Il est très essentiel de réduire les retours après les vacances. L’industrie, le canal de vente, le type de produit et la manière de retourner les données sont collectés et comptés, tout ce qui affecte les taux de retour. De plus, les clients plus jeunes sont à l’origine de la tendance selon les rapports. La raison en est qu’ils considèrent les achats sur Internet comme des locations. De plus, les retours pourraient rapidement annuler le succès de vos vacances si vous ne les tenez pas compte et découvrez :
Les ventes sont inférieures aux attentes
Moins de clients convertis qu’à l’origine
Par rapport au coût des ventes et aux marges bénéficiaires, le coût des ventes est plus élevé et les marges bénéficiaires sont plus faibles.
Par conséquent, dans ce blog, nous discuterons des moyens de réduire les retours de vacances et d’automatiser le processus de retour. Cependant, avant cela, nous comprendrons pourquoi il est important de réduire les rendements ?
Pourquoi est-il important de réduire les rendements ?
La première étape consiste à analyser pourquoi les gens retournent des produits, car cela vous donnera des informations précieuses et vous fera même comprendre le vrai problème. Par ailleurs,�iIl est dans l’intérêt de tous de réduire le nombre de retours que vous recevez.
Vous ne le savez peut-être pas, mais des retours moins importants peuvent économiser beaucoup d’argent sur les articles de remplacement, l’expédition, ainsi que d’autres facteurs. De plus, il offre une expérience client meilleure et efficace, ce qui est encore une fois bon pour les entreprises de commerce électronique. En conséquence, la confiance est créée entre votre entreprise et les acheteurs potentiels.
Dorénavant, maintenir un taux de rendement plus bas peut se traduire par de meilleures affaires.
Quels sont les moyens de réduire les retours ?
Commencer par le contrôle qualité
Le premier moyen qui aide à réduire les retours après les vacances est de « Commencer par le contrôle de la qualité ». De plus, 23% des retours se produisent lorsque les entreprises expédient un article incorrect. Une mauvaise expédition se produit généralement lorsque les entreprises se développent.
En tant que petit détaillant, vous pouvez emballer et envoyer chaque commande. Ce serait formidable si vous revérifiez la commande avant l’expédition. Lorsque vous adoptez une approche pratique, il est facile de s’assurer que les expéditions sont correctes. Alors que les grandes entreprises peuvent opter pour l’automatisation qui peut vous aider à résoudre les problèmes. De plus, le logiciel de gestion des stocks comprend une fonction de gestion d’entrepôt qui aide à réduire le nombre de retours que vous recevez.
Photos de haute qualité
Des photos de haute qualité peuvent même aider à réduire les retours après les vacances. De plus, ces photos aident les clients à mieux comprendre le produit. Assurez-vous de prendre des photos sous différents angles pour que les clients comprennent chaque caractéristique du produit.
Si vous n’êtes pas bon en photographie, n’hésitez pas à engager un photographe professionnel. L’argent dépensé pour obtenir de bonnes photos s’amortira avec un taux de retour réduit.
Meilleures descriptions de produits
Rédiger de meilleures descriptions de produits peut aider les clients à bien comprendre le produit. En parlant de meilleures descriptions de produits, assurez-vous de tout inclure sur le produit. Par exemple, si vous vendez des meubles, assurez-vous que les descriptions de vos produits comprennent la mesure du produit, la couleur et le matériau. De cette façon, les clients peuvent mieux décider et cela créera une transparence qui est très appréciée par les clients.
Représenter correctement le dimensionnement
Les produits qui ne conviennent pas sont l’une des raisons les plus courantes des retours dans l’industrie du vêtement. Parce que les acheteurs en ligne ne peuvent pas essayer des vêtements avant de les acheter, il est compréhensible que les produits soient retournés parce qu’ils ne leur vont pas.
Avec l’aide de ressources telles que des logiciels de taille et des tableaux de tailles, vous pouvez limiter le nombre de retours que vous recevez en raison de problèmes de taille.
