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Come avviare i servizi di consegna locale sul tuo negozio online per le festività natalizie

Molte aziende si stanno adattando per rimanere a casa e funzionare online. La consegna in casa è la nuova tendenza dopo l’epidemia di COVID. Durante l’acquisto, ogni utente deve decidere tra lo shopping online o l’acquisto da un negozio fisico. E i fattori più importanti che influenzano la tua decisione di acquisto sono il tempo che hai per completare l’acquisto e il valore del denaro che spenderai. Sebbene i negozi fisici facciano ancora più vendite rispetto ai negozi online, i negozi online sono in costante aumento. Ciò è dovuto principalmente al miglioramento del ritmo e del comfort. I clienti ora richiedono una consegna più rapida. Quindi, le attività di consegna locali sono fiorenti. Potresti chiederti come impostare un servizio di consegna locale e se la consegna locale è giusta per la tua azienda. Questo articolo ti guiderà ad avviare un servizio di consegna locale online hot shot sul tuo negozio online.

Cosa intendi per servizi di consegna locale?

Come prendere ordini per la consegna locale:

  1. Attraverso il sito web online- eStore
  2. Per telefonate (se i tuoi clienti sono conosciuti e limitati)
  3. Tramite app di chat

Configura un sito web di consegna eCommerce locale

Dato che sei un’azienda affermata, non perderemo tempo a spiegarti come creare un sito Web, poiché probabilmente ne hai già uno. Oppure, se sei nuovo, puoi creare un sito Web online su una qualsiasi delle piattaforme di eCommerce. I nostri servizi di sviluppo di siti Web sono discussi nel nostro precedente articolo. Ma è importante notare che hai bisogno di un negozio online sul tuo sito, il che significa un luogo in cui i clienti possono aggiungere le tue merci a un carrello, inserire il loro indirizzo di spedizione ed elaborare il pagamento.

I servizi di consegna locale possono aumentare le vendite online

Con la consegna locale, le aziende possono offrire ai propri clienti locali esperienze di acquisto ponderate e contribuire a incrementare vendite e ricavi. Ecco alcuni dei modi in cui l’app Delivery Boy può aiutare le aziende a comunicare con i clienti locali e a costruirsi un posto all’interno delle loro comunità. A livello locale, non solo i consumatori cercano attivamente di sostenere le loro attività locali per aiutare a mantenere i loro quartieri e l’economia. Sono anche interessati alle opzioni di spedizione locale perché offrono vantaggi interessanti. Inoltre, i servizi di consegna locale offrono un modo per costruire un’esperienza del marchio personalizzata. I clienti che acquistano localmente sono alla ricerca di quel tocco personale e, poiché non puoi consegnarlo in negozio, la consegna locale è un modo per consegnarlo. Puoi usarlo per connetterti ai clienti esistenti e attirare nuovi clienti.

Inizia a fare consegne

L’aggiunta di servizi di consegna locali in mezzo a una pandemia globale non è un territorio comune. Anche con i tuoi mesi di vendita passati per il confronto, è difficile prevedere quanti clienti ti porteranno al tuo servizio. Alcuni dei nostri clienti hanno visto il business dimezzato; altri hanno effettivamente visto aumentare le entrate. Ma anche se effettui solo 10-15 consegne al giorno, hai comunque bisogno di un programma a cui i tuoi dipendenti obbediranno. Ecco come puoi far funzionare il tuo nuovo business plan.

Aggiungi la disponibilità del prodotto Verifica per codice postale

L’estensione del validatore del codice postale consente ai consumatori di verificare la disponibilità delle merci in una regione specifica inserendo il codice postale. Ciò rende più facile per i consumatori verificare la disponibilità degli articoli in qualsiasi regione prima dell’acquisto. Con l’aiuto di questa ricerca della disponibilità del prodotto per estensione del codice postale, i consumatori possono facilmente verificare la disponibilità del prodotto in qualsiasi luogo inserendo il proprio codice postale. Dà ai consumatori la possibilità di conoscere la data approssimativa di consegna degli articoli. I clienti non hanno bisogno di andare alla pagina di pagamento per conoscere la disponibilità di spedizione. Sapranno in anticipo la data di consegna del prodotto dalla rispettiva pagina del prodotto. Offriamo un pratico modulo di verifica della disponibilità del prodotto per semplificare sia la gestione che l’esperienza dell’utente. Dai un’occhiata a questi:

Magento, OpenCarte PrestaShop

Caratteristiche principali di Verifica disponibilità prodotto per codice postale:

  • Verifica la disponibilità della merce in una regione specifica inserendo il codice postale.
  • Aggiunge un blocco nella pagina del prodotto per incoraggiare i consumatori a inserire il codice postale e verificare la disponibilità del prodotto.
  • Offre all’amministratore di comprimere le mappe delle zone caricando un file CSV
  • Mostra il numero di giorni con la data di spedizione approssimativa se il prodotto è disponibile.

Semplifica la gestione delle consegne

Effettuare consegne puntuali con un sistema di consegna sicuro e aggiornamenti tempestivi mantiene il tuo marchio nei libri buoni di un cliente. Questo è il processo finale di acquisto e molti marchi non riescono a consegnare in tempo. Per offrire un’esperienza di spedizione e consegna senza problemi, puoi utilizzare l’app Delivery Boy di Knowband. L’app Delivery Boy consente al gestore di registrare i fattorini, assegnare gli ordini e tenere traccia dell’intero processo. I fattorini possono accettare o rifiutare gli ordini. Se un negozio utilizza l’app mobile di Knowband, è facile collegare i due e il cliente sarà in grado di ricevere le notifiche sullo stato dell’ordine sulla propria app mobile. Puoi acquistare l’app da qui:

Il costo di spedizione può essere calcolato anche per i tuoi prodotti utilizzando Costo di spedizione per codice postale. Spero che questo blog ti sia stato utile per avviare i servizi di consegna locale sul tuo negozio online per le festività natalizie. Durante l’ultimo trimestre dell’anno, le aziende vedono un picco nella vendita, con ciò il processo di consegna diventa più complesso. Le app come il codice postale, il fattorino e il mercato iperlocale semplificano l’intero processo.

In che modo l’app PrestaShop Delivery Boy Mobile può aiutarti con una gestione delle consegne senza interruzioni?

L’app PrestaShop Delivery Boy è un solido sistema di gestione delle consegne che consente ai gestori dei negozi di gestire le consegne a domicilio in modo rapido e senza problemi. Il framework è progettato e sviluppato considerando la lotta dei proprietari di negozi di eCommerce dopo aver ricevuto gli ordini. È spesso una svolta importante per i clienti del negozio ogni volta che la consegna del prodotto viene ritardata. Potrebbero esserci una serie di ragioni alla base della causa. Non è necessario incolpare ogni volta l’amministratore del negozio o il team. Invece, ciò potrebbe essere dovuto a una cattiva gestione delle consegne. È qui che l’app KnowBand PrestaShop Delivery Boy diventa un salvatore. Il modulo consente all’amministratore del negozio di aggiungere ragazzi di consegna illimitati al negozio. Una volta aggiunti e approvati, i fattorini potranno accedere all’app Delivery Boy e gestire le consegne degli ordini a loro assegnati. L’amministratore può tenere d’occhio i progressi e quindi l’app PrestaShop Delivery Boy salverà il proprietario del negozio da qualsiasi cattiva gestione. Sia l’amministratore che i ragazzi delle consegne hanno accesso a questa app. D’ora in poi, le consegne degli ordini potranno essere facilmente assegnate e gestite. Si tratta di una soluzione pronta all’uso che fa risparmiare tempo che rende il processo di consegna sicuro e protetto. Attualmente è disponibile per due piattaforme di eCommerce: PrestaShop e OpenCart

Caratteristiche principali dell’app PrestaShop Delivery Boy

L’app mobile Delivery Boy per l’eCommerce è stata sviluppata per semplificare il difficile compito di consegne puntuali. Con l’aiuto dell’app del fattorino, l’amministratore può tenere traccia di tutti gli ordini e i ragazzi delle consegne possono vedere lo stato dell’ordine.

  • L’amministratore può registrare i ragazzi delle consegne aggiungendo i loro dettagli.
  • Il fattorino può accedere con l’indirizzo e-mail e la password assegnati.
  • Il fattorino può vedere lo stato dell’ordine dalla dashboard.
  • Il fattorino può vedere la mappa di navigazione per il monitoraggio dell’ordine.
  • Delivery Boy può contrassegnare l’ordine come assegnato, in corso e consegnato.
  • L’ordinamento degli ordini è possibile: in base alla data e in base allo stato dell’ordine.
  • Convalida del processo di consegna con OTP
  • L’amministratore e il fattorino possono entrambi vedere la commissione guadagnata dal fattorino.
  • L’app può essere pubblicata sull’Apple Store per gli utenti iOS e su Google Play Store per gli utenti Android.

1. Registrare i ragazzi delle consegne

Il processo per registrare un fattorino sull’app Delivery Boy è semplice. L’amministratore dovrà aggiungere dettagli personali come il nome del fattorino, indirizzo e-mail, immagine verificata, dettagli del veicolo e altre informazioni richieste. Una volta completato il processo di registrazione, il nuovo fattorino registrato riceverà le credenziali di accesso come l’ID utente e la password per ulteriori elaborazioni.

2. Dashboard competente per i ragazzi delle consegne

La dashboard competente mostra le informazioni sugli ordini insieme agli ordini assegnati, in sospeso e consegnati al ragazzo delle consegne.

3. Integrazione con Google map

Ci sarà un sistema di navigazione integrato con Google Maps sull’app con un marker per scegliere il punto desiderato.

4. L’app del ragazzo delle consegne ha una schermata di elenco degli ordini

Il fattorino può vedere gli ordini elencati nell’elenco degli ordini inclusi tutti gli ordini assegnati, in sospeso e consegnati. Il ragazzo delle consegne ha le opzioni di ordinamento e filtro per comodità. Può ordinare gli ordini per un periodo come gli ordini recenti e precedenti prima o per prezzo come dal più basso al più alto o dal più alto al più basso. Altre opzioni di filtro presenti nell’elenco degli ordini di consegna sono ID ordine, Dopo data (ordini creati dopo questa data), Fino a data (ordini creati fino a questa data) e Stato dell’ordine (assegnato, in sospeso o consegnato)

5. Interfaccia interattiva dell’app

L’app ha un layout dello schermo interattivo e la sua navigazione rapida e semplice rende il cambio di schermata più facile per i ragazzi delle consegne.

6. Navigazione facile sull’app

Per comodità degli agenti di consegna, sull’App è disponibile un menu di facile navigazione. Da qui, qualsiasi sotto-pagina dell’app può essere raggiunta dall’agente di consegna. Con il menu di navigazione, il fattorino può passare alla dashboard, alla pagina dell’ordine, alla scheda di configurazione o può anche disconnettersi dall’applicazione.

7. Verifica password una tantum

Quando l’ordine è stato ritirato dall’agente, il cliente riceverà una notifica push / un’e-mail che informa sullo stato dell’ordine. Il cliente riceverà una OTP, che dovrà fornire all’agente di consegna al momento della consegna con successo. Quindi solo lo stato dell’ordine sarà contrassegnato come spedito.

8. Gestione delle consegne super fluida

L’app PrestaShop per la gestione delle consegne aumenta anche la fedeltà dei clienti mantenendo aggiornato il tema della consegna tramite il monitoraggio in tempo reale e chattando con gli amministratori del negozio e gli agenti di consegna.

9. Gestione della consegna degli ordini

Questa sezione aiuta i gestori del negozio a tenere traccia di tutti gli ordini e dei corrieri loro assegnati. In base allo stato degli ordini, ovvero “Disponibile”, “Allocato”, “Spedito” e “In sospeso”, gli amministratori possono gestire l’assegnazione della distribuzione automaticamente e manualmente.

10. Gestione del ragazzo delle consegne

L’amministratore del negozio può monitorare la posizione del fattorino e gestirlo con facilità. Questo aiuta l’amministratore a gestire più sistematicamente tutti i suoi agenti di distribuzione. L’amministratore del negozio può monitorare lo stato dei ragazzi delle consegne in forma tabellare utilizzando l’ID dell’ordine, la data dell’ordine, la data di consegna dell’ordine, l’importo dell’ordine o altri dettagli necessari. Inoltre, l’amministratore può attivare o disattivare lo stato dell’agente. L’amministratore visualizzerà le informazioni degli ordini spediti o rifiutati da questo agente nella schermata dei dettagli di questo agente. L’amministratore può anche aggiungere filtri sulla tabella che consentono al fattorino di calcolare la commissione.

