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Vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti per il tuo business online

Cosa sono i programmi fedeltà? Perché sono diventati un elemento importante per le aziende online? Quali sono i vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti? Come funzionano i programmi fedeltà? Se hai queste domande nella tua mente, sei arrivato nel posto giusto per ottenere una risposta a tutte queste domande. Cominciamo. Quando il settore dell'eCommerce era meno affollato e le persone avevano opzioni limitate per fare acquisti online, i marchi non erano soliti preoccuparsi di perdere clienti. Dato che le scelte erano poche, le persone erano solite fare acquisti con lo stesso marchio da cui avevano acquistato in precedenza. Ma oggi, quando il settore dell'eCommerce si è enormemente ampliato, le persone hanno innumerevoli opzioni tra cui acquistare. Ciò ha portato alla perdita del marchio da parte dei clienti rispetto alla concorrenza e quindi sono nati programmi di fidelizzazione.

Che cos'è un programma fedeltà?

Un programma fedeltà è una strategia di marketing utilizzata dai marchi in cui premiano incentivi o punti fedeltà agli acquirenti ogni volta che acquistano dal loro sito Web / negozio. I punti vengono assegnati in modo che il cliente continui a fare acquisti dello stesso marchio nei suoi acquisti futuri.

Come funzionano i programmi di fidelizzazione dei clienti?

Per cominciare, il cliente effettua un acquisto e riceve alcuni punti nel suo portafoglio. Fondamentalmente è un gesto di un marchio ringraziare i clienti per aver scelto il loro marchio da acquistare. Dopo aver ricevuto punti fedeltà, i clienti possono riscattare tali punti come sconto sul prossimo acquisto. La cosa interessante dei programmi di fidelizzazione dei clienti è che è un ciclo continuo in cui i clienti vengono premiati su ogni acquisto. Quindi i clienti continuano ad acquistare, ricevono premi e quindi li usano durante il checkout, ed è così che funziona il ciclo del programma fedeltà. I tipi di programma di fidelizzazione variano da impresa a impresa, ma tutti hanno la loro attenzione centrata su uno scopo: rendere i clienti fedeli al marchio o in breve, costruire fedeltà del cliente.

Vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti

Un programma di fidelizzazione offre numerosi vantaggi. In questo articolo, ho presentato i 6 principali vantaggi dei programmi fedeltà per il tuo business online.

1. Migliorare la fidelizzazione dei clienti

Il primo e principale vantaggio di un programma di fidelizzazione è che ti aiuta a migliorare la fidelizzazione dei clienti. Voglio dire, ogni programma di fidelizzazione ne ha unostrategie di fidelizzazione dei clienti. Sapevi che circa il 60% dei rivenditori ritiene che la fidelizzazione dei clienti sia il loro più grande ostacolo? I programmi fedeltà eliminano tale ostacolo in una certa misura.

2. Aumento delle vendite

aumentare le vendite utilizzando programmi di fidelizzazione

Andare avanti con i vantaggi dei programmi di fidelizzazione è un aumento delle vendite. I programmi di fidelizzazione sono altamente efficaci per aumentare le tue entrate e-commerce. Offrire punti fedeltà a un cliente per l'acquisto di prodotti garantisce acquisti ripetuti e ti aiuta a guadagnare la fedeltà dei clienti nel tempo. Una volta conquistata la loro lealtà, sarà probabile che facciano più fiducia nel tuo marchio e lo preferiscano ai tuoi concorrenti. E una volta diventati i tuoi clienti fedeli, il tuo grafico delle vendite rimarrebbe spesso elevato. Cosa succede se ti dico che i clienti esistenti contribuiscono al 65% delle attività di un'azienda? Immagino che questo sia sufficiente per farti capire l'importanza dei programmi di fidelizzazione dei clienti.

