Tag: Prestashop Web Push Benachrichtigung Addon

Prestashop Web Push Benachrichtigung Addon – Benutzerhandbuch

1.0 Einführung von Knowband Prestashop Web Push Benachrichtigung Addon:

Die Web-Push-Benachrichtigung ist ein Service, mit dem der eCommerce-Shop-Betreiber automatisierte Push-Benachrichtigungen im Browser an alle Benutzer senden kann, die Web-Push-Benachrichtigungen zugelassen haben. Mit dem Prestashop Browser Push-Benachrichtigungs-Add-on kann der Administrator unbegrenzte Push-Benachrichtigungen im Browser des Benutzers anzeigen, auch wenn er nicht auf Ihrer Website surft.

Prestashop Web Push Benachrichtigungsmodul

Knowband bietet anPrestashop Web Push Benachrichtigung Addon Das sendet automatische Push-Benachrichtigungen wie Begrüßungsbenachrichtigungen, Bestellstatusaktualisierungsbenachrichtigungen, Preisalarm und Zurück in Lageralarmbenachrichtigungen usw. Es erhöht die Chancen der Umwandlung der verlorenen Verkäufe durch das Senden von automatisch aufgegebenen Einkaufswagenbenachrichtigungen. Prestashop Web-Browser-Push-Benachrichtigungs-Modul hilft dem Administrator, die Aufmerksamkeit des Kunden zurück zu ihrem Geschäft zu bekommen. Eines der besten Dinge bei der Browser-Push-Benachrichtigung ist, dass der Store-Administrator erneut mit seinen Besuchern Kontakt aufnimmt, ohne ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten zu kennen.

In der neuen Version dieses Prestashop-Web-Push-Benachrichtigungsmoduls kann der Online-Shop-Händler die Firebase-API konfigurieren, indem er die Schritte auf der Administrationsoberfläche dieses PrestaShop-Moduls ausführt. Um Push-Benachrichtigungen im Browser anzuzeigen, muss der Administrator des Online-Shops den API-Schlüssel, die Projekt-ID, die Absender-ID der Nachricht und den Server-Schlüssel über die Back-End-Schnittstelle des Moduls festlegen.

1.2-Funktionen des Prestashop Web Push Notification Addon:

1. Prestashop Web-Push-Benachrichtigung Erweiterung von Knowband fügt Push-Benachrichtigung Funktionalität in Ihrem Prestashop Store mit Hilfe dessen der Admin Browserbenachrichtigung für die Benutzer zeigen kann.

2. Dieses benutzerfreundliche Prestashop Web Push Notification-Addon ermöglicht es dem Administrator, die Benachrichtigungsoption für die Aktualisierung des Bestellstatus zu aktivieren / deaktivieren.

3. Der Administrator kann die Bestätigungsblock-Benachrichtigungsschaltfläche vom Back-end des Moduls Prestashop Push-Benachrichtigung für Webbrowser anpassen.

4. Prestashop Cart Reminder Push Notification Modul sendet die Webbenachrichtigung von Zeit zu Zeit an den Kunden, wenn sie den Warenkorb verlassen.

5. Der Administrator kann die Preisbenachrichtigung an die Online-Käufer senden, wenn der Preis des abonnierten Produkts niedrig ist.

6. Das Prestashop Browser Notification Addon von Knowband bietet dem Händler die Möglichkeit, das Produkt wieder in den Benachrichtigungsmodus zu versetzen. Es sendet eine Browserbenachrichtigung im Browser des Kunden, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

7. Der Prestashop-Shop-Inhaber kann das Erscheinungsbild des Benachrichtigungsblocks über das Back-End des Add-ons Prestashop Push Notification für Webbrowser anpassen.

8. Knowlands Prestashop-Web-Push-Benachrichtigungsmodul ermöglicht es dem Geschäftsinhaber, das Aussehen und Verhalten der Abonnement-Box gemäß dem Webseitenthema zu ändern.

9. Prestashop Website Push Notification Modul bietet eine Option für den Verkäufer, um die Bestätigung Pop-up aus dem Back-End anpassen.

