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Estensione dei punti fedeltà Magento – Manuale dell'utente

1.0 Introduzione

Estensione dei punti fedeltà Magento da Knowband consente al commerciante online di assegnare punti fedeltà agli utenti online su nuova registrazione, primo ordine, qualsiasi ordine specifico effettuato dai clienti e altri eventi. I clienti online possono generare un coupon di questi punti fedeltà e utilizzarlo al prossimo acquisto dal negozio. In questo modo l'amministratore del negozio online può aumentare il tasso di conversione del sito Web offrendo punti fedeltà ai clienti.

I punti fedeltà fanno sì che gli utenti online tornino e ordinino ancora e ancora dal negozio. Il commerciante online può impostare le condizioni in base alle quali i clienti riceveranno punti fedeltà. Il commerciante online può anche offrire punti fedeltà per il compleanno dei clienti. Questa estensione del sistema di punti fedeltà Magento è mobile, personalizzabile e offre un funzionamento regolare.

1.1 Funzionalità di base di questa estensione di punti fedeltà Magento

Il plug-in Punti fedeltà Magento aiuta l'amministratore del negozio a offrire punti fedeltà ai clienti.
Offrendo punti fedeltà, il commerciante online può garantire la fidelizzazione e l'acquisizione dei clienti.
Il commerciante online può stabilire termini e condizioni per fornire punti fedeltà. Il modulo Punti fedeltà Magento consente l'applicazione della regola Carrello, Regola prodotto e Comportamento dall'interfaccia di amministrazione.
L'estensione del sistema di punti fedeltà Magento offre un'opzione per impostare l'importo del prezzo per un singolo punto fedeltà.
L'amministratore del negozio online può anche impostare lo stato dell'ordine su cui gli utenti online possono ottenere il punto fedeltà.
Il commerciante online può impostare la data di scadenza del punto fedeltà e anche inviare una notifica di avviso ai clienti prima di impostare i giorni della data di scadenza.
L'amministratore online può anche offrire punti fedeltà per il compleanno dei clienti e anche limitare questa funzionalità ai clienti specifici selezionando il gruppo di clienti.
Il plug-in dei punti premio Magento per il cliente fornisce istruzioni per impostare cron. L'amministratore può ottenere gli URL da aggiungere a Cron tramite il Pannello di controllo e anche le istruzioni per la configurazione di Cron tramite SSH.
L'estensione del sistema di punti fedeltà Magento offre anche un'opzione per offrire punti fedeltà a qualsiasi cliente specifico impostando i punti fedeltà, la validità, lo stato e l'ID e-mail per l'invio di punti fedeltà. Il commerciante del negozio può anche caricare il file CSV per aggiungere punti.
Il commerciante del negozio eCommerce può creare varie regole e applicarle per offrire punti fedeltà. Gli utenti online possono ottenere punti fedeltà quando soddisfano le condizioni.
Il plug-in Punti fedeltà Magento fornisce un'opzione per inviare un'e-mail informandoli in merito ai punti fedeltà.
L'estensione dei punti fedeltà per Magento consente all'amministratore del negozio online di visualizzare il saldo dei punti fedeltà di tutti i clienti dall'interfaccia di amministrazione.
L'estensione dei punti fedeltà per Magento offre un'opzione per modificare lo stato, la validità e il numero di punti fedeltà.
Il modulo punti fedeltà fornisce modelli di e-mail già pronti che possono essere ulteriormente personalizzati. Il commerciante online può abilitare le impostazioni per l'invio di e-mail offrendo punti fedeltà.

2.0 Installazione del modulo punti fedeltà Magento

Il commerciante del negozio online può installare facilmente l'estensione punti fedeltà Magento seguendo questi passaggi:

1. Scarica il pacchetto di estensione dal negozio Knowband.

2. Dopo aver scaricato il pacchetto di estensione, otterrai un file compresso. Decomprimi il pacchetto nella cartella principale dell'installazione di Magento tramite FTP manager (come Filezilla o WinSCP

3. L'estensione è ora installata e pronta per l'uso. Nel pannello di amministrazione, vai a "Sistema> Estensioni Knowband> Estensione punti fedeltà Magento“.

Ora l'amministratore del negozio può utilizzare e configurare l'estensione dei punti fedeltà Magento.

