Tag: Estensione OpenCart Exit Popup

Le 7 migliori strategie email per riconquistare i carrelli abbandonati utilizzando Knowband

Quasi tutte le aziende di e-commerce si trovano ad affrontare il problema dei clienti che lasciano articoli nel carrello senza completare l’acquisto. I clienti aggiungono prodotti ma se ne vanno senza acquistarli, con conseguente perdita di vendite e opportunità di coinvolgimento. Pertanto, i moduli PrestaShop Abandoned Cart, PrestaShop Spin & Win e PrestaShop Back In Stock di Knowband offrono un modo efficace per recuperare queste potenziali vendite tramite email.

Ecco sette strategie email efficaci per far tornare i clienti.

1. Il promemoria tempestivo

Il tempismo è fondamentale quando si recuperano i carrelli abbandonati. Per questo motivo, l’Addon Abandoned Cart per PrestaShop ti consente di inviare la prima email di promemoria entro 1-3 ore dall’abbandono, quando il tuo negozio è ancora fresco nella mente del cliente. Inoltre, l’Addon Abandoned Cart di Knowband ti consente di impostare sequenze automatiche con tempi precisi, massimizzando le tue possibilità di recupero.

2. Coinvolgimento e-mail mirato

Un modo è rivolgersi ai clienti per nome e fare riferimento a specifici articoli che hanno dimenticato. Il modulo PrestaShop per carrelli abbandonati di Knowband acquisisce automaticamente queste informazioni, consentendoti di creare email personalizzate che dimostrano ai clienti che apprezzi la loro esperienza di acquisto individuale.

3. Affrontare le obiezioni comuni

Le cause dell’abbandono del carrello possono essere molteplici, come il costo del prodotto, le spese di spedizione, il pagamento o problemi tecnici. Il modulo Spin & Win di Knowband consente agli amministratori di aggiungere coupon sconto, che possono motivare i clienti a tornare ad acquistare. 

4. L’offerta a tempo limitato

Crea un senso di urgenza con offerte a tempo limitato. Il modulo Carrello Abbandonato ti consente di includere email di sconti e coupon, nonché date di scadenza dei codici sconto, incoraggiando un’azione rapida. Ad esempio, uno sconto del 10% che scade entro 24 ore può essere la motivazione perfetta per completare un acquisto.

5. Il riepilogo del carrello

Fornisci un riepilogo chiaro del carrello abbandonato nella tua email. Questo include immagini, nomi, quantità e prezzi dei prodotti, in modo che il cliente possa facilmente ricordare ciò a cui era interessato. Modulo Carrello Abbandonato per PrestaShop Knowband invia l’e-mail quando l’utente abbandona il carrello, quindi mantieni il modello di e-mail conciso e visivamente accattivante per suscitare interesse e ricordare loro il valore che stavano per acquistare

Integra il tuo negozio Opencart con il modulo Carrello abbandonato

Nessuna abilità di codifica richiesta

ACQUISTA ORA

6. Il gentile promemoria

A volte, i clienti abbandonano il carrello per errore o dimenticano di aver lasciato degli articoli. Un’email di promemoria può essere inviata il giorno successivo all’abbandono utilizzando il modulo “Carrello Abbandonato” di Knowband, in modo da avere un impatto positivo senza essere troppo invadente. Inoltre, l’email dovrebbe essere amichevole ed educata, incoraggiando i clienti a tornare e completare l’acquisto.

7. L’email di urgenza con gli articoli riassortiti

Se un articolo abbandonato torna disponibile, il proprietario del negozio può inviare un’e-mail al cliente per informarlo che l’articolo desiderato è nuovamente disponibile. Questo può essere ottenuto implementando Modulo PrestaShop di nuovo disponibile di Knowband, che può contribuire a creare un senso di urgenza, soprattutto quando i prodotti sono disponibili in quantità limitata o molto richiesti, e può spingere il cliente ad agire rapidamente.

