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Centre d'assistance Deskoid - Prestashop Addons

-25%
Centre d'assistance Deskoid - Prestashop Addons
  • L'addon Prestashop Deskoid Helpdesk intègre un système de ticket d'assistance sur la boutique Prestashop.
  • Avec l'aide de l'addon Prestashop, l'administrateur peut fournir une interface où les clients peuvent contacter l'équipe de support pour tout problème de la requête.
  • Le fil des messages sera affiché dans le bloc de message.
  • L'expérience client unifiée incorporée par le service d'assistance de Prestashop facilite l'achat par les clients à partir de votre site.
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53,15€39,86€
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Compatibilité:Prestashop v1.6.x.x - v1.7.1.x
Dernière version:v1.0.3 (3-Dec-2018)
Mises à jour disponibles pour 1 an Ventes: 100+
Aussi disponible pour:

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Centre d'assistance Deskoid de PrestaShop

Ce module intègre un système d'assistance à base de tickets à votre boutique, grâce auquel vos clients pourront vous contacter au sujet des leurs problèmes et requêtes. Les messages sont affichés dans une vue en forme de fil de discussion à la fois à l'administrateur et au client, pour une expérience de service client unifiée.

NOTE : Pas d'Abonnement Mensuel nécessaire.

 
Fonctionnalités-
  • Permet aux Clients de créer un ticket pour leurs plaintes et requêtes.
  • Aide l'administrateur à gérer les tickets créés par les clients
  • L'administrateur peut définir la priorité des tickets depuis le backend.
  • L'état des tickets peut également être mis à jour par l'administrateur.
  • Le back-office dispose d'une interface organisée pour visualiser toutes les informations détaillées du ticket.
  • Notification instantanée à chaque fois qu’un nouveau message est reçu.
  • La liste des clients créant des tickets avec leurs informations de contact est également affichée dans le back-office.
  • L'administrateur peut aussi pré-définir des sujets pour la création de tickets par les clients.
  • Les clients peuvent facilement créer un ticket depuis l'interface.
  • Les clients peuvent aussi visualiser l'état du ticket depuis l'interface.
  • Les clients peuvent envoyer un mail à l'administrateur au sujet d'un ticket qu'ils ont créé.
  • Interface dynamique sur mobiles.
  • Compatible Multi Boutique
  • Compatible Multilingue

Avantages de l'Administrateur-

  • Pas d'Abonnement Mensuel nécessaire.
  • Les vendeurs peuvent facilement gérer un ticket depuis le backend.
  • Les vendeurs peuvent répondre aux clients directement depuis le backend.
  • Tous les détails sur les tickets sont mentionnés dans le back-office du module.
  • Les vendeurs peuvent aussi visualiser l’historique des conversations avec les clients depuis le back-office.
  • L'état du ticket et le changement de priorité peuvent être facilement définis par le vendeur.

Avantages des Clients -

  • Interface simple et dynamique pour permettre aux clients de contacter l'administrateur du site.
  • Augmente le facteur de confiance du client pour passer une commande dans la boutique car s'il y a un problème ou si un client a une question, il pourra à coup sûr bénéficier du soutien de l'administrateur du site.
  • Les clients peuvent facilement consulter l’état des tickets qu'ils ont générés.
  • Les clients peuvent envoyer directement des messages à l'assistance directement depuis l'interface.
  • Les clients peuvent visualiser leurs anciens tickets dans l’interface.
  • Les clients peuvent même répondre à l'admin avec depuis leur boîte mail, ils n'ont pas besoin d'afficher le site pour retrouver le message de l'administrateur.

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