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Que faire si votre application a été refusée sur l’App Store d’Apple ?

L’App Store d’Apple dispose d’un environnement d’applications tellement chargé que, parfois, publier votre application là devient une tâche assez ardue. Selon une enquête, il y a environ 2 millions d’applications disponibles dans l’Apple Store. Participer à cette énorme compétition n’est pas la tasse de thé de tout le monde et vous trouvez souvent votre application refusée par l’Apple Store. Ces données ne s’arrêtent pas ; chaque jour, de nouvelles applications sont créées et publiées. Selon un rapport sur Statesman, après le Google Play Store, Apple est en tête de liste avec le plus grand nombre d’applications disponibles :

Il est assez regrettable que certaines des applications ne parviennent pas à passer les gardiens iOS et soient rejetées par le magasin. Pour les débutants et aussi pour les professionnels, il n’est pas si facile de comprendre pourquoi leur application a été refusée par la boutique iOS et que faire ensuite. Voici donc quelques raisons pour lesquelles votre application est refusée sur l’Apple Store avec leurs solutions. Garder ces points à l’esprit permettrait sûrement à votre application d’être publiée en une seule fois. De plus, les développeurs dont l’application a été rejetée peuvent réessayer et la faire publier avec ces mesures.

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Pourquoi votre application est-elle refusée sur l’Apple Store ?

1. Plantages et bogues

Apple n’est pas indulgent pour les applications qui contiennent tout type de bugs ou de plantages. Assurez-vous que votre application fonctionne correctement avant de l’envoyer pour approbation. Si, au cours des tests, les régulateurs Apple trouvent des performances d’application instables, votre application sera sûrement rejetée.

2. Mauvaise performance

Il arrive souvent que l’application ait l’air magnifique et fiable, mais en ce qui concerne les performances, elle échoue lamentablement. Soit l’application met énormément de temps à se charger, soit elle ne répond pas aux attentes de l’utilisateur. Essayez d’optimiser les performances de l’application si vous ne voulez pas que votre application soit dans la corbeille de rejet. Vous pouvez même masquer le temps de chargement de l’application en faisant lebon écran de démarrage pour votre application.

3. Intimité

La politique de confidentialité de l’App Store d’Apple est très stricte. Vous devez lire attentivement toutes les exigences de la politique de confidentialité avant de la publier. Si vous ne fournissez pas suffisamment de détails sur la confidentialité dans votre application, cela entraînera le rejet de l’application.

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4. Liens brisés

Les liens brisés ont été l’une des principales raisons du rejet des applications dans l’Apple Store. Avant de soumettre une application pour approbation, parcourez chaque page d’application et vérifiez si tous les liens fonctionnent correctement. Il existe différents outils disponibles pour vérifier les liens brisés dans une application, je suggérerais de les essayer au moins une fois.

5. Mauvaise interface utilisateur de l’application

Avant de concevoir l’interface de votre application, afin de répondre aux attentes de conception et de qualité, s’entendre avec Directives de conception d’Apple. Ces lignes directrices vous permettront de mieux comprendre comment concevoir correctement l’interface utilisateur d’une application qui vous apportera les meilleurs résultats. Ici est un exemple illustrant ce qu’il ne faut pas faire lors de la conception d’interfaces d’application.

6. Description de l’application inexacte

Le manque de description de l’application, de métadonnées, de captures d’écran et d’aperçu pourrait être la raison de la déclinaison de l’application. Les informations incorrectes sur l’application peuvent également entraîner le rejet de l’App Store. Essayez de garder votre description pertinente et précise. De plus, assurez-vous que votre application ne signale aucun mensonge. Si la description de votre application est trompeuse, vous pourriez vous retrouver dans l’eau chaude.

7. Système de paiement

Si votre logiciel utilise des achats intégrés ou des abonnements numériques, les transactions doivent passer par le système d’achat intégré. Sinon, votre application sera rejetée lors de l’examen. C’est quelque chose que vous devez garder à l’esprit lors de la mise à niveau de votre site Web vers une application mobile.