Les modules Knowband aident à réduire les retours après les vacances
Knowband, connu comme un fournisseur de solutions de commerce électronique et une société de développement de modules. De plus, Knowband a acquis la réputation d’offrir des services de développement efficaces et un support après-vente. De plus, il donne un coup de pouce à votre entreprise en proposant des plugins de premier ordre pour différentes plates-formes de commerce électronique telles que Magento, Prestashop, OpenCart, Shopify et autres.
Knowband propose même d’excellents modules pour réduire les retours après les vacances ainsi que la lecture des spécifications de ces modules aide à réduire les chances de retour.
Module 1 : Tableau des tailles des produits
Le module de tableau des tailles des produits aide à réduire les retours après les vacances. Knowband propose ce module pour différentes plateformes de commerce électronique telles que :
Le module vidéo du produit est très avantageux pour les entreprises de commerce électronique. Cela aide les clients à mieux comprendre le produit. En conséquence, les chances de retour sont réduites. Knowband propose même le module pour différentes plateformes de commerce électronique :
Les cartes-cadeaux numériques sont une bénédiction pour les magasins de commerce électronique. Ceux-ci permettent aux clients d’acheter en conséquence dans le magasin spécifique. Les cartes-cadeaux offrent même la liberté de leur permettre d’acheter ce dont ils ont besoin. De plus, cela offre la satisfaction d’avoir bien doué.
L’examen des produits aide également les clients à prendre de meilleures décisions et à se sentir plus en confiance. De plus, plus vous avez d’avis, plus un client est convaincu qu’il fait le bon choix. Les avis peuvent également contribuer à la visibilité d’un magasin sur Internet.
Analyser et tester votre approche des retours et des moyens de vous mesurer à vos pairs est un excellent moyen de générer un retour sur vos retours après les vacances. Parallèlement à cela, une autre façon de générer un retour sur les retours après les vacances consiste à utiliser ces modules.
En cas de problème, n’hésitez pas à nous écrire à support@knowband.com
Les critiques de produits sont un moyen important de connaître le point de vue des clients qui ont acheté les produits dans votre magasin. Mais parfois, il peut être difficile d’obliger les utilisateurs à laisser une évaluation de leur achat ou de demander à de nouveaux visiteurs d’évaluer le produit. Afin d’intégrer un système d’évaluation et d’évaluation dans le magasin, Knowband a proposé un module d’incitation à la révision OpenCart qui incite l’acheteur et les clients à rédiger une évaluation en échange d’incitations intéressantes. Ce module de rappel et d’incitation OpenCart rappelle à l’utilisateur de vérifier son achat dans le magasin. En utilisant le module de rappel d’avis de produits OpenCart, vous pouvez facilement créer et planifier des e-mails de rappel d’avis illimités pour demander des évaluations en gros et des évaluations de produits aux clients. Seuls les commentaires approuvés sont fournis avec l’incitation à la remise, ce qui augmente le nombre de clients fidèles de votre boutique en ligne.
1.1 Caractéristiques du module de rappel et d’incitation Open Review Open Review
Product review and rating is all about building brand reputation in eCommerce markets. With OpenCart review incentive module, you can easily control the review content visibility on your website. Moreover, you don’t require to code anything for the implementation of this review and incentive system at your store. Everything is simple and can be managed from the backend without modifying any existing code.
Before that, let us take a quick outlook of the features offered by this OpenCart review reminder module.
1. Compel your visitors and customers to write a product review in exchange of incentive by incorporating OpenCart review manager plugin at your store.
2. Enable or disable the functionality of OpenCart product review reminder module using the toggle switch provided at back-office.
3. The incentive system of this OpenCart review incentive module can be separately enabled or disabled as per business needs.
4. You can moderate product reviews before making them live on the product pages. You can either accept the product reviews or reject them.
