É muito essencial reduzir os retornos pós-feriado. Setor, canal de vendas, tipo de produto e dados de como devolver são coletados e contados, todos que afetam as taxas de devolução. Além disso, os clientes mais jovens estão conduzindo a tendência de acordo com os relatórios. A razão é que eles veem as compras pela internet como aluguéis. Além disso, os retornos podem desfazer rapidamente o sucesso das suas férias se você não os contabilizar e descobrir:
As vendas estão abaixo do esperado
Converteu menos clientes do que o originalmente
Comparado ao custo de vendas e margens de lucro, o custo de vendas é maior e as margens de lucro são menores.
Portanto, neste blog, discutiremos maneiras de reduzir as devoluções de férias e automatizar o processo de devoluções. No entanto, antes disso, vamos entender por que é importante reduzir os retornos?
Por que é importante reduzir os retornos?
O primeiro passo é analisar por que as pessoas estão devolvendo produtos, pois isso lhe dará informações valiosas e até mesmo fará você entender o real problema. Além do mais,�it é uma vantagem para todos reduzir o número de devoluções que você recebe.�
Você pode não estar ciente, mas devoluções menores podem economizar muito dinheiro em itens de substituição, envio e outros fatores. Além disso, oferece uma experiência de cliente melhor e mais eficiente, o que é novamente bom para os negócios de comércio eletrônico. Como resultado, a confiança é criada entre a sua empresa e os potenciais compradores.��
Doravante, manter a taxa de retorno mais baixa pode resultar em melhores negócios.�
Quais são as formas de reduzir os retornos?
Comece com o controle de qualidade
A primeira forma que ajuda a reduzir os retornos pós-feriado é “Começando pelo controle de qualidade”. Além disso, 23% das devoluções acontecem porque as empresas enviam um item incorreto. Mis-ship acontece geralmente quando as empresas crescem.
Sendo um pequeno varejista, você pode embrulhar e enviar todos os pedidos. Seria ótimo se você verificasse o pedido antes do envio. Quando você adota uma abordagem prática, é fácil garantir que as remessas sejam adequadas. Considerando que as empresas maiores podem optar pela automação que pode ajudá-lo a resolver os problemas. Além disso, o software de gerenciamento de estoque inclui um recurso de gerenciamento de depósito que ajuda a reduzir o número de devoluções recebidas.�
Fotos de alta qualidade
Fotos de alta qualidade podem até ajudar a reduzir os retornos pós-feriado. Além disso, essas fotos ajudam os clientes a entender melhor o produto. Certifique-se de tirar fotos de diferentes ângulos para que os clientes entendam cada característica do produto.�
Caso você não seja bom em fotografia, sinta-se à vontade para contratar um fotógrafo profissional. O dinheiro gasto na obtenção de boas fotos se paga com uma taxa de retorno reduzida.�
Melhores descrições de produtos
Escrever melhores descrições de produtos pode ajudar os clientes a entender bem o produto. Falando sobre melhores descrições de produtos, certifique-se de incluir tudo sobre o produto. Por exemplo, se você vende móveis, certifique-se de que as descrições de seus produtos consistem em medidas do produto, cor e material. Desta forma, os clientes podem decidir melhor e isso criará uma transparência que é muito apreciada pelos clientes.�
Represente o dimensionamento corretamente
Produtos que não se encaixam são um dos motivos mais comuns de devoluções na indústria de vestuário. Como os compradores on-line não podem experimentar roupas antes de comprá-las, é compreensível que os produtos sejam devolvidos porque não servem.
Com a ajuda de recursos como software de tamanho e tabelas de tamanho, você pode limitar o número de devoluções que recebe devido a questões de tamanho.
Os módulos de banda de conhecimento ajudam a reduzir os retornos pós-feriados
A Knowband, conhecida como fornecedora de soluções de comércio eletrônico e empresa de desenvolvimento de módulos. Além disso, a Knowband ganhou reputação por oferecer serviços de desenvolvimento eficientes e suporte pós-venda. Além disso, oferece um impulso ao seu negócio, oferecendo os melhores plug-ins da categoria para diferentes plataformas de comércio eletrônico, como Magento, Prestashop, OpenCart, Shopify e outras.�
A Knowband ainda oferece alguns ótimos módulos para reduzir os retornos pós-feriado, bem como ler as especificações desses módulos ajuda a reduzir as chances de retorno.