10. Der Administrator kann das Logo der Bestätigungsbox ändern.

11. Prestashop Web Push Benachrichtigungsmodul ist einfach zu bedienen und zu handhaben.

12. Knowband Prestashop Browser Benachrichtigungsmodul bietet mehrsprachige Unterstützung.

13. Prestashop Push Notification für Webbrowser Addon ist mit allen Browsern kompatibel.

14. Prestashop Web Push Benachrichtigungs-Addon ist Multi-Store-kompatibel.

15. Der Online-Händler kann die Konfiguration des Webbrowsers einrichten und die Firebase-API konfigurieren, indem er die angegebenen Schritte zusammen mit den Screenshots ausführt. Der Online-Händler kann den API-Schlüssel, die Projekt-ID, die Absender-ID der Nachricht und den Serverschlüssel einrichten, um den Online-Benutzern Webbrowser-Benachrichtigungen anzuzeigen.

Technologie für die Entwicklung

Sprache: PHP

Rahmen: PrestaShop

2.0 Schritte für die Installation von Prestashop Web Push Notification Addon:

1. Die Ordnerstruktur des Prestashop Browser Push Notification-Moduls.

2. Kopieren Sie den gesamten Ordner, der als Produktupdate bezeichnet wird, in Ihren Modulordner des Stammverzeichnisses Ihres PrestaShop-Speichers über FTP.

3. Sie werden in der Lage sein, das Produkt Web-Push-Benachrichtigungs-Plug-In zu finden, das zur Installation in den Modulen in Ihrem PrestaShop-Shop bereit ist, wie unten gezeigt.

4. Klicken Sie auf den Link Installieren, um das Plugin zu installieren.

4. Eine andere Möglichkeit ist, den gesamten Ordner zu komprimieren und dann auf “Neues Modul hinzufügen“Link wird in der oberen rechten Ecke der Prestashop Modul-Listenseite angezeigt.

5. Nach der Installation des Moduls “Prestashop Push Notification for Web Browsers”Setzen“Link wird angezeigt anstelle von”installieren“Link wie unten gezeigt:


Jetzt ist Ihr Prestashop Web Push Notification Addon einsatzbereit und klickt auf “Setzen“Link zur Konfiguration dieses Prestashop-Moduls durch Knowband.

3.0 Admin-Schnittstelle

Nach der Installation des Prestashop Web Push Notification-Moduls im Shop bietet das Prestashop-Addon die folgenden Schnittstellen:

1.Allgemeine Einstellungen 2.Templates 3.Push Benachrichtigung 4.Delay Push Benachrichtigung 5.Subscriber 6.Product Subscriber 7.History 8.Statistics

Jede Schnittstelle dieses Prestashop-Browser-Push-Benachrichtigungsmoduls wird unten erläutert.

3.1 Allgemeine Einstellungen

Die Registerkarte Allgemeine Einstellungen dieses Prestashop Web Push Updates Benachrichtigungs-Addons hat folgende Optionen:

3.1.1 Konfigurationseinstellungen

Wenn Sie auf den Link Konfigurieren klicken, der dem Prestashop Website Push Notification Addon entspricht, öffnet das System die Konfigurationsregisterkarten dieses Prestashop Plugins, wie im folgenden Bildschirm gezeigt:

Aktivieren deaktivieren: Zunächst wird dieses Feld des Prestashop Browser Push Moduls von Knowband deaktiviert. Der Administrator kann das Plugin aktivieren / deaktivieren, indem er die Schaltfläche wechselt.

Nachdem Sie die Einstellungen des Moduls aktiviert haben, wird eine Bestätigungsbox im Frontend des Geschäfts angezeigt. Die Ladenbesucher oder Kunden können auf ‘klickengenehmigen‘um die Push-Benachrichtigungen zu aktivieren.

Aktivieren / Deaktivieren der Auftragsstatus-Aktualisierung: In diesem Abschnitt von Prestashop Push Notification für Webbrowser-Add-On kann der Administrator die Einstellungen aktivieren, um eine Webbenachrichtigung für den Bestellstatus zu senden. Nach dem Aktivieren dieser Einstellung kann der Administrator dem Kunden die Bestellstatusbenachrichtigung senden.

