Category: Prestashop Instrukcja obsługi

 

1.0 Wprowadzenie

Zarządzanie prośbami klientów o zwrot nie jest łatwym zadaniem. Wymaga dużo czasu i wysiłku. System RMA odgrywa ważną rolę w sklepie e-commerce. Bez systemu RMA właściciel sklepu umożliwia łatwe zarządzanie prośbami klientów, a klienci mają również możliwość zwrotu i zwrotu pieniędzy. Nie martw się! Dodatek Prestashop Return Manager Dodaje funkcjonalność zarządzania prośbami o zwrot dla dowolnego zamówienia złożonego przez klienta, jak również klienta gościnnego. Dodatek Prestashop Return Manager umożliwia administratorowi dodanie do front-endu przycisku Return Manager, za pomocą którego każdy klient, również gość, może ubiegać się o zwrot dowolnego produktu z zamówienia złożonego wcześniej.

Jest bardzo łatwy w obsłudze, a klient może zwrócić dowolny produkt z zamówienia w całości lub w części, co oznacza, że ​​może również zwrócić połowę lub mniejszą ilość dowolnego produktu z zamówienia. Jak działa menedżer zwrotów PrestaShop:

Pierwszym krokiem jest zainicjowanie przez klienta wniosku o zwrot produktu ze strony konta. Po zainicjowaniu wniosku administrator sklepu otrzymuje wniosek o zwrot. Gdy użytkownik zgłosi wniosek o zwrot produktu, administrator może zweryfikować jego autentyczność. Jeśli wniosek jest autentyczny, może go zatwierdzić. Administrator zmienia status zwrotu produktu w interfejsie zaplecza.

Ten dodatek Prestashop Return Manager oferuje dwie funkcjonalności:

Dla użytkowników logujących się- Dodatek do zwrotu zamówień Prestashop pokazuje, że w nagłówku znajduje się link do menedżera zwrotów, a także „Moje KontoStrona „Moje Konto”. Gdy zalogowany klient otworzy stronę „Moje Konto”, na tej stronie znajduje się lista wszystkich złożonych przez niego zamówień oraz produktów kwalifikujących się do zwrotu. Znajduje się tam również link do wniosku o zwrot. Strona zawiera również historię zwrotów dokonanych przez zalogowanego klienta.

Dla użytkowników gości- Jeśli użytkownik nie jest zalogowany na stronie internetowej, link do menedżera zwrotów otwiera stronę z formularzem umożliwiającym znalezienie dowolnego zamówienia. Po znalezieniu zamówienia za pomocą formularza, wyświetlane są szczegóły zamówienia, a produkty z tego konkretnego zamówienia, które kwalifikują się do zwrotu, zawierają link umożliwiający złożenie wniosku o zwrot. Strona ta zawiera również historię zwrotów dokonanych przez klienta, który złożył to konkretne zamówienie.

W zaktualizowanej wersji modułu zarządzania zwrotami zamówień Prestashop użytkownicy online mogą również anulować swoje zamówienia na określony czas. Sprzedawca internetowy może wprowadzić odpowiednie ustawienia z poziomu interfejsu administratora.

Co nowego w wersji v3.0.8:

W zaktualizowanej wersji

• Moduł Return Manager umożliwia administratorowi korzystanie z modułu z lewego menu zaplecza Prestashop.
• Administrator może sprawdzić status zwrotów i anulowań w jednym miejscu.
• Administrator może również zamieścić w szablonie wiadomości e-mail o statusie zwrotu własny tekst wyjaśniający status zamówienia lub inne szczegóły.
• Administrator ma możliwość wyboru statusu zamówienia, od którego ma obowiązywać polityka zwrotów dla klientów.
• Moduł Return Manager umożliwia administratorowi wysłanie wiadomości e-mail testowej przed jej opublikowaniem.
• Moduł Return Manager umożliwia administratorowi korzystanie z modułu z lewego menu zaplecza Prestashop.
• Administrator może sprawdzić status zwrotów i anulowań w jednym miejscu.
• Administrator może również zamieścić w szablonie wiadomości e-mail o statusie zwrotu własny tekst wyjaśniający status zamówienia lub inne szczegóły.
• Administrator ma możliwość wyboru statusu zamówienia, od którego ma obowiązywać polityka zwrotów dla klientów.
• Moduł Return Manager umożliwia administratorowi wysłanie wiadomości e-mail testowej przed jej opublikowaniem.

