Tag: Aplikacja została odrzucona

Co zrobić, jeśli Twoja aplikacja została odrzucona w Apple App Store?

Apple App Store ma tak zatłoczone środowisko aplikacji, że czasami publikujesz swoją aplikację staje się to dość żmudne zadanie. Według ankiety w sklepie Apple dostępnych jest około 2 milionów aplikacji. Wzięcie udziału w tym ogromnym konkursie nie jest dla wszystkich filiżanką herbaty i często Twoja aplikacja została odrzucona przez Apple Store. Te dane się nie zatrzymują; każdego dnia budowane i publikowane są nowe aplikacje. Według raportu na temat Statista, po sklepie Google Play na czele listy znajduje się Apple z największą liczbą dostępnych aplikacji:

To dość niefortunne, że niektóre aplikacje nie przechodzą przez strażników iOS i są odrzucane przez sklep. Dla początkujących, a także dla profesjonalistów nie jest łatwo zrozumieć, dlaczego ich aplikacja została odrzucona przez sklep iOS i co dalej. Oto kilka powodów, dla których Twoja aplikacja została odrzucona w sklepie Apple wraz z ich rozwiązaniami. Utrzymanie tych punktów w pamięci z pewnością sprawi, że Twoja aplikacja zostanie opublikowana za jednym zamachem. Ponadto programiści, których aplikacja została odrzucona, mogą ponowić próbę i opublikować ją za pomocą tych środków.

Zalecane przeczytanie: Co zrobić, jeśli Twoja aplikacja została odrzucona w sklepie Google Play?

Dlaczego Twoja aplikacja jest odrzucana w Apple Store?

1. Awarie i błędy

Apple nie jest pobłażliwy dla aplikacji, które zawierają jakiekolwiek błędy lub awarie. Upewnij się, że Twoja aplikacja działa poprawnie, zanim wyślesz ją do zatwierdzenia. Jeśli podczas testów regulatorzy Apple stwierdzą niestabilną wydajność aplikacji, Twoja aplikacja na pewno zostanie odrzucona.

2. Słaba wydajność

Często zdarza się, że aplikacja wygląda oszałamiająco i niezawodnie, ale jeśli chodzi o wydajność, zawodzą fatalnie. Albo aplikacja zajmuje dużo czasu, aby się załadować, albo nie spełnia oczekiwań użytkownika. Postaraj się, aby wydajność aplikacji była optymalna, jeśli nie chcesz, aby Twoja aplikacja znajdowała się w koszu odrzuceń. Możesz nawet ukryć czas ładowania aplikacji, ustawiając�odpowiedni ekran powitalny dla Twojej aplikacji.

3. Prywatność

Polityka prywatności Apple App Store jest bardzo surowa. Przed opublikowaniem należy dokładnie zapoznać się ze wszystkimi wymaganiami polityki prywatności. Jeśli nie podasz w aplikacji wystarczającej ilości danych dotyczących prywatności, spowoduje to odrzucenie aplikacji.

Zalecane przeczytanie: Jak zapisać dane w Firebase w szybkim języku za pomocą iOS?

4. Zerwane linki

Uszkodzone linki były jednym z głównych powodów odrzucenia aplikacji w sklepie Apple. Przed przesłaniem aplikacji do zatwierdzenia przejrzyj każdą stronę aplikacji i sprawdź, czy wszystkie linki działają poprawnie. Dostępne są różne narzędzia do sprawdzania uszkodzonych linków w aplikacji, sugerowałbym wypróbowanie ich przynajmniej raz.

5. Zły interfejs aplikacji

Przed zaprojektowaniem interfejsu Twojej aplikacji, aby sprostać oczekiwaniom projektowym i jakości, zapoznaj się z Wytyczne projektowe Apple. Te wskazówki wzbogacą Cię o lepszy pomysł, jak prawidłowo zaprojektować interfejs użytkownika aplikacji, która przyniesie Ci najlepsze rezultaty. Tutaj to przykład ilustrujący, czego nie robić podczas projektowania interfejsów aplikacji.

6. Niedokładny opis aplikacji

Brak opisu aplikacji, metadanych, zrzutów ekranu i podglądu może być przyczyną odrzucenia aplikacji. Niepoprawne informacje o aplikacji mogą również spowodować odrzucenie App Store. Postaraj się, aby opis był dokładny i dokładny.� Upewnij się też, że Twoja aplikacja nie zawiera żadnych kłamstw. Jeśli opis Twojej aplikacji wprowadza w błąd, możesz znaleźć się w gorącej wodzie.

