Prestashop Point of Sale (POS) Addon
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Compatibilité: Prestashop v1.7.x - v9.x.x
Dernière version: v1.0.0 (29-August-2026)
Mises à jour disponibles pour 1 an Ventes: 10+
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Système de point de vente PrestaShop pour la vente au détail multi-points de vente

Si vous vendez en ligne et en magasin, vous avez probablement déjà rencontré des difficultés liées à la gestion de deux systèmes distincts qui ne communiquent pas entre eux. Le module de point de vente PrestaShop de Knowband résout ce problème. Il s'agit d'un système de point de vente multi-boutiques PrestaShop qui s'intègre à votre système d'information existant. Le système de point de vente synchronise le catalogue, les données clients et les stocks entre le site web et les magasins physiques. Au lieu d'utiliser un système distinct, le module de point de vente PrestaShop offre à votre équipe une interface de caisse dédiée directement intégrée à PrestaShop. Vos caissiers et employés pourront ainsi consulter les produits, proposer des réductions, encaisser les paiements, imprimer les reçus et remettre les achats aux clients depuis une seule et même plateforme. Le module de point de vente (PDV) transforme PrestaShop en un système de caisse opérationnel. Chaque point de vente physique, qu'il s'agisse d'une boutique, d'un kiosque ou d'un étal de marché, fonctionne comme un point de vente à part entière, avec son propre stock, ses politiques de paiement et de livraison, ainsi que son historique des ventes. En arrière-plan, toutes les données sont envoyées à la même instance de PrestaShop. Le module de point de vente PrestaShop est conçu pour les commerçants qui utilisent déjà PrestaShop en ligne et souhaitent désormais étendre la gestion de leurs ventes en magasin à la même plateforme. que ce soit un simple comptoir de magasin ou une petite chaîne avec plusieurs points de vente.

Fonctionnalités clés du module multi-points de vente Prestashop

1 Gestion multi-points de vente :

Les administrateurs peuvent gérer plusieurs boutiques ou points de vente séparément depuis le panneau de contrôle, comme une boutique principale, un magasin de détail local, un showroom ou un point de vente temporaire.
Chaque boutique peut être configurée indépendamment selon ses besoins. De plus, les options de paiement, les options de livraison et le paiement invité peuvent varier d'une boutique à l'autre, tandis que les catalogues de produits peuvent être modifiés afin que certains produits soient vendus dans certaines boutiques.

Les stocks sont également gérés séparément. La vente d'un produit dans un point de vente n'affecte pas le stock alloué à un autre.

2 Le panneau de vente du point de vente :

Les caissiers se connectent à un panneau de point de vente distinct du site PrestaShop destiné aux clients. Ils peuvent y rechercher des produits par nom, code-barres, EAN, ISBN, UPC ou SKU, selon la combinaison de champs que vous avez activée, ou parcourir les catégories lorsqu'un client hésite sur son choix.

L'ajout d'un produit au panier met à jour le prix et la quantité en temps réel, et les caissiers peuvent les ajuster avant le passage en caisse.

3 Gestion de la clientèle : Ce module intègre une gestion pratique des clients pour PrestaShop POS, contrairement à un flux simplifié réservé aux invités. Les caissiers peuvent créer un compte client en cours de transaction, avec les mêmes règles de validation que celles utilisées par PrestaShop pour les adresses et les mots de passe, ou rechercher un client existant en quelques secondes pour mettre à jour son adresse, etc. Chaque vente est associée à l'historique du client dans ce point de vente. Ainsi, si un client revient avec une question concernant un achat précédent, le personnel peut le retrouver sans avoir à consulter des tickets de caisse papier.
4 Inventaire et répartition des stocks :

Grâce à l'extension PrestaShop Point de Vente, vos stocks/quantités seront identiques sur votre site web et en magasin. Lorsque vous affectez du stock à un point de vente, la même quantité est automatiquement répercutée dans votre boutique en ligne, ce qui vous permet de maintenir un inventaire précis et d'éviter les surventes sans avoir à mettre à jour manuellement vos stocks dans différents systèmes. Ce module fonctionne comme un système de synchronisation des stocks pour PrestaShop, assurant l'alignement des stocks en magasin et en ligne sans étape de rapprochement manuel supplémentaire.

