Tag: Wiele opcji płatności

Zidentyfikuj 7 elementów, które pogarszają Twoją satysfakcję z zakupów!

W świecie e-commerce sprawny i wydajny proces realizacji transakcji ma kluczowe znaczenie dla przekształcenia odwiedzających w klientów. Z drugiej strony złożona lub frustrująca transakcja może prowadzić do porzucenia koszyka, co negatywnie wpłynie na Twoje przychody. Dlatego identyfikacja i zajęcie się elementami, które pogarszają jakość realizacji transakcji, jest niezbędne dla zwiększenia sprzedaży i zadowolenia klientów. Oto siedem typowych problemów, które pogarszają jakość transakcji i strategie ich przezwyciężenia.

1. Długi i skomplikowany proces realizacji transakcji:

Klienci wolą szybką i prostą realizację transakcji, dzięki której mogą sfinalizować zakup, wykonując minimalną liczbę kroków.

Rozwiązanie: Jako administrator sklepu możesz uprościć proces realizacji transakcji, skracając go do mniejszej liczby kroków. Zatem usprawnienie liczby wymaganych pól i uczynienie nawigacji intuicyjną może znacząco poprawić komfort użytkowania. Pojedyncza strona transakcji może być szczególnie skuteczna w zmniejszaniu złożoności i przyspieszaniu procesu.

2. Brak wielu opcji płatności:

Klienci mają różne preferencje dotyczące metod płatności. Z tego samego powodu ograniczenie ich do zaledwie kilku opcji może znacząco odstraszać i prowadzić do porzucenia koszyka.

Rozwiązanie: Aby uniknąć takich sytuacji, możesz zaoferować wiele bramek płatniczych, aby zapewnić klientom elastyczność w wyborze preferowanej metody. Co więcej, obsługa różnych opcji płatności, takich jak karty kredytowe, PayPal i lokalne metody płatności, może zaspokoić potrzeby szerszego grona odbiorców i zwiększyć wygodę.

3. Słaba optymalizacja mobilna:

Wraz ze wzrostem liczby kupujących korzystających z urządzeń mobilnych, proces realizacji transakcji, który nie jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, może frustrować użytkowników. Czynnik ten może nie tylko prowadzić do wyższych wskaźników porzuceń, ale także może spowodować utratę zainteresowania klientów podczas realizacji transakcji.

Rozwiązanie: Upewnij się, że proces realizacji transakcji jest w pełni responsywny i dostosowany do urządzeń mobilnych. Co więcej, niezbędna jest płynna obsługa wszystkich urządzeń. Obejmuje to optymalizację rozmiarów przycisków, uproszczenie pól formularzy i zapewnienie szybkiego czasu ładowania w sieciach komórkowych.

4. Obowiązkowe utworzenie konta:

Zmuszanie klientów do utworzenia konta przed dokonaniem zakupu może stanowić poważną barierę, szczególnie dla osób odwiedzających witrynę po raz pierwszy, które wolą dokonać transakcji jako goście.

Rozwiązanie: Zapewnij opcję realizacji transakcji jako gość podczas tworzenia konta. Jeśli konieczne jest utworzenie konta, usprawnij proces i podkreśl korzyści płynące z utworzenia konta, takie jak szybsze przyszłe płatności i śledzenie zamówień.

Podobnie w naszym One Page Supercheckout Addon dla Prestashop, zapewniamy szeroką gamę metod logowania, w tym logowanie społecznościowe i realizację transakcji jako gość.

Prestashop Jedna strona Supercheckout

Zoptymalizuj swoją realizację transakcji w PrestaShop za pomocą dodatku Jedna strona Supercheckout firmy Knowband, aby zapewnić usprawnione i przyjazne dla użytkownika zakupy.

ZOBACZ WIĘCEJ

5. Ukryte koszty i opłaty:

Nieoczekiwane koszty, takie jak opłaty za wysyłkę, podatki lub dodatkowe opłaty, które pojawiają się na późniejszym etapie procesu realizacji transakcji, mogą prowadzić do porzucenia koszyka. Dlatego klienci nie lubią niespodzianek i mogą opuścić Twoją witrynę, jeśli poczują się oszukani.

