Le strategie di upsell e cross-sell sono importanti per i negozi online per migliorare le vendite. L’emergere dell’eCommerce ha cambiato il processo di acquisto e vendita. Oltre alle complessità del moderno eCommerce, alcune strategie di vendita come Upsell e Cross-sell sono sempre gli stessi. In questo blog cercheremo di comprendere i vantaggi di queste strategie di upsell e cross-sell e altri punti correlati.
Cos’è l’Upselling?
Convincere il cliente a spendere più denaro dell’importo che ha pianificato al momento del processo di vendita è chiamato Upselling. Ci sono alcuni modi per farlo. Facciamo più chiarezza su questa strategia con l’aiuto di un esempio.
Per esempio,
Puoi offrire ai clienti componenti aggiuntivi per l’articolo che stanno acquistando nella pagina di pagamento. Se stai acquistando un subwoofer, potresti offrire due subwoofer con uno sconto del 20%. Oltre a ciò, puoi offrire un’opzione per incartare l’articolo in regalo a un costo aggiuntivo, dopotutto aumentare il valore medio dell’ordine è ciò che conta di più alla fine della giornata.
Cos’è il Cross-selling?
Secondo Shopify, il cross-selling è definito come “una tecnica di vendita che viene utilizzata per convincere un cliente a spendere di più acquistando un prodotto correlato a quello che hai già acquistato”.
Upselling e Cross-selling sono due strategie diverse, quindi non confonderti. Se definiamo queste strategie in parole semplici, l’upselling implica la vendita di un articolo costoso o l’aggiornamento a un cliente, mentre il cross-selling consiste nell’offrire un prodotto aggiuntivo gratuito.
Quanto sono importanti le strategie di upsell e cross-sell per l’eCommerce?
Upselling e Cross-selling sono strategie che offrono grandi vantaggi, una di queste è l’aumento delle vendite.
Le strategie di upsell e cross-sell aumentano la fidelizzazione dei clienti
Per risolvere i problemi, i clienti acquistano prodotti e servizi lasciando da parte gli acquisti impulsivi. Sebbene siano consapevoli del problema, tuttavia, potrebbero non essere a conoscenza della migliore soluzione al problema.
L’upselling o il cross-sell, se eseguiti correttamente, aiutano gli acquirenti a trovare più valore di quello che si aspettavano. Inoltre, queste strategie possono portare a un aumento dei ricavi fino al 43% e persino a migliorare la fidelizzazione dei clienti.
L’upselling e il cross-selling aumentano il valore medio dell’ordine e il lifetime value
Il cross-sell e l’upselling aumentano il valore medio dell’ordine. Queste strategie aiutano anche a creare entrate e profitti a un costo incrementale molto basso.
Secondo i rapporti dello studio della metrica di marketing, la probabilità di vendere a un cliente esistente è del 60-70%. Inoltre, le possibilità di vendere un nuovo prospect sono del 5-20%. Inoltre, l’upselling a clienti già esistenti è un modo estremamente conveniente per aumentare il lifetime value.
Moduli Knowband che possono aiutare nell’upselling e nel cross-selling
Modulo prodotti correlati
Il modulo Prodotti correlati consente all’amministratore del negozio di mostrare gli articoli relativi ai prodotti a seconda degli articoli disponibili nel carrello. Inoltre, Knowband offre il modulo per diverse piattaforme di eCommerce elencate di seguito.
Regala il prodotto è un altro ottimo modo per attirare più clienti e aumentare le vendite. Questo modulo fa sentire speciali i tuoi clienti fornendo loro un regalo mentre stanno completando il checkout e la cosa più essenziale è che il regalo dell’acquirente dipende dal valore totale del carrello. Piattaforme di cui Knowband offre questo modulo elencate di seguito.
Knowband fornisce Gift il modulo del prodotto per diverse piattaforme di eCommerce.
Le carte regalo sono simili alle carte di debito prepagate con denaro per un utilizzo futuro. Inoltre, le carte regalo vengono utilizzate in entrambi i modi: online e di persona. Inoltre, ci sono piattaforme di eCommerce che offrono buoni regalo sul loro negozio eCommerce con opzioni di importo fisso e personalizzato.