3.0 Admin Interface

Dopo una corretta installazione, il commerciante del negozio eCommerce può facilmente configurare l'estensione del sistema di punti fedeltà Magento. Esistono più opzioni di configurazione come mostrato di seguito:

Impostazioni generali
Aggiungi punti fedeltà
Regole dei punti fedeltà
Saldo punti fedeltà
Email punti fedeltà

L'amministratore può facilmente applicare le impostazioni e configurarle facilmente.

Punti fedeltà 3.1 – Impostazioni generali

L'amministratore del negozio può applicare le impostazioni relative ai punti fedeltà e offrire anche punti fedeltà nei compleanni.

3.1.1 Impostazioni generali

In Impostazioni generali, l'amministratore del negozio può configurare le impostazioni di base relative ai punti fedeltà. Il commerciante online può applicare queste impostazioni:

Attiva / Disattiva: fai clic sul pulsante per attivare o disattivare la funzionalità dei punti fedeltà.
Prezzo per il punto fedeltà 1: Qui, imposta il prezzo che sarà applicabile per il punto fedeltà 1.
Gamma punti minima: Impostare i punti fedeltà minimi che possono essere utilizzati dai clienti.
Stato dell'ordine per i punti assegnati: Imposta lo stato predefinito dell'ordine su cui i clienti riceveranno punti fedeltà.
Stato dell'ordine per punti annullati: È inoltre possibile impostare lo stato dell'ordine su cui verranno annullati i punti fedeltà dall'account del cliente.
Giorni di scadenza del voucher: Imposta il numero di giorni dopo i quali il voucher scadrà.
Disabilita l'ottenimento di punti fedeltà: Abilitare questa opzione se non si desidera offrire punti fedeltà ai clienti se nel carrello viene applicato il buono fedeltà.
Abilita / disabilita avviso scadenza punti: Abilitare l'opzione se si desidera inviare un'e-mail per avvisare i clienti della scadenza dei punti fedeltà.
Avviso prima dei giorni di scadenza: Imposta il numero di giorni da cui desideri inviare un'e-mail di avviso.

Impostazioni etichetta 3.1.2

Qui l'amministratore del negozio online può impostare l'etichetta per i punti fedeltà. Il modulo consente di impostare un'etichetta per i punti fedeltà In attesa di convalida, Convertito, In sospeso, Disponibile, Annullato e Scaduto.

Impostazioni di compleanno di 3.1.3

L'estensione del sistema di punti fedeltà Magento consente all'amministratore del negozio di applicare le impostazioni per offrire punti fedeltà per il compleanno. Ci saranno opzioni personalizzabili come mostrato di seguito:

Attiva / Disattiva: Il commerciante del negozio online può abilitare o disabilitare le impostazioni per offrire punti fedeltà nei compleanni.

Gruppi di clienti: Seleziona il gruppo di clienti a cui desideri offrire punti fedeltà per il loro compleanno.

Numero di punti: Imposta il numero di punti fedeltà che desideri offrire in occasione del compleanno dei clienti.

Validità dei punti: Imposta il numero di giorni per i quali saranno validi i punti fedeltà.

Istruzioni 3.1.4 Cron

L'estensione dei punti fedeltà Magento fornisce istruzioni per impostare cron. Fornisce l'URL da aggiungere a cron tramite il Pannello di controllo. L'amministratore del negozio può anche visualizzare le istruzioni per configurare cron tramite SSH.

L'amministratore può configurare cron e gestire l'intero processo di offerta di punti fedeltà. In questo modo, l'amministratore può inviare manualmente i punti compleanno, inviare una notifica per i punti scaduti e impostare manualmente lo stato del punto fedeltà.

3.2 Aggiungi punti fedeltà

Qui l'amministratore del negozio può applicare le impostazioni relative ai punti fedeltà. Visualizza la descrizione dettagliata di tutte le opzioni di configurazione.

3.2.1 Aggiungi punti

Il commerciante online può offrire punti fedeltà per i clienti selezionando il loro ID e-mail. Controlla le opzioni di personalizzazione di seguito:

Titolo: Imposta il titolo dei punti fedeltà che verrà mostrato nella cronologia dei punti fedeltà.

