Conseguir la participación del cliente en la plataforma de medios sociales es la mayor necesidad de la hora para el negocio de comercio electrónico. Sin embargo, esto es a la vez un asunto complicado y conseguir un poco frustrante. Con tantas distracciones, manteniendo los posibles clientes potenciales que participan en su tienda de Facebook o perfil de Twitter puede ser una tarea difícil si la estrategia no se planifica adecuadamente.
El blog ha enumerado algunos de los aspectos clave que pueden ayudar a mejorar su participación en medios sociales, sin importar la industria o el tamaño de su empresa. Compruebe a cabo.
Proporcionar la opción de inicio de sesión de medios sociales
Cuando se trata de construir una reputación en el ecosistema de comercio electrónico, haciendo que la experiencia de compra de los clientes es la clave. La opción de inicio de sesión social es una de las maneras de reducir la complejidad implicada en el registro y la salida de los clientes. La importancia de inicio de sesión sociales no se limita a facilitar el trabajo de los visitantes, incluso ayuda en la participación del cliente en la plataforma de medios sociales. A diferencia del proceso de inicio de sesión convencional, la opción de acceso rápido hace que sea más fácil conseguir la información de los clientes. Como resultado de lo cual, esta información se puede utilizar más del mecado sus productos. Puede incluir el complemento de inicio de sesión sociales PrestaShopen su página web Prestashop. El mismo tipo de plugins están disponibles para Magento y OpenCart sitios de comercio electrónico. Ahora puede actualizar su sitio para agarrar las conversiones y las compras a realizar en unos pocos y sencillos pasos.
Tener una tienda de Facebook
Mover su negocio en línea al dominio de los medios sociales es una buena idea. Tener una tienda de Facebook es una de las maneras de construir una fuerte presencia en la plataforma de medios sociales. La cara del comercio en línea está cambiando de comercio electrónico para el comercio móvil y desde el m-commerce a F-commerce ahora. F-commerce es sin duda el futuro de la venta en línea . Operando con sus productos en Facebook es una de las formas de mejorar la visibilidad de su sitio en esta plataforma. A pesar de que es un poco difícil obligar a los visitantes a ‘me gusta’ y ‘compartir’ los contenidos, agarrando su atención con imágenes de productos y ofertas son más fáciles. Módulo de tienda Prestashop FBes uno de estos módulos que pueden ayudar a que sincronice su tienda Prestashop en su tienda de Facebook. Por lo tanto, su público objetivo puede hacer su pedido directamente desde su página de Facebook sin tener que navegar su sitio para buscar el mismo producto allí.
Facilitar el intercambio social
Otra forma de hacer ruido en la plataforma de medios sociales es proporcionando a los clientes la opción de compartir las imágenes de los productos en las diversas plataformas de medios sociales. El impulso de conseguir todo a un clic de un botón se encuentra en un aumento de los compradores en línea. Ha habido un cambio en el comportamiento del consumidor. Prefieren llegando a su decisión de compra instantánea, a diferencia de antes, cuando había una gran cantidad de indecisión en compras en línea. A pesar de este hecho, teniendo una segunda opinión antes de realizar el pedido es una práctica habitual. Esta opción de intercambio social facilita la necesaria boca-a-boca. Por otra parte, esta es una mejor manera de construir el compromiso porque se destacan mejor en comparación con las actualizaciones de estado o enlaces publicados.
Construir contenidos que participan
Una vez que haya establecido la tienda de Facebook y Twitter la tienda, el siguiente paso es conducir el tráfico de calidad a su tienda. Esto es cuando el contenido publicado en estas plataformas entra en juego. A continuación se enumeran algunas de las cosas que se pueden hacer en este sentido.
- La comprensión de su público objetivo es muy importante. Trate de analizar el comportamiento en línea de sus clientes potenciales. Averiguar el tipo de mensajes que encuentran interesante. Construir su mensaje en consecuencia.
- Junto con la calidad, el tiempo es todo cuando se trata de mejorar su presencia en línea. Google Analytics le puede dar una idea del momento en que su público objetivo es más activo en sus perfiles de redes sociales. Publicar sus contenidos en consecuencia.
- Complaciendo a sus clientes en los concursos son otra gran manera de aumentar el compromiso. Recompensar a sus clientes leales y elevar el listón de emoción, en lugar de hacer las compras un trabajo tedioso para ellos.
- Regular la frecuencia de la publicación en línea. Golpear la nota correcta entre ser molesto y atractivo. Según KISSmetrics , la publicación de contenidos en Facebook 1-2 al día puede aumentar la participación en un 40%.
Crear contenidos hashtag
A pesar de que comenzaron los hashtags en Twitter, que son ahora y parte inevitable de Facebook, Pinterest, Instagram e incluso Google+. No es sólo una manera más fácil para hacer la foto publicada explica por sí mismo. Es, de hecho, una de las maneras de hacer que su contenido sea fácil de buscar y encontrar. Según una investigación, tweets con hashtags tienen un 50% más de compromiso. Sin embargo, el uso de demasiados hashtags puede incluso caer el compromiso. Por lo tanto, se recomienda el uso de ellos con prudencia y moderación. A todos les gusta la materia y ofrece conexión. Todo lo que necesita es hacer que sea visible para el público objetivo. Los hashtags son una de las maneras de aumentar la visibilidad de la materia que vaya a publicar en su cuenta de medios de comunicación social.
Resolver las consultas de los clientes
A pesar de que una de las herramientas de marketing más eficaces, los medios de comunicación social es una plataforma para los clientes publicar sus evaluaciones y consultas. Una serie de evaluaciones positivas puede no producir el resultado deseado, pero una sola crítica negativa puede matar a su negocio. Por lo tanto, si se está ejecutando ningún concurso o no, que necesita para mantenerse en los dedos para manejar las consultas y problemas de su público objetivo. No se trata de los visitantes debe quedar sin respuesta. Esta es una manera de fortalecer la relación con el cliente y mejorar la experiencia del usuario.
Conclusión
Social media marketing es ineficaz sin la participación del cliente. Con el fin de obtener comentarios, gustos, y las acciones que necesita para atraer a sus visitantes con contenidos atractivos e imágenes. El mejor planear su estrategia, el mejor compromiso que se obtiene.