7. System płatności

Jeśli Twoje oprogramowanie korzysta z zakupów w aplikacji lub subskrypcji cyfrowych, transakcje muszą przejść przez system zakupów w aplikacji. W przeciwnym razie Twoja aplikacja zostanie odrzucona podczas sprawdzania. Jest to coś, o czym należy pamiętać podczas uaktualniania witryny do aplikacji mobilnej.

Zalecane przeczytanie: Jak pobrać aplikację na Androida/iOS z linku Diawi?

Inne powody odrzucenia App Store

Może być też kilka innych przyczyn odrzucenia aplikacji. Jeśli więc przesłałeś aplikację do sklepu Apple do zatwierdzenia i została ona odrzucona z nieznanego powodu, możesz się skontaktować�Wsparcie jabłko.

Jak uniknąć odrzucenia aplikacji z Apple App Store?

Powyżej omówiono niektóre z podstawowych powodów odrzucenia aplikacji. Jedno jest pewne przed przesłaniem aplikacji, możesz uniknąć takich odrzuceń, jeśli zachowasz ostrożność podczas tworzenia aplikacji. Zobaczmy teraz, w jaki sposób możesz uchronić swoją aplikację przed wyciąganiem i uzyskać jej zatwierdzenie:

1. Przetestuj swoją aplikację przed wysłaniem jej do zatwierdzenia:

Testowanie aplikacji jest bardzo niezbędnym i bardzo podstawowym krokiem. Wszelkie błędy lub błędy, jeśli zostaną znalezione w aplikacji, powinny zostać natychmiast ograniczone. Przed wysłaniem wniosku do procesu zatwierdzania należy go dokładnie sprawdzić na różnych urządzeniach pod kątem problemów z wydajnością. Naprawienie wszystkich głównych błędów może po prostu zapobiec odrzuceniu Twojej aplikacji przez organy regulacyjne. Przetestuj swoją aplikację prawidłowo, a następnie wyślij ją do sprawdzenia i miejmy nadzieję, że nie będziesz mieć żadnych problemów.

2. Dodaj odpowiednie dane dotyczące prywatności w aplikacji:

Zgodnie z wytycznymi Apple, w Twojej aplikacji muszą znajdować się dwa rodzaje linków, jeśli chcesz, aby została opublikowana:

  1. Link do pomocy technicznej z informacjami kontaktowymi.
  2. Link do strony Polityki prywatności.

Proponuję złożyć wniosek zgodny z prawami RODO i Polityka prywatności Apple po bezpiecznej stronie.

3. Twoja ikona aplikacji i interfejs użytkownika powinny działać:

Ikona aplikacji odgrywa również ważną rolę w publikowaniu aplikacji w sklepie iOS. Jeśli Twoja aplikacja składa się z podobnej ikony, która już istnieje w App Store, zostanie odrzucona. Ikona Twojej aplikacji mówi o tym, co Twoja aplikacja zapewnia użytkownikom, więc spróbuj zrobić skuteczną ikonę aplikacji. Sprawdź też, czy interfejs aplikacji nie powinien wyglądać na zatłoczony.

4. Dbaj o dokładność metadanych aplikacji:

Opis aplikacji lub metadane nie powinny omawiać żadnej innej platformy mobilnej ani wskazywać na żadną inną platformę mobilną. Metadane Twojej aplikacji powinny być dokładne. Upewnij się, że zawartość i funkcjonalność aplikacji są ze sobą zsynchronizowane i tworzą dobrą kombinację.

5. Płatność nie powinna być powiązana z mechanizmami stron trzecich:

Apple nie akceptuje płatności poza App Store za jednorazowe zakupy ani za subskrypcje cyfrowe. Dlatego powinieneś upewnić się, że wszystkie zakupy z Twojej aplikacji przechodzą przez konto iTunes użytkownika.

6. Powiadomienia Push powinny być precyzyjne:

Powiadomienia push to narzędzie marketingowe, które z pewnością jest świetnym sposobem na zaangażowanie użytkowników korzystających z Twojej aplikacji. Należy jednak upewnić się, że Twoja aplikacja jest zarejestrowana w usłudze APN (Apple Push Notification), w przeciwnym razie zostanie odrzucona przez App Store.