Módulo 1: Tabela de tamanhos do produto
O módulo de tabela de tamanhos de produtos ajuda a reduzir devoluções pós-feriado. A Knowband oferece este módulo para diferentes plataformas de comércio eletrônico, como:
O módulo de vídeo do produto é altamente benéfico para empresas de comércio eletrônico. Isso ajuda os clientes a entender melhor o produto. Como resultado, as chances de retorno são reduzidas. A Knowband ainda oferece o módulo para diferentes plataformas de comércio eletrônico:
Os cartões-presente digitais são uma bênção para as lojas de comércio eletrônico. Estes permitem que os clientes comprem de acordo com a loja específica. Os cartões-presente ainda oferecem liberdade para permitir que eles comprem o que precisam. Além disso, isso oferece a satisfação de ter dotado bem.
A revisão do produto também ajuda os clientes a tomar decisões melhores e a se sentirem mais confiantes. Além disso, quanto mais avaliações você tiver, mais confiante o cliente estará de que está fazendo a escolha certa. As avaliações também podem ajudar na visibilidade de uma loja na Internet.
Analisar e testar sua abordagem de retornos e formas de medir seus pares é uma ótima maneira de gerar um retorno sobre seus retornos pós-férias. Junto com isso, outra forma de gerar retorno sobre os retornos pós-feriado é utilizando esses módulos.
Caso você enfrente problemas, sinta-se à vontade para nos escrever em support@knowband.com
As análises de produtos são uma maneira importante de conhecer a perspectiva dos clientes que compraram os produtos em sua loja. Mas, às vezes, pode ser difícil obrigar os usuários a deixar um comentário para sua compra ou solicitar que novos visitantes avaliem o produto. A fim de incorporar um sistema de revisão e classificação na loja, a Knowband ofereceu o módulo de incentivo de revisão da OpenCart, que motiva compradores e clientes a escrever uma revisão em troca de incentivos atraentes. Esse módulo de lembrete e incentivo de revisão do OpenCart lembra o usuário de revisar sua compra na loja. Usando o módulo de lembrete de revisão de produto OpenCart, você pode criar e programar facilmente e-mails de lembretes de revisão ilimitados para solicitar revisões e classificações de produtos em massa dos clientes. Apenas as revisões aprovadas recebem o incentivo de desconto que aumenta o número de clientes recorrentes na sua loja de comércio eletrônico.
Recursos marcantes do 1.1 do OpenCart Review Reminder e Incentive Module
Product review and rating is all about building brand reputation in eCommerce markets. With OpenCart review incentive module, you can easily control the review content visibility on your website. Moreover, you don’t require to code anything for the implementation of this review and incentive system at your store. Everything is simple and can be managed from the backend without modifying any existing code.
Before that, let us take a quick outlook of the features offered by this OpenCart review reminder module.
1. Compel your visitors and customers to write a product review in exchange of incentive by incorporating OpenCart review manager plugin at your store.
2. Enable or disable the functionality of OpenCart product review reminder module using the toggle switch provided at back-office.
3. The incentive system of this OpenCart review incentive module can be separately enabled or disabled as per business needs.
4. You can moderate product reviews before making them live on the product pages. You can either accept the product reviews or reject them.
5. OpenCart review and rating manager allows you to ask product reviews from all customers or buyers only.
6. With OpenCart customer Ratings and Reviews system, you can offer a fixed or percentage type incentive value to your customers.
7. The review incentive amount can be set from the backend of this OpenCart review and rating manager plugin.
8. OpenCart review incentive module automatically sends an approval or rejection email to the customer depending upon the moderation result.
9. You will receive an alert notification email as any user will post a review on your website.
10. OpenCart review reminder and incentive module lets you configure the reminder email sent to the customer for asking reviews and when once after they have reviewed the product.
11. OpenCart product review reminder and incentive is mobile responsive and device compatible.
12. OpenCart review manager plugin supports multi-store and multi-lingual compatibility.
13. You can view the complete report for the product reviews, offered incentives and list of reviewed products from the back-office of this OpenCart review incentive module.
14. Create unlimited Smart review reminder and send them to buyers as soon as they complete their purchase from the store.
15. OpenCart review reminder extension allow excluding products and categories for which no reviews are required.
2.0 Guia de Instalação do Módulo Lembrete de Revisão do Produto OpenCart
Antes de iniciar o processo de instalação, você deve comprar a extensão de incentivo de revisão do OpenCart na loja Knowband. Uma vez comprado, você receberá os seguintes arquivos em seu e-mail cadastrado.
Código-fonte do módulo de incentivo OpenCart Review no formato de arquivo zipado.
User Manual of OpenCart review reminder and incentive plugin.
Agora, para instalar este módulo de lembrete de revisão do OpenCart em sua loja on-line, siga os seguintes passos: 1. Descompacte o arquivo zip. Você receberá as pastas conforme mostrado na imagem abaixo.
2. Copy all the folders of the zip file in the Root Directory of OpenCart setup via FTP manager.
So, OpenCart review and incentive module is now successfully installed and is ready to use at your store. Go to the admin menu and click on the extensions. Choose the Extension Type as Modules. You will find a list of modules. Select the Review Incentive module.