Die Push-Benachrichtigung für den Bestellstatus wird wie in der folgenden Abbildung angezeigt:

Aktivieren / Deaktivieren des Alarms für verlassenen Einkaufswagen: Mit dieser Option des Prestashop Web Push Notification-Addons kann der Administrator die Einstellungen aktivieren, um eine Web-Benachrichtigung für die abgebrochenen Einkaufswagen der Kunden zu senden.

Diese Einstellungen funktionieren nur, wenn die Kunden ihren Einkaufswagen aus bestimmten Gründen verlassen. Dann sendet dieses Modul die Web-Push-Benachrichtigung an den Kunden und sagt:Ihr Einkaufswagen wartet“.

Hinweis: Das Web-Push-Benachrichtigungsmodul ermöglicht es dem Administrator, Cron auszuführen, um die Push-Benachrichtigung sofort oder nach einer festgelegten Zeit zu senden.

Aktivieren / Deaktivieren der Produktpreiswarneinstellungen: Mit dieser Option des Prestashop Browser Notification-Addons kann der Administrator die Einstellungen aktivieren, um eine Web-Benachrichtigung für den Kunden zu senden, wenn der Produktpreis nicht ausreicht.

Am Front-End wird diese Preisbenachrichtigungsbox wie im Screenshot angezeigt:

Hinweis: Diese Einstellungen gelten nur, wenn die Benutzer die Preisbenachrichtigung abonnieren.

Aktivieren / Deaktivieren des Produkts Zurück In Stock Alert Einstellungen: Anfänglich ist diese Einstellung aktiviert. Mit diesem Prestashop Push Notification für Webbrowser-Addon kann der Administrator dem Kunden eine Warnungsbenachrichtigung senden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Am Front-End wird diese Zurück In Stock Benachrichtigung wie folgt aussehen:

Hinweis: Diese Einstellungen sind nur anwendbar, wenn der Benutzer die Benachrichtigung abonniert.

3.1.2 Produkt-Registrierungs-Box

In diesem Tab des Prestashop Web Push Notification Addon von Knowband kann der Admin die Sign-Up Box Einstellungen dieses Prestashop Moduls in verschiedenen Sprachen bearbeiten. Diese Registerkarte enthält die folgenden Optionen:

Aktivieren / Deaktivieren der Einstellungen für die Abonnement-Box:?In this tab, the admin can enable the product subscription box option. If enabled, the Prestashop Browser Push Notification module will show the Subscription box in the Front-end of the store where the customer can subscribe for the price alert or back in stock product.

Preisbenachrichtigung abonnieren Überschrift: Dieses Feld des Prestashop Web Push Notification-Moduls ermöglicht es dem Administrator, die Benachrichtigung über die Preisbenachrichtigung nach der Anforderung zu ändern.

Preiswarnung Nachricht: In diesem Abschnitt des Prestashop Browser Push-Benachrichtigungsmoduls kann der Geschäftsadministrator die in der Preisbenachrichtigungsabonnement-Box angezeigte Nachricht ändern.

Anmelden Zurück In Stock Überschrift: Diese Option des Prestashop zurück im Web-Push-Alarm-Modul ermöglicht es dem Administrator, die Überschrift der Back-in-Stock-Benachrichtigung zu bearbeiten.

Zurück Im Lager Nachricht: In diesem Prestashop Push Notification für Web-Browser-Addon kann der Online-Händler die Nachricht der Zurück-Abonnement-Box ändern.

Anmelden Boxtext: Der Administrator des Prestahsop-Shops kann das Erscheinungsbild der Abonnement-Box ändern, indem er die Farbe aus der Farbauswahl auswählt. Die im Back-End vorgenommenen Änderungen spiegeln sich im Frontend wider.

Anmelden Box Überschrift Hintergrundfarbe: Der Store-Händler kann die Hintergrundfarbe der Überschrift der Anmeldebox in diesem ändern.