Les variantes de produits sont entièrement prises en charge et les produits combinés sont signalés dans les résultats de recherche afin que les caissiers sachent choisir la bonne taille ou couleur avant d'ajouter au panier. Les nouveaux produits peuvent être configurés pour être automatiquement attribués à chaque point de vente, ou vous pouvez choisir manuellement quel point de vente propose quels articles.
5 Réductions, livraison et paiement : Les remises peuvent être appliquées à un article ou à l'ensemble du panier. Les administrateurs peuvent limiter les remises autorisées aux caissiers, soit en pourcentage, soit en montant fixe, afin d'éviter qu'un caissier trop généreux ne réduise indûment les marges. Chaque remise est enregistrée avec l'auteur et l'article concerné, et ces informations sont directement intégrées au module de reporting. Il est également possible de gérer plusieurs paniers simultanément. La livraison est optionnelle selon le point de vente. Si elle est activée, les clients peuvent choisir parmi les transporteurs que vous avez sélectionnés. Les coûts réels sont calculés à partir du panier et de l'adresse de livraison.

Le retrait en magasin est également gratuit et intégré : les clients peuvent emporter leurs achats directement au comptoir. La taxe est calculée à partir de l'adresse de livraison si elle est fournie, ou à partir de l'adresse du point de vente dans le cas contraire.

6 Gestion des commissions et des agents commerciaux :

 Le suivi automatique des commissions est géré par le biais des agents commerciaux de PrestaShop. Les administrateurs de la boutique peuvent définir un pourcentage de commission une seule fois, et celui-ci est calculé sur le total de la commande dès la finalisation de la vente ; aucune saisie manuelle n'est requise. La commission est créditée au vendeur associé à la vente, ce qui est important dans les points de vente où le caissier et le vendeur ne sont pas toujours la même personne.

7 Retours et remboursements : Les retours sont gérés par les mêmes caisses que celles utilisées pour les ventes, ce qui simplifie le flux de travail et évite au personnel une procédure administrative supplémentaire. Un retour fait référence à la commande initiale et permet au personnel de préciser les articles et les quantités retournés. Chaque retour est enregistré, ce qui vous fournit un historique complet des retours et remboursements consultable ultérieurement à des fins d'audit ou de résolution de litige.
8 Reçus : Les reçus sont générés au format HTML et imprimés via la fonction d'impression intégrée du navigateur ; aucun pilote supplémentaire n'est requis. L'installation est ainsi simplifiée pour PrestaShop POS avec impression de reçus sur du matériel standard : si le navigateur peut imprimer, le reçu s'imprime. Vous pouvez configurer l'affichage des remises au niveau des articles et du panier sur le reçu imprimé, ainsi que l'envoi d'un e-mail de bienvenue aux nouveaux clients lors de la création de leur compte.
9 Rapports et tableaux de bord :

Le tableau de bord d'administration fonctionne comme un véritable module de tableau de bord des ventes pour PrestaShop, regroupant les widgets pour une vue en temps réel de l'activité des points de vente. Au-delà du tableau de bord, des rapports dédiés sont disponibles pour les commandes en point de vente (distinctes des commandes web), les remises (ventilées par caissier et point de vente) et les commissions (ventilées par vendeur et point de vente). Chaque rapport peut être filtré par employé, point de vente et période, et exporté au format CSV ou Excel lorsque vous avez besoin des données en dehors du back-office.

10 Mode hors ligne :

Si votre connexion internet est interrompue en pleine vente, le système de caisse PrestaShop continue de fonctionner. Les commandes sont enregistrées localement sur l'appareil et synchronisées automatiquement avec votre boutique dès que vous êtes de nouveau en ligne. Ce module de commande hors ligne pour PrestaShop est spécialement conçu pour les magasins physiques où une connexion instable ne devrait pas dissuader les clients.

11 Installable en tant qu'application :

Prestashop Point of Sale fonctionne comme une PWA, elle peut donc être ajoutée à l'écran d'accueil d'un appareil et s'exécuter en plein écran comme une application native, utile sur une tablette ou un terminal de point de vente dédié où vous ne souhaitez pas que le personnel utilise un navigateur Chrome pendant une vente.