Come funzionano questi moduli

Il modulo Carrello Abbandonato ti aiuta a monitorare, gestire e recuperare gli acquisti incompleti tramite campagne email automatizzate e personalizzate. Inoltre, il componente aggiuntivo Prestashop per il follow-up via email dei carrelli abbandonati consente ai proprietari di negozi di impostare promemoria intelligenti, offrire sconti, mostrare immagini dei prodotti e includere link di recupero con un clic, semplificando la procedura di reso e il completamento degli ordini da parte dei clienti.

Modulo Spin & Win per PrestaShop, d’altra parte, aiuta a prevenire l’abbandono prima ancora che si verifichi. Inoltre, questo modulo pop-up interattivo per Prestashop cattura gli indirizzi email dei visitatori offrendo loro la possibilità di vincere sconti interessanti attraverso un’interfaccia gamificata. Questo non solo rende l’esperienza utente più divertente, ma fornisce anche coupon per gli acquisti e accresce la tua lista email per future attività di marketing.

Il modulo “Back In Stock” per PrestaShop permette ai tuoi clienti di iscriversi agli avvisi di riassortimento per i prodotti esauriti. Inoltre, non appena un articolo torna disponibile, i clienti ricevono una notifica automatica via email, dando loro la possibilità di restituirlo e completare l’acquisto anche senza alcun intervento manuale da parte tua.

Mettere tutto insieme con Knowband

L’implementazione di queste strategie diventa semplice con il modulo PrestaShop Abandoned Cart, PrestaShop Spin & Win Pop e PrestaShop Back In Stock di Knowband.

 Questi moduli offrono:

  • Sequenze di email automatizzate con tempi personalizzati
  • Contenuti personalizzati per ogni cliente
  • Generatore di codici sconto integrato
  • Analisi dettagliate per perfezionare il tuo approccio
  • Link per il recupero del carrello con un clic
  • Modelli di email responsive per dispositivi mobili

Inoltre, questi moduli PrestaShop di Knowband sono componenti aggiuntivi intuitivi che ti consentono di monitorare i tassi di recupero e i ricavi ottenuti, aiutandoti a migliorare costantemente la tua strategia per i carrelli abbandonati.

Inizia subito a recuperare le vendite perse

L’abbandono del carrello non significa necessariamente perdita di fatturato. Con il modulo PrestaShop Abandoned Cart, il modulo PrestaShop Spin & Win Entry Pop-Up, PrestaShop Back in Stock e queste sette strategie email di Knowband, puoi far tornare i clienti in modo efficace e aumentare significativamente i tuoi tassi di conversione.

Installa subito i moduli PrestaShop di Knowband e trasforma i carrelli abbandonati in ordini completati con queste comprovate strategie e-mail.

Come trattenere gli acquirenti delle vacanze sul tuo negozio eCommerce?

Conserva gli acquirenti durante le festività se desideri massimizzare la spesa dei clienti. Per molti negozi di eCommerce, le festività natalizie sembrano vantaggiose in quanto ricevono molto traffico con offerte interessanti e sconti. Ciò si traduce in un aumento delle vendite e dei tassi di conversione in questo momento.

È importante ricordare, tuttavia, che è improbabile che molti di questi clienti durante le vacanze tornino al tuo negozio in futuro. Se potessi mantenere questi nuovi clienti come clienti fedeli, sarebbe un impulso significativo per i tuoi sforzi di marketing. In questo blog, ti guideremo sui vantaggi della fidelizzazione dei clienti, facendoti capire cos’è la fidelizzazione dei clienti eCommerce. Ti faremo conoscere i moduli Knowband che possono aiutare a trattenere gli acquirenti delle vacanze su un sito Web di eCommerce.

Che cos’è la fidelizzazione dei clienti eCommerce?

La fidelizzazione dei clienti eCommerce si riferisce a una serie di strategie coordinate che guidano gli acquisti ripetuti dai clienti esistenti. In parole semplici, si tratta di persuadere i clienti occasionali a diventare clienti abituali e evangelizzatori del marchio. La fidelizzazione dei clienti massimizza il valore di ciascun cliente rispetto all’acquisizione del cliente.

Quali sono i vantaggi della fidelizzazione dei clienti?