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Autres raisons du rejet de l’App Store

Il peut également y avoir quelques autres raisons de rejet d’applications. Donc, si vous avez soumis votre application à l’Apple Store pour approbation et qu’elle a été rejetée pour une raison inconnue, vous pouvez contacter�support d’apple.

Comment éviter le rejet de l’application de l’App Store d’Apple ?

Les éléments mentionnés ci-dessus étaient quelques-unes des raisons fondamentales du rejet de l’application. Une chose est certaine avant de soumettre votre application, vous pouvez éviter de tels rejets si vous faites attention lors du développement de l’application. Voyons maintenant comment vous pouvez empêcher le transport de votre application et la faire approuver :

1. Testez votre application avant de l’envoyer pour approbation :

Le test d’application est une étape très nécessaire et très basique. Tous les bugs ou erreurs, s’ils sont trouvés dans les fonctionnalités de l’application, doivent être supprimés instantanément. Avant d’envoyer la demande pour le processus d’approbation, elle doit être soigneusement vérifiée sur différents appareils pour les problèmes de performances. La correction de toutes les erreurs majeures pourrait simplement empêcher votre application d’être rejetée par les régulateurs. Testez votre application correctement, puis envoyez-la pour examen, et nous espérons que vous n’aurez aucun problème.

2. Ajoutez les informations de confidentialité appropriées dans l’application :

Conformément aux directives d’Apple, deux types de liens sont indispensables dans votre application si vous souhaitez qu’elle soit publiée :

  1. Lien d’assistance avec informations de contact.
  2. Lien vers la page de la politique de confidentialité.

Je vous propose de faire votre candidature conforme aux droits GDPR et Politique de confidentialité d’Apple pour le côté sécuritaire.

3. L’icône et l’interface utilisateur de votre application doivent être efficaces :

L’icône de l’application joue également un rôle majeur dans la publication d’applications sur un magasin iOS. Si votre application consiste en un type d’icône similaire qui existe déjà dans l’App Store, elle sera rejetée. L’icône de votre application parle de ce que votre application fournit aux utilisateurs, alors essayez de créer une icône d’application efficace. Vérifiez également que l’interface utilisateur de votre application ne doit pas être surchargée.

4. Gardez les métadonnées de l’application exactes :

La description de votre application ou les métadonnées ne doivent pas discuter ou pointer vers une autre plate-forme mobile. Les métadonnées de votre application doivent être exactes. Assurez-vous que le contenu et les fonctionnalités de l’application sont synchronisés et que les deux forment une bonne combinaison.

5. Le paiement ne doit pas être lié à des mécanismes tiers :

Apple n’accepte ni les paiements en dehors de son App Store pour les achats ponctuels ni pour les abonnements numériques. Ainsi, vous devez vous assurer que tous les achats de votre application passent par le compte iTunes de l’utilisateur.

6. Les notifications push doivent être précises :

Les notifications push sont un outil marketing qui est sûrement un excellent moyen d’engager vos utilisateurs qui utilisent votre application. Cependant, vous devez vous assurer que votre application est enregistrée auprès du service APN (Apple Push Notification), sinon elle sera refusée par l’App Store.

Récapitulation

Ce processus de rejet d’Apple est essentiellement destiné à empêcher les utilisateurs de traiter avec des applications buggy ou spam. S’ils devenaient indulgents, l’Apple Store serait plein d’applications trompeuses et cela finirait par affecter leur image de marque. Il existe donc des raisons valables pour lesquelles les applications sont rejetées par Apple.

Ce processus d’approbation ne serait pas un casse-tête pour vous si vous surveilliez tous les points de contrôle mentionnés ci-dessus tout en développant un�Application mobile de commerce électronique et de le faire publier. Ils vous aideraient sûrement avec une approbation d’application sans tracas. Alors, surveillez les raisons du rejet de l’application et commencez à profiter des avantages de la boutique iOS.

