Tag: App wurde von Google abgelehnt

Was tun, wenn Ihre App im Google Play Store abgelehnt wurde?

Wenn Ihre App in letzter Zeit unter Googles Peitsche gelitten hat und im Play Store abgelehnt wurde, ist das eigentlich kein großes Problem und kann leicht gelöst werden. Es kommt heutzutage ziemlich oft vor, dass Apps von Google abgelehnt werden. Der Grund für die Ablehnung von Apps kann entweder sein, dass sie die Veröffentlichungsrichtlinien nicht erfüllen oder Leistungsprobleme haben. Google hat seinen Genehmigungsprozess für Apps strenger gestaltet, um den Nutzern fehlerfreie Apps anzubieten. Das Entfernen solcher Apps aus dem Play Store, die unsere Smartphones beschädigen oder wichtige Daten stehlen könnten, hat uns allen irgendwie geholfen. Um zu verstehen, wie dieses Problem gelöst werden kann, lassen Sie uns zunächst besprechen, warum es überhaupt auftritt. Es gibt viele Gründe für die Ablehnung von Apps, die man im Hinterkopf behalten sollte, bevor man sie im Play Store veröffentlicht. Die Apps, die nach so viel harter Arbeit abgelehnt werden, mögen für Sie beängstigend sein, aber es kann behoben werden. Die folgende Diskussion enthält die Gebote und Verbote für den Fall, dass Ihre App im Play Store von Google abgelehnt wird.

Hier sind die wenigen Gründe, die zur Ablehnung von Apps führen können, und die Möglichkeiten, damit umzugehen:

1. Absturz der App

Immer wenn die Benutzer eine App herunterladen, nachdem sie langwierige Suchen im Play Store durchlaufen haben, möchten sie, dass sie einwandfrei funktionieren. Eine App, die hin und wieder abstürzt, könnte die Benutzer frustrieren. Google erlaubt solche Apps nicht in seinem Store und wird damit zu einem der Hauptgründe für den App-Abstieg.

Wie man damit umgeht?

Versuchen Sie, Ihre App zu testen, bis Sie mit ihrer Funktionalität vollständig zufrieden sind. Stellen Sie sicher, dass die App gemäß den vom Play Store freigegebenen Richtlinien getestet wurde. Sorgen Sie dafür, dass Ihre App ordnungsgemäß funktioniert, bevor Sie sie auf einer Website veröffentlichen. Wenn Ihre App bereits abgelehnt wurde, beheben Sie ihre technischen Fehler und veröffentlichen Sie sie erneut.

2. Klonen der App

Google befolgt sehr strenge Richtlinien gegen Urheberrechtsprobleme. Sie sollten sehr vorsichtig sein, bevor Sie gegen sie verstoßen. Ihre App sollte keine billige imitierte Version einer beliebten Anwendung sein. Konzept, Design oder Code, Ihre App sollte originell sein. Oft kommt es vor, dass wir wissentlich oder irrtümlich irgendwie einen markenrechtlich geschützten Titel für unsere App verwenden, dies jedoch von Google eingeschränkt wird.

Wie man damit umgeht?

Wenn Ihre App aufgrund von Urheberrechts-/Markenproblemen abgelehnt wird, überprüfen Sie einfach Ihren App-Titel, seine Beschreibung und Bilder und entfernen Sie alle urheberrechtlich geschützten Namen daraus. Wenn Sie diesbezüglich eine Genehmigung des Eigentümers eingeholt haben, wird diese von Google genehmigt, bevor ein ordnungsgemäßer Nachweis eingereicht wird.

3. Datenschutzverletzung

Wenn Sie nicht möchten, dass dies bei Ihnen passiert, halten Sie Ihre App mit den Datenschutzrichtlinien angereichert. Wenn Ihre App aus demselben Grund bereits abgelehnt wurde, ergreifen Sie wichtige Maßnahmen, um die Datenschutzverletzung zu beseitigen, und veröffentlichen Sie sie erneut im Google Play Store mit einem neuen Konto. (Siehe Abschnitt 1.2 für die Erstellung eines neuen Google Play-Kontos)

 

Wie man damit umgeht?

Wenn Sie nicht möchten, dass dies bei Ihnen passiert, halten Sie Ihre App mit den Datenschutzrichtlinien angereichert. Wenn Ihre App aus demselben Grund bereits abgelehnt wurde, ergreifen Sie wichtige Maßnahmen, um die Datenschutzverletzung zu beseitigen, und veröffentlichen Sie sie erneut im Google Play Store mit einem neuen Konto. (Siehe Abschnitt 1.2 für die Erstellung eines neuen Google Play-Kontos)

4. Unangemessene App-Inhalte

App-Inhalte sollten keine Fälle von grafischer Gewalt, rassistischen Kommentaren oder sexuellen Inhalten enthalten. Wenn in der Beschreibung irgendwelche nicht jugendfreien Inhalte verfügbar sind, sollten Sie dies zum Zeitpunkt der App-Bewertung deutlich erwähnen. Wenn Sie versuchen, die Tatsache zu verbergen oder für weniger wichtig halten, werden Sie Ihre App letztendlich im Papierkorb von Google finden.