3.0 Admin Interface do OpenCart Review Reminder e Incentive Module
Just after successful installation of OpenCart review and incentive modulee, you can create and schedule unlimited review reminder for the store customers. Navigate the settings in the given order: Admin Panel > Extensions > Modules > Review Incentive
O simples de entender interface de administração de revisão OpenCart e plugin de gerenciamento de classificação foi dividido em duas seções amplas a saber: 1.General Configurações 2.Reminder Configurações 3.Excluir Configurações 4.Reviews 5.Reports Cada uma dessas seções foi discutido em detalhes abaixo .
Configurações gerais do 3.1
De acordo com as configurações gerais do lembrete de revisão de produto e do plug-in de incentivo do OpenCart, você terá as seguintes opções de configuração:
Habilitar desabilitar: This option will enable or disable the complete functionality of OpenCart Review Option module.
Critérios de Incentivo: Com essa opção, você pode decidir se deseja oferecer incentivo apenas a todos os clientes ou compradores.
Ativar incentivos: O sistema de incentivo incorporado usando o módulo de incentivo de revisão do OpenCart pode ser ativado ou desativado usando essa opção.
Tipo de Incentivo: Esta opção define o tipo de incentivo como fixo ou percentual.
Montante de Incentivo: Essa opção definirá o valor ou valor de incentivo oferecido ao cliente em troca de revisões de produto.
moderador: With the help of this option, you can evaluate the product reviews before making them live on product page.?OpenCart Review Option module allows checking and modifying the review before posting it on the website.
Descrição da revisão: Esta opção irá definir o conteúdo ou descrição que é mostrada no lado esquerdo da página Write Review.
Assunto do email (quando a revisão é aceita e os incentivos são incluídos): Essa opção definirá o assunto do email enviado aos clientes quando a revisão for aceita e os incentivos forem incluídos.
Modelo de email (quando a revisão é aceita e os incentivos são incluídos): Essa opção definirá o conteúdo do email enviado aos clientes quando a revisão for aceita e os incentivos forem incluídos.
Assunto do email (Quando a revisão é aceita e os incentivos são excluídos): Essa opção definirá o assunto do email enviado aos clientes quando a revisão for aceita, mas os incentivos serão excluídos.
Modelo de e-mail (quando a revisão é aceita e os incentivos são excluídos): Essa opção definirá o conteúdo do email enviado aos clientes quando a revisão for aceita, mas os incentivos serão excluídos.
Assunto do email (quando o administrador desaprova um comentário): Essa opção definirá o assunto do e-mail enviado aos clientes quando a revisão for rejeitada ou reprovada.
Modelo de email (quando o administrador desaprova um comentário): Essa opção definirá o conteúdo do e-mail enviado aos clientes quando a revisão for rejeitada ou reprovada.
Assunto do email (informe ao administrador quando uma nova avaliação for postada): Essa opção definirá o assunto do e-mail enviado para o administrador ou proprietário da loja quando qualquer nova resenha for publicada no site.
Modelo de e-mail (informe ao administrador quando uma nova resenha for publicada): Essa opção definirá o conteúdo do email enviado para o administrador ou proprietário da loja quando qualquer nova revisão for publicada no site.
Configurações do lembrete 3.2
Sob as configurações de lembrete do módulo de lembrete de revisão de produto OpenCart, você pode criar vários lembretes de revisão para sua loja de comércio eletrônico com valores personalizados. Esses lembretes podem ser enviados para diferentes clientes que compraram itens da loja. O plug-in de solicitação de revisão do OpenCart solicita que os compradores revisem e classifiquem seu pedido na loja. A captura de tela mostrada abaixo fornece uma lista de lembretes de revisão existentes que podem ser modificados ou excluídos de acordo com os requisitos da loja. Você pode até criar um novo lembrete e agendá-lo nesta seção.
3.2.1 Como criar um novo lembrete
E-mail de convite automático: Essa opção ativa ou desativa o lembrete ou a notificação automática por e-mail enviada aos compradores para revisar sua compra.
Ative isto se você quiser enviar um lembrete após a data de criação do pedido: O valor dessa configuração decide quando enviar o e-mail de lembrete ao cliente. Se isso estiver ativado, o lembrete será enviado ao cliente após o número especificado de dias (selecionado no próximo campo) a partir da data de criação do pedido. Se isso estiver desativado, o número de dias após o status do pedido selecionado, o lembrete será enviado ao cliente. O status do pedido definido aqui será verificado.
E-mail automático no status do pedido: Você precisa definir essa opção apenas se a opção acima estiver desativada. Com isso, você pode definir o status do pedido após o qual o email automático será enviado ao cliente.