Considerazioni finali sulle strategie di upsell e cross-sell
Prima di concludere, ci sono alcuni suggerimenti che vorremmo condividere con te. Il primo consiglio, usa il Cross-selling di più nella pagina di pagamento. In questo modo i clienti possono attingere all’acquisto d’impulso. Il secondo consiglio, evita di bombardare i clienti con troppe scelte in quanto ciò potrebbe distrarli e finiranno per abbandonare il carrello.
In caso di problemi con i moduli Knowband sopra menzionati, non esitare a scriverci all’indirizzo support@knowband.com. Insieme a moduli efficienti, Knowband fornisce un efficiente supporto post-vendita ai clienti. Inoltre, siamo disponibili 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per risolvere le tue domande.
Le carte regalo sono diventate un fattore importante delle attività di e-commerce. Knowband fornisce il Estensione del Gestore del carrello regalo Magento che consente al proprietario del negozio Magento di offrire carte regalo ai propri clienti. L'estensione voucher regalo Magento è un modulo che consente all'amministratore di acquisire nuovi consumatori online mantenendo i clienti esistenti.
L'estensione della carta regalo Magento di Knowband dà la flessibilità a un cliente di acquistare la carta regalo online e di inviare il buono regalo ai propri amici via e-mail in una data e ora specifiche. Gli acquirenti online possono ordinare le carte regalo per le occasioni speciali per i loro vicini e cari.
1.1 Caratteristiche dell'estensione Magento Gift Card Manager
Utilizzando l'estensione del gestore di carte regalo Magento, il commerciante del negozio eCommerce può offrire l'opzione e-gift card ai visitatori del proprio negozio.
Il proprietario del negozio Magento può inserire il link per la Gift Card ovunque nel front-end del sito web.
L'estensione di Sendband Magento Sendband di Knowband consente all'amministratore di fissare la durata minima entro la quale la gift card viene consegnata all'utente finale dopo che è stato effettuato l'ordine per lo stesso.
Il modulo della carta regalo Magento di Knowband consente all'amministratore di impostare il prefisso per la carta regalo.
Con l'aiuto dell'estensione del buono regalo Magento, i proprietari del negozio online possono personalizzare l'oggetto e il contenuto del modello di e-mail già pronti come da desideri.
L'estensione della carta regalo Magento di Knowband offre all'amministratore l'opzione di personalizzazione del PDF in cui è possibile modificare il prefisso e il contenuto della carta regalo.
L'amministratore del negozio può eseguire cron per implementare automaticamente le modifiche.
L'estensione della carta regalo Magento di Knowband consente all'amministratore del negozio di aggiungere, modificare o eliminare il modello di carta regalo.
I commercianti online possono aggiungere il numero N di modelli di carte regalo per varie occasioni, inclusi Anniversario, Compleanni, Feste o qualsiasi altro evento speciale. I disegni oi modelli di carte regalo predefiniti possono essere modificati, disabilitati o eliminati secondo necessità.
L'amministratore del negozio ha anche un'opzione per tenere traccia degli ordini ricevuti per la carta regalo dal back-end dell'estensione del gestore di carte regalo Magento.
L'estensione del buono regalo Magento aiuta l'amministratore ad aumentare la fidelizzazione dei clienti.
L'estensione per mandare una cartolina regalo di Knowband's Magento è facile da installare e configurare.
L'estensione della carta regalo Magento è completamente mobile.
1.2 Magento Gift Card Manager Vantaggi per i clienti:
1. L'estensione della carta regalo Magento di Knowband risparmia il tempo prezioso dei clienti. Possono ottenere le carte regalo per le diverse occasioni nel caso in cui stiano trovando difficile scegliere un regalo tangibile dal negozio.
2. L'opzione di carta regalo incorporata dal modulo di carte regalo Magento di Knowband è la migliore per quei clienti che hanno difficoltà a selezionare un regalo per ogni occasione.
Installazione 2.0
Dopo aver acquistato il modulo della carta regalo Magento dal negozio, riceverai i seguenti file.
1. Il file zippato costituito dal codice sorgente del modulo 2. Manuale utente
Segui i seguenti passaggi per installare l'estensione del gestore di carte regalo Magento:
1. La struttura delle cartelle di Gift Card Manager.
2. Copia tutte le cartelle del file zippato e incollale nella directory radice di Magento e cancella la cache di cassa (se abilitata).
3. Sarai in grado di trovare il "Gestore di carte regalo"opzione all'interno del"Sistema> Estensioni di Knowband> Gestore di carte regalo“.