Punti: Imposta il numero di punti fedeltà.

Validità: Impostare i giorni di validità dei punti.

Status: Seleziona lo stato per i punti.

Email cliente: Inserisci qui l'ID e-mail del cliente.

3.2.2 Aggiungi punti usando CSV

L'amministratore può scaricare il file CSV di esempio e quindi aggiungere punti fedeltà con altri dettagli. Quindi l'amministratore può caricare i file CSV aggiornati per offrire punti fedeltà.

Separatore di campo: Imposta il separatore di campo per ogni colonna.

File CSV: Carica file CSV per aggiungere punti fedeltà.

Invia notifica via email: Abilita o disabilita la notifica e-mail.

Regole dei punti fedeltà 3.3

L'amministratore può creare più regole per i punti fedeltà. Il modulo consente di aggiungere varie regole senza alcuna limitazione. L'amministratore può modificare o eliminare qualsiasi regola in qualsiasi momento dall'interfaccia di amministrazione.

3.3.1 Aggiungi nuova regola fedeltà

L'amministratore può applicare le impostazioni e aggiungere facilmente nuove regole.

Attiva / Disattiva: Abilita o disabilita la regola per il sito Web.

Titolo: Imposta il titolo per la regola.

Descrizione: Imposta la descrizione della regola.

Tipo di regola: Scegli il tipo di regole per i punti.

Punti fedeltà: Imposta il numero di punti fedeltà.

Validità: Imposta la validità dei punti fedeltà in giorni.

Data di inizio: Imposta la data di inizio della regola. L'amministratore può lasciarlo vuoto se non vuole mettere alcuna restrizione.

Data di fine: Qui, imposta la data di fine per la regola. Un commerciante online può lasciarlo vuoto per nessuna restrizione.

Gruppi di clienti: Seleziona il gruppo di clienti per cui è applicabile questa regola di fidelizzazione.

Esistono diversi tipi di regole che si basano sul carrello del prodotto e sulla regola comportamentale.

A. Regola carrello prodotti

1. Offri punti fedeltà in base al totale parziale del carrello

Il commerciante online può applicare condizioni sull'importo totale parziale del carrello. Potrebbero esserci diverse condizioni e i clienti possono ottenere punti fedeltà quando le condizioni si incontrano correttamente.

I clienti possono ottenere uno sconto quando il totale parziale è un importo specifico, non è un importo specifico quando l'importo totale del carrello è uguale o maggiore dell'importo selezionato quando l'importo del carrello è uguale o inferiore all'importo selezionato, maggiore dell'importo selezionato, inferiore a l'importo secondo le impostazioni del modulo.

2. Offri punti fedeltà in base alla quantità dell'articolo

L'amministratore può fornire punti fedeltà ai clienti quando acquistano quantità specifiche di prodotto. Condizioni simili a "subtotale carrello" possono essere incluse nella quantità dell'articolo.

3. Offri punti fedeltà in base al peso totale

Definisci quale dovrebbe essere il peso totale del carrello per guadagnare punti fedeltà.

4. Offri punti fedeltà in base al metodo di pagamento

L'estensione punti fedeltà per Magento consente all'amministratore del negozio di fornire punti fedeltà quando un cliente effettua un pagamento attraverso il metodo di pagamento specificato.

5. Offri punti fedeltà in base al metodo di spedizione

L'amministratore del negozio può fornire punti fedeltà quando un cliente opta per il servizio di spedizione definito.

6. Offri punti fedeltà in base al prodotto

L'estensione del sistema di punti fedeltà Magento consente all'amministratore del negozio online di offrire punti fedeltà quando i prodotti carrello corrispondono a tutto / qualsiasi prodotto selezionato o nessuna corrispondenza prodotto.

7. Offri punti fedeltà in base al Prodotto

Il commerciante online può offrire punti fedeltà quando i clienti acquistano da una determinata categoria (tutte o tutte le partite) / non acquistano dalla categoria specifica.

8. Offri punti fedeltà in base al prezzo

L'estensione dei punti fedeltà per Magento consente all'amministratore del negozio di offrire punti fedeltà quando il prezzo del carrello soddisfa le condizioni secondo le impostazioni del modulo. Condizioni simili a "subtotale carrello" possono essere incluse in Impostazioni prezzo.