  1. La fidelizzazione dei clienti massimizza i profitti

La fidelizzazione dei clienti massimizza i profitti. Ad esempio, supponiamo che tu abbia speso $ 30 in marketing su Facebook per ottenere un cliente e facciamo finta che abbia speso $ 35 nel tuo negozio. Quindi, il profitto che otterrai sarà di $ 5, che è un grande profitto, ma non degno di nota, giusto?

D’altra parte, ad esempio, supponiamo che tu possa inviare loro un’e-mail di $ 0.001c incoraggiandoli a tornare e spendere altri $ 35. Quindi il margine di profitto che otterrai aumenterà di quasi il 700%. D’ora in poi, con un buon piano di fidelizzazione in atto, non dovrai preoccuparti di combattere costantemente le spese pubblicitarie in aumento e di sforare il pubblico per guadagnare qualche centesimo.

2. La conservazione ti consente di superare i concorrenti

Conservazione e acquisizione sono due facce della stessa medaglia e se massimizzi il valore di ciascuna, potresti spendere più soldi per reclutare nuovi clienti. Considera uno scenario: i tuoi clienti spendono in media $ 70 ogni anno. Che tu abbia i mezzi finanziari per pagarli così tanto. Quindi, il profitto che realizzerai in dodici mesi anche se gli acquirenti spendono solo $ 30 la prima volta.

Confrontalo con la concorrenza, che non premia la fidelizzazione dei clienti. Nel tentativo di ottenere un profitto dal front-end, si sforzeranno di portare il costo per acquisizione al di sotto di $ 30.

3. La conservazione è più facile rispetto all’acquisizione

Se confrontiamo fidelizzazione e acquisizione, la fidelizzazione è più facile. Inoltre, la maggior parte delle aziendeï ¿½sono concentrati sull’acquisizione di nuovi clienti che non si rendono conto che stanno prendendo la strada lunga. La vendita ai clienti esistenti è fino a 3.5 volte più facile che ai nuovi consumatori secondo la ricerca di Invesp. Quando ci pensi, i tuoi consumatori esistenti conoscono già il business. I consumatori esistenti ti conoscono già, i prodotti o servizi che vendi, in cosa credi, ecc. Poiché hanno già acquistato da te, non c’è motivo per cui non lo faranno di nuovo.

Se le vendite facili sono la tua marmellata, è molto importante costruire una campagna di fidelizzazione. Una campagna di fidelizzazione può dare un pugno.

4. Marketing sotto mentite spoglie

Sei una persona che raccomanda abitualmente quell’azienda ad altri? Non sei solo, certo. Inoltre, i consumatori suggeriti da un amico spendono in media il 200% in più rispetto a quelli che ti trovano da solo. Ti svilupperai rapidamente e godrai di guadagni da record se hai un esercito di campioni del marchio che eseguono il tuo marketing per te.

Moduli Knowband che possono trattenere gli acquirenti delle vacanze

Se non sai come trattenere gli acquirenti delle vacanze, questi moduli Prestashop e Opencart possono aiutarti a trattenere gli acquirenti delle vacanze. Moduli come Punti fedeltà, Lista dei desideri, Carrello abbandonato e Gira e vinci possono aiutare a trattenere gli acquirenti durante le festività.

1. Punti fedeltà

Una delle caratteristiche più cruciali dell’eCommerce è la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, uno dei metodi migliori per aumentare la fidelizzazione dei clienti è offrire premi/punti fedeltà.

Knowband offre i migliori plug-in per varie piattaforme di eCommerce tra cui Prestashop e Opencart.

Estensione punti fedeltà Opencart

Modulo punti fedeltà PrestaShop

2. Lista dei desideri

Il componente aggiuntivo Wishlist è estremamente vantaggioso per i commercianti di eCommerce, consentendo ai clienti di creare raggruppamenti personalizzati di articoli acquistati. Inoltre, i clienti possono conservarli nel proprio account utente per riferimenti futuri. Se il cliente è interessato al prodotto o all’acquisto è indicato dalla Wishlist.

OpenCart Salva per un’estensione successiva

Componente aggiuntivo della lista dei desideri avanzato di Prestashop

3. Carrello abbandonato

Se gli acquirenti visitano il tuo sito Web e non effettuano un acquisto, la situazione porta a carrelli abbandonati più alti. I momenti in cui un potenziale acquirente inizia il processo di acquisto online per acquistare un articolo, tuttavia, lo lascia prima di completare la transazione viene chiamato carrello degli acquisti abbandonato.