Que faire si votre application a été refusée sur Google Play Store ?

Si votre application a récemment subi les coups de fouet de Google et a été rejetée sur Play Store, ce n’est en fait pas un gros problème et peut être résolu facilement. Il arrive assez souvent de nos jours que l’application soit refusée par Google. La raison du rejet des applications peut être soit qu’elles ne respectent pas les directives de publication, soit qu’elles ont des problèmes de performances. Google a rendu son processus d’approbation des applications plus strict afin d’offrir des applications sans bug aux utilisateurs. La suppression de ces applications du Play Store, qui pourraient endommager nos smartphones ou voler des données importantes, nous a en quelque sorte profité à tous. Pour comprendre comment résoudre ce problème, voyons d’abord pourquoi cela se produit en premier lieu. Il existe de nombreuses raisons de rejet d’applications qu’il convient de garder à l’esprit avant de les publier sur Play Store. Les applications refusées après tant de travail acharné peuvent vous effrayer, mais cela peut être corrigé. La discussion ci-dessous indique les choses à faire et à ne pas faire au cas où votre application serait refusée sur le Play Store de Google.

Voici les quelques raisons qui peuvent conduire au rejet de l’application et les moyens d’y faire face :

1. Crash de l’application

Chaque fois que les utilisateurs téléchargent une application après avoir effectué des recherches fastidieuses sur Play Store, ils souhaitent qu’elle fonctionne parfaitement. Une application qui se bloque de temps en temps peut frustrer les utilisateurs. Google n’autorise pas de telles applications dans son magasin et cela devient donc l’une des raisons fondamentales du déclin de l’application.

Comment y faire face?

Essayez de tester votre application jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait de ses fonctionnalités. Assurez-vous que l’application est testée conformément aux directives partagées par le Play Store. Assurez-vous que votre application fonctionne correctement avant de la publier sur un site Web. Si votre application est déjà rejetée, corrigez ses erreurs techniques et republiez-la.

2. Clonage de l’application

Google suit des directives très strictes contre les problèmes de droits d’auteur. Vous devez être très prudent avant de les enfreindre. Votre application ne doit pas être une version imitée bon marché d’une application populaire. Concept, design ou code, votre application doit être originale. Il arrive souvent que nous utilisions d’une manière ou d’une autre un titre de marque pour notre application, sciemment ou par erreur, mais cela est limité par Google.

Comment y faire face?

Si votre application est rejetée en raison d’un problème de droit d’auteur/de marque, il vous suffit de revoir le titre de votre application, sa description, ses images et de supprimer tous les noms protégés par des droits d’auteur. Si vous avez obtenu l’autorisation du propriétaire à ce sujet, Google l’autorisera avant la soumission de la preuve appropriée.

3. Violation des données

Si vous ne voulez pas que cela se produise avec vous, gardez votre application enrichie des politiques de confidentialité. Si votre application a déjà été refusée pour la même raison, prenez des mesures importantes pour supprimer la violation de données et republiez-la sur le Google Play Store avec un nouveau compte. (Reportez-vous à la section 1.2 pour la création d’un nouveau compte Google Play)

 

Comment y faire face?

Si vous ne voulez pas que cela se produise avec vous, gardez votre application enrichie des politiques de confidentialité. Si votre application a déjà été refusée pour la même raison, prenez des mesures importantes pour supprimer la violation de données et republiez-la sur le Google Play Store avec un nouveau compte. (Reportez-vous à la section 1.2 pour la création d’un nouveau compte Google Play)

4. Contenu d’application inapproprié

Le contenu de l’application ne doit comporter aucun exemple de violence graphique, de commentaires racistes ou de contenu sexuel. S’il existe un type de contenu mature disponible dans la description, vous devez le mentionner clairement au moment de l’évaluation de l’application. Si vous essayez de cacher le fait ou de le considérer comme moins important, vous finirez par trouver votre application dans la corbeille de Google.

