Se você já esteve em Dubai, sabe que a cidade é uma mistura de culturas. Imagine agora, desejar seus chocolates russos favoritos ou os autênticos queijos europeus, mas ter dificuldade para encontrá-los em supermercados comuns. É exatamente isso que… Cesta de bens de consumo de movimento rápido resolve.
Além de mantimentos do dia a dia, eles distribuem alimentos russos e europeus de alta qualidade diretamente aos clientes nos Emirados Árabes Unidos que desejam nada menos que o original. É como uma ponte de conexão; a apenas alguns toques de distância.
Mas hoje em dia, as pessoas não gostam de navegar em desktops. Elas compram em seus celulares e, sem um aplicativo móvel para sua loja OpenCart, isso se tornou um grande problema para a FMCG Basket.
O obstáculo: encontrar os compradores onde eles estão
Administrar uma loja de alimentos na Internet é uma experiência emocionante, pois envolve problemas desafiadores, e não demorou muito para que a FMCG Basket percebesse que havia dois problemas:
- Os compradores mobile estavam impacientes e frustrados. Eles detestavam esperar e ter que dar zoom em um site.
- A concorrência estava aumentando. Em Dubai, um grande número de lojas de alimentos já priorizava aplicativos e oferecia compras mais rápidas, checkout mais rápido e notificações push.
A pergunta de um milhão de dólares que a FMCG Basket fez: “Como proporcionar uma experiência móvel tranquila para clientes com orçamento limitado?”
O ponto de virada: parceria com a Knowband
Foi quando a FMCG Basket descobriu o módulo Knowband OpenCart Mobile App Builder.
Eles escolheram um plugin pronto para uso em vez de recrutar desenvolvedores, esperar vários meses e gastar rios de dinheiro com eles. O site deles se tornou um aplicativo móvel em poucos dias.
Sem codificação. Sem dores de cabeça. E agora o aplicativo FMCG Basket estava no bolso dos clientes.
Como o Opencart Mobile App Builder da Knowand ajudou o setor de bens de consumo de movimento rápido (FMCG)
O Criador de aplicativo móvel OpenCart não apenas os ajudou a lançar o aplicativo. Também o tornou ainda melhor:
Sincronização em tempo real: Sincronização em tempo real: Com a ajuda do criador de aplicativos móveis, a FMCG conseguiu criar um aplicativo sem qualquer exigência de codificação. Além disso, não foi necessário que o produto fosse carregado de forma diferente, pois o módulo possui recursos de sincronização para preços, estoque e novidades, atualizados em tempo real.
Notificações via push: O aplicativo envia informações diretas sobre novas promoções, reabastecimento e lançamentos de produtos diretamente para os celulares dos clientes. Assim, a FMCG Basket agora mantém contato com seus clientes e pode aumentar as visitas recorrentes sem muito esforço.
Multilíngue e multimoeda: O aplicativo é multilíngue e multimoeda para atender aos clientes internacionais de Dubai. Isso garante que todos os clientes possam comprar confortavelmente em seu próprio idioma e até mesmo fazer pagamentos usando sua própria moeda.
Vários pagamentos: A FMCG Basket adicionou diversos métodos de pagamento e entrega seguros. Assim, os clientes podem selecionar suas opções preferidas e finalizar a compra com mais praticidade.
Branding personalizado: O aplicativo reflete a identidade única da marca FMCG Basket com banners, layout e fonte. Mantendo assim a consistência entre o aplicativo e o site para uma experiência do usuário perfeita.
Receita Adicional: O aplicativo também se tornou uma receita adicional, devido à integração do Google AdMob, que converteu o engajamento do usuário em uma renda estável para a FMCG Basket.
O que mudou quando o aplicativo móvel foi lançado
Veja o que mudou semanas após o lançamento:
- 2x mais tempo de navegação: Os clientes não desistiram. Por isso, demoraram mais tempo para visualizar os produtos.
- Melhorias nas conversões: Um checkout tranquilo levou a uma diminuição no número de carrinhos abandonados.
- Compras – Devolvidas: Os indivíduos estavam retornando devido às notificações push de ofertas e produtos em estoque novamente.
- O nível de confiança aumentou: Um aplicativo oficial ajudou a FMCG Basket a se tornar maior, mais forte e confiável.
- Mais para clientes: Finalmente, os clientes agora podem escolher entre doces russos, queijos europeus e itens de despensa a qualquer hora e em qualquer lugar, mesmo quando estão na estrada ou fazendo uma pausa para o café.
Um dos clientes até escreveu: “Agora sinto como se estivesse comprando em casa, só que com meu celular em Dubai!”
O panorama geral: lições do sucesso da FMCG Basket
A jornada da FMCG Basket mostra isso: hoje, você não precisa de um orçamento enorme ou de um exército de programadores para permanecer relevante no mundo mobile-first.
Eles não lançaram apenas um aplicativo com o Plug-in de criação de aplicativos móveis pela Knowband para sua loja OpenCart; eles criaram uma ponte entre as culturas: conectando expatriados e moradores locais com os verdadeiros sabores da Europa e da Rússia com apenas um toque.
A transformação da FMCG Basket de apenas mais uma loja online em um supermercado de bolso é uma evidência de que a ajuda certa na hora certa pode redefinir o futuro de uma marca.
