Why Product Reviews are important in eCommerce

Pourquoi les avis sur les produits sont importants dans le commerce électronique?

Les avis sur les produits sont sans doute le moyen le plus utile d'éliminer les préoccupations des acheteurs concernant un produit. optimisation de la page de paiement mais INVESP)

Qu'est-ce que la revue de produit?

Les avis sur les produits sont les opinions ou les commentaires des clients pour un produit particulier. De nombreuses entreprises en ligne ont mis en place une section d'examen sur leur site Web pour permettre aux clients d'évaluer et d'examiner le produit qu'ils ont acheté. Un examen du produit aide les autres utilisateurs à se faire une idée claire du produit avant de l'acheter. Ils peuvent lire les avis et clarifier leur opinion, et décider si le produit vaut la peine d'être acheté ou non. Si vous n'avez pas ajouté de section d'avis sur les produits sur votre site Web de commerce électronique, uniquement par crainte de critiques négatives,

Importance des évaluations de produits

Dans cet article, j'ai fourni 6 raisons pour lesquelles les avis sur les produits sont importants pour votre entreprise de commerce électronique. Regardons.

1. Les avis sur les produits renforcent la confiance

Lorsqu'un utilisateur atterrit sur votre site Web avec l'intention de faire un achat, la première chose qu'il recherche est les avis. Un produit ayant de bonnes critiques serait certainement en mesure d'aider la perspective dans sa décision d'achat. Ils feraient probablement confiance à vos produits ainsi qu'à votre marque. Amazon affiche des notes moyennes pour les produits en fonction des commentaires des clients, en haut de la page du produit et en bas, les avis des clients. Chaque fois qu'un prospect visite la page du produit, il affiche immédiatement les notes du produit ainsi que le nombre de personnes qui ont évalué ce produit.

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2. Les avis sur les produits permettent de mieux comprendre le produit

L'audition de l'expérience d'achat passée des gens aide les prospects à déterminer si le produit a déjà répondu aux attentes des clients ou non. Je veux dire, les marques vont évidemment essayer de mettre en évidence toutes les fonctionnalités du produit de la meilleure façon possible, mais ce sont les clients qui donneront un retour honnête sur le produit. Lorsqu'un client laisse un avis sur le produit, il aide les autres à comprendre ce qu'ils peuvent attendre du produit, comment il fonctionne, quels sont ses défauts, quels sont ses avantages et bien plus encore.

3. Les avis sur les produits vous permettent de corriger les problèmes avec le produit

Si une majorité de clients signale le même problème dans le produit, c'est à vous qu'il incombe de rectifier le défaut afin que le problème soit résolu. Oui, il existe des possibilités qu'un article endommagé ou défectueux atteigne le client, mais cela ne se produit qu'avec quelques clients. Si le problème est majeur, vous devez l'examiner et le résoudre le plus rapidement possible. En termes simples, les avis clients vous aident à trouver les failles dans le produit et vous donnent l'occasion d'improviser sur ces domaines.

4. Les évaluations de produits fonctionnent comme preuve sociale

L'un des principaux avantages des avis sur les produits est qu'ils peuvent faire des merveilles pour votre marque. Vous auriez souvent vu des marques mettre en avant ce que leurs clients ont à dire sur leurs produits ou services. Ce sont ce que nous appelons des témoignages et ils ont un impact significatif sur l'achat d'un prospect.

Témoignage

Affichez des témoignages sur vos pages de médias sociaux et sur la page d'accueil de votre site Web. C'est l'un des meilleurs moyens de promouvoir votre marque qui peut attirer un grand nombre de clients potentiels sur votre site Web et également laisser une excellente impression lorsqu'un visiteur atterrit sur votre site Web.

5. Les avis sur les produits stimulent les conversions

Si vous répondez aux attentes de vos clients, les avis sur les produits vont jouer un rôle énorme dans vos conversions. Les gens feraient ouvertement le marketing pour vous en laissant des commentaires positifs. Et même un seul examen positif peut entraîner une augmentation du taux de conversion. Oui, il y aura également quelques critiques négatives, mais jusqu'à ce qu'elles aient un faible nombre, vous n'avez pas à vous inquiéter beaucoup. Chaque client ne peut être satisfait. Si le produit a la qualité et que les gens lui ont fait des commentaires positifs, de plus en plus de gens seront encouragés à acheter ce produit.

6. Les avis sur les produits réduisent les possibilités de retours

Si vous n'affichez pas d'avis sur les produits, comment les acheteurs en ligne vont-ils décider de la qualité du produit? Ils ne seraient pas suffisamment confiants pour effectuer un achat. De plus, ils auront des doutes sur la qualité des produits. Comprenons-le de cette façon. Vous avez un produit mais ne fournissez aucun avis client. Désormais, les utilisateurs ne peuvent qu'espérer que le produit ne se révèle pas défectueux ou de mauvaise qualité. Il est très possible qu'ils reçoivent un produit authentique, mais dans le cas contraire, ils n'auront d'autre choix que de faire une demande de retour. Voyons maintenant comment cela aurait pu être trié avec les avis sur les produits. Un produit ayant de bonnes notes et commentaires ferait probablement face à moins de retours, tout simplement parce que la plupart des clients en sont satisfaits, tandis que d'un autre côté, si les avis négatifs dominent les avis posants, cela signifie simplement que la plupart des gens ont rencontré une sorte de problème. avec ça. Et donc les gens n'iraient même pas pour l'achat, en premier lieu.

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The Bottom Line

Le client est le roi. Ce sont eux qui peuvent soit amener votre entreprise vers de nouveaux sommets, soit la faire baisser considérablement. Leurs commentaires sont très importants car seule leur expérience déterminera la qualité de votre produit. Et il n'y a aucune honte à avoir des critiques négatives. Ce sont les opinions honnêtes des gens que vous donnez à la réalité. Et cela montre également que vous accueillez tout ce qu'un utilisateur a à dire à bras ouverts. Puisqu'il n'existe pas encore de technologie permettant aux utilisateurs d'examiner un produit en ligne, l'importance des évaluations de produits devient suprême. Rendez les avis plus amusants avec Consultez le module Rappel et mesures incitatives.

Avec le module Rappel de rappel et mesures incitatives, vous pouvez offrir à vos clients des récompenses pour chaque avis publié avec succès. Vous pouvez définir le calendrier d'envoi des rappels de révision par e-mail, personnaliser ces e-mails, définir la valeur incitative et bien plus encore. Chaque avis publié sera d'abord soumis pour approbation. Ce n'est qu'après votre approbation que le client final reçoit les récompenses. Cela semble excitant, non? Le module Rappel de produit et incitations est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2 Plateforme de commerce électronique! Si vous souhaitez ajouter quelque chose à ce contenu, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. support@knowband.com


Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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