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Asistencia Deskoid - Prestashop Addons
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Asistencia Deskoid - Prestashop Addons

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  • 53.00€
  • 42.40€

  • Impuestos: 42.40€
Compatibilidad: Prestashop v1.6.x.x - v1.7.1.x
Ultima versión: v1.0.5 (19-Dec-2020)
Actualizaciones disponibles por 1 año Ventas: 100+
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Prestashop Asistencia Deskoid

Este módulo integra un sistema de tickets de asistencia en su tienda con el que sus clientes pueden ponerse en contacto con usted si tienen algún problema o alguna consulta. Los mensajes se muestran en el mismo lugar para el administrador y para el cliente, proporcionando una experiencia unificada de servicio al cliente.

NOTA: No se requiere una suscripción mensual.

 

Caracteristicas-

  • Le permite a los clientes obtener un ticket para realizar quejas y consultas.
  • Le ayuda al administrador a gestionar los tickets generados por los clientes
  • El administrador puede establecer la prioridad de los tickets en el back-end.
  • El estado del ticket también puede ser actualizado por el administrador.
  • El back-office tiene una interfaz organizada para ver todos los tickets en detalle.
  • Notificación instantánea cada vez que se recibe algún mensaje nuevo.
  • La lista de los tickets generados por el cliente con su información de contacto también se muestra en el back-office.
  • El administrador también puede brindarle a los clientes asuntos predefinidos para generar un ticket.
  • Los clientes pueden generar fácilmente un ticket desde el front-end.
  • Los clientes también pueden ver el estado del ticket desde el front-end.
  • Los clientes pueden enviarle un correo electrónico al administrador para notificarle sobre el ticket que han generado.
  • Interfaz compatible con móviles.
  • Compatible con MultiStore.
  • Compatible con varios idiomas.

Beneficios para el administrador-

  • No se requiere una suscripción mensual.
  • Los comerciantes pueden gestionar fácilmente el ticket desde el back-end.
  • Los comerciantes pueden responderle a los clientes desde el back-end.
  • Todos los detalles en relación a los tickets están en el back-office del módulo.
  • Los comerciantes también pueden ver el historial de las conversaciones entre ellos y los clientes desde el back-office.
  • El comerciante puede poner el estado del ticket y hacer el cambio de prioridad fácilmente.

Beneficios para los clientes-

  • Interfaz sencilla y compatible para que los clientes se pongan en contacto con el administrador del sitio.
  • Aumenta el factor confianza del cliente para realizar sus pedidos, pues en caso de que algo salga mal o si tiene alguna consulta, podrá ponerse en contacto con el administrador de la tienda.
  • Los clientes pueden comprobar fácilmente el estado de los tickets que han generado.
  • Los clientes pueden enviar mensajes directamente a servicio al cliente desde el front-end.
  • Los clientes pueden ver sus tickets antiguos.
  • Los clientes pueden incluso responderle al administrador desde su dirección de correo electrónico, no es necesario que abran el sitio.

Knowband, un nombre líder entre las empresas de desarrollo de eCommerce ofrece los servicios de desarrollo de plugin Prestashop para mejorar la funcionalidad de sus tiendas de eCommerce. Para proporcionar el desarrollo de plugins Prestashop, hemos contratado a desarrolladores de Prestashop con experiencia que trabajan con total dedicación para ofrecer sus servicios de desarrollo y soporte de Prestashop. 

Si usted quiere alguna función en su tienda de Prestashop, lo más probable es que un complemento de Prestashop le permita hacerlo, si no encuentra ningún plugin de este tipo, usted siempre puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el desarrollo de plugins personalizados.

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