4. Ora puoi configurare Magento Gift Card Manager secondo le tue esigenze e verificarne il funzionamento nel front-end.
Pannello di amministrazione 3.0
Dopo aver installato l'estensione Magento Gift Card Manager nel negozio Magento, l'amministratore ottiene una serie di opzioni di configurazione. Sono disponibili le seguenti sezioni per l'interfaccia di amministrazione:
1. Configurazione del modulo 2. Modello di carta regalo 3. Prodotti per carte regalo 4. Ordini di carte regalo
Cerchiamo di discutere le varie opzioni di personalizzazione dell'estensione del buono regalo Magento.
Configurazione del modulo 3.1.1
La scheda Configurazione modulo del modulo Magento gift card manager di Knowband offre le opzioni di configurazione di base per l'amministratore del negozio. La scheda Configurazione modulo è discussa di seguito.
1. Abilita il modulo:?Initially, this Magento Gift voucher extension is disabled. The store admin can enable this option and offers their customer Gift card option. This can be done by toggling the button as shown below.
2. Abilita collegamento intestazione: L'amministratore del negozio può abilitare il pulsante per visualizzare il link della carta regalo nell'intestazione della pagina web.
Anteprima front-end:
3. Abilita il collegamento sinistro: In questa sezione, il rivenditore online può abilitare la visualizzazione del collegamento sul lato sinistro del sito.
Anteprima front-end:
4. Abilita collegamento a piè di pagina: L'amministratore può abilitare la visualizzazione del link Carte regalo al piè di pagina del sito.
Anteprima front-end:
5. Abilita il mio collegamento account: L'amministratore può abilitare il link della carta regalo nella pagina Il mio account.
Anteprima front-end:
6. Prefisso biglietto regalo:Con questa opzione dell'estensione della carta regalo Magento, l'amministratore può impostare il prefisso per il codice del buono della carta regalo prepagata da qui. Ad esempio, il codice può essere inserito nel formato
7. Stato dell'ordine della carta regalo:?The admin gets an option to select the status of the orders.
8. Distacco minimo di consegna della carta regalo:Il buono regalo Knowband Magento consente all'amministratore del negozio di specificare la durata minima del giorno in cui l'ordine è stato effettuato e il giorno della consegna della carta regalo.
Impostazioni e-mail 3.1.2
In questa scheda, l'amministratore può personalizzare il modello di e-mail della carta regalo come desideri. L'estensione della carta regalo Magento di Knowband offre modelli di e-mail predefiniti. L'intera email, dalla riga dell'oggetto al contenuto, può essere modificata e personalizzata secondo i requisiti.
Questa estensione del gestore di carte regalo Magento offre l'opzione due modelli di email.
Modello di email del destinatario
Modello di email del mittente
Modello di email del destinatario: In questa sezione, l'amministratore del negozio può inserire l'oggetto dell'email e il contenuto secondo il requisito.
Contenuto dell'email del mittente: In questa sezione dell'estensione della carta regalo Magento, il commerciante del negozio può personalizzare il contenuto dell'email secondo i requisiti aziendali.
Impostazione 3.1.3 PDF
L'amministratore può consentire ai clienti di scaricare la carta regalo in formato PDF. Il modulo del buono regalo Magento offre l'opzione Impostazioni PDF all'amministratore. L'acquirente può stampare le carte regalo in formato PDF con l'aiuto del modulo Magento gift card manager. L'amministratore può modificare il prefisso della Gift Card e il contenuto PDF dal back-end e le modifiche si rifletteranno nel PDF.
Impostazione Cron 3.1.4
L'amministratore può eseguire manualmente il cron cliccando sul pulsante mostrato nell'immagine sottostante.
Oppure, l'amministratore del negozio eCommerce può abilitare l'esecuzione automatica dell'opzione cron attivando il pulsante come mostrato di seguito.
Modello di carta regalo 3.2
Questa scheda elenca il modello di carta regalo predefinito. L'amministratore può personalizzare questi modelli di carte regalo secondo il loro desiderio. Oltre a questo, il commerciante del negozio può modificare o eliminare il modello di carta regalo.
3.2.1 Come modificare ed eliminare il modello di biglietto regalo?
L'amministratore ha anche un'opzione per modificare il modello o eliminare. Questo può essere fatto cliccando sul pulsante Modifica o Elimina rispettivamente come mostrato di seguito:
3.2.2 Come aggiungere una nuova carta regalo?
Per creare i nuovi modelli per l'estensione del gestore di carte regalo Magento, vai alla scheda del modello di Gift Card e poi clicca su 'aggiungi Nuovo‘?option?at the top right side of the module.