Per ridurre le possibilità di carrelli abbandonati più elevati, Knowband offre un modulo Carrello abbandonato per diverse piattaforme di eCommerce, sono inclusi anche Prestashop e Opencart. Questi moduli aiutano a trattenere gli acquirenti durante le festività.

Addon del carrello abbandonato di Prestashop

Estensione del carrello abbandonato OpenCart

4. Gira e vinci

Spin and Win è un modo divertente e coinvolgente per espandere un elenco di e-mail. Inoltre, con l’aiuto di Spin and Win, puoi offrire coupon in cambio di indirizzi e-mail e altre informazioni. Inoltre, i visitatori del tuo sito hanno chiesto di fornire i loro indirizzi e-mail per poter girare la ruota e avere la possibilità di vincere uno dei 12 premi con Spin to Win.

Addon di Prestashop gira e vinci (esci dal pop-up)

Plugin OpenCart spin e vinci (esci dal pop-up).

Nota finale:

In breve, la fidelizzazione è ottima per i commercianti di e-commerce online in quanto aiuta a massimizzare la spesa dei clienti e a superare la concorrenza. Questo aiuta anche i commercianti a vendere i loro prodotti e servizi con meno sforzo. In parole semplici, vendi di più con il minimo sforzo. Inoltre si può creare un team di marketing dei clienti.

In caso di problemi con uno qualsiasi dei moduli sopra, non esitare a scriverci all’indirizzo support@knowband.com.

Come far crescere la tua mailing list usando i popup e renderli efficaci?

La tua lista e-mail gioca un ruolo fondamentale nella tua attività online. Un elenco di e-mail in crescita attira un nuovo pubblico, crea un brusio sulla tua attività e crea credibilità tra te e il tuo pubblico. Ma come fai a far crescere la tua mailing list? Trovo che i popup di abbonamento e-mail siano estremamente utili. I popup di abbonamento e-mail sono uno dei modi migliori per acquisire e-mail dai visitatori del tuo negozio e ampliare la tua lista e-mail. Ma sarà sufficiente avere un popup di abbonamento e-mail nel tuo negozio per convertire i tuoi visitatori in iscritti? È un chiaro "NO". Indipendentemente dagli sconti o dai coupon che offri, alcune persone non presteranno mai attenzione e i proprietari dei negozi devono accettare questo fatto. Quindi, cosa si può fare per ottenere più abbonati? I pop-up di abbonamento e-mail sono efficaci, senza dubbio ma se non li stai usando nel modo giusto, non sarai in grado di vedere i risultati che ti aspetti. In questo articolo, ho messo insieme una serie di popup di abbonamento e-mail che dovresti considerare di utilizzare nel tuo negozio di e-commerce per far crescere la tua lista e-mail, insieme ad alcuni modi per rendere efficace il tuo popup.

Top 3 popup per far crescere la tua lista di email

1. Coinvolgi i visitatori con Spin e Win Popup

Il popup Spin and Win è oggi la massima priorità per i proprietari di negozi di e-commerce per ottenere più abbonati. Offre un'esperienza di gameplay ai tuoi visitatori e puoi offrire loro fantastici sconti in cambio dei loro indirizzi email. Anche il principale marketer online del mondo Neil Patel sta anche usando Spin e vinci un popup sulla sua sito web.

Modulo popup Spin and Win di Knowband ti consentirà facilmente di inserire questo popup nel tuo negozio. Quando i visitatori vengono nel tuo negozio, il popup apparirà e chiederà loro di tentare la fortuna per guadagnare alcuni sconti sui prodotti del tuo negozio. La rotazione richiederà ai visitatori di inserire il proprio ID e-mail. Curiosi di vincere qualche offerta, i visitatori potranno probabilmente inserire i loro dettagli. Non è un ottimo modo per far crescere la tua mailing list? Offerte KnowbandPrestaShop Spin e vinci addon,? OpenCart gira e vinci l'estensione popup, Magento spin e vinci l'estensione popup,?Magento 2 gira e vinci popup?extension,?Abbonamento email WooCommerce.

