Souvent, lors des achats en ligne, nous finissons tous par faire l’éloge de quelques applications tout en en désinstallant certaines. Il peut y avoir divers facteurs derrière la satisfaction, mais la créativité de niveau supérieur pour mieux servir les utilisateurs est l’un des principaux. Les acheteurs mobiles du monde entier préfèrent choisir cette application mobile de commerce électronique uniquement avec laquelle ils se sentent à l’aise et fiables. C’est là que l’engagement des utilisateurs entre en jeu pour une application de magasinage. Qu’il s’agisse de crédits accordés pour des achats ou de l’argent, les applications mobiles disposent de toutes les tactiques nécessaires pour améliorer la connectivité des utilisateurs et la réputation de la marque. De plus, la plupart des magasins de commerce électronique ont déjà reconnu que l’engagement des utilisateurs via le canal de l’application mobile est bien meilleur par rapport à leur site Web. Cela pourrait vous amener à vous interroger sur les moyens d’y parvenir pour votre application mobile de commerce électronique? Eh bien, cet article couvre tous ces trucs et astuces. Lisez-le et vous découvrirez tous les secrets.
CONSEIL: Intégration et accueil des utilisateurs
La majorité des utilisateurs novices d’applications mobiles apprennent à connaître l’application via un site Web ou
1. Connexions / inscriptions sociales:
Il permet aux utilisateurs de s’inscrire / se connecter plus facilement à votre application d’achat. Le processus de connexion encombré peut ennuyer les clients. L’approche la plus courante et la meilleure consiste à offrir diverses options de connexion sociale comme Facebook, Google, etc. De plus, diverses applications modernes proposent une connexion intégrée d’empreinte digitale et de numéro de téléphone (OTP).
2. Tutoriels rapides pour une nouvelle application:
Un simple écran de didacticiel en 3 à 5 étapes aide à guider les nouveaux utilisateurs sur les fonctionnalités de base des applications. Bien que tout le monde connaisse le fonctionnement de l’application de base, les didacticiels ne feront aucun mal. Au lieu de cela, ils feront gagner un temps précieux aux utilisateurs.
3. E-mails et messages de bienvenue:
Lors de l’inscription dans une application mobile de commerce électronique, vous pouvez configurer l’envoi automatique d’e-mails et de SMS de bienvenue. Cela peut sembler très courant, mais il s’est avéré très utile pour gagner la confiance et la fiabilité des utilisateurs.
CONSEIL: Navigation conviviale:
La barre d’onglets, le menu de navigation et d’autres fonctionnalités innombrables dans une application doivent être conçues pour fonctionner conformément aux dimensions et fonctionnalités des smartphones / tablettes.
1. Menu collant:
Dans les appareils mobiles, le menu à bascule de la barre de navigation doit être un “ menu collant ” afin que l’utilisateur n’ait pas besoin de faire défiler jusqu’en haut pour accéder au menu.
2. Liste des produits et vue de la grille:
Selon leurs préférences, les acheteurs mobiles peuvent choisir une vue de liste ou une vue de grille pour parcourir les produits. Les deux devraient offrir une vue plus précise et détaillée des produits.
3. Parcourir les produits horizontalement:
C’est un style courant pour les applications d’achat d’avoir un balayage vertical pour parcourir les produits. Parallèlement à cela, une fonctionnalité supplémentaire peut également être
CONSEIL: Personnalisation des applications:
Selon divers rapports d’enquête, les milléniaux sont frustrés par les e-mails et les notifications non pertinents partagés avec eux.
1. Notifications push:
Les notifications push sur les appareils mobiles sont un outil assez efficace pour générer des ventes pour votre magasin. Les notifications personnalisées se sont avérées augmenter la rétention des utilisateurs et les taux de conversion par 3 fois par rapport aux campagnes e-mail et notifications Web. En utilisant vos compétences créatives et de conception, il est plus facile de conduire les utilisateurs vers un achat réussi.
2. Abonnements à la newsletter:
Parmi toutes les catégories disponibles sur les sites Web / applications d’achat, les utilisateurs peuvent vouloir s’abonner à des newsletters sélectives. Par exemple, l’application féminine
3. Prise en charge multilingue et multidevise:
Pour une meilleure personnalisation de l’application et une restauration pour les clients internationaux, plusieurs langues et devises doivent être disponibles dans les applications. Pour l’arabe, le persan et les langues similaires qui suivent de droite à gauche (RTL), devraient également être compatibles.
CONSEIL: Recherche de produit plus simple:
1. Navigation en couches (filtrer et trier):
La navigation facile a toujours été une exigence primordiale pour les applications de commerce électronique. Avec le filtrage et le tri des produits, ce n’est qu’une question de temps pour que les utilisateurs trouvent le produit souhaité. Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur en limitant
2. Liste de souhaits:
La fonctionnalité de liste de souhaits aide les clients à sélectionner les produits préférés qu’ils sont prêts à acheter. Certes, cela fait gagner du temps à l’utilisateur en affichant les produits marqués d’un signet sur un seul écran.
