"Parmi les éléments qui renforcent la confiance dans un site Web de commerce électronique, les badges de confiance sont probablement en tête de liste."
Le marché du commerce électronique s'est considérablement étendu au cours d'une décennie environ. Mais avec de plus en plus de personnes évoluant vers achats en ligne, des problèmes de sécurité ont également été soulevés. Tout ce qui est mis en ligne ne peut pas être fait confiance facilement car Internet est plein de canular. Et surtout si vous êtes une nouvelle marque dont seules quelques personnes ont entendu parler, les gens sont liés par des problèmes de confiance. Il est évident que les clients s'inquiètent de partager les détails de leur carte en ligne. Et c'est pourquoi placer des badges de confiance sur votre site Web est important pour répondre aux problèmes de sécurité. Dans cet article, nous discuterons du rôle des badges de confiance sur votre site Web; pourquoi ils sont importants et comment les utiliser. Nous discuterons plus en détail des types de badges de confiance que vous pouvez envisager d'utiliser sur votre site Web de commerce électronique.
Que sont les badges de confiance?
Les badges de confiance, également appelés sceaux de confiance, sont des logos qui confirment l'authenticité de votre site Web. Ils garantissent que les visiteurs se sentent en sécurité pour partager leurs informations et peuvent confortablement faire confiance à votre site Web et n'ont pas à s'inquiéter du vol de leurs données personnelles.
17% des chariots abandonnés ont lieu en raison de problèmes liés au paiement.
A étude par l'Institut Baymard suggère qu'environ 17% des chariots abandonnés se produisent parce que les gens ne faisaient pas confiance au site avec leurs informations de carte de crédit. Cela ne peut certainement pas être ignoré si vous voulez réduire l'abandon du chariot et augmenter le taux de conversion sur votre site Web, et les sceaux de confiance peuvent s'avérer bénéfiques à cet égard.
Impact des badges de confiance
Les badges de confiance aident-ils à améliorer les conversions ou à augmenter vos ventes? Eh bien oui, ils le font. Les acheteurs sont plus susceptibles d'acheter sur un site Web sur lequel ils peuvent faire confiance. Econsultancy / Toluna a mené une enquête interroger les gens sur les facteurs qui les font faire confiance à un site Web et 48% des gens ont dit que les badges de confiance sont le principal facteur pour décider si un site Web est digne de confiance ou non, suivis de l'apparence du site Web et de la popularité de la marque. Cela montre clairement que les sites Web qui affichent des logos de confiance sont beaucoup plus fiables que ceux qui n'en ont pas.
Différents types de badges de confiance
Les sceaux de confiance se présentent sous différentes formes. Jetons un coup d'œil aux différents types de badges de confiance que vous pouvez mettre en œuvre sur votre site Web, principalement sur la page de paiement, pour renforcer la confiance des clients.
1. Sécurité du site Web
Lorsque nous parlons de sécurité de site Web, nous entendons ajouter un certificat SSL à votre site Web. Les visiteurs ont du mal à faire confiance à un site Web qui n'est pas compatible SSL. Si vous atterrissez sur de tels sites Web, à gauche de l'URL, vous verrez quelque chose écrit comme "Non sécurisé" en cliquant sur lequel vous verrez un message qui dit "Votre connexion à ce site n'est pas sécurisée". Cela concerne les visiteurs et ils doutent de la fiabilité du site Web, cependant, si vous ajoutez une couche de sécurité, ils seraient plus à l'aise pour naviguer sur votre site Web. Ainsi, en obtenant un certificat SSL et en ayant le badge de confiance associé, vous garantissez aux clients que leurs informations sont sécurisées et que toute transmission de données reste totalement privée.
2. Badges de confiance pour la sécurité des paiements
Lorsque les acheteurs sont sur le page de paiement et sur le point d'effectuer un paiement, ils hésitent à saisir les coordonnées de leur carte. En leur affichant les logos de confiance liés aux options de paiement que vous proposez, vous pouvez éliminer cette insécurité et les rendre confiants pour l'achat. Dans ce cas, les badges de confiance comme Visa MasterCard, PayPal vérifié fonctionnent très bien.
3. Badges de confiance antivirus
Les sceaux de confiance comme Norton Secured, McAfee Secure sont très populaires. Le premier est quelque chose que vous verrez sur la majorité des sites de commerce électronique. Cela garantit que votre site Web empêche les activités malveillantes et supprime les logiciels malveillants.
Badges de confiance populaires
Il existe plusieurs badges de confiance, mais seuls quelques-uns ont un impact majeur sur les clients en matière de sécurité des sites Web. Vous devez donc choisir celles que vos clients connaissent le mieux. Faites confiance aux badges qui fonctionneraient le mieux pour vous.
Norton Secured (optimisé par VeriSign)
McAfee Secure
PayPal vérifié, Visa et MasterCard
TRUSTe
Final Thoughts
Si vous n'affichez pas de sceau de confiance sur votre site Web, vous manquez la possibilité d'augmenter vos conversions. Vos prospects ou clients potentiels peuvent abandonner l'idée d'achat s'ils ne voient pas de badges de confiance sur votre site Web. Où placer des badges de confiance? Eh bien, la plupart du temps, les badges de confiance sont placés sur la page de paiement, car c'est la page la plus importante pour convertir un visiteur en client. Vous ne voulez pas distraire vos clients pour des raisons de sécurité, n'est-ce pas? Et c'est pourquoi la page de paiement est la page idéale pour afficher les sceaux de confiance. Faites tout ce qu'il faut pour gagner la confiance des clients. Une fois que vous avez gagné leur confiance, ils n'hésiteront jamais à rien.
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