11. Gestione della posizione di consegna

Può accadere che il luogo in tempo reale e i luoghi di consegna non siano gli stessi. In tal caso, l’app consente ai clienti di aggiungere il luogo di consegna che il ragazzo delle consegne deve seguire. L’amministratore del negozio può anche gestirlo se necessario. L’amministratore può anche inserire manualmente il luogo di consegna e l’agente di consegna ne sarà informato.

12. Accetta / Rifiuta ordini

Il fattorino può accettare o rifiutare gli ordini assegnati ma deve specificare un motivo in caso di rifiuto.

13. Notifica e-mail

I clienti e il fattorino verranno informati con una notifica push o notifiche via e-mail. L’e-mail verrà inviata per lo stato dell’ordine come ordine prelevato, in corso o consegnato.

14. Compatibilità delle app mobili e altri vantaggi

Un vantaggio di questo modulo “Delivery Boy App” è che se l’app mobile del negozio è stata progettata utilizzando il modulo “PrestaShop Mobile App Builder”, la corrispondente “Delivery Boy App” fornirà il monitoraggio in tempo reale degli ordini spediti per impostazione predefinita. Semplicemente citando, gli ordini possono essere tracciati utilizzando l’app del ragazzo delle consegne se il negozio PrestaShop utilizza il nostro Knowband Mobile App Builder. Leggi più in dettaglio da:

PrestaShop Mobile App Builder è compatibile con Delivery Boy App

Conclusione:

Sia il modulo che l’app sono stati progettati dai nostri esperti tecnici. È una soluzione completa per le aziende che desiderano offrire la consegna a domicilio. Puoi avviare varie attività come attività di consegna di cibo, consegna di generi alimentari, consegna di medicinali a domicilio o qualsiasi altra attività iperlocale di consegna su richiesta con l’app Delivery Boy in un negozio di e-commerce. Hai bisogno di discutere o hai domande? Mandaci un’e-mail a support@knowband.com.

Letture consigliate:

Suggerimenti per rendere più efficiente la gestione delle consegne utilizzando l’app Delivery Boy

La gestione delle consegne è il processo di trasporto di un prodotto da un’estremità all’altra garantendo l’assenza di danni nel modo più efficace ed efficiente. Spesso indicato come spedizione o gestione della flotta, la domanda qui è: come facciamo a trasferire questi articoli dal punto A al punto B? Come superare le sfide in arrivo durante la gestione delle consegne per l’eCommerce? Le attività B2C richiedono un solido sistema di consegna in grado di gestire il monitoraggio dell’ordine dal ritiro dell’ordine alla consegna dell’ordine per fornire un’eccellente esperienza al cliente. Questo ruolo non è mai stato così richiesto poiché le aspettative dei clienti continuano a crescere. Poiché l’eCommerce è in espansione, la domanda di consegne a domicilio è aumentata e disporre di un sistema di consegna standard è di primaria importanza.

Cos’è la gestione delle consegne?

La gestione delle consegne inizia dopo che il cliente ha effettuato l’ordine. Che tu sia un piccolo imprenditore B2C o un marchio multinazionale, la gestione delle consegne non è così semplice. Il proprietario del negozio deve occuparsi della logistica, dello stato dell’ordine, del fattorino, dell’autista del veicolo, delle spese di spedizione per l’efficienza dei costi e, ultimo ma non meno importante, delle condizioni del prodotto nel momento in cui raggiunge la porta del cliente. Puoi sempre assumere un responsabile delle consegne. Un responsabile delle consegne, della logistica o delle spedizioni è comunemente indicato come la persona responsabile delle consegne. L’addetto alle consegne è anche incaricato della consegna locale e del controllo delle operazioni del conducente. Sono anche il punto intermedio di comunicazione tra i magazzini e coloro che effettuano consegne nelle piccole imprese. I responsabili delle consegne preferiscono concentrarsi sui punti problematici, come gli ordini in ritardo, in operazioni più solide in cui gli ordini vengono elaborati in modo programmatico. Sono disponibili vari software e moduli per la gestione delle consegne che possono aiutarti a gestire senza problemi l’intero processo di consegna a domicilio. E se hai un negozio PrestaShop o OpenCart, sei abbastanza fortunato perché KnowBand ha lanciato l’app Delivery Boy per entrambe le piattaforme. Questo aiuterà sicuramente la tua attività di consegna a domicilio per gestirla con successo.