2. Aggiungi popup Scratch Coupon

Aggiungendo un popup di Scratch coupon sul tuo sito web, puoi attirare l'attenzione dei visitatori e sviluppare curiosità nella loro mente per verificare quale offerta hai nel tuo negozio per loro. Un visitatore sarà tentato di grattare il coupon per ottenere uno sconto.

Knowband ha Addon di Prestashop Scratch Coupon, OpenCart Scratch Coupon estensione, Magento Scratch Coupon estensione, eMagento 2 Scratch Coupon estensione. Il modulo popup coupon Scratch ti consentirà di posizionare un coupon non graffiato nella parte superiore del tuo sito Web. Durante lo scratch, verrà visualizzato un popup che chiede all'utente di inserire il proprio indirizzo e-mail per richiedere lo sconto. In questo modo, sarai in grado di far crescere la tua lista e-mail senza sembrare disperato per le e-mail dei tuoi visitatori.

3. Usa un popup di Exit-Intent

Circa l'70% delle persone che escono improvvisamente dal tuo sito Web non ritorna più, almeno per un bel po '. Ma sai che puoi convertire quei visitatori nei tuoi abbonati e-mail con un semplice trucco? Hai sentito bene. Con l'aiuto di un popup con intento di uscita, puoi impedire ai tuoi visitatori di lasciare il tuo negozio. Questo rileva il comportamento degli utenti e richiede un popup davanti a loro quando stanno per lasciare il tuo negozio.

Il Popup Exit-Intent di Knowband mostra un popup di abbonamento interattivo ogni volta che un utente intende uscire dal tuo sito web. Prestashop Exit-Intent Popup Aggiungi su, Estensione OpenCart Exit Popup, Magento uscita popup estensione Popup di uscita Magento 2 estensione nel negozio Knowband.

Come rendere efficaci i pop-up?

1. Un chiaro CTA con uno scopo

Il tuo invito all'azione dovrebbe essere molto nitido e chiaro. Indica il tuo scopo di chiedere le email dei tuoi clienti. Se non fornisci uno scopo ai tuoi visitatori sul motivo per cui dovrebbero diventare i tuoi abbonati, non avrai mai successo nell'inserirli nella tua mailing list.

2. Prova colori diversi

Se ritieni che i colori non contino molto per ottenere abbonati alla posta elettronica, hai assolutamente torto. Le immagini sono un ottimo modo per catturare l'attenzione dei tuoi visitatori. Usa colori che sono graditi agli occhi altrimenti i visitatori non prenderanno tempo per chiudere il popup. Usa colori e temi in base alle occasioni. Questo deciderà l'interesse dei visitatori nel tuo negozio.

3. Limita te stesso a chiedere troppe informazioni

Meno chiedi, più i visitatori sono propensi a iscriversi sulla tua piattaforma. Puoi evitare di chiedere il nome e il cognome o limitarti a chiedere solo il nome e l'indirizzo email. Se vuoi far crescere rapidamente la tua lista di abbonati email, chiedere solo indirizzi email creerà più possibilità di trasformare un visitatore in un abbonato.

4. Crea il tuo titolo pop-up e sottotitolo

Utilizzare un titolo che faccia scattare ai visitatori un'azione immediata con un sottotitolo che spiega la necessità di agire. Ricorda, i tuoi visitatori sono venuti nel tuo negozio perché a loro sarebbe piaciuto qualcosa che li interessa e un popup improvviso interromperà la loro attività. Se il tuo titolo popup non intrattiene l'utente, perderai la possibilità di trasformarlo nel tuo abbonato.

5. Imposta il momento giusto per l'aspetto pop-up

È importante fissare un orario in cui il popup deve apparire. Non dovrebbe ripetersi in quanto potrebbe spostare l'attenzione dell'utente dal tuo negozio. Distogliere il tuo visitatore dal suo scopo sarebbe l'ultima cosa che vorresti sul tuo sito web. Quindi, impostare il momento giusto per il popup è il modo ideale per convertire un visitatore in un abbonato.