Anmelden Überschrift Schriftfarbe: Diese Option des Push-Benachrichtigungsmoduls von Prestashop Website ermöglicht es dem Administrator, die Schriftfarbe “Überschrift” nach Bedarf festzulegen und das Frontend der Site zu reflektieren.

Registrieren Box Inhalt Hintergrundfarbe: Der Prestashop Merchant kann in diesem Abschnitt der Knowband Web Push-Benachrichtigung für Prestashop die Farbe des Inhalts der Abonnement-Box ändern.

Zeichensatz Inhalt Schriftfarbe: Der Administrator kann die Schriftfarbe aus diesem Bereich ändern.

Anmelden Box Inhalt Rahmenfarbe: In diesem Feld des Prestashop Web Push Notification-Addons kann der Administrator die Rahmenfarbe festlegen.

Registrieren Box Inhalt Hintergrundfarbe: Diese Option des Prestashop zurück im Web-Push-Alarm-Modul ermöglicht es dem Administrator, die Hintergrundfarbe der Anmeldebox festzulegen.

Schaltfläche “Zeichensatz” Schriftfarbe: Mit dieser Option des Prestashop Browser Push Notification-Moduls kann der Administrator die Schriftfarbe des in den Schaltflächen angezeigten Texts festlegen.

3.1.3 Willkommen Push Benachrichtigung Einstellung

In dieser Prestashop-Web-Push-Benachrichtigung kann der Store-Administrator das Erscheinungsbild des Begrüßungsbenachrichtigungsfelds anpassen. Dieses Begrüßungsbenachrichtigungsfeld wird im Frontend des Geschäfts angezeigt, wenn der Kunde das Geschäft betritt. Die Benutzer haben die Möglichkeit, sich selbst für die Benachrichtigungen zu registrieren oder die Option abzubrechen. Diese Registerkarte enthält die folgenden Optionen:

Aktivieren deaktivieren: Admin hat die Option, die Berechtigungsbox zu aktivieren / deaktivieren. Wenn aktiviert, die Berechtigungsbox im Frontend des Geschäfts.

Aktionsmeldung: Der Administrator kann die Aktionsnachricht ändern, die das Frontend der Site widerspiegelt.

Aktion Button Nachricht: In diesem Prestashop Website-Push-Benachrichtigungs-Addon kann der Geschäftsadministrator die Nachricht der Aktionsbox-Aktionsschaltflächennachricht ändern.

Aktion Abbrechen Text: Auf dieser Registerkarte kann der Geschäftsadministrator den Text der Schaltfläche “Abbrechen” festlegen.

Logo anzeigen: Der Shop-Administrator kann die Option zum Anzeigen des Logos aktivieren / deaktivieren.

Logo hochladen: Die Online-Händler können in diesem Bereich das eigene Geschäft hochladen.

3.1.4 Webbrowser-Konfiguration

In der aktualisierten Version hatte der Online-Händler die Möglichkeit, die Firebase-API zu konfigurieren und diese Details einzurichten, um den Online-Benutzern Webbrowser-Benachrichtigungen anzuzeigen:

  • API-Schlüssel: Geben Sie hier den API-Schlüssel ein.
  • Projekt-ID: Geben Sie hier die Projekt-ID ein.
  • Messaging-Absender-ID: Geben Sie hier die Messaging-Absender-ID ein.
  • Serverschlüssel: Geben Sie hier den Serverschlüssel ein.

Der Online-Händler kann die Konfigurationsschritte zusammen mit den Screenshots anzeigen.

3.2 Vorlagen

Hier kann der Geschäftsinhaber die Web-Push-Benachrichtigungsvorlage in diesem Abschnitt des Prestashop-Website-Push-Benachrichtigungs-Add-Ons gemäß den Anforderungen anpassen oder hinzufügen.