5. OpenCart review and rating manager allows you to ask product reviews from all customers or buyers only.
6. With OpenCart customer Ratings and Reviews system, you can offer a fixed or percentage type incentive value to your customers.
7. The review incentive amount can be set from the backend of this OpenCart review and rating manager plugin.
8. OpenCart review incentive module automatically sends an approval or rejection email to the customer depending upon the moderation result.
9. You will receive an alert notification email as any user will post a review on your website.
10. OpenCart review reminder and incentive module lets you configure the reminder email sent to the customer for asking reviews and when once after they have reviewed the product.
11. OpenCart product review reminder and incentive is mobile responsive and device compatible.
12. OpenCart review manager plugin supports multi-store and multi-lingual compatibility.
13. You can view the complete report for the product reviews, offered incentives and list of reviewed products from the back-office of this OpenCart review incentive module.
14. Create unlimited Smart review reminder and send them to buyers as soon as they complete their purchase from the store.
15. OpenCart review reminder extension allow excluding products and categories for which no reviews are required.
Guide d’installation 2.0 du module de rappel de révision de produit OpenCart
Avant de commencer le processus d’installation, vous devez acheter l’extension d’extension d’incitation à la critique OpenCart auprès de la boutique Knowband. Une fois acheté, vous recevrez les fichiers suivants sur votre email enregistré.
Code source du module OpenCart Review Incentive au format de fichier zippé.
User Manual of OpenCart review reminder and incentive plugin.
Maintenant, pour installer ce module de rappel d’avis OpenCart sur votre boutique en ligne, suivez les étapes indiquées: 1. Décompressez le fichier zip. Vous obtiendrez les dossiers comme indiqué dans l’image ci-dessous.
2. Copy all the folders of the zip file in the Root Directory of OpenCart setup via FTP manager.
So, OpenCart review and incentive module is now successfully installed and is ready to use at your store. Go to the admin menu and click on the extensions. Choose the Extension Type as Modules. You will find a list of modules. Select the Review Incentive module.
Module d’administration 3.0 Admin d’OpenCart Review Reminder and Incentive
Just after successful installation of OpenCart review and incentive modulee, you can create and schedule unlimited review reminder for the store customers. Navigate the settings in the given order: Admin Panel > Extensions > Modules > Review Incentive
L’interface d’administration simple à comprendre du module de révision et d’évaluation OpenCart a été divisée en deux grandes sections, à savoir: Paramètres 1.General Paramètres 2.Reminder Paramètres 3.Exclude 4.Reviews 5.Reports Chacune de ces sections a été examinée en détail ci-dessous. .
Paramètres généraux 3.1
Sous les paramètres généraux de rappel de révision de produit OpenCart et de plug-in incentive, vous obtiendrez les options de configuration suivantes:
Activer désactiver: This option will enable or disable the complete functionality of OpenCart Review Option module.
Critères d’incitation: Avec cette option, vous pouvez décider si vous souhaitez offrir une incitation à tous les clients ou acheteurs uniquement.
Activer les incitations: Le système d’incitation intégré au module d’incitation à la révision OpenCart peut être activé ou désactivé à l’aide de cette option.
Type de montant d’incitation: Cette option définit le type d’incitation fixe ou en pourcentage.
Montant de l’incitation: Cette option déterminera le montant ou la valeur de l’incitation offert au client en échange d’évaluations de produits.
modération: With the help of this option, you can evaluate the product reviews before making them live on product page.?OpenCart Review Option module allows checking and modifying the review before posting it on the website.
Description de l’examen: Cette option définira le contenu ou la description qui apparaît à gauche de la page Écrire une critique.
Objet du courrier électronique (lorsque l’examen est accepté et que les incitatifs sont inclus): Cette option définira l’objet du courrier électronique envoyé aux clients lorsque leur révision est acceptée et que des incitations sont incluses.
Modèle de courrier électronique (lorsque l’examen est accepté et que les incitatifs sont inclus): Cette option permet de définir le contenu du courrier électronique envoyé aux clients lorsque leur révision est acceptée et que des incitations sont incluses.