6. Utilizzare le etichette di campo Inline

Rendi più facile per i tuoi visitatori capire in un colpo solo cosa devono entrare nel pop-up dell'abbonamento con l'aiuto dei campi in linea. Ad esempio: il campo nel tuo popup che richiede l'indirizzo e-mail dovrebbe essere automaticamente letto come "Inserisci il tuo indirizzo e-mail", in modo che gli utenti comprendano rapidamente ciò che deve essere inserito in quel campo.

Conclusione

La crescita della tua mailing list è un ottimo modo per aumentare il traffico del tuo negozio ed è molto efficace nell'aumentare le entrate complessive del tuo negozio. Ma non è facile se non inizi a mettere i tuoi sforzi. Utilizzando i pop-up di iscrizione all'e-mail sopra elencati e applicando le strategie 6 per rendere efficaci i pop-up, sarai sicuramente in grado di fare la differenza nell'elenco dei tuoi attuali abbonati via e-mail. Fateci sapere quali cambiamenti avete sentito dopo aver applicato i metodi sopra lasciando un commento qui sotto. Inoltre, leggi:

5 delle migliori app per Exit Popup

5 Ways Prestashop Spin and Win Module può aumentare le tue conversioni

Errori convenzionali che stanno uccidendo le tue sottoscrizioni eCommerce

Evita gli errori Top 5 mentre incorpora i pop-up nel tuo sito web


7 Strategie efficaci per migliorare la fidelizzazione dei clienti

L'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti sono due degli aspetti più importanti di qualsiasi attività di e-commerce. Mentre acquisire nuovi clienti può essere arduo, fidelizzare i clienti è, talvolta, anche più impegnativo. Una volta che un visitatore / potenziale cliente diventa il tuo cliente, devi assicurarti che si attacchino al tuo marchio nel lungo periodo.

Potresti essere sorpreso di sapere, ma circa il 65% delle attività di un'azienda proviene da clienti esistenti (Fonte: Tendenze delle piccole imprese). Se perdi il controllo sui tuoi clienti esistenti, li perderai contro i tuoi concorrenti.

Che cos'è la fidelizzazione dei clienti?

La fidelizzazione dei clienti è definita come il processo di fidelizzazione dei clienti esistenti o, in altre parole, si può dire ridurre le defezioni dei clienti. Implica varie attività e programmi che un marchio esegue per mantenere i propri clienti fedeli al marchio.

Come calcolare il tasso di fidelizzazione dei clienti?

Per il calcolo del tasso di fidelizzazione dei clienti, in primo luogo è necessario definire il periodo per il quale si desidera calcolare il tasso di fidelizzazione del cliente e si dovrebbero definire alcuni parametri come clienti all'inizio del periodo, clienti acquisiti durante il periodo e clienti alla fine del periodo. Una volta che hai questi numeri, puoi facilmente calcolare il tasso di fidelizzazione del cliente. La formula per il tasso di fidelizzazione dei clienti è la seguente- Tasso di fidelizzazione dei clienti = {(Numero di clienti alla fine del periodo- Numero di clienti acquisiti durante il periodo) / (Numero di clienti all'inizio del periodo)} x 100

Strategie di fidelizzazione dei clienti

Come ho detto sopra, diverse aziende hanno strategie diverse per fidelizzare i propri clienti, ma sono alcune che possono essere applicabili a tutti i tipi di attività.

Proviamo a scoprire come migliorare la fidelizzazione dei clienti nella tua attività online. In questo articolo, discuterò 7 strategie di fidelizzazione dei clienti che possono essere utili per fidelizzare i clienti attuali.

1. Avvia un programma fedeltà

Un programma di fidelizzazione è una strategia di marketing utilizzata da Brands in cui premiano alcuni punti fedeltà per i clienti su ogni acquisto riuscito, che possono utilizzare uno sconto sul loro prossimo acquisto. Il motivo dietro l'offerta di punti fedeltà è incoraggiare i clienti a continuare a fare acquisti dallo stesso marchio in futuro. Molte aziende di e-commerce funzionano programmi di fidelizzazione della clientela e hanno dimostrato di essere un'efficace strategia di fidelizzazione dei clienti. Garantiscono acquisti ripetuti e, in definitiva, migliorano la fidelizzazione dei clienti. Crea una situazione vantaggiosa sia per il marchio che per il cliente.

