Ed è qui che entra in gioco RedGaming. Il marchio, con sede a Milano, è cresciuto rapidamente come punto di riferimento per l’acquisto online di hardware da gaming, accessori e assemblaggio di PC personalizzati. RedGaming aveva tutto: schede grafiche ad alte prestazioni, tastiere meccaniche e così via.
Tuttavia, un aspetto si è rivelato una sfida per il negozio: i giocatori non vogliono acquistare ogni volta da computer. La maggior parte di loro preferisce scorrere, confrontare e acquistare tramite smartphone. RedGaming ha iniziato a correre il rischio di perdere il proprio vantaggio competitivo a causa di questo problema.
La sfida: i giocatori in movimento
RedGaming aveva già un sito funzionante e una reputazione in crescita. Tuttavia, si resero conto di alcune difficoltà, come ad esempio la richiesta di un accesso più rapido da parte dei giocatori. La navigazione su desktop, però, era già lenta. Di conseguenza, chi acquistava da dispositivi mobili abbandonava il sito prima di completare l’acquisto. Non solo, ma notarono anche che le persone si erano abituate così tanto alle app che evitavano intenzionalmente di usare i siti web.
In parole povere, RedGaming doveva trovare un modo per far arrivare i suoi prodotti direttamente nelle mani dei clienti.
La svolta: la partnership con Knowband
È qui che RedGaming ha scoperto il modulo Prestashop Mobile App Builder di Knowband.
Non volevano creare un’app mobile da soli, perché lo sviluppo avrebbe potuto richiedere mesi e costare una fortuna. Così, hanno deciso di utilizzare un’app mobile pronta all’uso sotto forma di componente aggiuntivo. Questo componente aggiuntivo di Knowband:
- Hanno convertito all’istante il loro negozio Prestashop esistente in un’app mobile completa.
- Fornite app sia per Android che per iOS.
- Inoltre, ha offerto un’esperienza all’altezza delle aspettative degli attuali clienti dei giochi frenetici.
Funzionalità che hanno migliorato lo Store
Prestashop Mobile App Maker non ha offerto solo un’app a RedGaming, ma anche un aggiornamento:
- Sincronizzazione in tempo reale: Prezzi, scorte e modifiche ai prodotti sono stati aggiornati direttamente nell’app.
- Notifiche push: I messaggi relativi al lancio di prodotti, alle offerte e agli articoli più richiesti in esaurimento sono stati inviati immediatamente, favorendo così un migliore coinvolgimento.
- Multilingua, multivaluta: È perfetto per attrarre acquirenti internazionali, poiché ora possono fare acquisti nella loro lingua e nella loro valuta.
- Marchio personalizzato: Anche l’app stessa adotta l’identità di RedGaming, che ha fornito banner, layout, font, ecc. personalizzati.
- Pagamenti flessibili: Hanno anche aggiunto una serie di gateway di pagamento che hanno semplificato il processo di pagamento, rendendolo più flessibile.
- Migliore esperienza utente: L’esperienza utente è migliorata poiché i giocatori hanno ottenuto ciò che desideravano, come una navigazione semplice, un layout facile da usare, ecc.
Risultati rivoluzionari
I risultati sono stati visibili solo poche settimane dopo l’introduzione dell’app mobile RedGaming:
Durata della navigazione raddoppiata: I giocatori hanno iniziato a esplorare più collezioni e a rimanere più a lungo.
Aumento delle conversioni: Un checkout più veloce e flessibile ha convertito i carrelli in vendite.
Aumento degli ordini ripetuti: Inoltre, grazie alle notifiche push, gli acquirenti hanno iniziato a tornare dopo una sola visita, anziché dimenticarsene.
Fiducia migliorata: La presenza di un’app ufficiale ha conferito a RedGaming un aspetto più professionale e affidabile.
Esperienza del cliente migliorata: Gli acquirenti potevano ammirare GPU, sedie da gaming o PC personalizzati in qualsiasi momento e ovunque, sul divano, in un bar o tra una sessione di gioco e l’altra.
Uno dei giocatori ha addirittura scritto: “Finalmente non ho più bisogno di aprire il sito ogni giorno e vedere le scorte della GPU!”
Perché questa storia è importante
L’esperienza di RedGaming ci dimostra quanto sia importante un’app mobile per qualsiasi e-commerce al giorno d’oggi. Hanno scelto di utilizzare il componente aggiuntivo Knowband Mobile App Builder per il loro negozio Prestashop, anziché dover affrontare l’obsoleta esperienza di acquisto basata solo su desktop. E hanno offerto ai loro clienti l’esperienza di acquisto tramite app mobile che desideravano.
RedGaming non è più solo un negozio: è una destinazione di gioco alla portata di ogni giocatore.
I clienti non erano più vincolati ai loro computer desktop. Ora navigano, confrontano e ordinano direttamente dai loro smartphone. Ora, RedGaming non è più un negozio tradizionale, ma un compagno nel percorso di ogni gamer.