Comment y faire face?

Si votre application est rejetée en raison d’un contenu inapproprié, acceptez le rejet avec soin et sérieux. N’essayez pas de le répéter avec d’autres applications liées à votre compte. La violation répétée de cette directive pourrait entraîner la fermeture définitive de l’ensemble de votre compte du Play Store de Google. Pour l’application qui a déjà été rejetée, publiez-la avec un nouveau compte et faites attention au spam cette fois. Gardez l’adresse de ce compte différente de la précédente et ne liez en aucun cas les deux. (Reportez-vous à la section 1.2 pour la création d’un nouveau compte Google Play)

5. Évaluation incorrecte de l’application

Le Play Store de Google propose une fonctionnalité de classification du contenu de l’application pour fournir des informations sur le groupe d’âge qui convient à cette application. Pour cela, il y a un questionnaire à remplir. Sur la base de laquelle votre application sera évaluée. Vous devez fournir toutes les informations correctes sur votre application et vous assurer qu’elle a été correctement évaluée pour le bon public. Souvent, les gens essaient d’induire le modérateur en erreur avec des détails erronés et, finalement, leur application est sous-estimée.

Comment y faire face?

Google fournit une solution simple pour cela, en vous donnant une seconde chance de remplir le questionnaire. Vous devez prendre cette opportunité au sérieux et fournir toutes les informations correctes sur votre application cette fois-ci et faire évaluer correctement votre application sur le Play Store de Google. Cependant, si vous continuez à répéter cette erreur, au lieu de ne pas être notée, votre application sera définitivement rejetée du magasin.

6. Problèmes de qualité de conception

Si votre application suit les directives de conception appropriées, vous n’avez pas à vous soucier du rejet de l’application.Consignes de conception de Google décrire tous les principes de base nécessaires à la création de l’interface utilisateur de votre application. Conservez la couleur, les polices et les graphiques de votre application conformément aux règles et elle sera facilement publiée sur le Play Store, sinon elle sera rejetée.

Comment y faire face?

Si votre application est rejetée en raison de problèmes de conception, je vous recommande d’investir de l’argent et de faire reconcevoir votre application conformément aux directives partagées. C’est la meilleure solution possible disponible dans ce scénario.

7. Produits suspects

Si une application tente de présenter un quelconque type de risque pour la sécurité de l’utilisateur, elle sera immédiatement rejetée par Google. Tout type de logiciel malveillant, cheval de Troie ou autres virus et bogues s’il est trouvé dans l’application ou lié à la description de l’application, Google l’attrapera.

 

Comment y faire face?

Assurez-vous que tous les liens et réseaux publicitaires utilisés dans votre application sont propres et ne contiennent aucun problème de logiciel malveillant. Si ces publicités ou liens pointent vers un contenu suspect ou dangereux, cela enfreint les directives de Google. Si votre application a déjà été rejetée, essayez de supprimer tous les logiciels malveillants et ajoutez-y une politique de confidentialité si des informations privées sont demandées par l’utilisateur. Publiez ensuite une application avec un nouveau compte. (Reportez-vous à la section 1.2 pour la création d’un nouveau compte Google Play)

1.2 Comment créer un nouveau compte sur le Google Play Store ?

Vous pouvez facilement configurer un compte Google à partir de votre appareil Android ou de votre ordinateur portable. Voici quelques conseils concernant l’enregistrement d’un compte de développeur :

  1. Créez un compte Google distinct via votre appareil.
  2. Assurez-vous que ce compte Google n’est pas personnel, gardez ce compte organisationnel.
  3. Passez en revue tous les pays développeurs et vendeurs où vous pouvez cibler votre public avant de créer un compte.

Voici les quatre étapes simples pour publier un nouveau compte sur le Google Play Store :

Étape 1 : Ouvrez Google Play Android Developer Console avec le lien suivant :

https://play.google.com/apps/publish

 

Connectez-vous à un compte Google existant ou enregistrez-en un nouveau via l’option d’inscription.