1.1 Korzyść dla Sprzedawcy

1. Ten dodatek do zarządzania zwrotami Prestashop umożliwia administratorowi włączanie/wyłączanie funkcji zależnie od potrzeb.
2. To rozszerzenie menedżera zwrotów Prestashop umożliwia administratorowi wybór metody zwrotu, tj. kredyt, zwrot pieniędzy i wymiana.
3. Administrator może zarządzać i zmieniać komunikaty o zwrocie kredytu, komunikaty o zwrocie pieniędzy i komunikaty o zwrocie zamiennika z poziomu interfejsu administratora modułu menedżera zwrotów Prestashop.
4. To rozszerzenie Menedżera zwrotów zamówień Prestashop umożliwia administratorowi dostosowanie wyglądu łącza Menedżera zwrotów, które wyświetla interfejs użytkownika.
5. Wtyczka Prestashop do zarządzania zwrotami zamówień daje sprzedawcy swobodę zarządzania ustawieniami paragonu. Administrator sklepu ustawia lub dodaje adres zwrotny, a także może zmieniać zasady zwrotu drukowane na paragonie.
6. Dzięki temu formularzowi RMA Prestashop administrator może wybrać domyślną politykę zwrotów i refundacji, a także dodać nową politykę zwrotów.
7. Ten dodatek PrestaShop umożliwiający zwrot produktów pozwala administratorowi ustawić powód zwrotu w zapleczu i dodać nowy powód zwrotu.
8. Administrator sklepu może zmienić status zwrotu klienta online z poziomu zaplecza.
9. Generuje żądanie zwrotu z zaplecza, a administrator może znaleźć dowolne zamówienie, po prostu podając numer referencyjny i odpowiedni adres e-mail, a następnie złożyć wniosek o zwrot.
10. Administrator sklepu Prestashop może odpowiednio dostosować szablony wiadomości e-mail za pomocą dodatku do zwrotu zamówień Prestashop.
11. Dodatek Prestashop do zarządzania zwrotami zamówień umożliwia sprzedawcy przeglądanie wszystkich oczekujących zwrotów i refundacji kupujących.
12. Wtyczka Prestashop Return Manager umożliwia administratorowi przeglądanie listy aktywnych zwrotów.
13. Administrator może ustawić filtr listy archiwów i wyświetlić wszystkie ukończone prośby o zwrot.
14. Klienci mogą dowiedzieć się o statusie swoich żądań zwrotu akcji. Mają również możliwość anulowania żądania.
15. Dodatek Prestashop Order Return Manager umożliwia klientom zwrot zamówienia o wybranym statusie.
16. Rozszerzenie menedżera zwrotów Prestashop umożliwia ustawienie minimalnej i maksymalnej liczby dni dla każdego typu zwrotu „Kredyt/Zwrot/Wymiana” w ramach polityki zwrotów.
17. Listę oczekujących i aktywnych żądań zwrotu można łatwo zaktualizować, klikając przycisk Odśwież dostępny w interfejsie administratora rozszerzenia zamówienia zwrotu Prestashop.
18. Gdy aktywne wnioski o zwrot zostaną oznaczone jako zakończone, inwentaryzacja zostanie automatycznie ukończona.
19. Możesz wygenerować i wysłać klientom kupon rabatowy w celu złożenia wniosku o zwrot pieniędzy.
20. Administrator może również dodać niestandardowy kod CSS i JS z interfejsu administratora Return Manager dla Prestashop.
21. Sprzedawca w sklepie internetowym może umożliwić użytkownikom sieci wybór produktów, które chcą otrzymać w zamian.
22. Sprzedawca internetowy może umożliwić użytkownikom zwrot całego zamówienia poprzez wybranie produktów.
23. Ten moduł menedżera zwrotów Prestashop umożliwia sprzedawcy w sklepie ustawianie pól niestandardowych z poziomu interfejsu administratora.
24. Administrator może teraz zezwolić użytkownikom online na wysyłanie próśb o anulowanie zamówień z poziomu interfejsu użytkownika witryny.
25. Moduł Prestashop Return Manager umożliwia administratorowi ustawienie statusu zamówienia, na podstawie którego użytkownicy mogą anulować swoje zamówienia.

Uwaga: Dodatek Prestashop Return Manager jest teraz zgodny z RODO. Zintegrowaliśmy hooki RODO z naszym modułem Return Manager. Aby dowiedzieć się więcej o RODO, zapoznaj się z Ustawieniami ogólnymi.

2.0 Podręcznik instalacji

Aby zainstalować dodatek Prestashop Return Manager, wykonaj następujące kroki:

1. Skopiuj cały folder o nazwie „kierownik ds. zwrotów” do folderu modułów w katalogu głównym sklepu PrestaShop przez FTP. 2. Rozszerzenie Prestashop Return Manager będzie gotowe do zainstalowania w zakładce „Moduły” w sklepie PrestaShop, jak pokazano poniżej.

Dla wersji 1.6 –

Dla wersji 1.7 –

Kliknij łącze Instaluj, aby zainstalować dodatek Prestashop Return Manager.

2.1 Implementacja modułu

Implementacja dodatku Prestashop Return Manager będzie składać się z dwóch sekcji:

1- Moduł administracyjny
2- Moduł front-end

Moduł administracyjny 3.0

W module administracyjnym dostępne są następujące opcje konfiguracji dodatku Prestashop do zarządzania wymianą. Moduł Prestashop do zarządzania wymianą zawiera 18 zakładek, które są następujące: Rozszerzenie Prestashop Return Manager pozwala administratorowi sprawdzić status wszystkich żądań zwrotu i anulowania zamówienia jednym kliknięciem.

Łatwa nawigacja: Administrator może łatwo uzyskać dostęp do modułu z lewego menu zaplecza Prestashop.

 

Dodatek menedżera zwrotów Prestashop zapewni następujący interfejs:

1. Ustawienia ogólne
2. Niestandardowy CSS/JS
3. Ustawienia zwrotu
4. Zasady zwrotów
5. Powody zwrotu
6. Powody anulowania
7. Statusy zwrotne
8. Adres zwrotny
9. Utwórz zwrot
10. Email Templates
11. Lista anulowania zamówień oczekujących
12. Zakończ zamówienie Anuluj
13. Lista oczekujących zwrotów
14. Lista aktywnych zwrotów
15. Lista anulowanych zwrotów
16. Lista archiwów
17. Pola niestandardowe
18. Inne wtyczki

Każda zakładka zawiera określone ustawienia/funkcjonalności, które można dostosować do potrzeb. Poniżej znajduje się opis każdej zakładki tego dodatku Prestashop Return Manager.

Ustawienia ogólne 3.1

Po kliknięciu linku „Konfiguruj” na stronie z listą modułów menedżera wymiany Prestashop (link pojawi się automatycznie po zainstalowaniu wtyczki), system domyślnie otworzy zakładkę ustawień ogólnych. Ta zakładka będzie zawierała następujące opcje konfiguracji modułu menedżera wymiany Prestashop.

Początkowo pola w powyższym formularzu będą już wypełnione wartościami domyślnymi.

• Włącz / Wyłącz: Początkowo ogólne ustawienia tego dodatku do zwrotu zamówień Prestashop będą wyglądać następująco: „OFFAdministrator sklepu internetowego może włączać/wyłączać to rozszerzenie zwrotu zamówień Prestashop, włączając/wyłączając je w tym ustawieniu.
• Usuń dane klienta na żądanie usunięcia: Ta funkcja umożliwia administratorowi sklepu usunięcie danych klientów z zaplecza. Moduł automatycznie usuwa dane subskrybentów. Jeśli korzystasz z oficjalnego modułu RODO, musisz włączyć to ustawienie. Głównym celem tej funkcji jest eksportowanie i usuwanie danych użytkowników na żądanie modułu RODO PrestaShop. Dane klientów zostaną usunięte, jeśli to ustawienie jest włączone.
  Uwaga: Jest również kompatybilny z naszym modułem Prestashop GDPR.
• Włącz/wyłącz menu nagłówka: Po włączeniu tego pola w nagłówku sklepu będzie dostępna zakładka Zwrot, za pomocą której będzie można zwracać złożone zamówienia.
• Włącz/wyłącz przesyłanie plików: Na tej karcie administrator może włączyć/wyłączyć przycisk opcji przesyłania pliku. Ta opcja umożliwia klientowi przesłanie zdjęcia zwracanego produktu.
• Włącz/wyłącz funkcję czatu: Ta opcja włącza lub wyłącza system zgłoszeń w Twoim sklepie. Jeśli ta funkcja jest włączona, klienci mogą zgłosić zgłoszenie i porozmawiać o swoich prośbach o zwrot.
• Włączanie/wyłączanie funkcji anulowania zamówienia: Aktywuj lub dezaktywuj funkcję anulowania zamówienia.
• Wybierz status zamówienia, dla którego możliwe jest jego anulowanie: Wybierz status zamówienia, w przypadku którego chcesz zezwolić na jego anulowanie.
• Włącz/wyłącz wybór statusu zamówienia dla zasad zwrotów: Administrator modułu Menedżera Zwrotów może ustawić status zamówienia, po osiągnięciu którego zostanie uwzględniona polityka zwrotów. Po włączeniu tej funkcji administrator może wybrać status zamówienia, od którego będą obowiązywać zasady zwrotów.

• Zezwól klientowi na anulowanie prośby o zwrot: Opcja ta umożliwia lub uniemożliwia klientowi anulowanie prośby o zwrot. Jeśli ta opcja jest włączona, klient może anulować swoją prośbę o zwrot.
• Włącz/wyłącz wybór statusu zamówienia: Funkcjonalność ta umożliwia włączenie lub wyłączenie opcji zwrotu produktów dla wybranych statusów zamówienia.
• Włącz/wyłącz wybór produktu do wymiany: Sprzedawca może pozwolić użytkownikom online na wybór produktów, które chcą wymienić.
• Włącz Wyłącz całkowity zwrot zamówienia: Klienci mogą zwrócić całe zamówienie, jeśli sobie tego życzą. Administrator może aktywować lub dezaktywować funkcję zwrotu całego zamówienia z poziomu interfejsu administratora modułu menedżera zwrotów zamówień Prestashop. Użytkownicy mogą wybrać produkty, które chcą zwrócić.
• Wybierz status zamówienia, dla którego zwrot zamówienia jest dozwolony: Za pomocą tej opcji administrator może ustawić konkretny status zamówienia, dla którego chce zezwolić na zwrot w sklepie.
• Włącz/wyłącz wybór statusu zamówienia dla Polityki zwrotów: Po zaznaczeniu tego pola użytkownik może wybrać status zamówienia, do którego będzie miała zastosowanie Polityka zwrotów.
• Komunikaty o sukcesie Język: Ta lista rozwijana zawiera wszystkie języki dostępne i włączone w systemie. Aby zapisać komunikaty o pomyślnym wypełnieniu w innym języku, należy wybrać żądany język z tej listy rozwijanej. Komunikaty o pomyślnym wypełnieniu zostaną zapisane w wybranym języku po przesłaniu formularza.
• Dozwolona metoda zwrotu: Opcja ta umożliwia administratorowi wybranie metody zwrotu, którą chce zaoferować.
• Wiadomość o anulowaniu zamówienia: Tutaj administrator może ustawić wiadomość, która będzie wyświetlana użytkownikom po utworzeniu prośby o anulowanie zamówienia.
• Wiadomość zwrotna: Umożliwia administratorowi zmianę tekstu oraz formatu (projektu HTML) tekstu, który zostanie wyświetlony po pomyślnym przesłaniu wniosku o zwrot (typ kredytu) przez dowolnego klienta.
• Wiadomość zwrotna: Opcja ta umożliwia administratorowi zmianę tekstu oraz formatu (projektu HTML) tekstu, który zostanie wyświetlony po pomyślnym przesłaniu wniosku o zwrot (typ zwrotu) przez dowolnego klienta.
• Wiadomość zwrotna: Ten dodatek do zarządzania zwrotami Prestashop umożliwia administratorowi zmianę tekstu i formatu (projektu HTML) tekstu, który będzie wyświetlany po pomyślnym przesłaniu żądania zwrotu (typ wymiany) przez dowolnego klienta.

3.2 Niestandardowy CSS i JS

• Dodaj kod CSS: Ta opcja umożliwia dodanie dodatkowego kodu CSS.
• Dodaj kod JS: Ta opcja umożliwia dodanie dodatkowego kodu JS.

3.3 Ustawienia zwrotu

Na tej karcie sprzedawca może zmienić ustawienia i zawartość dowodu zwrotu. Ten dowód zwrotu jest generowany automatycznie po zatwierdzeniu przez administratora wniosku o zwrot (jeśli ta funkcja jest włączona). Dowód zwrotu jest generowany w zakładce „PDFFormat „i” jest wysyłany do klienta pocztą w celu powiadomienia o zatwierdzeniu żądania zwrotu. Administrator sklepu Prestashop musi wdrożyć następujące ustawienia:

 

• Włącz/wyłącz zwrot: Początkowo będzie to „OFFAdministrator może włączyć/wyłączyć funkcję potwierdzenia zwrotu, włączając/wyłączając ją w tym ustawieniu. Potwierdzenia zwrotu są generowane tylko wtedy, gdy ta funkcja jest włączona.
• Wybierz język paragonu: Ta lista rozwijana zawiera wszystkie języki dostępne i włączone w systemie. Aby zapisać treść dowodu zwrotu w innym języku, należy wybrać żądany język z tej listy rozwijanej. Treść zostanie zapisana w wybranym języku po przesłaniu formularza.
• Adres zwrotny: Adres ten będzie wydrukowany na potwierdzeniu zwrotu i będzie również widoczny na formularzu zwrotu.
• Wskazówki dotyczące zwrotu: Wytyczne te będą wydrukowane na formularzu zwrotu.

3.4 Zasady zwrotów

Na tej karcie administrator może dodawać nowe zasady zwrotów, a także edytować lub usuwać istniejące zasady zwrotów dla rozszerzenia PrestaShop do obsługi zwrotów produktów. Dostępna jest również opcja mapowania zasad zwrotów do kategorii. Produkt kwalifikuje się do zwrotu tylko wtedy, gdy jego domyślna kategoria jest zmapowana do danej zasady.

3.4.1 Jak znaleźć domyślną politykę produktu?

Umożliwia administratorowi sklepu znalezienie domyślnej polityki. Poniżej przedstawiono kroki umożliwiające znalezienie domyślnej polityki produktu –

1. Iść do Katalog > Produkty
2. Kliknij na “Edytuj” przycisk wybranego produktu.
3. Kliknij na “Wspomnienia” zakładka.Domyślny KategoriaWyświetli się ” poszukiwany produkt.

Uwaga: Jedna kategoria może być zmapowana z maksymalnie jedną polityką. Jednak jedna polityka może być zmapowana z więcej niż jedną kategorią.

 

Ten moduł PS umożliwia mapowanie zasad zwrotów do produktów. Ta zakładka zawiera listę istniejących zasad zwrotów dla modułu menedżera wymiany PrestaShop. Administrator może również utworzyć nową zasadę zwrotów, klikając przycisk „Dodaj nową” u dołu zakładki „Zasady”. Po kliknięciu przycisku „Dodaj nową” pojawi się okno dialogowe z formularzem do utworzenia zasady zwrotów.

3.4.2 Jak dodać nową politykę?

Rozszerzenie Prestashop „Return Order” udostępnia administratorowi sklepu opcję dodania nowej polityki zwrotów. Oto kroki dodawania nowej polityki: 1. Przejdź do modułu i Usługi > Moduł wyszukiwania „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Polityka zwrotów” zakładka 3. Kliknij na “Dodaj nowe” przycisk. Wyświetli się okno dialogowe umożliwiające dodanie nowej polityki. 4. Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i kliknij „Zapisz” przycisk. 5. Po pomyślnej walidacji nowa polityka zostanie dodana do „Lista zasad zwrotów” stół.

 

Formularz zawiera kilka pól do wprowadzania danych polisy, takich jak jej nazwa, ważność, warunki i postanowienia, a także opcje wyboru parametrów, takich jak zwrot, zwrot i wymiana. Administrator może również wprowadzić minimalny i maksymalny okres zwrotu dla poszczególnych opcji, jak pokazano w poniższym formularzu.

3.4.3 Jak złożyć wniosek o polisę dla dowolnego produktu/kategorii?

Rozszerzenie Prestashop RMA pozwala sprzedawcy zastosować politykę dla dowolnego produktu/kategorii. Poniżej przedstawiono kroki, aby wyłączyć politykę dla wybranego produktu/kategorii – 1. Przejdź do modułu i Usługi > Moduł wyszukiwania „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Zasady zwrotów
” zakładka. 3. Wprowadź odpowiednio Identyfikator produktu/Identyfikator kategorii w polu Identyfikatory produktów wyjątkowych/Identyfikatory kategorii wyjątkowych, dla których żadna polityka nie będzie miała zastosowania. 4. Kliknij na „Zapisz“Przycisk.

3.4.4 Jak edytować politykę?

Rozszerzenie Prestashop do obsługi zamówień zwrotnych umożliwia sprzedawcy e-commerce edycję już dodanej polityki. Poniżej przedstawiono kroki edycji polityki: 1. Przejdź do Moduł i usługi > Wyszukaj moduł „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Zasady zwrotów
” zakładkę. 3. Kliknij na „Edytuj” ikonę żądanej polityki. 4. Otworzy się okno podręczne ze wszystkimi danymi już zapisanymi w polu, jak pokazano poniżej. 5. Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i kliknij „Zapisz“Przycisk.

Akcje

1. Administrator może edytować dowolną politykę za pomocą pierwszego linku w kolumnie „Akcja” w tabeli z listą polityk. Po kliknięciu tego linku pojawi się okno modalne z formularzem polityki, a dane dla tej polityki będą już wypełnione w polach. Administrator może edytować dowolne dane i zapisać wprowadzone zmiany. 2. Drugi link w kolumnie „Akcje” służy do mapowania kategorii do polityki. Po kliknięciu tego linku pojawi się okno modalne z opcjami mapowania kategorii do danej polityki.

3.4.5 Jak mapować politykę za pomocą kategorii?

Rozszerzenie Prestashop RMA umożliwia administratorowi mapowanie. Poniżej przedstawiono kroki mapowania polityki z kategoriami – 1. Przejdź do Moduły i usługi > Moduł wyszukiwania.Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Zasady zwrotów
” zakładkę. 3. Kliknij na „mapa” ikonę konkretnej polityki. 4. Wyświetli się okno z polem rozwijanym, umożliwiającym mapowanie tej polityki z kategoriami, jak pokazano poniżej. 5. Kliknij ikonę „Zapisz“Przycisk.

Uwaga: Polityka dotycząca konkretnego produktu będzie ustalana na podstawie „Domyślny Kategoria” produktu. 3. Trzeci link w kolumnie Akcja służy do usuwania konkretnej polityki.

3.4.6 Jak usunąć politykę?

Moduł menedżera zwrotów produktów Prestashop umożliwia sprzedawcy w sklepie eCommerce usunięcie predefiniowanych zasad. Oto kroki usuwania zasad: 1. Przejdź do Moduły i usługi > Wyszukaj moduł.Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Zasady zwrotów
” zakładkę. 3. Kliknij na „Usunięcia” ikonę dla polityki, którą chcesz usunąć. 4. Potwierdź, klikając na „OK“Przycisk.

3.5 Powody zwrotu

Na tej karcie pojawi się lista powodów zwrotu w formie tabeli. Domyślnie w formularzu zwrotu Prestashop RMA jest już 5 powodów, których nie można edytować. Administrator może dodać dowolną liczbę powodów do dodatku Menedżer zwrotów Prestashop.

Dwa łącza znajdujące się poniżej kolumny akcji na liście powodów umożliwiają edycję i usuwanie istniejących powodów zwrotu.

3.5.1 Jak dodać nową przyczynę zwrotu?

Dodatek Menedżera Zwrotów Prestashop umożliwia administratorowi sklepu dodawanie i edytowanie nowego powodu zwrotu. Oto kroki dodawania powodu zwrotu: 1. Przejdź do Moduły i Usługi > Wyszukaj moduł.Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Powody zwrotu” zakładka 3. Kliknij na “Dodaj nowe” przycisk. Wyświetli się okno dialogowe umożliwiające dodanie nowego powodu zwrotu. 4. Wypełnij wszystkie pola obowiązkowe i kliknij “Zapisać” przycisk. 5. Po pomyślnej walidacji nowy powód zwrotu zostanie dodany do „Lista powodów zwrotu” tabela.

 

Administrator może dodać do systemu dowolną liczbę powodów, korzystając z opcji „Dodaj nowy” Link znajduje się na dole zakładki z ofertą. Po kliknięciu linku pojawi się formularz umożliwiający dodanie nowego powodu zwrotu do rozszerzenia PrestaShop Order Refund Extension. Formularz jest pokazany poniżej:

3.5.2 Jak edytować powód zwrotu?

Dodatek Menedżera Zwrotów Prestashop umożliwia administratorowi sklepu edycję powodu zwrotu. Oto kroki, aby edytować powód zwrotu: 1. Przejdź do Moduły i Usługi > Wyszukaj moduł.Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne”” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Powody zwrotu” zakładkę. 3. Kliknij na „Edytuj” ikonę żądanego powodu. 4. Otworzy się okno podręczne z danymi już zawartymi w polu. 5. Wypełnij pola obowiązkowe i kliknij „Zapisz“Przycisk.

3.5.3 Jak usunąć powód zwrotu?

Moduł menedżera zwrotów Prestashop umożliwia administratorowi sklepu usunięcie już dodanego powodu zwrotu. Oto kroki, aby usunąć powód zwrotu – 1. Przejdź do Moduł i usługi > Wyszukaj moduł „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Powody zwrotu” zakładka 3. Kliknij na “Usunąć” ikonę przyczyny zwrotu, którą chcesz usunąć. 4. Potwierdź, klikając “OK” przycisk.

3.6 Powody anulowania

Sprzedawca internetowy może podać powody anulowania zamówienia. Użytkownicy online mogą wybrać jedną z tych przyczyn podczas tworzenia wniosku o anulowanie zamówienia.

Administrator może dodawać, usuwać i edytować dowolne powody anulowania z poziomu interfejsu administratora tego modułu Prestashop Return Manager.

3.6.1 Kroki dodawania nowych powodów anulowania:

Administrator musi kliknąć przycisk „Dodaj nowy” i wpisać powody w różnych językach. Proszę spojrzeć na poniższy zrzut ekranu:

3.6.2 Kroki edycji przyczyny anulowania:

Administrator musi kliknąć opcję edycji i zmienić powód. Następnie może go zapisać. Spójrz na zrzut ekranu:

3.6.3 Kroki usuwania przyczyny anulowania:

Administrator musi kliknąć ikonę usuwania, a następnie w oknie komunikatu kliknąć przycisk OK. Spójrz na poniższy zrzut ekranu:

3.7 Statusy zwrotne

Ta zakładka zawiera listę statusów zwrotów w formie tabeli. Domyślnie w dodatku Menedżer zwrotów PrestaShop znajduje się 5 statusów, których nie można edytować. Administrator może dodać dowolną liczbę statusów do systemu. Zakładka zawiera również opcję wyboru statusu domyślnego i końcowego dla każdego wniosku o zwrot.

Dwa linki pod kolumną akcji na liście statusów służą do edycji i usuwania istniejących statusów zwrotów. Administrator może również zmienić domyślny i ostateczny status zwrotu z list rozwijanych na tej karcie.

3.7.1 Jak dodać nowy status zwrotu?

Dodatek Menedżera Zwrotów Prestashop umożliwia administratorowi sklepu dodanie nowego statusu zwrotu. Oto kroki dodawania nowego statusu zwrotu: 1. Przejdź do modułu i Usługi > Moduł wyszukiwania „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Statusy zwrotne” zakładkę. 3. Kliknij na „dodaj nowy”. Wyświetli się okno dialogowe umożliwiające dodanie nowego statusu zwrotu. 4. Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i kliknij przycisk „Zapisz” przycisk. 5. Po pomyślnej walidacji nowy status zwrotu zostanie dodany do „Lista powodów zwrotu„tabeli”. Administrator może dodać do systemu dowolną liczbę statusów za pomocądodaj nowyLink „znajduje się na dole zakładki z ofertą”. Po kliknięciu linku w oknie modalnym pojawi się formularz umożliwiający dodanie nowego powodu zwrotu do systemu. Formularz jest pokazany poniżej:

 

6. Podczas dodawania nowego statusu zwrotu administrator może również dodać komunikat wyjaśniający znaczenie konkretnego statusu zwrotu, który może wyróżnić w e-mailu ze statusem zwrotu jako tekst niestandardowy, używając symboli zastępczych.

3.7.2 Jak edytować status zwrotu?

Dodatek Prestashop Product Return Manager umożliwia administratorowi sklepu edycję statusu zwrotu. Poniżej przedstawiono kroki edycji statusu zwrotu – 1. Przejdź do Moduł i usługi > Wyszukaj moduł „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Statusy zwrotów” zakładka 3. Kliknij na “Edytować” ikonę żądanego statusu zwrotu. 4. Otworzy się okno z danymi już zapisanymi w polu. 5. Wypełnij pola obowiązkowe i kliknij “Zapisać” przycisk.

3.7.3 Jak usunąć powód zwrotu?

Moduł RMA w Prestashop umożliwia administratorowi sklepu usunięcie przyczyny zwrotu. Poniżej przedstawiono kroki usuwania statusu zwrotu – 1. Przejdź do Moduł i usługi > Wyszukaj moduł „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Statusy zwrotów” zakładka 3. Kliknij na “Usunąć” ikonę statusu zwrotu, który chcesz usunąć. 4. Potwierdź, klikając “OK” przycisk

3.8 Adresy zwrotne

Sprzedawca internetowy może dodawać, usuwać i modyfikować adresy zwrotne z poziomu interfejsu administracyjnego modułu Menedżera zwrotów. Administrator może przeglądać listę dodanych adresów, a także modyfikować je lub dezaktywować w dowolnym momencie.

 

Administrator może dodać nowy adres, klikając na “+” Następnie administrator musi dodać dane adresowe, takie jak obszar, kod pocztowy, miasto, kraj i województwo.

Sprzedawca internetowy może z łatwością edytować i dezaktywować wygenerowany adres bez żadnych kłopotów.

3.9 Utwórz zwrot

Ta zakładka służy do generowania wniosku o zwrot z poziomu panelu administracyjnego. Zawiera ona formularz, za pomocą którego administrator może znaleźć dowolne zamówienie, podając numer referencyjny i odpowiadający mu adres e-mail, a następnie złożyć wniosek o zwrot.

3.9.1 Jak utworzyć zwrot?

Dodatek Prestashop Product Return Manager umożliwia administratorowi sklepu utworzenie zwrotu. Poniżej przedstawiono kroki tworzenia zwrotu –

• Przejdź do modułu i Usługi > Moduł wyszukiwania „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” zostanie wyświetlona zakładka.
• Kliknij na„Stwórz zwrot” patka.
• Wprowadź adres e-mail klienta i numer referencyjny zamówienia.
• Szczegóły zamówienia zostaną wyświetlone w określonej kolejności, jak pokazano poniżej.
• Kliknij na „Przycisk powrotu” dla wybranego produktu. Wyświetli się okno dialogowe, w którym można zakończyć proces zwrotu.
• Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i zaakceptuj Regulamin.
• Kliknij na “Zatwierdź” przycisk. Prośba o zwrot zostanie wysłana, a szczegóły zamówienia zostaną dodane „Lista oczekujących zwrotów” Zakładka

Uwaga:

• Każde żądanie zwrotu, niezależnie od tego, czy zostało utworzone przez administratora czy klienta, jest przenoszone do oczekujących zwrotów i administrator musi je najpierw zatwierdzić, aby móc zmienić status żądania zwrotu lub podjąć dalsze działania.
• Zwrotowi podlegają jedynie zamówienia, które zostały dostarczone.
• Domyślnie status żądania zwrotu jest ustawiony na domyślny status zwrotu ustawiony przez administratora w „Statusy zwrotne” patka.
• Gdy administrator znajdzie zamówienie za pomocą formularza wyszukiwania zamówień, wyświetli się jego szczegół, zawierający listę produktów i przycisk zwrotu przed produktami kwalifikującymi się do zwrotu. Po kliknięciu przycisku zwrotu przez administratora pojawi się okno dialogowe z formularzem zwrotu, w którym można wprowadzić dane dotyczące wniosku o zwrot. Administrator może wypełnić formularz, aby wygenerować wniosek o zwrot w imieniu użytkowników.

3.10 szablonów wiadomości e-mail

Ta zakładka zawiera interfejs, za pomocą którego administrator może edytować lub tłumaczyć (na dowolny język) dowolny szablon wiadomości e-mail używany w tym systemie.

3.10.1 Jak edytować szablon wiadomości e-mail?

Dodatek Prestashop do zarządzania zwrotami zamówień umożliwia administratorowi sklepu edycję szablonu wiadomości e-mail. Poniżej przedstawiono kroki edycji szablonu wiadomości e-mail – 1. Przejdź do Moduł i usługi > Wyszukaj moduł „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Szablony e-maili” tab. 3. Wybierz szablon, który chcesz edytować. 4. Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola, zastosuj żądaną zmianę i kliknij przycisk Zapisz na dole formularza.

Dodatek menedżera zwrotów Prestashop wykorzystuje 20 dostępnych szablonów wiadomości e-mail:

• Nowe powiadomienie o żądaniu zwrotu (klient): Ten szablon wiadomości e-mail służy do powiadomienia klienta o nowym żądaniu zwrotu wygenerowanym przez niego samego. Klient, który utworzył żądanie zwrotu, otrzyma tylko tę wiadomość e-mail.
• Powiadomienie o nowym żądaniu zwrotu (administrator): Ten szablon wiadomości e-mail służy do powiadamiania Właściciela Sklepu o nowym Żądaniu Zwrotu wygenerowanym przez dowolnego klienta.
• Zatwierdzono prośbę o zwrot: Ten szablon wiadomości e-mail służy do powiadomienia klienta o zatwierdzeniu wniosku o zwrot, który został wcześniej przez niego utworzony.
• Prośba o zwrot odrzucona: Ten szablon wiadomości e-mail służy do powiadomienia klienta o odrzuceniu wniosku o zwrot, który został wcześniej przez niego utworzony.
• Zmiana statusu żądania zwrotu: Ten szablon wiadomości e-mail służy do powiadomienia klienta o aktualizacji statusu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.
• Żądanie zwrotu zrealizowane bez rabatu: Ten szablon wiadomości e-mail służy do powiadomienia klienta o zakończeniu procedury składania wniosku o zwrot, którą wcześniej utworzył.
• Żądanie zwrotu zrealizowane przy użyciu kodu kuponu: W tym szablonie wiadomości e-mail klienci otrzymają informacje o zrealizowaniu prośby o zwrot wraz z kodem kuponu.
• Anulowanie wniosku o zwrot (Klient): Ten szablon wiadomości e-mail będzie używany do powiadamiania klientów o anulowaniu przez nich wniosku o zwrot.
• Anulowanie wniosku o zwrot (Administrator): Ten szablon wiadomości e-mail powiadomi administratora sklepu o anulowaniu zwrotu.
• Generowanie nowego biletu (klient): Gdy klient wygeneruje nowy bilet, ten szablon wiadomości e-mail zostanie użyty do wysłania wiadomości e-mail dotyczących wygenerowania tego biletu.
• Generowanie nowego biletu (administrator): Za każdym razem, gdy klienci utworzą nowy bilet, ten szablon wiadomości e-mail zostanie użyty do powiadomienia administratora sklepu o utworzeniu biletu.
• Odpowiedź klienta na zgłoszenie (Klient): Klienci otrzymają powiadomienie e-mailem, gdy odpowiedzą na jakiekolwiek zgłoszenie.
• Odpowiedź klienta na zgłoszenie (administrator): Administrator otrzyma powiadomienie od klientów, aby odpowiedzieli na zgłoszenie.
• Odpowiedź administratora na zgłoszenie (klient): Klienci otrzymają powiadomienie o odpowiedzi administratora na zgłoszenia.
• Kwota dostosowana podczas wymiany (administrator): Administrator otrzyma powiadomienie dotyczące korekty kwoty podczas wymiany.
• Kwota dostosowana podczas wymiany (Klient): Klienci otrzymają powiadomienie o konieczności dostosowania kwoty podczas wymiany.
• Nowe powiadomienie o żądaniu anulowania (klient): Klienci otrzymają powiadomienie dotyczące prośby o anulowanie.
• Nowe powiadomienie o prośbie o anulowanie (administrator): Administrator otrzyma powiadomienie o nowym żądaniu anulowania.
• Zatwierdzono prośbę o anulowanie: Powiadomienie o zatwierdzeniu wniosku o anulowanie.
• Prośba o anulowanie odrzucona: Powiadomienie o odrzuceniu wniosku o anulowanie.
  

Aby edytować lub przetłumaczyć dowolny szablon wiadomości e-mail, administrator musi wybrać żądany szablon i język. Po wykonaniu tej czynności dane szablonu pojawią się w formularzu poniżej. Aby zapisać wprowadzone zmiany, administrator musi kliknąć przycisk „Zapisz” na dole. Administrator może wysłać testową wiadomość e-mail podczas konfiguracji szablonu przed jego publikacją. Administrator może dodać własny tekst za pomocą symboli zastępczych w e-mailach zwrotnych ze statusem.

3.11 Lista anulowania zamówień oczekujących

Administrator może przeglądać oczekujące prośby o anulowanie zamówień. Administrator może zatwierdzić lub odrzucić prośbę z tego miejsca. Administrator może również odświeżyć listę i sprawdzić nowe prośby o anulowanie.

3.12 Zakończ zamówienie Anuluj

Tutaj administrator może przeglądać zatwierdzone zamówienia osób anulujących, a także sprawdzać notatki klientów, jeśli są dostępne.

3.13 Lista oczekujących zwrotów

Ta zakładka zawiera listę wszystkich zwrotów oczekujących na rozpatrzenie, tj. niezatwierdzonych przez administratora. Administrator musi zatwierdzić wniosek o zwrot, aby wykonać na nim kilka operacji, takich jak zmiana statusu i dokończenie procesu zwrotu.

3.13.1 Jak zatwierdzić prośbę o zwrot?

Dodatek Prestashop Product Return Manager umożliwia administratorowi sklepu edycję wniosku o zwrot. Poniżej przedstawiono kroki zatwierdzania wniosku o zwrot – 1. Przejdź do Moduł i Usługi > Moduł wyszukiwania „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Lista oczekujących zwrotów” tab. 3. Kliknij przycisk znacznika wyboru.

3.13.2 Jak odrzucić prośbę o zwrot?

Moduł menedżera RMA w Prestashop umożliwia sprzedawcy w sklepie Prestashop odrzucenie wniosku o zwrot. Poniżej przedstawiono kroki odrzucenia wniosku o zwrot – 1. Przejdź do Moduł i usługi > Wyszukaj moduł „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Lista oczekujących zwrotów” tab. 3. Kliknij na przycisk krzyżyka.

 

Znajdziesz „Odśwież listę” Przycisk, który pobiera i aktualizuje wszystkie oczekujące prośby o zwrot. Administrator może zatwierdzić lub odrzucić prośbę o zwrot, korzystając z akcji dostępnych przed listą. Po zatwierdzeniu prośby o zwrot przez administratora, jest ona przenoszona na listę aktywnych zwrotów. Z drugiej strony, jeśli administrator odrzuci prośbę o zwrot, jest ona usuwana z listy i tej akcji nie można cofnąć. Administrator może wyświetlić szczegóły produktu, szczegóły zamówienia, a także dane klienta, klikając odpowiednie linki na liście oczekujących zwrotów. Administrator może wyświetlić powód odpowiadający prośbie o zwrot. Może również wyświetlić dodatkowe notatki dotyczące zwrotu produktu, jeśli zostały dostarczone przez klienta. Jeśli system zgłoszeń jest włączony, klienci mogą utworzyć zgłoszenie w sekcji zwrotów na swoim koncie. Administrator może wyświetlić zgłoszenie odpowiadające prośbie o zwrot zamówienia, jak pokazano poniżej:

3.14 Lista aktywnych zwrotów

Ta zakładka zawiera listę wszystkich zwrotów zatwierdzonych przez administratora. Administrator może kontynuować proces zwrotu po zatwierdzeniu wniosku o zwrot za pomocą tej zakładki. Administrator może również przeglądać historię statusów zwrotów, zmieniać status wniosku o zwrot, a także odrzucać wniosek z tej zakładki.

Znajdziesz „Odśwież listę” Przycisk, który pobiera i aktualizuje wszystkie aktywne żądania zwrotu. Akcje, które można wykonać z tej zakładki dla aktywnych zwrotów, to:

• Odrzuć prośbę o zwrot.
• Zmień status żądania zwrotu.
• Wyświetl historię żądań zwrotu.
• Zobacz komentarze klientów.
• Oznacz prośbę o zwrot jako zakończoną.
• Zobacz informacje o bilecie

Gdy administrator oznaczy wniosek o zwrot jako zrealizowany, zostanie on przeniesiony na listę archiwów. Po kliknięciu przez administratora linku „Wyświetl historię” przed zwrotem z listy aktywnych zwrotów, pojawi się okno modalne zawierające szczegóły zamówienia oraz historię statusu zwrotu dla tego wniosku. Okno modalne wygląda następująco:

3.14.1 Jak zmienić status zwrotu?

Rozszerzenie Prestashop Return Manager umożliwia administratorowi sklepu zmianę statusu zwrotu. Oto kroki, aby zmienić status zwrotu – 1. Przejdź do Moduł i usługi > Wyszukaj moduł „Menedżer zwrotów” > Kliknij przycisk „Konfiguruj”. > „Ustawienia ogólne” wyświetli się zakładka. 2. Kliknij na „Lista aktywnych zwrotów” Karta. Wyświetli się okno z polem do zmiany statusu. 3. Zmień status i kliknij “Zapisać” przycisk

3.15 Lista anulowanych zwrotów

Klienci mogą anulować złożone wnioski o zwrot w sekcji swojego konta. Informacje o anulowanych wnioskach można sprawdzić w tej sekcji.

3.16 Lista archiwów

Ta zakładka zawiera wszystkie zrealizowane wnioski o zwrot. Zawiera również formularz, za pomocą którego administrator może filtrować listę archiwów, a także eksportować listę zrealizowanych wniosków o zwrot na podstawie określonych filtrów do pliku CSV.

 

3.17 Pole niestandardowe

W zaktualizowanej wersji sprzedawca w sklepie internetowym może również tworzyć pola niestandardowe z poziomu interfejsu administratora. Może dodawać, aktualizować i usuwać pola niestandardowe.

Sprzedawca internetowy może kliknąć „Dodaj nowe pola niestandardowe”, aby utworzyć nowe pola niestandardowe. Po kliknięciu tej opcji administrator zobaczy poniższe opcje:

Sprzedawca internetowy może wprowadzić te dane i utworzyć pole, jak pokazano poniżej:

• Etykieta pola: Wprowadź etykietę pola w wielu językach.
• Tekst pomocy: Ustaw tekst pomocy w różnych językach.
• Typ: Wybierz z dostępnych typów pól. Administrator może wybierać spośród pól tekstowych, pól wyboru, obszarów tekstowych, przycisków radiowych i pól wyboru.
• Wartość domyślna: Wprowadź tutaj wartość domyślną.
• Typ walidacji: Wybierz jeden z dostępnych typów walidacji. Administrator może ustawić brak typu walidacji, isint, isname i isemail.
• Wymagany: Administrator może ustawić dowolne pole jako wymagane.
• Aktywny: Administrator może włączyć lub wyłączyć dowolne pole.

3.18 Inne wtyczki

Gdy administrator kliknie na to „Inne wtyczki” zostaniesz przekierowany do sklepu z dodatkami, w którym będziesz mógł kupić inne wtyczki do swojego sklepu Prestashop.

Moduł front-end 4.0

Po włączeniu modułu Prestashop Reward Point użytkownik front-endu zobaczy w nagłówku link, za pomocą którego może przejść do nowej strony. Link w nagłówku front-endu będzie wyglądał następująco:

Dla wersji 1.6-

 

Dla wersji 1.7-

 

Link do strony Menedżera zwrotów będzie również widoczny na ‘Moje konto’ strona dowolnego klienta. Ten link pojawia się tylko zalogowanemu klientowi na stronie ‘Moje konto’ strona.

Dla wersji 1.6-
 
Dla wersji 1.7-

Po kliknięciu tego linku przez klienta otworzy się nowa strona, odpowiadająca jego statusowi zalogowania. Jeśli użytkownik jest gościem i nie jest zalogowany na stronie, strona będzie zawierała formularz umożliwiający znalezienie zamówienia, jak pokazano poniżej:

Dla wersji 1.6-

 

Dla wersji 1.7-

 

Po podaniu numeru referencyjnego zamówienia i odpowiedniego adresu e-mail, pojawią się szczegóły zamówienia, w tym historia zwrotów, na podstawie adresu e-mail podanego przez klienta. Szczegóły zamówienia będą wyglądać następująco:

Dla wersji 1.6-

Pojawi się okno, w którym klienci będą mogli dodać szczegóły potrzebne do wygenerowania wniosku o zwrot.

Dla wersji 1.7-

Produkty kwalifikujące się do zwrotu w danym zamówieniu będą miały przycisk zwrotu. Za jego pomocą klient może ubiegać się o zwrot danego produktu. Po kliknięciu przycisku „Zwrot” pojawi się okno dialogowe zawierające formularz zwrotu danego zamówienia. Formularz wygląda następująco:

Ten dodatek PrestaShop Return Manager pozwala klientowi wypełnić powyższy formularz, a następnie kliknąć przycisk Prześlij. Następnie pojawi się formularz informujący o pomyślnym przesłaniu wniosku o zwrot, jak pokazano poniżej:

– Jeśli użytkownik jest zarejestrowanym klientem i zalogował się na stronie internetowej, strona będzie zawierać listę wszystkich złożonych przez niego zamówień. Strona będzie wyglądać następująco:

Dla wersji 1.6-

Dla wersji 1.7-

Klienci mogą również wygenerować zgłoszenie w celu uzyskania informacji dotyczących zwrotu.

Dla wersji 1.6-

 

Dla wersji 1.7-

 

W zaktualizowanej wersji użytkownicy online mogą wybrać produkt do zwrotu, a także wprowadzić szczegóły w polach niestandardowych pokazanych poniżej:

Podczas wybierania opcji wymiany użytkownicy online mają możliwość wskazania produktów, które chcą otrzymać w zamian.

Użytkownicy online mogą zwrócić całe zamówienie lub zwrócić tylko wybrane produkty, które chcą zwrócić.

Użytkownicy online mają również możliwość zwrotu całego zamówienia, jeśli sobie tego życzą.

Anulowanie zamówienia:

Użytkownicy online mają możliwość krótkotrwałego anulowania zamówienia. Aby anulować zamówienie, należy przejść do sekcji Moje Konto >> Menedżer Zwrotów, jak pokazano poniżej:

Użytkownicy sieci mogą wybrać jeden z podanych powodów, a także napisać swój komentarz uzasadniający anulowanie zamówienia.

Po przesłaniu prośby użytkownicy mogą zobaczyć tę wiadomość:

Po zatwierdzeniu wniosku przez sprzedawcę internetowego użytkownik zobaczy status zamówienia jako anulowane i otrzyma powiadomienie e-mail z informacją o anulowaniu zamówienia i jego zatwierdzeniu/odrzuceniu.

5.0 Samouczek: Obejrzyj przewodnik wideo na YouTube

Aby ułatwić Ci konfigurację i korzystanie z modułu Knowband PrestaShop Return Manager (RMA), przygotowaliśmy szczegółowy film instruktażowy na YouTube. Film przeprowadzi Cię przez proces instalacji, konfiguracji i użytkowania modułu, ułatwiając zarządzanie zwrotami, refundacjami i anulowaniem zamówień.

W tym samouczku wideo dowiesz się:

• Jak zainstalować i aktywować moduł Return Manager w sklepie PrestaShop
• Jak skonfigurować zasady zwrotów, powody i warunki statusu zamówienia
• Jak klienci mogą zgłaszać prośby o zwrot i anulowanie zamówienia ze swojego konta
• Jak administrator może skutecznie zatwierdzać i zarządzać prośbami

Obejrzyj samouczek tutaj:

W przypadku pytań, pomocy lub modyfikacji niestandardowych związanych z modułem Return Manager skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: support@knowband.com

6.0 Zalecenia

1. Odśwież stronę główną swojego sklepu za każdym razem, gdy włączasz/wyłączasz wtyczkę.

2. Jeśli menedżer zwrotów produktów PrestaShop nie działa po instalacji, sprawdź uprawnienia do folderu modułów. Folder powinien mieć uprawnienia do zapisu. Nadaj folderowi uprawnienia 755. W ten sposób moduł menedżera zwrotów PrestaShop firmy Knowband ułatwia i uprzyjemnia zarządzanie zwrotami dla administratora sklepu internetowego. Ten bogaty w funkcje dodatek do PrestaShop oferuje prostą i przyjazną dla użytkownika platformę do obsługi zwrotów. Jednocześnie upraszcza cały proces zwrotu dla użytkowników online. Użytkownicy online mogą łatwo tworzyć zwroty i generować zgłoszenia do dalszych działań. Ten moduł menedżera zwrotów PrestaShop jest responsywny i zapewnia płynne działanie. Możesz wypróbować dodatek PrestaShop na swojej stronie PrestaShop. Rozszerzenie PrestaShop Return Product pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów w Twoim sklepie i rozpoznawalność marki. Aby uzyskać więcej informacji na temat modułu menedżera zwrotów PrestaShop, odwiedź tę stronę:

Link do modułu menedżera zwrotów Prestashop

Link do demonstracji rozszerzenia menedżera zwrotów Prestashop

Link do demonstracji modułu Prestashop Return Manager

Rozszerzenie menedżera zwrotów zamówień Prestashop Dodatek do sklepu Link

W przypadku pytań, pomocy lub modyfikacji niestandardowych związanych z modułem Return Manager skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: support@knowband.com