Sujet de l’e-mail (Lorsque la révision est acceptée et les incitations sont exclues): Cette option définira l’objet du courrier électronique envoyé aux clients lorsque leur révision est acceptée, mais les incitations sont exclues.
Modèle de courrier électronique (Lorsque la révision est acceptée et que les incitations sont exclues): Cette option permet de définir le contenu du courrier électronique envoyé aux clients lorsque leur révision est acceptée, mais les incitations sont exclues.
Sujet de l’e-mail (lorsque l’administrateur refuse une critique): Cette option définira l’objet du courrier électronique envoyé aux clients lorsque leur avis est rejeté ou refusé.
Modèle de courrier électronique (lorsque l’administrateur refuse une critique): Cette option définira le contenu du courrier électronique envoyé aux clients lorsque leur avis est rejeté ou refusé.
Sujet de l’e-mail (Informer l’administrateur lorsqu’un nouvel avis est publié): Cette option définira l’objet de l’e-mail envoyé à l’administrateur du magasin ou au propriétaire lors de la publication d’un nouvel avis sur le site Web.
Modèle de courrier électronique (informer l’administrateur lorsqu’un nouveau commentaire est publié): Cette option permet de définir le contenu de l’e-mail envoyé à l’administrateur du magasin ou au propriétaire lorsqu’une nouvelle évaluation est publiée sur le site Web.
Paramètres de rappel 3.2
Sous les paramètres de rappel du module de rappel de révision de produit OpenCart, vous pouvez créer plusieurs rappels de révision pour votre boutique e-commerce avec des valeurs personnalisées. Ces rappels peuvent être envoyés à différents clients ayant acheté des articles dans le magasin. Le plug-in OpenCart review request demande aux acheteurs de passer en revue et d’évaluer leur commande dans le magasin. La capture d’écran ci-dessous fournit une liste des rappels de révision existants pouvant être modifiés ou supprimés selon les exigences du magasin. Vous pouvez même créer un nouveau rappel et le programmer à partir de cette section.
3.2.1 Comment créer un nouveau rappel
Email d’invitation automatique: Cette option active ou désactive le rappel ou la notification automatique par courrier électronique envoyée aux acheteurs pour vérifier leur achat.
Activez cette option si vous souhaitez envoyer un rappel après la date de création de la commande: La valeur de ce paramètre décide à quel moment envoyer l’e-mail de rappel au client. Si cette option est activée, un rappel est envoyé au client après le nombre de jours spécifié (celui-ci est sélectionné dans le champ suivant) à compter de la date de création de la commande. Si cette option est désactivée, le nombre de jours suivant le statut de la commande sélectionné sera envoyé au client. Le statut de la commande défini à partir d’ici sera vérifié.
Email automatique si le statut de la commande: Vous devez définir cette option uniquement si l’option ci-dessus est désactivée. Avec cela, vous pouvez définir le statut de la commande après quoi l’e-mail automatique sera envoyé au client.
Journées: Cette option définira le nombre de jours après lequel le courrier électronique de rappel est envoyé au client.
Sujet du courriel: Cette option vous permet de définir un objet pour le courrier électronique de rappel envoyé aux clients.
Contenu de l’e-mail: Cette option définit le contenu de l’e-mail de rappel qui spécifie le produit acheté dans le magasin et doit être examiné et noté.
3.2.2 Comment exécuter cron pour envoyer des rappels automatiques
Pour envoyer tous les e-mails de rappel planifiés en une fois, vous devez appuyer manuellement sur la commande cron à chaque fois. Pour cela, vous devez exécuter l’URL:
Tous les produits et catégories du site pour lesquels vous ne souhaitez pas recevoir d’avis et d’évaluations du client, vous pouvez les exclure de cette section.
Produits exclus
Sélectionnez le produit spécifique à exclure, qui peut être modifié ou supprimé.