Il modulo Punti fedeltà di Knowband è un modulo ricco di funzioni che ti consente di fornire punti fedeltà ai tuoi clienti su una serie di fattori. Se stai pensando di aggiungere un sistema di punti fedeltà alla tua attività, questo modulo sarà perfetto. È disponibile per diverse piattaforme di eCommerce. Check-out:

Componente aggiuntivo punti fedeltà PrestaShop

Estensione dei punti fedeltà Magento

Estensione punti fedeltà OpenCart

2. Personalizza le tue e-mail

L'email marketing è ancora uno dei modi migliori per rafforzare la tua relazione con i tuoi clienti. Quindi, una volta che entrano nella tua lista di abbonati e-mail, prenditi il ​​compito di renderli i tuoi stimati clienti fedeli. Ecco cosa puoi fare. Dopo che l'utente ha effettuato l'acquisto, ringraziali per aver mostrato fiducia nel tuo marchio e aver scelto la tua piattaforma per fare acquisti. Chiedi loro del loro esperienza di acquisto. È un bel modo di iniziare la conversazione e lascia un buon segno di una relazione sana in futuro. Successivamente, puoi chiedere ai tuoi clienti se hanno avuto problemi con il prodotto che hanno acquistato. Li apprezzo per aver lasciato una recensione. Mostra che apprezzi le opinioni dei tuoi clienti. Quindi nella tua prossima e-mail, puoi consigliare alcuni prodotti che potrebbero essere correlati al loro acquisto precedente o alcuni prodotti a cui potrebbero essere interessati. Ed è così che le tue e-mail dovrebbero andare sempre. Interagisci regolarmente con i tuoi clienti. Questo lo rende una delle strategie efficaci per la fidelizzazione dei clienti.

Tieni a mente alcune cose. Non ingombrare le tue e-mail con il solo tag Sales ogni volta, altrimenti atterreresti nella loro cartella spam o potrebbero anche annullare l'iscrizione. Aggiungi un tocco personale alle tue e-mail. I clienti si sentono più connessi alle tue e-mail se contengono un tocco personale. È necessario aggiungere valore alla vita dei clienti se si desidera migliorare la fidelizzazione dei clienti.

3. Porta sorprese ai tuoi clienti fedeli

C'è qualcuno che non ama le sorprese? Noi tutti facciamo. Le sorprese sono un piacere e danno piacere alla propria vita.

Sorprendi i tuoi clienti esistenti a intervalli regolari con alcune offerte straordinarie. Offri loro crediti o codici sconto e convincili a tornare nel tuo negozio. Se disponi di un database dei compleanni dei clienti, invia loro offerte esclusive. Aggiungi felicità alle loro vite e rendi la loro giornata più memorabile.

Questa è una parte importante della gestione della fidelizzazione dei clienti.

Non ci può essere un modo migliore per migliorare la fidelizzazione dei clienti che farli sentire speciali e trattarli bene. I clienti lo adorano quando vengono presentate alcune offerte personalizzate, soprattutto quando meno se lo aspettano. Porta a una buona immagine del marchio e lascia un'osservazione positiva sul tuo marchio.

Questa strategia di fidelizzazione dei clienti va oltre il semplice miglioramento della fidelizzazione dei clienti. Fa passaparola gratuito, crea fedeltà e fiducia nei clienti e migliora la fedeltà al marchio.

I clienti fedeli devono sentire che ti preoccupi ancora di loro e non hanno dimenticato il loro contributo alla tua attività.

4. Scopri i clienti che non acquistano da molto tempo

È sempre una buona idea scoprire perché i tuoi clienti esistenti non sono tornati nel tuo negozio piuttosto che rimpiangerli in seguito quando se ne saranno andati tutti. Una volta ottenuti quei dati, contattali e chiedi perché non si presentano da molto tempo o c'è qualcosa che li disturba dal fare nuovamente l'acquisto? Crea una connessione emotiva, dì loro che ti mancano. E se hanno deciso di separarsi, di 'loro che ti piacerebbe rivederli. La relazione dovrebbe terminare con una nota alta.

