Obtenir l’engagement des clients sur la plate-forme de médias sociaux est le plus grand besoin de l’heure pour l’entreprise de commerce électronique. Cependant, cela est en même temps une affaire délicate et obtenir un peu frustrant. Avec autant de distractions, en gardant les prospects potentiels engagés sur votre magasin ou Facebook profil Twitter peut être une tâche difficile si la stratégie n’est pas prévue de façon appropriée.
Le blog a énuméré quelques-uns des aspects clés qui peuvent aider à améliorer votre engagement dans les médias sociaux, quel que soit l’industrie ou la taille de votre entreprise. Vérifie-les.
Offrir l’option de connexion de médias sociaux
En ce qui concerne la construction d’ une réputation dans l’écosystème de commerce électronique, ce qui rend l’expérience de magasinage des clients est la clé. L’option de connexion sociale est l’ une des façons de réduire la complexité de l’ enregistrement et de départ des clients. L’ importance de la connexion sociale ne se limite pas à alléger le travail des visiteurs, il aide même dans l’ engagement des clients sur la plate – forme de médias sociaux. Contrairement au processus de connexion classique, l’option de connexion rapide rend plus facile d’obtenir les informations des clients. En conséquence de quoi, cette information peut encore être utilisé pour remarketing vos produits. Vous pouvez inclure le addon de connexion sociale PrestaShopsur votre site Prestashop. Le même type de plug-ins sont disponibles pour les sites de commerce électronique Magento et OpenCart. Vous pouvez maintenant mettre à jour votre site pour saisir les conversions et les ventes nécessaires en quelques étapes faciles.
Avoir un magasin Facebook
Déplacement de votre entreprise en ligne au domaine des médias sociaux est une bonne idée. Avoir une boutique Facebook est l’ une des façons de construire une forte présence sur la plate – forme de médias sociaux. Le visage du commerce en ligne est en train de changer de commerce électronique à m-commerce et du m-commerce à F-commerce aujourd’hui. F-commerce est certainement l’avenir de la vente en ligne . Le commerce de vos produits sur Facebook est l’ un des moyens d’améliorer la visibilité de votre site sur cette plate – forme. Bien qu’il est un peu difficile d’obliger les visiteurs à « Like » et « partager » le contenu, l’ accaparement leur attention avec des images et offres produits sont plus faciles. Module FB boutique Prestashopest un tel module qui peut vous aider à synchroniser votre magasin Prestashop sur votre magasin Facebook. Ainsi, votre public cible peut passer leur commande directement à partir de votre page Facebook sans naviguer sur votre site pour rechercher le même produit là.
Faciliter le partage social
Une autre façon de créer le buzz sur la plate-forme de médias sociaux est en fournissant aux clients la possibilité de partager les images du produit sur les différentes plate-forme de médias sociaux. L’envie d’obtenir tout à un clic d’un bouton est sur une hausse pour les acheteurs en ligne. Il y a eu un changement dans le comportement des consommateurs. Ils préfèrent venir à une décision d’achat instantané, contrairement à plus tôt, quand il y avait beaucoup de hesitance dans les achats en ligne. En dépit de ce fait, prendre un deuxième avis avant de passer commande est une pratique habituelle. Cette option de partage social facilite le bouche-à-bouche si nécessaire. De plus, il est une meilleure façon de développer l’engagement parce qu’ils se distinguent mieux par rapport à des mises à jour de statut ou des liens affichés.
Construire le contenu engageant
Une fois que vous avez défini la boutique Facebook et Twitter le magasin, l’étape suivante consiste à conduire le trafic de qualité à votre magasin. Ceci est lorsque le contenu affiché sur ces plates-formes entre en jeu. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire à cet égard.
- Comprendre votre public cible est extrêmement important. Essayez d’analyser le comportement en ligne de vos clients potentiels. Calculez le genre de messages qu’ils trouvent intéressants. Construire votre poste en conséquence.
- Avec la qualité, le moment est tout quand il s’agit d’améliorer votre présence en ligne. Google Analytics peut vous donner un aperçu du moment où votre public cible est le plus actif sur leurs profils de médias sociaux. Publiez votre contenu en conséquence.
- Vos clients à livrer concours sont une autre façon d’accroître l’engagement. Récompensez vos clients fidèles et élever la barre d’excitation, au lieu de faire les courses un travail fastidieux pour eux.
- Réglementer la fréquence de l’affichage en ligne. Appuyez sur la bonne note entre être ennuyeux et engageante. Selon KISSmetrics , affichant 1-2 contenu sur Facebook par jour peut augmenter la participation de 40%.
Créer contenu hashtag
Même si les hashtags ont commencé sur Twitter, ils sont maintenant et une partie inévitable de Facebook, Pinterest, Instagram et même Google+. Il est non seulement un moyen plus facile de faire la photo affichée explicite. Il est en fait, l’une des façons de rendre votre contenu facile à chercher et trouver. Selon une étude, les tweets avec les hashtags obtiennent 50% plus d’engagement. Cependant, en utilisant trop de hashtags peut même laisser tomber l’engagement. Par conséquent, la sagesse et les utiliser avec modération est recommandée. Tout le monde aime des trucs et des offres gratuites. Tout ce que vous devez est de rendre visible au public cible. Les hashtags sont l’un des moyens d’accroître la visibilité des choses que vous envoyez des messages sur votre compte des médias sociaux.
Résoudre les requêtes des clients
Alors que l’un de l’outil de marketing le plus efficace, les médias sociaux est une plate-forme pour les clients de publier leurs évaluations et des requêtes. Un certain nombre de réactions positives peut ne pas produire le résultat souhaité, mais un seul examen négatif peut tuer votre entreprise. Par conséquent, si vous exécutez un concours ou non, vous devez rester sur vos orteils pour gérer les requêtes et les problèmes de votre public cible. Aucune question des visiteurs devrait rester sans réponse. C’est une façon de renforcer la relation client et améliorer l’expérience utilisateur.
Conclusion
marketing des médias sociaux est inefficace sans engagement des clients. Pour obtenir des commentaires, aime et actions dont vous avez besoin pour attirer vos visiteurs avec des contenus attractifs et des images. Mieux vous planifiez votre stratégie, le meilleur engagement que vous obtiendrez.