Dias: Essa opção definirá o número de dias após os quais o lembrete é enviado ao cliente.
Assunto do email: Esta opção permite que você defina um assunto para o e-mail de lembrete enviado aos clientes.
Conteúdo de email: Essa opção define o conteúdo do e-mail de lembrete que especifica o produto que comprou da loja e precisa ser revisado, classificado.
3.2.2 Como executar o cron para enviar lembretes automáticos
Para enviar todos os e-mails de lembrete agendados de uma só vez, você precisa pressionar manualmente o comando cron a cada vez. Para isso, você precisa executar o URL:
Todos os produtos e categorias do site para os quais você não deseja obter uma avaliação e avaliação do cliente, você pode excluí-los desta seção.
Excluindo Produtos
Selecione o produto específico a ser excluído, que pode ser modificado ou excluído posteriormente.
Excluindo Categorias
Selecione a categoria específica para excluir.
3.4 Avaliações
Na guia Comentários do módulo de incentivo de revisão do OpenCart, você pode verificar todas as revisões do produto junto com os detalhes do cliente associado. Você pode verificar as revisões de produtos filtrados para um intervalo de tempo específico. Cada revisão do produto pode ser examinada e aceita / rejeitada nesta seção. Se a moderação das análises de produtos estiver definida como automática, todas as análises de produtos serão aprovadas por padrão. Caso contrário, se a moderação estiver definida como manual, você poderá aceitar ou rejeitar a revisão.
Além disso, você também tem a opção de modificar os seguintes detalhes de uma revisão do produto.
Produto: Este campo mostra o nome do produto revisado.
Título: Este campo mostra o título da revisão fornecido pelo cliente / comprador.
Descrição da revisão: Este campo mostra a descrição do produto conforme determinado pelo cliente.
Classificação: Isso mostra a classificação do produto dada pelo cliente nesse produto em particular.
Total de votos úteis: Esta é uma contagem de leitores que acharam essa revisão útil ou útil.
Total de votos não úteis: Esta é uma contagem de leitores que não acharam essa revisão útil ou útil.
Autor: Este campo especifica o nome do revisor do produto.
E-mail: Este campo especifica as informações de email do revisor.
Tipo de Incentivo: Este campo especifica o tipo de quantia de incentivo, se aplicável.
Incentivo: Este campo mostra o valor ou valor inventivo.
Valor total: Usando essa opção, você pode definir o valor do carrinho necessário para aplicar o código de incentivo.
Término: Este campo especifica a data de expiração do cupom de incentivo.
Comprador certificado: Você pode marcar o cliente como um comprador certificado com a ajuda desta opção.
Status: Essa opção simplesmente ativa ou desativa a revisão específica do produto no frontend.
Relatórios 3.5
O sistema de relatório do módulo de revisão e incentivo do OpenCart oferece estatísticas detalhadas com base em diferentes critérios, como:
1. Relatórios baseados em produtos
2. Relatórios baseados em categoria
3. Relatórios baseados no fabricante
4. Relatórios baseados em clientes
Esses relatórios podem ser filtrados por diferentes períodos usando a opção de filtro presente na tela do administrador.
4.0 Interface Frontal do OpenCart Review Incentive Module
A) Link para “Escrever um bloco de revisão do produto” na página do produto
B) “Write a Review” block on front-end
C) Mensagem após enviar uma revisão do produto
This way, the?OpenCart Product Review Reminder and Incentive module easily implements the functionality of reminding customers to write a product review. The online users can get incentives on writing product reviews. The online merchant can offer an incentive for all the customers or only buyers as per the requirements.?OpenCart Product Review Reminder and Incentive module allows offering fixed or Percentage based incentive. The?OpenCart Product Reviews module provides an option to check the reviews before posting it or post it automatically.? Multiple email templates are available for sending email to the customers regarding review approval or disapproval.? OpenCart Product Review Reminder and Incentive extension also provides an option to include an incentive or exclude incentive and send mail accordingly.
The store admin can configure the OpenCart Review extension for sending review reminder to the customers after order creation date or as per the order status. The?OpenCart Review extension sends automatic review reminder emails to the customers, admin can customize the mail templates as per the requirements. Opencart Review Manager module is multi-lingual compatible and offers smooth functioning.?OpenCart enhance Review extension implements the review incentive functionality without implementing any code changes.?OpenCart Review Option extension allows excluding any product/category if he doesn’t want to implement the functionality for this particular product. Admin can view the list of all the reviews from the admin interface of this OpenCart Auto Review Option module and approve or disapprove it. OpenCart Product review plugin is mobile responsive and offers a hassle-free implementation. Admin can view the report for checking the total reviews and incentive details from the admin interface of?OpenCart star rating extension.
