Why Product Reviews are important in eCommerce

Perché le recensioni dei prodotti sono importanti nell'eCommerce?

Le recensioni dei prodotti sono probabilmente il modo più utile per eliminare le preoccupazioni degli acquirenti in merito a un prodotto. ottimizzazione della pagina di pagamento ma Invesp)

Cos'è la recensione del prodotto?

Le recensioni dei prodotti sono le opinioni o i feedback dei clienti per un determinato prodotto. Molte aziende online pubblicano una sezione di revisione sul proprio sito Web per consentire ai clienti di valutare e recensire il prodotto acquistato. Una recensione del prodotto aiuta altri utenti a farsi un'idea chiara del prodotto prima di acquistarlo. Possono leggere le recensioni e chiarire le idee e decidere se vale la pena acquistare il prodotto o meno. Se non hai aggiunto una sezione di revisione del prodotto sul tuo sito web di e-commerce, solo a causa del timore di recensioni negative,

Importanza delle recensioni dei prodotti

In questo articolo, ho fornito 6 motivi per cui le recensioni dei prodotti sono importanti per la tua attività di eCommerce. Diamo un'occhiata.

1. Le recensioni dei prodotti creano fiducia

Quando un utente atterra sul tuo sito web con l'intenzione di effettuare un acquisto, la prima cosa che cercano sono le recensioni. Un prodotto con buone recensioni sarebbe sicuramente in grado di aiutare il potenziale cliente nella sua decisione di acquisto. Probabilmente si fiderebbero dei tuoi prodotti e del tuo marchio. Amazon visualizza le valutazioni medie per i prodotti in base ai feedback dei clienti, proprio nella parte superiore della pagina del prodotto e in fondo sono le recensioni dei clienti. Ogni volta che un potenziale cliente visita la pagina del prodotto, viene immediatamente visualizzato le valutazioni del prodotto insieme al numero di persone che lo hanno valutato.

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2. Le recensioni dei prodotti forniscono informazioni migliori sul prodotto

Sentire dall'esperienza di acquisto passata delle persone aiuta i potenziali clienti a identificare se il prodotto ha precedentemente soddisfatto o meno le aspettative del cliente. Voglio dire, i marchi cercheranno ovviamente di evidenziare tutte le funzionalità del prodotto nel miglior modo possibile, ma sono i clienti che daranno un feedback onesto sul prodotto. Quando un cliente lascia una recensione per il prodotto, sta aiutando gli altri a capire cosa possono aspettarsi dal prodotto, come sta funzionando, quali sono i suoi difetti, quali sono i suoi vantaggi e molto altro.

3. Le recensioni dei prodotti consentono di correggere i problemi con il prodotto

Se la maggior parte dei clienti sta rilevando lo stesso problema nel prodotto, spetta a te prenderti cura della correzione del difetto in modo che il problema venga risolto. Sì, ci sono possibilità che un articolo danneggiato o difettoso raggiunga il cliente, ma succede solo con pochi clienti. Se il problema è grave, è necessario esaminarlo e risolverlo il prima possibile. In parole semplici, le recensioni dei clienti ti aiutano a trovare le lacune nel prodotto e ti offrono l'opportunità di improvvisare su quelle aree.

4. Le recensioni dei prodotti funzionano come prove sociali

Uno dei principali vantaggi delle recensioni dei prodotti è che possono fare miracoli al tuo marchio. Avresti spesso visto dei marchi evidenziare ciò che i loro clienti hanno da dire sui loro prodotti o servizi. Questi sono ciò che chiamiamo testimonianze e hanno un impatto significativo sull'acquisto di un potenziale cliente.

testimoniale

Mostra le testimonianze attraverso le tue pagine sui social media e sulla home page del tuo sito web. È uno dei modi migliori per promuovere il tuo marchio in grado di attirare un gran numero di potenziali clienti sul tuo sito Web e lasciare un'impressione eccellente quando un visitatore arriva sul tuo sito Web.

5. Le recensioni dei prodotti aumentano le conversioni

Se rispetti le aspettative dei tuoi clienti, le recensioni dei prodotti avranno un ruolo importante nelle tue conversioni. Le persone farebbero apertamente il marketing per te lasciando recensioni positive. E anche una singola recensione positiva può portare ad un aumento del tasso di conversione. Sì, ci saranno anche alcune recensioni negative, ma fino a quando avranno un conto basso, non dovrai preoccuparti molto. Ogni cliente non può essere soddisfatto. Se il prodotto ha la qualità e le persone hanno espresso osservazioni positive su di esso, sempre più persone saranno incoraggiate ad acquistare quel prodotto.

6. Le recensioni dei prodotti riducono le possibilità di reso

Se non visualizzi le recensioni dei prodotti, in che modo gli acquirenti online decideranno la qualità del prodotto? Non sarebbero abbastanza sicuri per effettuare un acquisto. Inoltre, avranno dubbi sulla qualità del prodotto. Comprendiamolo in questo modo. Hai un prodotto ma non fornisci recensioni dei clienti. Ora gli utenti possono solo sperare che il prodotto non risulti difettoso o di bassa qualità. È molto probabile che ricevano un prodotto originale, ma se non lo fanno, non avranno altra scelta se non quella di inviare una richiesta di reso. Ora scopriamo come questo potrebbe essere stato ordinato con le recensioni dei prodotti. Un prodotto con buone valutazioni e recensioni dovrebbe probabilmente affrontare un minor numero di rendimenti, semplicemente perché la maggior parte dei clienti ne è soddisfatto, mentre d'altra parte, se le recensioni negative sono dominanti nel postularle, significa semplicemente che la maggior parte delle persone ha affrontato un qualche tipo di problema con esso. E quindi le persone non andrebbero nemmeno per l'acquisto, in primo luogo.

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The Bottom Line

Il cliente è il re. Sono quelli che possono portare la tua attività a nuove altezze o ridurla drasticamente. Il loro feedback è molto importante in quanto sarà solo la loro esperienza a decidere quanto è buono il tuo prodotto. E non c'è da vergognarsi di avere recensioni negative. Sono opinioni oneste delle persone a cui dai un controllo di realtà. E mostra anche che accetti qualunque cosa un utente abbia da dire a braccia aperte. Poiché non esiste ancora alcuna tecnologia che consenta agli utenti di esaminare un prodotto online, l'importanza delle recensioni dei prodotti diventa suprema. Rendi le recensioni più divertenti con Modulo di promemoria e incentivi recensione.

Con il modulo Promemoria recensioni e incentivi, puoi offrire ai tuoi clienti i premi per ogni recensione pubblicata con successo. È possibile impostare i tempi per l'invio dei promemoria di revisione tramite e-mail, personalizzare tali e-mail, impostare il valore dell'incentivo e molto altro. Ogni recensione pubblicata verrà prima inviata per l'approvazione. Solo dopo l'approvazione, il cliente finale riceve i premi. Sembra eccitante, vero? Il modulo Promemoria e incentivi per la revisione dei prodotti è disponibile per PrestaShop, OpenCart, Magento e Magento 2 piattaforma di e-commerce! Se desideri aggiungere qualcosa a questo contenuto, non esitare a lasciare un commento qui sotto. support@knowband.com


Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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