Mit der Web-Push-Benachrichtigung kann der Geschäftsadministrator die Vorlage für die folgende Option anpassen:

1. Benutzerdefinierte Benachrichtigung Alert 2. Produkt Zurück Lieferbar Benachrichtigung 3. Produkt Preisalarm 4. Warenkorbwarnung 5. Bestellstatus-Update-Warnung

3.2.1 So fügen Sie eine benutzerdefinierte Benachrichtigungsvorlage hinzu?

Mit dem Add-on Prestashop Web Push Notification von Knowband kann der Geschäftsadministrator die neue benutzerdefinierte Benachrichtigungsvorlage hinzufügen.

1. Gehe zu “Web-Push-Vorlage“.

2. Klicke auf “Neue Push-Vorlage hinzufügen“Registerkarte. Ein Pop-up wird angezeigt, um eine neue Push-Vorlage hinzuzufügen.

3. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf “Save” Taste.

Die verschiedenen Pflichtfelder werden im Folgenden erläutert. Sie finden den beigefügten Screenshot:

Benachrichtigungstitel: Hier kann der Administrator den Benachrichtigungstitel einstellen.

Ihre Nachricht: Mit dieser Option des Prestashop-Web-Push-Benachrichtigungsmoduls kann der eCommerce-Shop-Administrator die Nachricht festlegen, die zusammen mit der Benachrichtigung angezeigt wird.

Upload-Symbol: In diesem Feld kann der Geschäftsadministrator das Symbol für die Benachrichtigung hochladen.

Primärer Link: Der Store-Administrator kann den Link einer bestimmten Seite hinzufügen, auf die der Benutzer umgeleitet werden soll.

Aktionsknopf: Auf dieser Registerkarte kann der Onlinehändler die beiden Schaltflächen hinzufügen, die zusammen mit der Push-Benachrichtigung angezeigt werden. Diese Aktionsschaltfläche kann für verschiedene Werbeaktionen verwendet werden.

5. Nach dem erfolgreichen Eingeben der Details wird die neue benutzerdefinierte Vorlage in der “Web Push Template “Tabelle.

Hinweis: Der Administrator kann die Vorlage “Nein Anzahl an benutzerdefinierten Vorlagen” für verschiedene Werbeangebote wie “Flash Sale”, “2 Get 1”, “Happy Hours” und vieles mehr hinzufügen.

Die anderen Benachrichtigungsoptionen werden im Folgenden erläutert:

Produkt Zurück Lieferbar: Auf dieser Registerkarte kann der Geschäftsadministrator die Einstellungen der Zurück-Benachrichtigung in der Lagerverwaltung anpassen, z. B. Ihr Produkt ist nicht auf Lager. Sie finden den beigefügten Screenshot:

Wenn der Filialadministrator den Status der Produktmenge vom Backend des Prestashop Web Push Benachrichtigungsmoduls ändert, wird die Produktmenge Push Benachrichtigung an den Kunden gesendet.

Produkt Preisalarm: Auf dieser Registerkarte kann der Geschäftsadministrator die Einstellungen der Produktpreisbenachrichtigung anpassen. Sie finden den beigefügten Screenshot:

Wenn der Shop-Administrator den Produktpreis ändert / das Sonderangebot vom Back-End des Moduls aus ausführt, wird die Push-Benachrichtigung an den Kunden gesendet.

Verlassene Warenkorb-Warnung Vorlage: Dieses Prestashop Browser Push-Benachrichtigungsmodul bietet eine Option für den Administrator, um die verlassene Warenkorbvorlage vom Back-End anzupassen.

Hier kann der Geschäftsadministrator die Vorlage für den aufgegebenen Einkaufswagen anpassen.

Bestellstatus-Update-Warnung: Dieses Prestashop-Web-Push-Benachrichtigungsmodul bietet dem Administrator die Möglichkeit, die Auftragsstatusvorlage anzupassen.

Hier kann der Geschäftsadministrator die Bestellstatusvorlage anpassen.

Wenn der Geschäftsadministrator den Status der Bestellung vom Back-End des Prestashop Web Push Notification-Moduls ändert, wird die Bestellstatus-Push-Benachrichtigung an den Kunden gesendet.

3.3 Push Benachrichtigung

Das Prestashop Web Push Notification-Modul ermöglicht es dem Administrator, den Cron zum Senden einer Push-Benachrichtigung einzurichten. Der Admin hat die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen manuell oder über die Einstellung des Cron zu senden.