Rozwiązanie: Aby poradzić sobie z takimi sytuacjami, należy zachować przejrzystość w zakresie wszystkich kosztów na początku procesu realizacji transakcji. Wyświetlanie z góry obliczeń kosztów wysyłki i podatków pomaga budować zaufanie i zmniejsza prawdopodobieństwo porzucenia z powodu nieoczekiwanych kosztów.

6. Długie czasy ładowania strony:

Wolno ładująca się strona kasy może frustrować klientów i prowadzić do porzucenia koszyka. W dzisiejszym dynamicznym świecie użytkownicy oczekują szybkiego ładowania stron, a opóźnienia mogą skutkować utratą sprzedaży. Nie tylko użytkownicy, ale także strony wolno ładujące się nie są traktowane dobrze Wytyczne Google dotyczące SEO. Dlatego kluczowa staje się praca nad szybkością ładowania w procesie realizacji transakcji. Ponadto, jeśli jesteś sprzedawcą w sklepie Prestashop, możesz dokonać zakupu w naszym sklepie Przyspieszony dodatek do strony mobilnej dla Prestashop aby zwiększyć prędkość ładowania w kasie.

Rozwiązanie: zoptymalizuj swoją stronę kasy pod kątem wydajności. Obejmuje to minimalizację użycia skomplikowanych skryptów, wykorzystanie sieci dostarczania treści (CDN) i zapewnienie, że Twoja infrastruktura hostingowa będzie w stanie obsłużyć duży ruch. Szybki i responsywny proces realizacji transakcji utrzymuje zaangażowanie klientów i zmniejsza ryzyko porzucenia.

7. Brak sygnałów zaufania:

Bezpieczeństwo jest istotną kwestią dla kupujących online. Dlatego proces realizacji transakcji pozbawiony sygnałów zaufania, takich jak certyfikaty SSL, ikony bezpiecznych płatności i recenzje klientów, może zniechęcić klientów do sfinalizowania zakupów.

Rozwiązanie: Zintegruj różne elementy zaufania ze stroną kasy. Wyświetlaj w widocznym miejscu certyfikaty SSL, plakietki bezpiecznych płatności i referencje klientów. Sygnały te utwierdzają klientów w przekonaniu, że ich dane są bezpieczne i zachęcają do sfinalizowania transakcji.

Popraw swoje wrażenia z realizacji transakcji!

Usprawnienie procesu realizacji transakcji jest niezbędne, aby ograniczyć liczbę porzucań koszyków i zwiększyć sprzedaż. Rozwiązując te typowe problemy z realizacją transakcji, możesz stworzyć bardziej przyjazny dla użytkownika, wydajny i bezpieczny proces realizacji transakcji, który spełnia potrzeby współczesnych kupujących online. Oto kilka dodatkowych wskazówek, które pozwolą Ci jeszcze bardziej ulepszyć proces realizacji transakcji:

Usprawniony projekt:

  • Czysty układ: Upewnij się, że strona kasy ma przejrzysty i uporządkowany układ. Unikaj niepotrzebnych zakłóceń i skup się na płynnym przeprowadzeniu użytkownika przez proces.

Personalizacja:

  • Funkcja Zapisz koszyk: Pozwól klientom zapisać koszyk na później. Jest to szczególnie przydatne dla powracających klientów, którzy potrzebują więcej czasu na sfinalizowanie zakupów.
  • Wstępnie wypełnione formularze: W przypadku powracających klientów możesz wstępnie wypełnić formularze zapisanymi informacjami, aby przyspieszyć proces realizacji transakcji.

Obsługa klienta:

  • Czat na żywo: Zapewnij obsługę czatu na żywo podczas realizacji transakcji, aby pomóc klientom w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów, jakie mogą napotkać.
  • Sekcja FAQ: Dołącz sekcję często zadawanych pytań (FAQ), aby rozwiać typowe wątpliwości związane z procesem realizacji transakcji.

Wniosek!

Poprawa jakości realizacji transakcji jest kluczowa dla przekształcenia odwiedzających w klientów i ograniczenia porzucania koszyków. Uproszczenie procesu realizacji transakcji nie musi oznaczać jedynie ulepszenia niektórych czynników. Obejmują one proces realizacji transakcji, oferowanie wielu opcji płatności, optymalizację pod kątem urządzeń mobilnych, umożliwienie dokonywania transakcji gościom, przejrzystość kosztów, zapewnienie szybkiego czasu ładowania i integrację sygnałów zaufania, dzięki czemu można stworzyć płynną i bezpieczną realizację transakcji.