Riempi le informazioni per creare il modello come mostrato nell'immagine:
1.?In this section of Magento send gift card extension, enter the name of the Gift Card template.
2.L'amministratore può selezionare l'immagine o il layout delle carte regalo che verranno mostrate nel front-end del sito eCommerce.
Le immagini per le varie occasioni possono essere salvate nel back-end dell'estensione del gestore di carte regalo Magento di Knowband.
3.2.3 Come personalizzare il modello della carta regalo?
3.2.4 Visualizza le immagini dei modelli di carte regalo
L'amministratore del negozio può anche visualizzare le immagini per i vari eventi è stato salvato o può creare una nuova immagine per lo stesso.
Come si fa clic sul 'Visualizza immagini'verrai reindirizzato alla pagina seguente.
L'elenco mostra tutte le immagini che sono state create e salvate. È possibile visualizzare l'immagine completa o addirittura eliminarla se necessario.
Per creare nuove immagini, clicca 'Aggiungi nuova immagine' come mostrato di seguito.
3.2.2 Aggiungi immagine modello di carta regalo
È possibile inserire il nome dell'immagine e il testo dell'immagine da mostrare sulla carta regalo. Anche l'immagine di sfondo e il colore, così come il colore del carattere, possono essere modificati con un clic del mouse. Visualizza l'anteprima dell'immagine prima di pubblicarla sul sito web.
Parole chiave 3.Template:L'estensione della carta regalo Magento consente all'amministratore di selezionare le parole chiave delle carte regalo.
4. Carta regalo fisica consentita:Abilita questo pulsante se vuoi offrire le carte regalo in forma fisica. Se questa funzionalità è abilitata, l'amministratore può consentire ai clienti di inviare la carta regalo in forma fisica al destinatario.
5. Carta regalo virtuale consentita:?The online retailer can enable the Virtual gift card functionality. This will allow the customers to download the e-cards.
6. Abilitare:?Toggle this button to enable or disable the Gift card template.
Prodotto con carta regalo 3.3
Il modello di carta regalo Magento consente agli e-commercianti di personalizzare i prodotti di carte regalo prepagati in pochi semplici passaggi.
3.3.1 Come modificare ed eliminare il prodotto della carta regalo?
L'amministratore ha anche un'opzione per modificare / eliminare il prodotto della carta regalo dalla sezione mostrata di seguito:
3.3.2 Come aggiungere un nuovo prodotto per carte regalo?
Per creare il nuovo prodotto della carta regalo per l'estensione del gestore di carte regalo Magento, vai alla scheda del modello Carta regalo, quindi fai clic su 'aggiungi Nuovo‘?option at the top right side of the module.
Di seguito sono elencate le informazioni che è necessario fornire per la creazione del prodotto.
Nome del prodotto:Inserisci qui il nome del prodotto. Può essere felice anniversario, buon compleanno, buon natale o qualsiasi altro.
Prezzo del prodotto:Inserisci l'importo consentito nella carta regalo in questa sezione.
Qualità del prodotto:?Enter the product quality of this gift card product.
Validità della carta regalo:Il periodo di validità in mesi della carta regalo può essere inserito qui.
Carta regalo virtuale consentita:Abilita la cartolina elettronica accendendo il pulsante.
Spedizione gratuita:Il venditore eCommerce può anche consentire la spedizione gratuita al cliente.
Abilita:?Gift Card Product can be enabled or disabled from here.
Ordini di carte regalo 3.4
La scheda Ordine regalo fornisce l'intero elenco degli ordini ricevuti per le carte regalo. Implica l'e-mail del destinatario, la data di invio e lo stato delle carte regalo.
Nel 'Ordine della carta regalo'scheda vai al'Vedi'pulsante nella sezione destra. In questa sezione mostra l'intera informazione sull'ordine.
Interfaccia utente del sito Web 4.0
I link alla pagina delle carte regalo possono essere visualizzati nel front-end come optato dall'amministratore del negozio.
Una volta che i visitatori del negozio fanno clic sul link, verranno reindirizzati alla pagina della carta regalo del sito.
Ora il Cliente può acquistare la carta regalo e aggiungere il prodotto al carrello e procedere alla pagina di pagamento. La carta regalo verrà quindi inviata al destinatario.