3.3.1 So senden Sie die Push-Benachrichtigung manuell?

Um die Push-Benachrichtigung manuell für Aktualisierungsauftrag, Sofortkauf, Produktpreiswarnung, Produkt wieder auf Lager und Benutzerdefinierte Benachrichtigung zu senden. Der Geschäftsadministrator muss den Vorlagentyp aus der Dropdown-Liste auswählen.

Beispielsweise: Wenn der Geschäftsadministrator die Push-Funktion ausführen möchteBestellstatusbenachrichtigung“manuell, dann muss er das auswählen”Bestellung aktualisieren“Option aus der Dropdown-Liste und klicken Sie auf die Option An alle Teilnehmer senden.

3.3.2 So planen Sie die Benachrichtigung?

Es gibt die Schritte zum Planen der Benachrichtigung:

1. Rufen Sie die Push-Benachrichtigungsvorlage auf.

2. Wählen Sie die Vorlage aus, die Sie für zukünftige Benachrichtigungen einplanen möchten.

3.Stellen Sie den Zeitpunkt ein, zu dem der Administrator die Benachrichtigung senden möchte.

4. Verzögerungsbenachrichtigungsset

CRON

Um die Push-Benachrichtigung automatisch zu senden, kann der Prestashop-Store-Admin den Cron-Job einrichten. Es gibt zwei Optionen im Admin-Panel des Moduls.

1.

2. Cron-Setup über die Systemsteuerung: Um das Setup zu automatisieren, kann der Admin diese Einstellung konfigurieren.

Hier finden Sie die Anweisungen zum Einrichten von Crons –

URLs, die Cron über die Systemsteuerung hinzugefügt werden sollen

1.

https://psm.knowband.com/pushnotification/16/en/module/kbpushnotification/cron?action=syncdelaypush&secure_key=833529a5a031ca74519cb78116dbd145

1.

https://psm.knowband.com/pushnotification/16/en/module/kbpushnotification/cron?action=syncabandonedcart&secure_key=48b7fd9add0e1bd32807a51fb2ba6cd0

Cron-Setup über SSH

Push-Verzögerung Benachrichtigung

‘https://psm.knowband.com/pushnotification/16/en/module/kbpushnotification/cron?action=syncdelaypush&secure_key=833529a5a031ca74519cb78116dbd145’

Push Verlassene Warenkorb Benachrichtigung

‘https://psm.knowband.com/pushnotification/16/en/module/kbpushnotification/cron?action=syncabandonedcart&secure_key=48b7fd9add0e1bd32807a51fb2ba6cd0’

3.4 Push-Verzögerung Benachrichtigung

Web-Push-Benachrichtigung Bei Prestashop kann der Prestashop-Store-Administrator die Benachrichtigung für eine bestimmte Zeit planen. Alle geplanten Benachrichtigungen werden zusammen mit ihrem Status auf der Registerkarte Push Delay Notification angezeigt.

3.5 Push-Abonnent

Prestashop Web Push-Benachrichtigung Plugin ermöglicht es dem Administrator, die Liste des Abonnenten-Browsers anzuzeigen.

3.6-Produktbenachrichtigungs-Abonnent

Mit diesem Add-On für Prestashop Push Notification für Webbrowser kann der Onlinehändler die Liste der abonnierten Produkte anzeigen. Sie können auch den Produktbenachrichtigungstyp wie Preisalarm oder wieder auf Lager anzeigen.

3.7 Push-Historie

In diesem Prestashop-Web-Push-Benachrichtigungsmodul kann der Geschäftsadministrator den Gesamtverlauf der Web-Push-Benachrichtigung anzeigen. Abgesehen davon kann der Administrator den Verlauf filtern und die Benachrichtigungen anzeigen, die für Optionen wie abgebrochener Einkaufswagen, Preisalarm, wieder auf Lager und mehr gedrückt werden.