Wie man damit umgeht?

Wenn Ihre App aufgrund unangemessener Inhalte abgelehnt wird, akzeptieren Sie die Ablehnung sorgfältig und ernsthaft. Versuchen Sie nicht, es noch einmal mit anderen Apps zu wiederholen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Ein wiederholter Verstoß gegen diese Richtlinie kann dazu führen, dass Ihr gesamtes Konto dauerhaft aus dem Play Store von Google gekündigt wird. Veröffentlichen Sie die App, die bereits abgelehnt wurde, mit einem neuen Konto und achten Sie diesmal auf Spam. Lassen Sie die Adresse dieses Kontos anders als die des vorherigen und verknüpfen Sie nicht beide. (Siehe Abschnitt 1.2 für die Erstellung eines neuen Google Play-Kontos)

5. Unsachgemäße App-Bewertung

Der Play Store von Google bietet eine Bewertungsfunktion für App-Inhalte, um Informationen darüber bereitzustellen, welche Altersgruppe für diese App geeignet ist. Dazu gibt es einen Fragebogen, der ausgefüllt werden muss. Auf der Grundlage dessen wird Ihre App bewertet. Sie sollten alle korrekten Informationen zu Ihrer App bereitstellen und sicherstellen, dass sie für die richtige Zielgruppe richtig bewertet wurde. Oftmals versuchen Leute, den Moderator mit falschen Angaben in die Irre zu führen und letztendlich wird ihre App unterschätzt.

Wie man damit umgeht?

Google bietet dafür eine einfache Lösung, indem es Ihnen eine zweite Chance gibt, den Fragebogen auszufüllen. Sie sollten diese Gelegenheit ernst nehmen und diesmal alle korrekten Informationen zu Ihrer App angeben und Ihre App im Google Play Store richtig bewerten lassen. Wenn Sie diesen Fehler jedoch weiterhin wiederholen, wird Ihre App nicht mehr bewertet, sondern dauerhaft aus dem Store abgelehnt.

6. Probleme mit der Designqualität

Wenn Ihre App den richtigen Designrichtlinien folgt, müssen Sie sich keine Gedanken über die Ablehnung der App machen.�Designrichtlinien von Google Beschreiben Sie alle Grundprinzipien, die zum Erstellen der Benutzeroberfläche Ihrer App erforderlich sind. Behalten Sie die Farbe, Schriftarten und Grafiken Ihrer App gemäß den Regeln bei und sie wird problemlos im Play Store veröffentlicht oder abgelehnt.

Wie man damit umgeht?

Wenn Ihre App aufgrund von Designproblemen abgelehnt wird, würde ich Ihnen empfehlen, etwas Geld zu investieren und Ihre App gemäß den gemeinsamen Richtlinien neu gestalten zu lassen. Es ist die bestmögliche Lösung, die in diesem Szenario verfügbar ist.

7. Verdächtige Produkte

Wenn eine App versucht, die Sicherheit des Benutzers in irgendeiner Weise zu gefährden, wird sie von Google sofort abgelehnt. Jede Art von Malware, Trojanern oder anderen Viren und Fehlern, die entweder in der App gefunden oder mit der App-Beschreibung verknüpft werden, wird Google abfangen.

 

Wie man damit umgeht?

Stellen Sie sicher, dass alle in Ihrer App verwendeten Links und Werbenetzwerke sauber sind und keine Malware-Probleme enthalten. Wenn diese Anzeigen oder Links auf verdächtige oder gefährliche Inhalte verweisen, verstoßen sie gegen die Richtlinien von Google. Wenn Ihre App bereits abgelehnt wurde, versuchen Sie, die gesamte Malware zu entfernen, und fügen Sie eine Datenschutzrichtlinie hinzu, wenn der Benutzer nach privaten Informationen fragt. Veröffentlichen Sie danach eine App mit einem neuen Konto. (Siehe Abschnitt 1.2 für die Erstellung eines neuen Google Play-Kontos)

1.2 Wie erstelle ich ein neues Konto im Google Play Store?

Sie können ganz einfach ein Google-Konto von Ihrem Android-Gerät oder Laptop aus einrichten. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur Registrierung des Entwicklerkontos:

  1. Erstellen Sie über Ihr Gerät ein separates Google-Konto.
  2. Stellen Sie sicher, dass dieses Google-Konto nicht persönlich ist, halten Sie dieses Konto organisatorisch.
  3. Überprüfen Sie alle Entwickler- und Verkäuferländer, in denen Sie Ihre Zielgruppe ansprechen können, bevor Sie zur Kontoerstellung übergehen.

Im Folgenden sind die vier einfachen Schritte zum Veröffentlichen eines neuen Kontos im Google Play Store aufgeführt:

Schritt 1: Öffnen Sie die Google Play Android Developer Console mit dem folgenden Link:

https://play.google.com/apps/publish

 

Melden Sie sich entweder bei einem bestehenden Google-Konto an oder registrieren Sie ein neues über die Anmeldeoption.

Schritt 2: Geben Sie die folgenden Informationen für Ihre Registrierung ein –

  • Entwicklername
  • E-Mail-Addresse

Schritt 3: Lesen Sie die Entwicklervertriebsvereinbarung des Landes und akzeptieren Sie sie. Beachten Sie, dass Apps, die im Google Play Store veröffentlicht werden, den Richtlinien für Entwickler entsprechen müssen.

Schritt 4: Bezahlen Sie jetzt im letzten Schritt die Entwicklerregistrierungsgebühr über Google Checkout. Wenn Sie kein Google Checkout-Konto haben, erstellen Sie einfach eines mit der verfügbaren Option.

Fazit:

Es gibt verschiedene andere Gründe für die Ablehnung von Apps, aber der oben diskutierte ist der grundlegendste und wird von den Entwicklern oft ignoriert. Google verwendet sowohl ein manuelles als auch ein automatisiertes App-Überprüfungssystem. Wenn Sie also die Richtlinien für Entwickler im Auge behalten, können Sie sich die Mühe ersparen. Um die Veröffentlichung von Apps für Sie einfacher und bequemer zu gestalten, erstellen Sie sie mit einem robusten E-Commerce-App-Builder, der eine voll funktionsfähige App mit vielen Funktionen bietet. Knowband stellt ein solches Modul bereit, mit dem Sie eine funktionsreiche App erstellen können. Wir helfen Ihnen auch dabei, die App im Google Play Store und im Apple App Store live zu schalten. Unser No Code Mobile App-Lösung ist für Prestashop, Opencart, Magento�2 und WooCommerce verfügbar. Mehr wissen:

 

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Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meinen Kauf im Apple App Store?

Es gibt Zeiten, in denen man aus Versehen etwas im Apple App Store kauft und sich später deswegen schlecht fühlt. Für diese Fehlkäufe kann es mehrere Gründe geben. Manchmal funktioniert die App nach dem Kauf nicht mehr oder erfüllt Ihre Anforderungen sogar nicht. In jedem Fall stellt die Rückerstattung des Geldes eine große Herausforderung für Sie dar.

Rückerstattungsmethoden im Apple App Store:

Der versehentliche Kauf einer unerwünschten App im Apple App Store muss kein kostspieliger Fehler sein. Apple bietet klare Methoden, um eine Rückerstattung direkt über Ihr iPhone, iPad, Ihren Webbrowser oder iTunes zu beantragen. Unabhängig davon, ob Sie eine fehlerhafte App oder einen unerfüllten Bedarf melden möchten, können Sie eine Rückerstattungsanforderung einleiten, indem Sie zu Ihrer Kaufhistorie navigieren und „Problem melden“ auswählen.
Darüber hinaus wertet Apple diese Einsendungen innerhalb eines 90-Tage-Fensters aus und stellt so sicher, dass berechtigte Ansprüche umgehend bearbeitet werden. Dieser Prozess wurde optimiert, um Kunden dabei zu unterstützen, versehentliche Käufe effektiv zu korrigieren, was Apples Engagement für die Kundenzufriedenheit unterstreicht.

Sehen wir uns nun die spezifischen Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung an …

Apple bietet Rückerstattungen für die Produkte an, der Apple App Store bietet keinen kostenlosen Service oder eine Testversion von Filmen an, aber falls Sie Ihren Kauf rückgängig machen, werden sie Ihnen sicherlich weiterhelfen. Wenn Sie einen gültigen Grund für die Rückerstattungsanfrage haben, können Sie Ihr Geld problemlos zurückerhalten. Wenn Sie ständig Rückerstattungsanträge stellen, werden Sie keinen Fortschritt sehen. Dafür genügt eine einzige berechtigte Anfrage. Der Apple Store prüft Ihren Rückerstattungsanspruch, bevor er genehmigt oder abgelehnt wird. Sie ermöglichen eine Rückerstattung für alle Einkäufe, die innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen getätigt wurden. Wenn Sie kurz nach dem Kauf eine echte Anfrage stellen, wird diese problemlos angenommen. Nun stellt sich die Frage, wie man in verschiedenen Situationen den Rückerstattungsbetrag im Apple App Store anfordern kann. Hier ist eine Antwort darauf:

1. Wie erhalte ich mit meinem iPhone oder iPad eine Rückerstattung vom Apple App Store?

Mit Ihrem iPhone oder iPad stellen Sie den Rückerstattungsantrag bequem per E-Mail-Bestätigung des fehlerhaften Kaufs. Falls der Apple Store keine direkten Links zum Melden Ihres Problems bereitgestellt hat, können Sie Ihr Problem mit dem Posteingang dem Apple Store melden. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Einreichen Ihres Berichts:

Schritt 1: Öffnen Sie die E-Mail-App auf Ihrem Gerät und suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dem Kaufbeleg. Wenn Sie sich an das Datum erinnern, wird die Suche für Sie möglicherweise einfacher, wenn nicht, suchen Sie einfach so lange nach der E-Mail, bis Sie sie finden.

Schritt 2: Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, öffnen Sie sie in der App und tippen Sie auf die Option „Problem melden“.

Schritt 3: Beim Tippen öffnet sich ein neuer Tab. Melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto an.

Schritt 4: Wenn Sie zu einer Verifizierung aufgefordert werden, geben Sie den Code ein, andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Es gibt ein Dropdown-Menü mit verschiedenen Optionen. Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden möchten, und tippen Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Geben Sie alle Details zu Ihrem Problem ein.

Ihr Bericht wurde übermittelt. Das Apple-Team wird sich nach ein paar Tagen mit Informationen darüber melden, ob Ihr Anspruch genehmigt wurde oder nicht.

2. Wie erhalte ich über einen Webbrowser eine Rückerstattung vom Apple App Store?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Zugriff auf Ihr System oder Smartphone haben, das für den Kauf verwendet wurde, können Sie trotzdem einen Rückerstattungsantrag stellen. Hierzu benötigen Sie lediglich einen Webbrowser mit einer stabilen Internetverbindung unabhängig vom Gerät.

Schritt 1: Öffnen Sie den Webbrowser und rufen Sie die Berichtsseite von Apple mit der folgenden Adresse auf: reportproblem.apple.com und Zugriff mit Ihrer Apple-ID.

Schritt 2: Wählen Sie das fehlerhafte Produkt aus, das Sie gekauft haben und für das Sie eine Rückerstattung wünschen, und tippen Sie auf „Problem melden“.

Schritt 3: Sobald Sie das Produkt gefunden haben, wählen Sie „Problem melden“ und geben Sie Ihren Grund mit allen relevanten Informationen an. Sie werden von Apple nach einigen Tagen der Schadensmeldung über Ihren Rückerstattungsstatus informiert.

3. Wie erhalte ich eine Rückerstattung vom Apple App Store mit iTunes auf Mac oder Windows?

Mit Hilfe von iTunes können Sie auch eine Rückerstattung für den versehentlichen Kauf erhalten. Diese Methode unterscheidet sich geringfügig von den vorherigen, kann jedoch Ihr Geld zurückerhalten.

Schritt 1: Öffnen Sie iTunes auf dem Mac oder Windows, je nachdem, was Ihnen passt. Wählen Sie oben im Fenster den verfügbaren App Store aus.

Schritt 2: Klicken Sie auf der rechten Seite auf die Option „Konto“. Geben Sie bei Aufforderung die Anmeldedaten Ihres Apple-Kontos ein.

Schritt 3: Gehen Sie zur Kaufhistorie und öffnen Sie „Alle anzeigen“.

Schritt 4: Es erscheint eine Liste mit Apps. Suchen Sie nach der App, die Sie gekauft haben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Bewerbung zu finden, versuchen Sie, den Datumsbereich auf der linken Seite zu ändern.

Schritt 5: Klicken Sie auf „Problem melden“, das unten in der App angezeigt wird.

Schritt 6: Danach haben Sie das Problem aus dem Menü ausgewählt. Geben Sie alle Details ein und senden Sie sie ab. Sobald das Apple-Team Ihren Antrag geprüft hat, wird es Ihnen über den Status Ihres Rückerstattungsantrags antworten.

Zusammenfassung

Bei all diesen Methoden ist klar, dass es nicht so üblich ist, Rückerstattungen vom Apple App Store zu erhalten. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag berechtigt ist, wird er innerhalb einer Woche bearbeitet. In manchen Fällen könnte dieser zeitliche Abstand sogar noch größer werden. Bei Bedarf kann sich das Apple-Team auch bezüglich Ihres Anspruchs mit Ihnen in Verbindung setzen. Behalten Sie also Ihre Gründe bei und überlassen Sie den Rest dem Apple-Team, das sich darum kümmert.

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