich ist. Im Tab „Sitzungen“ werden die vollständigen Konversationsverläufe jedes Mitarbeiters gespeichert, sodass jeder, der einen früheren Austausch einsehen oder die Nutzung des Tools im Team überprüfen möchte, darauf zugreifen kann.

Ejemplo: Ein Ladenbesitzer erhält am Montagmorgen bei der Überprüfung ein verdächtiges Ergebnis. Er öffnet den Abfrageverlauf, ruft die ausgeführte Abfrage auf, liest den SQL-Code und stellt fest, dass eine Datenbankansicht zwischengespeicherte Daten lieferte. Er klickt auf „Schema jetzt aktualisieren“, erstellt das Schema neu und führt die Abfrage erneut aus – mit dem korrekten Ergebnis.

Wie der Knowband Smart Admin Assistant den Filialbetrieb verbessert

Jede hier beschriebene Funktion schließt eine Lücke, für die zuvor entweder ein Entwickler oder ein zu zeitaufwändiger Bericht benötigt wurde. PrestaShop Admin-KI-Modul Die Funktionalität bleibt erhalten, SQL-Abfragen laufen weiterhin, die Daten sind weiterhin aktuell und die Steuerelemente bleiben präzise. Gleichzeitig beseitigt das Modul die technische Hürde zwischen Administrator und den benötigten Informationen. Für Shopbetreiber, die mehr Zeit mit Datenanalyse als mit dem eigentlichen Geschäft verbringen, ist das PrestaShop Smart Store Management Add-on die optimale Lösung.

Der Knowband PrestaShop Smart Admin Assistant ist Start nächste Woche. Bleiben Sie dran, um mehr über das Modul und seine Einsatzmöglichkeiten in Ihrem Backoffice zu erfahren.