3.8 Web Push Statistiken

Die vollständige Analyse der abonnierten Kunden kann mithilfe des Berichts in diesem Tab des Prestashop Web-Push-Benachrichtigungsmoduls durchgeführt werden.

4.0 Frontend Modul des Prestashop Web Push Benachrichtigungsmoduls:

Nachdem das Prestashop-Website-Benachrichtigungsmodul von Knowband aktiviert wurde, wird der Front-End-Benutzer auf der Startseite einen Bestätigungsblock sehen. Der Block des Push-Benachrichtigungs-Add-ons von Prestashop Browser enthält zwei Schaltflächen zum Genehmigen oder Abbrechen der Benachrichtigung. Wenn der Benutzer auf die Schaltfläche “Genehmigen” klickt, wird die entsprechende Website abonniert.

Der Bestätigungsblock des Prestashop-Erinnerungs-E-Mail-Moduls würde folgendermaßen aussehen:

Verlassene Einkaufswagen-Web-Push-Benachrichtigung:

Oder Status Update Web Push Benachrichtigung:


Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meinen Kauf im Apple App Store?

Es gibt Zeiten, in denen man aus Versehen etwas im Apple App Store kauft und sich später deswegen schlecht fühlt. Für diese Fehlkäufe kann es mehrere Gründe geben. Manchmal funktioniert die App nach dem Kauf nicht mehr oder erfüllt Ihre Anforderungen sogar nicht. In jedem Fall stellt die Rückerstattung des Geldes eine große Herausforderung für Sie dar.

Rückerstattungsmethoden im Apple App Store:

Der versehentliche Kauf einer unerwünschten App im Apple App Store muss kein kostspieliger Fehler sein. Apple bietet klare Methoden, um eine Rückerstattung direkt über Ihr iPhone, iPad, Ihren Webbrowser oder iTunes zu beantragen. Unabhängig davon, ob Sie eine fehlerhafte App oder einen unerfüllten Bedarf melden möchten, können Sie eine Rückerstattungsanforderung einleiten, indem Sie zu Ihrer Kaufhistorie navigieren und „Problem melden“ auswählen.
Darüber hinaus wertet Apple diese Einsendungen innerhalb eines 90-Tage-Fensters aus und stellt so sicher, dass berechtigte Ansprüche umgehend bearbeitet werden. Dieser Prozess wurde optimiert, um Kunden dabei zu unterstützen, versehentliche Käufe effektiv zu korrigieren, was Apples Engagement für die Kundenzufriedenheit unterstreicht.

Sehen wir uns nun die spezifischen Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung an …

Apple bietet Rückerstattungen für die Produkte an, der Apple App Store bietet keinen kostenlosen Service oder eine Testversion von Filmen an, aber falls Sie Ihren Kauf rückgängig machen, werden sie Ihnen sicherlich weiterhelfen. Wenn Sie einen gültigen Grund für die Rückerstattungsanfrage haben, können Sie Ihr Geld problemlos zurückerhalten. Wenn Sie ständig Rückerstattungsanträge stellen, werden Sie keinen Fortschritt sehen. Dafür genügt eine einzige berechtigte Anfrage. Der Apple Store prüft Ihren Rückerstattungsanspruch, bevor er genehmigt oder abgelehnt wird. Sie ermöglichen eine Rückerstattung für alle Einkäufe, die innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen getätigt wurden. Wenn Sie kurz nach dem Kauf eine echte Anfrage stellen, wird diese problemlos angenommen. Nun stellt sich die Frage, wie man in verschiedenen Situationen den Rückerstattungsbetrag im Apple App Store anfordern kann. Hier ist eine Antwort darauf:

1. Wie erhalte ich mit meinem iPhone oder iPad eine Rückerstattung vom Apple App Store?

Mit Ihrem iPhone oder iPad stellen Sie den Rückerstattungsantrag bequem per E-Mail-Bestätigung des fehlerhaften Kaufs. Falls der Apple Store keine direkten Links zum Melden Ihres Problems bereitgestellt hat, können Sie Ihr Problem mit dem Posteingang dem Apple Store melden. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Einreichen Ihres Berichts:

Schritt 1: Öffnen Sie die E-Mail-App auf Ihrem Gerät und suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dem Kaufbeleg. Wenn Sie sich an das Datum erinnern, wird die Suche für Sie möglicherweise einfacher, wenn nicht, suchen Sie einfach so lange nach der E-Mail, bis Sie sie finden.