12 Aperçu de la configuration d'administration :

L'installation du module Point de vente PrestaShop comprend des onglets tels que Tableau de bord, Paramètres généraux (avec les sous-onglets Produits, Clients, Paiement et Livraison), Points de vente, Agents, Commandes, Rapport de remises, Rapport de commissions et Paramètres des reçus. Chaque point de vente peut modifier individuellement les paramètres globaux de paiement et de livraison, ce qui permet à un kiosque en centre-ville de fonctionner différemment de votre magasin principal sans nécessiter une seconde installation.

Pourquoi les détaillants choisissent ce module de point de vente PrestaShop

1 Gérez plusieurs points de vente depuis un seul endroit : Gérez tous vos magasins, points de vente, showrooms et autres emplacements depuis une seule interface d'administration PrestaShop. C'est pourquoi on l'appelle solution de caisse multi-magasins PrestaShop : chaque emplacement possède son propre inventaire, ses propres modes de paiement et ses propres politiques d'expédition, et aucun emplacement n'affecte donc les autres.
2 Gardez la synchronisation entre l'inventaire en ligne et en magasin :

Votre site web et vos points de vente physiques puisent dans le même stock, et non dans deux stocks distincts. C'est le principe de base de ce module de synchronisation d'inventaire pour PrestaShop. Vendez un produit en magasin, et son prix est automatiquement déduit du stock disponible en ligne. Vous n'avez donc pas besoin de faire de rapprochement manuel des chiffres en fin de journée.

3 Accélérez le passage en caisse en magasin :

Les caissiers disposent d'un panneau de vente dédié pour rechercher des produits, ajouter des articles au panier, appliquer des réductions et encaisser les paiements, le tout depuis un seul écran. La recherche de produits s'effectue par nom, code-barres, SKU, EAN, ISBN ou UPC, ce qui en fait également un module de lecture de codes-barres fonctionnel pour PrestaShop, et pas seulement un écran de paiement.

4 Vendez même en cas de panne d'Internet :

Il s'agit d'un véritable module de commandes hors ligne pour PrestaShop. Les ventes ne s'arrêtent pas en cas de coupure de connexion. Les commandes sont mises en file d'attente localement sur l'appareil et se synchronisent automatiquement dès que vous êtes de nouveau en ligne. Des vérifications sont effectuées pour éviter la création de deux fois la même commande.

5 Faciliter la gestion des clients :

Créez un nouveau compte client en cours de vente ou retrouvez un client existant en quelques secondes. C'est la gestion client simplifiée de PrestaShop POS. Chaque achat reste associé à l'historique du client, qu'il ait acheté en ligne ou en magasin.

6 Contrôler les remises et les commissions sur les ventes : Définissez des plafonds pour les remises qu'un caissier peut accorder et laissez les commissions se calculer automatiquement pour chaque vente. Cette solution couvre l'intégralité de la gestion des agents commerciaux PrestaShop. La commission est créditée au vendeur concerné sans aucune saisie manuelle.
7 Simplifiez les retours et les remboursements : Les retours sont gérés depuis le même panneau que celui utilisé pour les ventes, en faisant directement référence à la commande d'origine. Vous bénéficiez ainsi d'un historique complet des retours et remboursements dans votre système de point de vente PrestaShop. Chaque retour est enregistré et facilement consultable ultérieurement.
8 Obtenez des informations plus claires sur vos ventes :

Ce plugin PrestaShop intégré affiche en temps réel les opérations de point de vente et génère différents rapports sur les commandes, les taux de remise et les commissions. Ces rapports peuvent être filtrés par magasin, employé ou période, et exportés aux formats CSV/Excel.

9 Utiliser le système de point de vente sur différents appareils : Utilisez-le via un navigateur ou installez-le comme une application web progressive (PWA) pour un affichage plein écran sur tablettes et terminaux dédiés. Combiné à l'impression via navigateur, cela simplifie l'utilisation de PrestaShop POS avec impression de reçus sur du matériel standard. Aucun pilote supplémentaire n'est requis.

Knowband, un nom de premier plan en tant que société de développement e-commerce, fournit services de développement de plugins Prestashop pour améliorer les fonctionnalités de vos boutiques e-commerce. Pour le développement de plugins PrestaShop, nous avons recruté des développeurs PrestaShop expérimentés qui travaillent avec passion pour vous offrir des services de développement et de support. Si vous souhaitez une fonctionnalité pour votre boutique PrestaShop, il y a de fortes chances qu'un plugin PrestaShop vous permette de l'intégrer. Si vous ne trouvez pas le plugin idéal, n'hésitez pas à nous contacter pour le développement de votre plugin personnalisé.