9. Offri punti fedeltà in base al set di attributi

L'amministratore del negozio online può impostare le condizioni relative ai set di attributi. I clienti possono ottenere punti premio se prodotti aggiunti da / non da un set di attributi specifici. (Secondo le condizioni)

Nota: Nella sezione condizioni, il commerciante online può selezionare "E" o "OR"congiunzione delle condizioni. Tutte le condizioni devono corrispondere per offrire punti fedeltà durante l'utilizzo"E"la congiunzione e una qualsiasi delle condizioni dovrebbero essere matematiche durante l'applicazione"OR"congiunzione.

B. Regola comportamentale

1. Offri punti fedeltà al momento della registrazione

Gli utenti online possono ottenere punti fedeltà in caso di registrazione corretta.

2. Offri punti fedeltà sul primo ordine

Gli utenti online possono ottenere punti fedeltà sul primo ordine se l'amministratore seleziona questo evento.

3.3.2 Modifica regola fedeltà

L'amministratore del negozio online può modificare le impostazioni della regola dall'interfaccia di amministrazione di questo plugin punti fedeltà Magento.

Notifica per email: Il commerciante online può inviare un'e-mail con i dettagli del punto fedeltà che verranno inviati ai clienti se ricevono un punto fedeltà. Il commerciante online può abilitare o disabilitare le impostazioni per l'invio di una notifica e-mail. Il commerciante online può anche personalizzare facilmente il modello e-mail.

3.3.3 Elimina regola fedeltà

Il modulo Punti fedeltà Magento consente di eliminare le regole fedeltà dall'interfaccia di amministrazione.

3.4 Saldo punti fedeltà

L'amministratore del negozio online può visualizzare l'elenco in cui può controllare il saldo dei punti fedeltà dei clienti.

L'amministratore può applicare i filtri e anche ripristinarlo. L'amministratore del negozio deve solo fare clic sul pulsante "Visualizza" per controllare i dettagli. L'amministratore può anche modificare i dettagli.

Titolo: L'amministratore può cambiare il titolo per mostrarlo nella cronologia dei punti fedeltà.

Punti: Imposta il numero di punti fedeltà.

Validità: Imposta la validità dei punti fedeltà in giorni.

Status: Modifica lo stato dei punti fedeltà.

Email cliente: L'amministratore può anche modificare l'e-mail del cliente.

Email dei punti fedeltà 3.5

L'amministratore può visualizzare un elenco di e-mail predefinite e modificare le e-mail secondo i requisiti.

L'amministratore del negozio online può personalizzare i modelli di e-mail pronti.

Attiva / Disattiva: L'amministratore può attivare o disattivare la notifica e-mail.

Soggetto: Il commerciante del negozio online può impostare la riga dell'oggetto dell'e-mail.

Modello di email: Il commerciante online può configurare l'e-mail aggiungendo immagini, testo HTML e descrizione.

Interfaccia utente 4.0

Gli utenti online possono ottenere punti fedeltà per la registrazione, eventi del primo ordine e possono anche ottenere punti fedeltà su qualsiasi ordine specifico e stato del carrello.

Possono visualizzare i punti fedeltà dalla sezione "Il mio account".

Possono visualizzare i dettagli dei punti fedeltà nella cronologia dei punti fedeltà e possono convertire i punti fedeltà nel coupon di sconto.

In ogni caso, quando due o più situazioni diventano comuni, i clienti otterranno il punto fedeltà più alto da una qualsiasi delle condizioni applicate.

Gli utenti online possono visualizzare il totale dei punti fedeltà disponibili.

Gli utenti online possono inserire l'importo che desiderano riscattare.

I clienti devono applicare il buono fedeltà per lo sconto disponibile.

Gli utenti online possono anche ricevere notifiche e-mail quando ottengono punti fedeltà.