3. Partage social des produits:
Les utilisateurs peuvent partager des produits d’applications mobiles de commerce électronique sur les canaux de médias sociaux comme Facebook, Google, etc. De cette façon, les utilisateurs existants peuvent attirer le public potentiel disponible sur divers réseaux sociaux.
CONSEIL: Offres / Réductions & Bannières:
1. Vente Flash (en fonction du temps):
La plupart des sites Web et applications d’achat utilisent la stratégie pour créer une urgence pour les achats de produits en ligne. Cela s’est déjà avéré très utile pour les biggies de vente au détail en ligne. Offrez un compte à rebours basé sur une minuterie sur votre application et encouragez les clients à acheter des produits dès que possible. Avec cette limitation, les acheteurs en ligne ont tendance à acheter plus rapidement.
2. Bons de réduction et coupons:
Les remises sont les préférées de tous et jouent un rôle énorme dans l’augmentation des ventes. Tous ces bons et coupons en cours d’exécution sur votre site Web
3. Abonnement aux e-mails gamifiés:
Vous auriez observé une interface en forme de roue “ Spin & Win ” gamifiée sur certains sites Web de commerce électronique. L’utilisateur qui fait tourner sa roue numérique gagne une remise mentionnée dans la tarte. Certaines sections peuvent même indiquer «Tentez votre chance la prochaine fois». Que l’utilisateur obtienne ou non une remise souhaitable, dans tous les cas, il / elle finit par soumettre une adresse e-mail. Le résultat ici est uniquement bénéfique à des fins de remarketing. Les utilisateurs bénéficient également d’une interface interactive pour obtenir des offres.
CONSEIL: Points de rétroaction, de fidélité et de récompense:
1. Commentaires:
Souvent, nous recevons tous des pop-up de commentaires dans l’application qui demandent-
- «Comment nous évalueriez-vous sur 5 étoiles?
- «Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à vos amis?
De telles enquêtes aident l’e-business à prendre conscience de ses points faibles et lui ouvre les portes de l’improvisation et de l’amélioration. Cela garantit également de mieux servir les clients.
2. Fidélisation de la clientèle:
Vous pouvez attribuer aux acheteurs fréquents des cartes de fidélité qui peuvent être utilisées comme coupon de réduction lors du prochain achat. Amélioration la fidélité des clients dans votre application mobile de commerce électronique peut être une aubaine directe pour vos ventes.
3. Points de récompense:
À chaque achat en ligne, une application mobile eCommerce récompense ses clients avec quelques points. En accumulant de tels points et en atteignant une limite de disons 1000 points, les clients reçoivent d’importantes remises en argent et offres. Cela encourage les clients à acheter plus à partir de l’application.
4. Points de référence:
Vous pouvez fournir un code de référence unique à chacun des utilisateurs de votre application. Lorsque l’utilisateur encourage un autre utilisateur débutant à s’inscrire en utilisant son code de parrainage, vous pouvez attribuer
CONSEIL: Chat en direct
1. Options de chat social:
Votre application d’achat mCommerce avec support de chat intégré permettra aux utilisateurs de communiquer en cas de problème. Par exemple, le chat WhatsApp et Zopim (Zendesk) dans l’application mobile
2. ChatBots:
De nombreuses applications ont également un chatbot intégré. Il offre en outre davantage d’opportunités pour même définir des messages automatisés pour certains types de requêtes utilisateur prédéfinies.
CONSEIL: Caisse et paiements:
1. Paiement et expédition favorables:
Nous préférons tous notre méthode de paiement préférée pour les transactions en ligne. Cela aussi dans les achats en ligne, les utilisateurs ont tendance à laisser des produits dans le panier sans achats réussis en cas d’options de paiement indisponibles.
2. Handy Checkout Process:
Demandez uniquement les détails nécessaires sur l’écran de paiement. Le paiement d’une page dans les applications mobiles de commerce électronique ne nécessite que des entrées essentielles liées à la commande avant d’accéder à l’écran de paiement. De cette façon, l’utilisateur peut même revoir la commande complète avant l’achat final.
3. Suivi des commandes:
La fonction de suivi des commandes dans les applications mobiles doit permettre aux clients de savoir où se trouvent les commandes passées. Les acheteurs mobiles peuvent surveiller la livraison des articles achetés précédemment. Garder une option de suivi puissante motivera également les utilisateurs à préférer à nouveau votre application et à faire plus d’achats
En résumé:
Pour les applications de commerce électronique, ce sont quelques-unes des façons à la mode d’engager plus d’utilisateurs de manière organique. Cela améliore non seulement les ventes, mais construit également une bonne réputation de marque. De nos jours, la plupart des applications d’achat sont construites à l’aide d’un outil prêt à l’emploi comme Générateur d’applications mobiles eCommerce. Il gère la complexité et la charge des propriétaires de boutiques en ligne pour la création et la gestion des applications d’achat. Après avoir répertorié tous les conseils d’engagement des utilisateurs d’applications mobiles, j’espère que cet article vous sera utile.
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