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Centre d'assistance Deskoid - Prestashop Addons
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Centre d'assistance Deskoid - Prestashop Addons

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Compatibilité: Prestashop v1.6.x.x - v1.7.1.x
Dernière version: v1.0.5 (19-Dec-2020)
Mises à jour disponibles pour 1 an Ventes: 100+
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Centre d'assistance Deskoid de PrestaShop

Ce module intègre un système d'assistance à base de tickets à votre boutique, grâce auquel vos clients pourront vous contacter au sujet des leurs problèmes et requêtes. Les messages sont affichés dans une vue en forme de fil de discussion à la fois à l'administrateur et au client, pour une expérience de service client unifiée.

NOTE : Pas d'Abonnement Mensuel nécessaire.

 
Fonctionnalités-
  • Permet aux Clients de créer un ticket pour leurs plaintes et requêtes.
  • Aide l'administrateur à gérer les tickets créés par les clients
  • L'administrateur peut définir la priorité des tickets depuis le backend.
  • L'état des tickets peut également être mis à jour par l'administrateur.
  • Le back-office dispose d'une interface organisée pour visualiser toutes les informations détaillées du ticket.
  • Notification instantanée à chaque fois qu’un nouveau message est reçu.
  • La liste des clients créant des tickets avec leurs informations de contact est également affichée dans le back-office.
  • L'administrateur peut aussi pré-définir des sujets pour la création de tickets par les clients.
  • Les clients peuvent facilement créer un ticket depuis l'interface.
  • Les clients peuvent aussi visualiser l'état du ticket depuis l'interface.
  • Les clients peuvent envoyer un mail à l'administrateur au sujet d'un ticket qu'ils ont créé.
  • Interface dynamique sur mobiles.
  • Compatible Multi Boutique
  • Compatible Multilingue

Avantages de l'Administrateur-

  • Pas d'Abonnement Mensuel nécessaire.
  • Les vendeurs peuvent facilement gérer un ticket depuis le backend.
  • Les vendeurs peuvent répondre aux clients directement depuis le backend.
  • Tous les détails sur les tickets sont mentionnés dans le back-office du module.
  • Les vendeurs peuvent aussi visualiser l’historique des conversations avec les clients depuis le back-office.
  • L'état du ticket et le changement de priorité peuvent être facilement définis par le vendeur.

Avantages des Clients -

  • Interface simple et dynamique pour permettre aux clients de contacter l'administrateur du site.
  • Augmente le facteur de confiance du client pour passer une commande dans la boutique car s'il y a un problème ou si un client a une question, il pourra à coup sûr bénéficier du soutien de l'administrateur du site.
  • Les clients peuvent facilement consulter l’état des tickets qu'ils ont générés.
  • Les clients peuvent envoyer directement des messages à l'assistance directement depuis l'interface.
  • Les clients peuvent visualiser leurs anciens tickets dans l’interface.
  • Les clients peuvent même répondre à l'admin avec depuis leur boîte mail, ils n'ont pas besoin d'afficher le site pour retrouver le message de l'administrateur.

Knowband, Un nom de premier plan Société de développement de commerce électronique Fournit Services de développement de plugins pour améliorer la fonctionnalité de vos magasins eCommerce. Pour Fournissant le développement de plugins Prestashop, Nous avons embauché des développeurs expérimentés de Prestashop Qui travaillent avec un dévouement complet pour offrir des services de développement et de soutien Prestashop. 

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