Owijanie w górę

Ten proces odrzucania Apple ma na celu uniemożliwienie użytkownikom radzenia sobie z aplikacjami z błędami lub spamem. Jeśli staną się pobłażliwi, sklep Apple będzie pełen aplikacji wprowadzających w błąd, co ostatecznie wpłynie na wizerunek ich marki. Istnieją więc uzasadnione powody, dla których aplikacje są odrzucane przez Apple.

Ten proces zatwierdzania nie będzie dla Ciebie problemem, jeśli będziesz sprawdzać wszystkie wyżej omówione punkty kontrolne podczas opracowywania�Aplikacja mobilna e-commerce i opublikowanie go. Z pewnością pomogliby ci w bezproblemowym zatwierdzaniu aplikacji. Sprawdzaj więc przyczyny odrzucenia aplikacji i zacznij czerpać korzyści ze sklepu iOS.

Co zrobić, jeśli Twoja aplikacja została odrzucona w sklepie Google Play?

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakup w Apple App Store?

Są chwile, kiedy przypadkowo kupujesz coś w sklepie Apple App Store, a później czujesz się z tego powodu źle. Przyczyn wadliwych zakupów może być wiele. Czasami aplikacja przestaje działać po zakupie lub może nawet nie spełniać Twoich wymagań. W obu przypadkach odzyskanie pieniędzy stanowi dla Ciebie duże wyzwanie.

Integrate Your PrestaShop Store with AI Chat Support

Boost engagement and conversions with instant AI replies, multilingual support, and real-time order updates.


PrestaShop AI ChatBot Module


SHOP NOW

Metody zwrotu pieniędzy w sklepie Apple App Store:

Przypadkowy zakup niechcianej aplikacji w sklepie Apple App Store nie musi być kosztownym błędem. Apple zapewnia jasne metody żądania zwrotu pieniędzy bezpośrednio za pośrednictwem iPhone’a, iPada, przeglądarki internetowej lub iTunes. Niezależnie od tego, czy chodzi o zgłoszenie wadliwej aplikacji, czy o niezaspokojoną potrzebę, możesz zainicjować prośbę o zwrot pieniędzy, przechodząc do historii zakupów i wybierając opcję „Zgłoś problem”.
Ponadto Apple ocenia te zgłoszenia w ciągu 90 dni, zapewniając niezwłoczne rozpatrzenie uzasadnionych roszczeń. Proces ten został usprawniony, aby pomóc klientom w skutecznym naprawianiu przypadkowych zakupów, co świadczy o zaangażowaniu Apple w zapewnienie zadowolenia klientów.

Przyjrzyjmy się teraz konkretnym krokom, jakie należy wykonać, aby poprosić o zwrot pieniędzy…

Apple oferuje zwrot pieniędzy za produkty, Apple App Store nie oferuje bezpłatnej usługi ani wersji próbnej filmu, ale jeśli wycofasz zakup, na pewno Ci pomogą. Ważny powód żądania zwrotu pieniędzy może pomóc Ci odzyskać pieniądze bez żadnych problemów. Jeśli stale składasz prośby o zwrot pieniędzy, nie zobaczysz żadnego postępu. Wystarczy w tym celu jeden uzasadniony wniosek. Sklep Apple sprawdza Twoje roszczenie o zwrot pieniędzy przed jego zatwierdzeniem lub odrzuceniem. Umożliwiają zwrot kosztów wszelkich zakupów dokonanych w ciągu 90 dni. Jeśli złożysz prawdziwą prośbę wkrótce po zakupie, zostanie ona łatwo zaakceptowana. Teraz pojawia się pytanie, w jaki sposób można ubiegać się o zwrot kwoty z Apple App Store w różnych sytuacjach? Oto odpowiedź na to samo:

1. Jak uzyskać zwrot pieniędzy z Apple App Store za pomocą iPhone’a lub iPada?

Za pomocą iPhone’a lub iPada możesz wygodnie złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, wysyłając e-mail z potwierdzeniem wadliwego zakupu. W przypadku, gdy sklep Apple nie udostępnił żadnych bezpośrednich linków do zgłoszenia problemu, możesz zgłosić problem do Apple Store za pomocą potwierdzenia e-mail. Aby przesłać raport, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Otwórz aplikację e-mail na swoim urządzeniu i wyszukaj potwierdzenie zakupu w skrzynce odbiorczej. Jeśli pamiętasz datę, wyszukiwanie może być dla Ciebie łatwiejsze, a nie tylko szukać wiadomości, aż ją znajdziesz.