Schritt 2: Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, öffnen Sie sie in der App und tippen Sie auf die Option „Problem melden“.

Schritt 3: Beim Tippen öffnet sich ein neuer Tab. Melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto an.

Schritt 4: Wenn Sie zu einer Verifizierung aufgefordert werden, geben Sie den Code ein, andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Es gibt ein Dropdown-Menü mit verschiedenen Optionen. Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden möchten, und tippen Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Geben Sie alle Details zu Ihrem Problem ein.

Ihr Bericht wurde übermittelt. Das Apple-Team wird sich nach ein paar Tagen mit Informationen darüber melden, ob Ihr Anspruch genehmigt wurde oder nicht.

2. Wie erhalte ich über einen Webbrowser eine Rückerstattung vom Apple App Store?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Zugriff auf Ihr System oder Smartphone haben, das für den Kauf verwendet wurde, können Sie trotzdem einen Rückerstattungsantrag stellen. Hierzu benötigen Sie lediglich einen Webbrowser mit einer stabilen Internetverbindung unabhängig vom Gerät.

Schritt 1: Öffnen Sie den Webbrowser und rufen Sie die Berichtsseite von Apple mit der folgenden Adresse auf: reportproblem.apple.com und Zugriff mit Ihrer Apple-ID.

Schritt 2: Wählen Sie das fehlerhafte Produkt aus, das Sie gekauft haben und für das Sie eine Rückerstattung wünschen, und tippen Sie auf „Problem melden“.

Schritt 3: Sobald Sie das Produkt gefunden haben, wählen Sie „Problem melden“ und geben Sie Ihren Grund mit allen relevanten Informationen an. Sie werden von Apple nach einigen Tagen der Schadensmeldung über Ihren Rückerstattungsstatus informiert.

3. Wie erhalte ich eine Rückerstattung vom Apple App Store mit iTunes auf Mac oder Windows?

Mit Hilfe von iTunes können Sie auch eine Rückerstattung für den versehentlichen Kauf erhalten. Diese Methode unterscheidet sich geringfügig von den vorherigen, kann jedoch Ihr Geld zurückerhalten.

Schritt 1: Öffnen Sie iTunes auf dem Mac oder Windows, je nachdem, was Ihnen passt. Wählen Sie oben im Fenster den verfügbaren App Store aus.

Schritt 2: Klicken Sie auf der rechten Seite auf die Option „Konto“. Geben Sie bei Aufforderung die Anmeldedaten Ihres Apple-Kontos ein.

Schritt 3: Gehen Sie zur Kaufhistorie und öffnen Sie „Alle anzeigen“.

Schritt 4: Es erscheint eine Liste mit Apps. Suchen Sie nach der App, die Sie gekauft haben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Bewerbung zu finden, versuchen Sie, den Datumsbereich auf der linken Seite zu ändern.

Schritt 5: Klicken Sie auf „Problem melden“, das unten in der App angezeigt wird.

Schritt 6: Danach haben Sie das Problem aus dem Menü ausgewählt. Geben Sie alle Details ein und senden Sie sie ab. Sobald das Apple-Team Ihren Antrag geprüft hat, wird es Ihnen über den Status Ihres Rückerstattungsantrags antworten.

Zusammenfassung

Bei all diesen Methoden ist klar, dass es nicht so üblich ist, Rückerstattungen vom Apple App Store zu erhalten. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag berechtigt ist, wird er innerhalb einer Woche bearbeitet. In manchen Fällen könnte dieser zeitliche Abstand sogar noch größer werden. Bei Bedarf kann sich das Apple-Team auch bezüglich Ihres Anspruchs mit Ihnen in Verbindung setzen. Behalten Sie also Ihre Gründe bei und überlassen Sie den Rest dem Apple-Team, das sich darum kümmert.

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