Dovresti anche condurre sondaggi per sapere cosa pensano i tuoi clienti del tuo marchio, dei tuoi prodotti o servizi. E questo è importante sapere in anticipo in modo da poter lavorare su questi problemi. Questa strategia di fidelizzazione dei clienti ti aiuterà sicuramente a migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

5. Migliora il tuo supporto clienti

Una delle più importanti strategie di fidelizzazione dei clienti è quella di fornire un servizio di supporto di qualità ai tuoi clienti. L'assistenza clienti di qualità ha un ruolo enorme da svolgere in una relazione di successo tra consumatore e marchio. Non puoi mai crescere come marchio se non riesci a risolvere le domande dei tuoi clienti. Voglio dire quanto sarebbe terribile se i clienti si affidassero al tuo marchio ma non potessero contattarti per una rapida risoluzione quando necessario. In questo modo, i clienti rimarrebbero sempre insoddisfatti e probabilmente smetteranno di fare acquisti dal tuo marchio.

Se non vuoi perdere i tuoi clienti contro i tuoi concorrenti, fornisci loro una risposta rapida, sia tramite chat dal vivo, e-mail, numero dell'assistenza clienti o Social Media. Ascolta le loro domande e risolvi i loro problemi il prima possibile. Un servizio di assistenza clienti di alta qualità è il modo migliore per conquistare la fiducia e migliorare la soddisfazione dei clienti. È quindi solo una questione di pochi minuti per vedere un cliente frustrato trasformarsi in un cliente felice e soddisfatto.

6. Connettiti con i clienti sui social media

I siti di social media come Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn sono alcune delle migliori piattaforme per connettersi con il tuo pubblico e costruire relazioni con i clienti. Ti danno accesso per comunicare con i tuoi follower in modo amichevole, diversamente dalle e-mail o dalle chat in cui devi essere sempre professionale. Esegui alcune attività per interagire con i tuoi clienti. Mantieni l'eccitazione per il tuo marchio.

7. Raccogli il feedback dei clienti

Anche se fai tutto bene, ci saranno alcuni clienti che lasceranno e non vorrebbero più far parte della tua attività. Per tali clienti, è importante sapere cosa li ha spinti a lasciare il tuo marchio. Per migliorare la fidelizzazione dei clienti, è necessario chiedere il feedback dei clienti in modo che, se esiste un problema come definito dal cliente, è possibile lavorarci sopra ed evitare di perdere altri clienti.

Perché è importante la fidelizzazione dei clienti?

La fidelizzazione dei clienti ti dice quanto sei bravo a fidelizzare i clienti esistenti. Potresti avere un buon tasso di acquisizione dei clienti, ma se c'è una grande differenza tra il tasso di acquisizione e di fidelizzazione, significa che non sei in grado di ottenere i tuoi clienti per un periodo più lungo. Ed è per questo che la fidelizzazione dei clienti è importante per farti un'idea delle aree che ti mancano per conservarle.

Considerazioni finali

Anche se è importante acquisire nuovi clienti, non è altrettanto importante respingere l'interesse dei clienti esistenti. Quest'ultimo ha più potenziale per il tuo business.

Potresti scoprire alcune altre strategie per la fidelizzazione dei clienti, tuttavia, trovo che queste 7 strategie di fidelizzazione dei clienti siano le più utili ed efficaci per migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti. Una volta che avrai un'idea chiara di come fidelizzare i clienti, sarai in grado di affrontare questo problema abbastanza comodamente.

Le giuste strategie di fidelizzazione dei clienti offrono numerosi vantaggi alla tua attività di eCommerce, tra cui una migliore fedeltà al marchio, fedeltà al cliente, acquisizione del cliente, relazione con il marchio, ecc.

Sii onesto con i tuoi clienti e mantieni le promesse. Questo è tutto per la gestione della fidelizzazione dei clienti.

Se trovi utili queste informazioni, lascia un commento qui sotto. Quali strategie di fidelizzazione dei clienti hai implementato per la tua azienda? Qual è stata la tua percentuale di successo?