Étape 2 : Entrez les informations suivantes pour votre inscription –

  • Nom du développeur
  • Adresse e-mail

Étape 3 : Lisez l’accord de distribution du développeur du pays et acceptez-le. Vous devez garder à l’esprit que les applications publiées sur Google Play Store doivent être conformes aux règles du développeur.

Étape 4 : Maintenant, dans la dernière étape, payez les frais d’inscription du développeur à l’aide de Google Checkout. Si vous n’avez pas de compte Google Checkout, créez-en un avec l’option disponible.

Conclusion:

Il existe diverses autres raisons de rejet d’applications, mais celle évoquée ci-dessus est la plus élémentaire et souvent ignorée par les développeurs. Google utilise à la fois un système d’examen manuel et automatisé des applications. Par conséquent, le suivi des directives du développeur pourrait vous éviter des ennuis. Pour rendre la publication d’applications plus facile et pratique pour vous, créez-la avec un constructeur d’applications de commerce électronique robuste qui fournit une application entièrement fonctionnelle chargée de fonctionnalités. Knowband fournit un tel module qui peut vous aider à créer une application riche en fonctionnalités. Nous vous aidons également à mettre l’application en ligne sur le Google Play Store et l’App Store d’Apple. Notre Solution d’application mobile sans code est disponible pour Prestashop, Opencart, Magento�2 et WooCommerce. Savoir plus:

 

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Comment obtenir un remboursement pour votre achat sur l’App Store d’Apple ?

Il arrive parfois que vous achetiez accidentellement quelque chose sur l’App Store d’Apple et que vous vous sentiez mal par la suite. Il peut y avoir plusieurs raisons derrière ces achats défectueux. Parfois, l’application cesse de fonctionner après son achat ou peut même ne pas répondre à vos exigences. Dans les deux cas, obtenir le remboursement de l’argent constitue un défi majeur pour vous.

Méthodes de remboursement sur l’App Store d’Apple :

L’achat accidentel d’une application indésirable sur l’App Store d’Apple ne doit pas nécessairement être une erreur coûteuse. Apple propose des méthodes claires pour demander un remboursement directement via votre iPhone, iPad, navigateur Web ou iTunes. Qu’il s’agisse de signaler une application défectueuse ou un besoin non satisfait, vous pouvez lancer une demande de remboursement en accédant à votre historique d’achats et en sélectionnant « Signaler un problème ».
De plus, Apple évalue ces soumissions dans un délai de 90 jours, garantissant ainsi que les réclamations légitimes seront traitées rapidement. Ce processus est rationalisé pour aider les clients à rectifier efficacement leurs achats accidentels, démontrant ainsi l’engagement d’Apple envers la satisfaction de ses clients.

Voyons maintenant les étapes spécifiques pour demander un remboursement…

Apple propose des remboursements pour les produits, l’Apple App Store n’offre aucun service gratuit ni essai de film, mais si vous annulez votre achat, ils vous aideront sûrement. Une raison valable de demande de remboursement pourrait vous permettre de récupérer votre argent sans aucun problème. Si vous faites constamment des demandes de remboursement, vous ne verrez aucun progrès. Pour cela, une seule demande légitime suffit. L’Apple Store examine votre demande de remboursement avant son approbation ou son rejet. Ils permettent le remboursement de tout achat effectué dans un délai de 90 jours. Si vous faites une véritable demande peu de temps après l’achat, elle sera facilement acceptée. Maintenant, la question se pose, quels sont les moyens de demander le montant du remboursement à l’App Store d’Apple dans différentes situations ? Voici une réponse pour la même chose :

1. Comment obtenir un remboursement depuis l’App Store d’Apple en utilisant votre iPhone ou iPad ?

Avec votre iPhone ou iPad, vous effectuez facilement la demande de remboursement via la réception par e-mail d’un achat défectueux. Dans le cas où l’Apple Store n’a fourni aucun lien direct pour signaler votre problème, vous pouvez donc, avec réception du courrier, signaler votre problème à l’Apple Store. Voici les étapes pour soumettre votre rapport :

Étape 1: Ouvrez l’application de messagerie sur votre appareil et recherchez le reçu d’achat dans votre boîte de réception. Si vous vous souvenez de la date, la recherche pourrait devenir plus facile pour vous, voire simplement rechercher le courrier jusqu’à ce que vous le trouviez.