Zalecane przeczytanie:

Niektóre wspierające dodatki PrestaShop zapewniające bezproblemową realizację transakcji — część 1

Niektóre wspierające dodatki PrestaShop zapewniające bezproblemową realizację transakcji — część 2

Które rozszerzenia OpenCart mogą pomóc w bezproblemowej realizacji transakcji?

 

Korzyści z posiadania wielu opcji płatności na stronie kasy

Jednym z powodów porzucania koszyka jest niedostępność wielu opcji płatności na stronie kasy.

Jeszcze kilka lat temu większość firm zajmujących się handlem elektronicznym ograniczała się do posiadania kart kredytowych i kart debetowych jako opcji płatności. Ale od czasu wprowadzenia cyfrowych portfeli wiele się zmieniło. PayPal jest jednym z popularnych e-portfeli przyjętych przez marki, a teraz jest śledzony również przez Google Pay.

 

Teraz marki starają się zintegrować jak najwięcej popularnych opcji płatności na swojej stronie internetowej, aby nie doszło do takiej sytuacji, w której kupujący online czują, że nie mają innego wyjścia, jak rezygnacja z zakupu w ostatniej chwili. Dzisiaj, jeśli nie oferujesz swoim klientom wielu opcji płatności, możesz stracić na ogromnych konwersjach i po prostu nie chciałbyś, aby odwiedzający odchodzili, gdy są na ostatnim etapie kasy.

Zalecane przeczytanie: 12 sposobów na ograniczenie porzucania koszyka

Dlaczego powinieneś oferować wiele opcji płatności?

Jak byś się czuł, gdybyś był bliski dokonania płatności za produkt, ale nie znalazłeś pożądanej opcji płatności? Trochę rozczarowany, prawda? Rozczarowanie może być ekstremalne, jeśli zdecydujesz się kupić ten produkt. I odwrotnie, będziesz szczęśliwy, jeśli znajdziesz metodę płatności, której szukasz, lub jedyne źródło płatności, którego możesz użyć do płacenia wśród wymienionych trybów płatności. To normalne zachowanie konsumentów.

 

Mówiąc bardzo konkretnie, oferowanie wielu opcji płatności ma następujące zalety:

1. Wzrost współczynnika konwersji 2. Mniej porzucone koszyki 3. Zadowolenie klienta 4. Wiarygodność marki 5. Bezproblemowa realizacja transakcji Jeśli nie zaoferujesz im wystarczającej liczby opcji płatności, nie tylko prowadzić do porzucenia koszyka ale stracisz tych potencjalnych klientów na rzecz konkurencji. Tak więc jeden ze skutecznych sposobów, aby zmniejszyć porzucanie koszyka a zwiększenie liczby konwersji polega na dodaniu większej liczby opcji płatności. Jako firma musisz zrozumieć, że ludzie mają ustawione preferencje dotyczące metody płatności, z której chcą korzystać, i tych, z którymi czują się najbardziej komfortowo. A różni ludzie mają różne preferencje. Więc to na Tobie spoczywa obowiązek spełnienia wyboru Twoich klientów. Co więcej, ludzie uważają, że wprowadzanie danych karty za każdym razem, gdy robią zakupy, jest męczące, a także są nieco zaniepokojeni udostępnianiem danych karty online. Jeśli upierasz się przy korzystaniu z ograniczonych opcji płatności, pośrednio sprawiasz, że potencjalni klienci zmienią zdanie na temat zakupu.

Zalecane przeczytanie: Zamówienie jednostronicowe a zamówienie wielostronicowe

Rodzaje Opcji Płatności, które powinieneś udostępnić swoim Klientom

1. Karty kredytowe / debetowe (podstawowe)

Najpopularniejszą formą płatności online, którą można zobaczyć w każdej witrynie eCommerce, są karty kredytowe i debetowe. Wymaga od użytkowników udostępnienia swoich danych, takich jak numer karty, ważność karty i CVV. Następnie na numer telefonu komórkowego użytkownika wysyłane jest Jednorazowe Hasło Weryfikacyjne (OTP), po potwierdzeniu, że płatność jest dokonywana. Aby klienci nie musieli ponownie uzupełniać swoich danych, gdy następnym razem przyjdą do sklepu w Twoim sklepie, powinieneś zapewnić im możliwość zapisania danych karty, aby nie tracili czasu na ponowne wpisywanie tego samego zestawu danych.