3. I programmi di fidelizzazione sono convenienti

Mantenere i clienti esistenti è relativamente meno costoso che acquisirne di nuovi. La credibilità che hai costruito con i tuoi clienti esistenti ti avrebbe richiesto molto sforzo, tempo e denaro. Trasformare un nuovo cliente in un cliente fedele richiederebbe lo stesso impegno. Ma i tuoi clienti esistenti hanno attraversato il tuo viaggio, quindi, la spesa per convincerli per gli acquisti regolari è inferiore a quanto sarebbe necessario per influenzare i nuovi clienti. La ricerca afferma che l'acquisizione di nuovi clienti costa 5 volte di più rispetto a mantenere quelli esistenti.

4. Porta la relazione con il cliente al livello successivo

portare la relazione con i clienti al livello successivo

Crescere come marchio richiede una sana relazione con i clienti e

5. Crescere la consapevolezza del marchio

Aumenta la consapevolezza del marchio usando programmi di fidelizzazione

Aggiungendo ai vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti è che aumentano la consapevolezza del marchio. Se un cliente riceve punti fedeltà su un acquisto, probabilmente proporrà il tuo marchio ai suoi amici, familiari, colleghi o parenti. Quei clienti sono quelli che chiamiamo sostenitori del marchio che fanno passaparola per il tuo marchio

6. I programmi fedeltà rendono felici i clienti

Una cosa garantita dai programmi di fidelizzazione dei clienti è la soddisfazione e la felicità dei clienti. Ad ogni cliente piacerebbe se venisse premiato qualcosa sul suo acquisto. E i clienti ti apprezzerebbero anche per questo e avranno più simpatia per il tuo marchio. Riflette sul fatto che non solo li vedi come clienti occasionali, ma vuoi mantenere anche una relazione sana con loro in futuro.

Modulo Punti fedeltà di KnowBand

Se stai anche cercando di creare un programma fedeltà per la tua attività di e-commerce, il nostro modulo Punti fedeltà ti aiuterà a farlo in modo efficiente. Non solo ti aiuta a fidelizzare i clienti, ma ti offre anche l'opportunità di acquisire nuovi clienti. Come? Bene, il modulo Punti fedeltà ti consente di premiare un bonus di iscrizione per i nuovi utenti quando si registrano sul tuo sito Web e quando un utente effettua un acquisto. I clienti possono utilizzare i punti fedeltà sotto forma di un buono sconto. Questo è un modulo ricco di funzionalità che ti consente di definire una serie di condizioni affinché un cliente possa guadagnare punti fedeltà, ad esempio quando un utente ha effettuato acquisti per un determinato importo o una determinata quantità, ecc. Per dirla semplicemente, un utente avere diritto a ricevere punti fedeltà solo dopo che soddisfa la condizione definita dal commerciante. Per rendere le cose più interessanti, puoi sorprendere i tuoi clienti accreditando punti fedeltà nel portafoglio del negozio in qualsiasi momento. Knowband offre il modulo Punti fedeltà per PrestaShop, OpenCart e Magento. Dai un'occhiata al modulo per conoscerne le caratteristiche e i vantaggi completi-

Componente aggiuntivo punti fedeltà PrestaShop

Estensione punti fedeltà OpenCart

Magento

A voi

Oltre l'80% degli acquirenti online ha affermato che i programmi di fidelizzazione li incoraggiano a continuare ad acquistare da determinati marchi. Pertanto, semplicemente non puoi trascurare i vantaggi dei programmi di fidelizzazione. I tuoi concorrenti, da qualche parte, stanno portando via i tuoi potenziali clienti da un programma di programmi fedeltà. È giunto il momento che tu abbia anche un programma simile. Non pensare troppo a ciò che fanno i tuoi concorrenti. Concentrati su ciò che puoi fare meglio per motivare i tuoi clienti a rimanere fedeli. Spero che queste informazioni che ho condiviso con te ti abbiano fatto capire l'importanza dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Se desideri aggiungere qualcosa in questo articolo, sentiti libero di lasciare un commento qui sotto. Per assistenza o domande relative al modulo, puoi contattarci all'indirizzo support@knowband.com

Statistiche raccolte daInvesp


Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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