Catégories exclues
Sélectionnez la catégorie spécifique à exclure.
3.4 Avis
Sous l’onglet Commentaires du module incentive d’OpenCart, vous pouvez consulter toutes les critiques de produits ainsi que les détails du client associé. Vous pouvez consulter les critiques de produits filtrées pour un intervalle de temps spécifique. Chacune des critiques de produits peut être examinée puis acceptée / rejetée à partir de cette section. Si la modération pour les critiques de produits est définie sur automatique, toutes les critiques de produits sont approuvées par défaut. Sinon, si modération est définie sur manuel, vous pouvez accepter ou refuser la révision.
En outre, vous avez également la possibilité de modifier les détails suivants d’une révision de produit.
Produit: Ce champ indique le nom du produit examiné.
Titre: Ce champ affiche le titre de la révision donné par le client / acheteur.
Description de l’examen: Ce champ affiche la description du produit telle que donnée par le client.
Évaluation: Cela montre la note du produit donnée par le client sur ce produit particulier.
Total des votes utiles: C’est un nombre de lecteurs qui ont trouvé cet avis utile ou utile.
Total des votes non utiles: Ceci est un nombre de lecteurs qui n’ont pas trouvé cette critique utile ou utile.
Auteur: Ce champ spécifie le nom du relecteur de produit.
Email: Ce champ spécifie les informations de courrier électronique de l’examinateur.
Type de montant incitatif: Ce champ spécifie le type de montant incitatif, le cas échéant.
Motivation: Ce champ indique la valeur inventive ou le montant.
Montant total: En utilisant cette option, vous pouvez définir le montant du panier requis pour appliquer le code d’incitation.
Date de fin: Ce champ spécifie la date d’expiration du coupon incitatif.
Acheteur certifié: Vous pouvez marquer le client comme acheteur certifié à l’aide de cette option.
Statut: Cette option active ou désactive simplement la révision de produit particulière sur le client.
Rapports 3.5
Le système de rapport du module d’examen et d’incitation OpenCart vous offre des statistiques détaillées basées sur différents critères tels que:
1. Rapports basés sur les produits
2. Rapports basés sur la catégorie
3. Rapports basés sur le fabricant
4. Rapports basés sur les clients
Ces rapports peuvent être filtrés pour différentes périodes à l’aide de l’option de filtrage présente dans l’écran d’administration.
Interface frontale 4.0 du module Incentive OpenCart Review
A) Lien vers “Écrire un bloc de révision de produit” sur la page produit
B) “Write a Review” block on front-end
C) Message après avoir soumis une critique de produit
This way, the?OpenCart Product Review Reminder and Incentive module easily implements the functionality of reminding customers to write a product review. The online users can get incentives on writing product reviews. The online merchant can offer an incentive for all the customers or only buyers as per the requirements.?OpenCart Product Review Reminder and Incentive module allows offering fixed or Percentage based incentive. The?OpenCart Product Reviews module provides an option to check the reviews before posting it or post it automatically.? Multiple email templates are available for sending email to the customers regarding review approval or disapproval.? OpenCart Product Review Reminder and Incentive extension also provides an option to include an incentive or exclude incentive and send mail accordingly.
The store admin can configure the OpenCart Review extension for sending review reminder to the customers after order creation date or as per the order status. The?OpenCart Review extension sends automatic review reminder emails to the customers, admin can customize the mail templates as per the requirements. Opencart Review Manager module is multi-lingual compatible and offers smooth functioning.?OpenCart enhance Review extension implements the review incentive functionality without implementing any code changes.?OpenCart Review Option extension allows excluding any product/category if he doesn’t want to implement the functionality for this particular product. Admin can view the list of all the reviews from the admin interface of this OpenCart Auto Review Option module and approve or disapprove it. OpenCart Product review plugin is mobile responsive and offers a hassle-free implementation. Admin can view the report for checking the total reviews and incentive details from the admin interface of?OpenCart star rating extension.