FAQs

Q 1. Qu’est-ce que le module PrestaShop AI Chatbot et que fait-il ?

Le module PrestaShop AI Chatbot est un assistant virtuel alimenté par l’IA qui répond automatiquement aux questions des clients, notamment les recherches de produits, le suivi des commandes, la vérification des stocks, et plus encore. Il fonctionne 24h/24 et 7j/7, répond en temps réel et s’intègre directement à votre boutique PrestaShop existante sans aucune compétence en programmation requise.

Q 2 : Quels modèles d’IA sont pris en charge par ce chatbot PrestaShop ?

Ce chatbot prend en charge quatre moteurs d’IA majeurs : OpenAI ChatGPT LLM, Claude (Opus, Sonnet, Haiku), Gemini (2.5 Pro, Flash, 2.0) et DeepSeek (Pro et Reasoner). Vous pouvez choisir le modèle qui correspond le mieux aux besoins de votre boutique, que ce soit la rapidité, le raisonnement ou les capacités multimodales. Avec le support des derniers GPT-5 et Gemini 2.5 Pro, c’est l’une des solutions les plus avancées pour PrestaShop.

Q 3 : Quel moteur d’IA utilise ChatGPT dans le module PrestaShop AI Chatbot ?

Le module utilise les modèles OpenAI GPT-5, GPT-5 mini, GPT-4, GPT-4 Turbo ainsi que GPT-3 pour fournir des réponses précises et une interaction fluide.

Q 4 : Le chatbot fonctionne-t-il pour les boutiques multilingues et internationales ?

Oui. Le chatbot détecte automatiquement la langue et la devise de votre boutique et répond en conséquence. Par exemple, si un client navigue en français avec des euros, le chatbot répondra en français avec des prix en euros. Aucune configuration manuelle n’est nécessaire.

Q 5 : Les clients peuvent-ils suivre leurs commandes via le chatbot IA ?

Oui. Les clients peuvent consulter le statut de leur commande, les mises à jour de livraison, l’ID de commande, les détails des produits et les prix directement dans le chat, sans redirection vers une page externe. Les données sont récupérées en temps réel depuis le backend de votre boutique.

Q 6 : L’installation du module est-elle difficile ?

Après l’achat, vous recevez un fichier .zip. Il suffit de l’importer dans le gestionnaire de modules PrestaShop, puis de cliquer sur configurer. Vous devez simplement ajouter votre clé API OpenAI (ou autre moteur IA). La plupart des boutiques sont opérationnelles en quelques minutes.

Q 7 : L’interface du chatbot est-elle personnalisable ?

Oui, vous pouvez personnaliser les couleurs de fond, les bulles de chat, les boutons, le texte, le popup, et même importer votre logo (JPG, PNG, GIF ou WEBP jusqu’à 5MB).

Q 8 : Qu’est-ce que la recherche vectorielle et en ai-je besoin ?

La recherche vectorielle utilise Qdrant pour permettre au chatbot de comprendre l’intention des clients, pas seulement les mots-clés. Ainsi, même une requête mal orthographiée peut renvoyer des produits pertinents. C’est optionnel, mais très utile pour les grands catalogues.

Q 9 : Peut-on contrôler les horaires de disponibilité du chatbot ?

Oui. La fonction de planification permet de définir les jours et heures d’activité du chatbot. Par exemple, il peut fonctionner uniquement pendant les heures de travail de votre équipe support.

Q 10 : Le chatbot conserve-t-il l’historique des conversations ?

Oui. Les logs enregistrent chaque interaction : question client, email, type d’utilisateur (invité ou inscrit), réponse IA et produits affichés. Cela permet d’analyser les besoins des clients et d’améliorer les réponses.

Q 11 : Les clients peuvent-ils suivre leurs commandes directement dans le chat ?

Oui. Le chatbot récupère en temps réel les informations de livraison et le statut de commande via l’API de votre boutique.

Q 12 : Les données clients sont-elles stockées de manière sécurisée ?

Oui. Les informations sont traitées via les API PrestaShop. Le chatbot ne stocke pas de données externes et ne transmet pas d’informations en dehors de votre système.


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