2. PayPal

PayPal jest jedną z najczęściej używanych metod płatności. Dziś ma ponad 305 milionów użytkowników na całym świecie. Nie ma systemu PayPal, jeśli w Twoim regionie biznesowym nie ma wielu użytkowników PayPal. Ale jeśli jest skonfigurowany globalnie, nie powinno być nawet pytania, dlaczego nie powinieneś włączać PayPal do swoich trybów płatności. Pozwól klientom dokonywać płatności w systemie PayPal i zobacz znaczną zmianę współczynnika konwersji.

3. Google Pay

Uruchomiony w sierpniu 2018 r. Google Pay zyskał już miliony użytkowników w krótkim czasie. A dziś konkuruje łeb w łeb z innymi trybami płatności online. Sama nazwa marki wystarczy, aby zdobyć zaufanie użytkowników, a poza tym oferuje bezproblemowy sposób na realizację transakcji. Co więcej, Google Pay nagradza sprzedawców i klientów ekscytującymi zwrotami gotówki od transakcji, co czyni go jednym z głównych powodów jego wysokiego wykorzystania. Dlatego zdecydowanie powinieneś rozważyć integrację Google Pay na swojej stronie.

4. Amazon Pay

Amazon jest jedną z wiodących marek eCommerce na świecie i ma własny portal płatniczy o nazwie Amazon Pay. Posiadanie Amazon Pay jako opcji płatności na stronie płatności ułatwia użytkownikom Amazon dokonywanie płatności. Większość Twoich klientów byłaby już klientami Amazon. To kolejna metoda płatności, o której powinieneś pomyśleć, chyba że próbujesz konkurować z Amazonem.

5. naszywka

Stripe trafia również na naszą listę opcji płatności online, które powinieneś oferować swoim klientom. Ta platforma przetwarzania płatności online zapewnia wygodny sposób przyjmowania płatności online. Ponad 100 tysięcy firm jest zarejestrowanych w Stripe.

Niektóre z innych platform płatniczych, które możesz uwzględnić, to:

  1. American Express
  2. 2Checkout
  3. Braintree
  4. QuickPay
  5. Pierwsze dane

Wybierz opcje płatności w zależności od Twojej firmy i regionu biznesowego. To, co ludzie wolą bardziej w Twoim docelowym regionie, powinno być Twoim priorytetem.

Knowband oferuje niesamowite wtyczki One Page Checkout dla właścicieli sklepów internetowych. Dodatek One Page SuperCheckout jest dostępny dla PrestaShop, OpenCartI Magento 2platformy. Moduł One Page Checkout koncentruje się na usprawnieniu procesu realizacji transakcji przez klienta dzięki optymalizacji strony realizacji transakcji. Sprzedawca może wyeliminować niepotrzebne pola ze swojej strony kasy i wyświetlić całą zawartość procesu kasy na jednej stronie. W formularzu rejestracji kasy administrator może dodać niestandardowe profile, takie jak Biznes, Indywidualny, Klient itp. Rozszerzenie One Page Checkout zmniejsza dodatkową pracę Klientów. Dzięki temu mogą zakończyć proces kasy na jednej stronie, co obniża wskaźnik porzuconych koszyków.

Zalecane przeczytanie: 11 Procedury optymalizacji strony kasy w celu zwiększenia konwersji

Końcowe przemyślenia

Oferowanie wielu opcji płatności może zwiększyć konwersję o znaczną marżę i poprawić satysfakcję klientów. Im więcej opcji podasz, tym bardziej komfortowo będą się czuli użytkownicy podczas realizacji transakcji. Aby uzyskać szybką i przyjazną dla użytkownika płatność, która obsługuje wiele opcji płatności, wypróbuj nasz moduł One Page Checkout. Obsługuje wiele metod płatności, takich jak PayPal, Stripe, Sage Pay, First Data, Mobilpay, 2Checkout, PayU, Braintree, Ogone, Pago Facil, QuickPay, Paysera itp..