In questo modo, il commerciante online può effettuare ordini e ottenere punti fedeltà. Per maggiori dettagli, visita qui:

Link Demo amministratore estensione punti fedeltà Magento

Modulo Punti fedeltà Magento Link Front-Demo

Vantaggi dei programmi fedeltà dei clienti per il tuo business online

Cosa sono i programmi fedeltà? Perché sono diventati un elemento importante per le attività online? Quali sono i vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti? Come funzionano i programmi fedeltà? Se hai queste domande che ti passano per la mente, sei arrivato nel posto giusto per ottenere una risposta a tutte queste domande. Cominciamo. Quando il settore dell’e-commerce era meno affollato e le persone avevano opzioni limitate per fare acquisti online, i marchi non erano molto preoccupati di perdere clienti. Poiché le scelte erano poche, le persone acquistavano dallo stesso marchio da cui avevano acquistato in precedenza. Ma oggi, quando il settore dell’e-commerce si è enormemente ampliato, le persone hanno innumerevoli opzioni da cui acquistare. Ciò ha portato i marchi a perdere clienti rispetto ai loro concorrenti e quindi sono nati programmi di fidelizzazione.

Che cos’è un programma fedeltà?

Un programma fedeltà è una strategia di marketing utilizzata dai marchi in cui premiano incentivi o punti fedeltà agli acquirenti ogni volta che acquistano dal loro sito Web/negozio. I punti vengono assegnati in modo che il cliente continui ad acquistare dalla stessa marca nei suoi acquisti futuri.

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Come funzionano i programmi fedeltà dei clienti?

Per cominciare, il cliente effettua un acquisto e riceve alcuni punti nel suo portafoglio. È un gesto di un Brand per ringraziare i clienti per aver scelto il proprio marchio per cui acquistare. Dopo aver ricevuto punti fedeltà, i clienti possono riscattare quei punti come sconto sul loro prossimo acquisto. La cosa interessante dei programmi di fidelizzazione dei clienti è che si tratta di un ciclo continuo in cui i clienti vengono premiati per ogni acquisto. Quindi i clienti continuano ad acquistare, ricevono premi e poi li usano durante il checkout, ed è così che funziona il ciclo del programma fedeltà. I tipi di programmi fedeltà variano da azienda a azienda, ma tutti si concentrano su uno scopo: rendere i clienti fedeli al marchio o, in breve, costruire fedeltà del cliente.

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Vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti

Un programma fedeltà offre numerosi vantaggi. In questo articolo, ho presentato i 6 principali vantaggi dei programmi fedeltà per il tuo business online.

1. Migliora la fidelizzazione dei clienti

Il primo e più importante vantaggio di un programma fedeltà è che ti aiuta a migliorare la fidelizzazione dei clienti. Voglio dire, ogni programma fedeltà ha un “motivo principale, cioè fidelizzare i clienti, e ne fanno uno dei migliori e più efficaci”strategie di fidelizzazione dei clienti. Sapevi che circa il 60% dei rivenditori ritiene che la fidelizzazione dei clienti sia il principale ostacolo? I programmi fedeltà eliminano tale ostacolo in una certa misura.

2. Aumento delle vendite

Aumentato�vendite�sono il�successivo�vantaggio�di fedeltà�programmi. Quindi, li programmi oyalty sono molto efficaci nell’aumentare le entrate del tuo eCommerce. Offrire punti fedeltà a un cliente per l’acquisto di prodotti garantisce acquisti ripetuti e ti aiuta a conquistare la fedeltà dei clienti nel tempo. Una volta conquistata la loro fedeltà, è probabile che ripongano più fiducia nel tuo marchio e lo preferiscano ai tuoi concorrenti. E una volta diventati tuoi clienti fedeli, il tuo grafico delle vendite rimarrebbe spesso alto. E se ti dicessi che i clienti esistenti contribuiscono al 65% del business di un’azienda? Immagino che questo sia sufficiente per farti capire l’importanza dei programmi di fidelizzazione dei clienti.

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3. I programmi fedeltà sono convenienti

Mantenere i clienti esistenti è relativamente meno costoso che acquisirne di nuovi. La credibilità che hai costruito con i tuoi clienti esistenti ti avrebbe richiesto molti sforzi, tempo e denaro. Trasformare un nuovo cliente in un cliente fedele richiederebbe lo stesso impegno. Ma i tuoi clienti esistenti hanno attraversato il tuo viaggio, quindi la spesa per convincerli ad acquisti regolari è inferiore a quella necessaria per influenzare i nuovi clienti. La ricerca afferma che acquisire nuovi clienti costa 5 volte di più rispetto a mantenere quelli esistenti.