App mobile KnowBand Delivery Boy

I proprietari dei negozi di e-commerce spesso lottano con consegne in ritardo o con una gestione complicata. Il cliente che effettua un ordine necessita della consegna il prima possibile. È compito principale dell’amministratore del negozio eCommerce garantire che la consegna del prodotto sia più rapida e pratica. Offriamo una pratica app mobile per il ragazzo delle consegne e un pannello di amministrazione per semplificare sia la gestione che la consegna all’utente finale. Controllali:

App mobile PrestaShop Delivery Boy

App mobile OpenCart Delivery Boy

Rendi il sistema di consegna più efficiente utilizzando l’app mobile del ragazzo delle consegne

Dato che abbiamo discusso delle sfide e dei suggerimenti per superarle, ora è il momento di vedere la soluzione che è immediatamente disponibile per il tuo negozio. L’app del ragazzo delle consegne pronta per gestire il sistema di consegna! Questo può essere

1. Facile configurazione e personalizzazione:

Puoi configurare il Delivery Boy dal pannello di amministrazione del modulo. L’app può essere personalizzata per il tema preferito e puoi aggiungere un logo e il nome del tuo marchio.

2. Crea un profilo ragazzo delle consegne:

La registrazione può essere effettuata aggiungendo alcuni dati personali del fattorino come nome, e-mail, immagine del profilo, numero del veicolo, tipo di veicolo, ecc.

3. Notifica con e-mail automatiche:

Una volta che l’account Delivery Boy è stato impostato dall’amministratore, le credenziali di accesso all’app Delivery Boy vengono inviate tramite e-mail. Puoi anche abilitare o disabilitare il Delivery Boy dal pannello di amministrazione (tramite l’amministratore del negozio).

4. Il fattorino può controllare gli ordini

Il fattorino può controllare gli ordini nelle sue vicinanze. Quali sono più vicini, quanti ordini vengono effettuati e quanti sono effettivamente in sospeso?

5. Accetta o rifiuta gli ordini

Il ragazzo delle consegne può accettare l’ordine di consegna o se la posizione non è adatta o ha finito con il giorno o in caso di qualsiasi emergenza, può anche rifiutare lo stesso con motivo.

6. Consegna gradino porta:

Con un sistema di consegna no-touch, ottieni i tuoi ordini consegnati localmente, con una facile navigazione fornita.

7. Notifica push:

Quando l’ordine viene effettuato o è in consegna, o circa la data di consegna prevista o quando l’ordine è finalmente consegnato, una notifica Push dovrebbe colpire il dispositivo del cliente. e molto di più. Verificare questo guida informativa per ulteriori dettagli.

Sfide nella gestione delle consegne:

Ci sono vari problemi che devono affrontare i proprietari di e-commerce o i proprietari di negozi fisici quando forniscono la consegna a domicilio su richiesta ai propri clienti. La cosa più fastidiosa è aspettare senza conoscere lo stato dell’ordine. Alcune delle sfide sono discusse qui:

  • Informazioni di tracciamento errate – Problema nel trovare indirizzi specifici nelle consegne. Nessun modo per tenere traccia di agenti / conducenti.
  • Consegna ritardata: i clienti non conoscono l’ora di arrivo prevista.
  • Gestione rifiuto consegna da parte del cliente
  • Mancanza di un database adeguato di consegne, agenti e clienti
  • La comunicazione con autisti / agenti è difficile

Potresti aver bisogno di un software in grado di gestire le tue consegne per potenziare il tuo sistema di gestione delle consegne. Ma questo programma spesso ti costa un sacco di soldi. Ma sul mercato sono disponibili soluzioni tascabili e migliori. Comprendiamo cosa dovrebbero essere in grado di fare le applicazioni per la gestione della distribuzione.