Étape 2: Une fois que vous avez trouvé le courrier, ouvrez-le sur l’application et appuyez sur l’option Signaler un problème.

Étape 3: Lorsque vous appuyez, un nouvel onglet s’ouvrira, connectez-vous avec votre compte Apple.

Étape 4: Si une vérification vous est demandée, entrez le code, sinon passez à l’étape suivante.

Étape 5: Il existe un menu déroulant avec diverses options. Choisissez le problème que vous souhaitez signaler et appuyez sur le bouton Soumettre. Entrez tous les détails concernant votre problème.

Votre rapport est soumis. L’équipe Apple vous fournira des informations indiquant si votre réclamation est approuvée ou non après quelques jours.

2. Comment obtenir un remboursement depuis l’App Store d’Apple à l’aide d’un navigateur Web ?

Si vous n’avez pas accès à votre système ou smartphone utilisé pour l’achat, vous pouvez toujours demander un remboursement. Pour cela, vous avez simplement besoin d’un navigateur Web doté d’une connexion Internet stable, quel que soit l’appareil.

Étape 1: Ouvrez le navigateur Web et accédez à la page de rapport d’Apple avec l’adresse suivante : signaler un problème.apple.com et accédez-y avec votre identifiant Apple.

Étape 2: Choisissez le produit défectueux que vous avez acheté et pour lequel vous souhaitez un remboursement, puis appuyez sur Signaler un problème.

Étape 3: Une fois que vous avez trouvé ce produit, sélectionnez signaler un problème et soumettez votre raison avec toutes les informations pertinentes. Après quelques jours de réclamation, Apple vous informera de l’état de votre remboursement.

3. Comment obtenir un remboursement depuis l’App Store d’Apple en utilisant iTunes sur Mac ou Windows ?

Avec l’aide d’iTunes, vous pouvez également obtenir un remboursement pour un achat accidentel. Cette méthode est légèrement différente des précédentes, mais elle permet de récupérer votre argent.

“Étape 1 : Ouvrez iTunes sur Mac ou Windows, comme bon vous semble. Sélectionnez l’App Store disponible en haut de la fenêtre.

Étape 2: Cliquez sur l’option Compte située sur le côté droit. Entrez les informations d’identification de votre compte Apple, si vous y êtes invité.

Étape 3: Accédez à Historique des achats et ouvrez Tout voir.

Étape 4: Une liste d’applications apparaît, recherchez celle que vous avez achetée. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver une candidature, essayez de modifier la plage de dates sur le côté gauche.

Étape 5: Cliquez sur Signaler un problème affichant l’application ci-dessous.

Étape 6: Après cela, vous avez choisi le problème dans le menu. Entrez tous ses détails et soumettez-le. Une fois que l’équipe Apple aura examiné votre demande, elle vous répondra sur l’état de votre demande de remboursement.

Mot de la fin

Avec toutes ces méthodes, une chose est claire : il n’est pas si courant d’obtenir un remboursement sur l’App Store d’Apple. Si votre demande de remboursement est légitime, elle sera traitée dans un délai d’une semaine. Dans certains cas, cet écart temporel pourrait même s’accroître. De plus, si nécessaire, l’équipe Apple peut également vous contacter au sujet de votre réclamation. Alors, gardez vos raisons valables et laissez le reste à l’équipe Apple, elle s’en chargera.

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