4. Porta le relazioni con i clienti al livello successivo

Per crescere come marchio è necessario un sano rapporto con i clienti e�I programmi fedeltà ti aiutano a costruire un forte legame con i tuoi clienti. Il 76% dei consumatori pensa che i programmi fedeltà facciano parte del loro rapporto con i marchi. Ottenendo premi o punti fedeltà per effettuare un acquisto, i clienti si sentono più attratti ed emotivamente attaccati al tuo marchio e lo preferiscono come opzione di riferimento per lo shopping online. Dai valore ai tuoi clienti e trattali in modo speciale. Fagli sentire che sono importanti e vuoi che tornino di nuovo al tuo negozio. Crea una connessione personale attraverso i tuoi programmi fedeltà.

5. Aumenta la consapevolezza del marchio

In aggiunta ai vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti, aumentano la consapevolezza del tuo marchio. Se un cliente riceve punti fedeltà su un acquisto, probabilmente suggerirà il tuo marchio ai suoi amici, familiari, colleghi o parenti. Quei clienti sono quelli che chiamiamo Brand Advocate che fanno il passaparola per il tuo marchio e ti portano nuovi clienti. Quindi possiamo dire che i programmi di fidelizzazione dei clienti sono efficaci anche nell’acquisizione dei clienti. Questo fa notare il tuo marchio. Sempre più persone visitano il tuo negozio e cercano di acquistare dal tuo marchio.

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6. I programmi fedeltà rendono felici i clienti

La felicità e la soddisfazione dei clienti sono una delle cose che i programmi di fidelizzazione dei clienti promettono. Qualsiasi consumatore adorerebbe ottenere qualsiasi cosa in cambio del proprio acquisto. E anche i clienti ti apprezzerebbero per questo e avranno più simpatia per il tuo marchio. Riflette che non solo li vedi come clienti occasionali, ma vuoi anche mantenere un sano rapporto con loro in futuro.

Modulo Punti fedeltà di KnowBand

Se stai anche cercando di impostare un programma fedeltà per la tua attività di eCommerce, il nostro modulo Punti fedeltà ti aiuterà a farlo in modo efficiente. Non solo ti aiuta con la fidelizzazione dei clienti, ma ti offre anche l’opportunità di acquisire nuovi clienti. Come? Bene, il modulo Punti fedeltà ti consente di premiare un bonus di adesione ai nuovi utenti quando si registrano sul tuo sito Web e quando un utente effettua un acquisto. I clienti possono utilizzare i punti fedeltà sotto forma di buono sconto. Questo è un modulo ricco di funzionalità che ti consente di definire diverse condizioni affinché un cliente possa guadagnare punti fedeltà, ad esempio, quando un utente ha effettuato acquisti per un determinato importo o una determinata quantità, ecc. In parole povere, un utente sarà qualificato solo per raccogliere punti fedeltà se soddisfano i criteri stabiliti dal negozio. Per rendere le cose più interessanti, puoi sorprendere i tuoi clienti accreditando punti fedeltà nei loro portafogli del negozio in qualsiasi momento. Knowband offre il modulo Punti fedeltà per PrestaShop, OpenCart e Magento�2. Dai un’occhiata al modulo per conoscerne le caratteristiche e i vantaggi completi-

A voi

Oltre l’80% degli acquirenti online ha affermato che i programmi fedeltà li incoraggiano a continuare ad acquistare da determinati marchi. Pertanto, semplicemente non puoi trascurare i vantaggi dei programmi fedeltà. I tuoi concorrenti, da qualche parte, stanno portando via i tuoi potenziali clienti da un programma di fidelizzazione. È giunto il momento che anche tu abbia un programma simile. Non pensare troppo a ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti. Concentrati su ciò che puoi fare meglio per motivare i tuoi clienti a rimanere fedeli.

Statistiche raccolte da�Invesp

Spero che queste informazioni che ho condiviso con te ti abbiano fatto capire l’importanza dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Se desideri aggiungere qualcosa a questo articolo, non esitare a lasciare un commento qui sotto.�Per qualsiasi assistenza o domanda relativa al modulo, puoi contattarci all’indirizzo support@knowband.com

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