Suggerimenti per migliorare la gestione delle operazioni di consegna

Completando più consegne con meno risorse (ore di lavoro, attrezzature, carburante), le operazioni di distribuzione cercano continuamente di ridurre i costi garantendo al tempo stesso un servizio clienti di alto livello. I responsabili delle consegne utilizzano spesso una varietà di strumenti e tecniche per ottimizzare le loro metriche e aumentare le loro attività.

1. Stabilisci le tue priorità:

Un modo semplice per pianificare la giornata è dare la priorità agli ordini. In questo modo, puoi classificare quei clienti o fermate che devono essere servite in base alla rilevanza di un ordine o alla data di calendario indicata. Specificando la priorità dell’ordine, fai sapere all’algoritmo cosa deve essere incluso nell’ottimizzazione del percorso. Oppure, se ti imbatti in vincoli di risorse, lascia che gli ordini vengano spostati in un’altra data.

2. Non dare mai impegni che sono difficili da mantenere

I consumatori di oggi si aspettano responsabilità e sono più interessati alle consegne delle aziende che al ritmo durante le finestre temporali promesse. Se queste aspettative dei consumatori non possono essere soddisfatte, le organizzazioni corrono il rischio di danneggiare la loro immagine. Falsi impegni allontaneranno i tuoi clienti. Potresti essere riuscito a raggiungere il tuo obiettivo questa volta, ma se non riesci a consegnare il prodotto in tempo, perderai un potenziale vantaggio e influenzerai il tasso di fidelizzazione.

3. Ritira gli ordini più velocemente

Ci sono molte cose che puoi fare per raccogliere gli ordini più velocemente: pianifica la tua lista ordini relativa alla posizione della merce nel magazzino, prendi più ordini contemporaneamente (prelievo in batch), considera quanto tempo ci vuole per prelevare i prodotti, considera il modo migliore gestire varie dimensioni dei prodotti da selezionare e verificare se le persone oi robot sono più veloci nel prelevarli in magazzino.

4. Incorporare l’ordine e il sistema di tracciamento dei veicoli

Monitorare un veicolo con l’integrazione della mappa di Google non è più scienza missilistica. La visibilità delle posizioni dei veicoli in tempo reale può aiutare gli spedizionieri a capire quando un conducente può essere fuori rotta, risparmiando risorse preziose ed evitando costosi ritardi. I team di assistenza clienti sfruttano anche il monitoraggio dei veicoli per informare i clienti quando è probabile che la loro consegna venga completata. Il monitoraggio del veicolo ti consente di sapere se l’autista si sta dirigendo nella giusta direzione mentre si reca o meno alla consegna successiva. Puoi persino conoscere le informazioni sul traffico con il monitoraggio in tempo reale e l’intelligence di geolocalizzazione.

5. Aggiorna il tuo sistema di consegna con la tecnologia

La tecnologia combinata con l’IA migliora le capacità umane e riduce il lavoro quotidiano. In molti modi diversi, l’IA può ottimizzare la gestione delle consegne: chat-bot del servizio clienti, riconoscimento di immagini in cui l’IA estrae informazioni da un’immagine, identificazione di anomalie, garanzia di qualità attraverso immagini, video e tracciamento dei dati, previsione dei tempi di consegna, telecamere di rilevamento delle frodi , robot di consegna e altro ancora. Puoi ridurre i costi di spedizione con alcuni suggerimenti professionali discussi nel mio precedente post sul blog:

6 semplici modi per ridurre i costi di spedizione

Conclusione:

Quindi, ovviamente, all’interno del tuo negozio online, è sempre più sicuro avere un sistema di tracciamento delle spedizioni integrato per la gestione delle consegne. L’app PrestaShop Delivery Boy e OpenCart Delivery Boy App sono una soluzione di eCommerce integrata con funzionalità di tracciamento complete, inclusa la dashboard di tracciamento fornita sul backend del modulo. Quindi non devi mai uscire dal tuo negozio PrestaShop.