Krok 2: Po znalezieniu wiadomości otwórz ją w aplikacji i dotknij opcji Zgłoś problem.

Krok 3: Po dotknięciu otworzy się nowa karta, zaloguj się na swoje konto Apple.

Krok 4: Jeśli zostaniesz poproszony o jakąkolwiek weryfikację, wpisz kod, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Dostępne jest rozwijane menu z różnymi opcjami. Wybierz problem, który chcesz zgłosić i naciśnij przycisk Prześlij. Wprowadź wszystkie szczegóły dotyczące Twojego problemu.

Twój raport został przesłany. Zespół Apple po kilku dniach ponownie przekaże informację o tym, czy Twoje roszczenie zostało zatwierdzone.

2. Jak uzyskać zwrot pieniędzy z Apple App Store za pomocą przeglądarki internetowej?

Jeśli z jakiegoś powodu nie masz dostępu do swojego systemu lub smartfona, którego użyłeś do zakupu, nadal możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Do tego celu wystarczy przeglądarka internetowa posiadająca stabilne łącze internetowe, niezależnie od urządzenia.

Krok 1: Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do strony raportu Apple o następującym adresie: reportproblem.apple.com i uzyskaj dostęp za pomocą swojego Apple ID.

Krok 2: Wybierz wadliwy produkt, za który kupiłeś i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie kliknij Zgłoś problem.

Krok 3: Po znalezieniu produktu wybierz opcję Zgłoś problem i podaj powód, podając wszystkie istotne informacje. Po kilku dniach od zgłoszenia roszczenia Apple poinformuje Cię o statusie zwrotu środków.

3. Jak uzyskać zwrot pieniędzy z Apple App Store za pomocą iTunes na komputerze Mac lub Windows?

Za pomocą iTunes możesz otrzymać zwrot pieniędzy również za przypadkowy zakup. Ta metoda różni się nieco od poprzednich, ale pozwala odzyskać pieniądze.

Krok 1: Otwórz iTunes na komputerze Mac lub Windows, cokolwiek Ci odpowiada. Wybierz App Store dostępny w górnej części okna.

Krok 2: Kliknij opcję Konto znajdującą się po prawej stronie. Jeśli zostaniesz o to poproszony, wprowadź dane logowania do konta Apple.

Krok 3: Przejdź do Historii zakupów i otwórz Zobacz wszystko.

Krok 4: Pojawi się lista aplikacji. Wyszukaj tę, którą kupiłeś. Jeśli masz trudności ze znalezieniem aplikacji, spróbuj zmienić zakres dat po lewej stronie.

Krok 5: Kliknij opcję Zgłoś problem wyświetlaną poniżej aplikacji.

Krok 6: Następnie wybrałeś problem z menu. Wprowadź wszystkie jego szczegóły i prześlij. Gdy zespół Apple zapozna się z Twoją prośbą, poinformuje Cię o statusie prośby o zwrot pieniędzy.

Ostatnie słowa

Biorąc pod uwagę wszystkie te metody, jedno jest jasne, że otrzymywanie zwrotów pieniędzy z Apple App Store nie jest czymś typowym. Jeśli Twoja prośba o zwrot pieniędzy jest uzasadniona, zostanie ona rozpatrzona w ciągu tygodnia. W niektórych przypadkach ta różnica czasowa może nawet się powiększyć. Ponadto w razie potrzeby zespół Apple może również skontaktować się z Tobą w sprawie Twojego roszczenia. Dlatego staraj się, aby Twoje powody były ważne, a resztę zostaw zespołowi Apple, który się tym zajmie.

Kreator aplikacji mobilnych Knowband

Uzyskaj aplikację mobilną stworzoną dla Twojego sklepu w ciągu kilku godzin dzięki modułowi Knowband Mobile App Builder.

Kupuj teraz

Poza tym dzięki ponad 13-letniemu doświadczeniu w tworzeniu aplikacji w Knowband zapewniamy usługę bez kodu kreator aplikacji mobilnych dla Prestashop, Opencart, Aplikacja mobilna WooCommerce, Magento 2 Platformy e-commerce. Oprócz tego oferujemy niestandardowe usługi tworzenia stron internetowych i aplikacji w oparciu o kilka zaawansowanych technologii i frameworków. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem wsparcia technicznego pod naszym oficjalnym adresem e-mail support@knowband.com.

Obejrzyj także nasze najnowsze filmy dotyczące Twojego biznesu e-commerce: