Tag: Play Store rechazo de la aplicación

¿Qué hacer si su aplicación fue rechazada en Google Play Store?

Si su aplicación sufrió recientemente el azote de Google y fue rechazada en Play Store, en realidad no es un gran problema y se puede resolver fácilmente. Ocurre con bastante frecuencia hoy en día que Google rechaza la aplicación. El motivo del rechazo de la aplicación puede ser que no cumple con las pautas de publicación o que tiene problemas de rendimiento. Google ha hecho que su proceso de aprobación de aplicaciones sea más estricto para ofrecer aplicaciones libres de errores para los usuarios. Eliminar tales aplicaciones de Play Store que podrían dañar nuestros teléfonos inteligentes o robar datos importantes, de alguna manera nos ha beneficiado a todos. Para entender cómo resolver este problema, primero analicemos por qué sucede en primer lugar. Hay muchas razones de rechazo de aplicaciones que uno debe tener en cuenta antes de publicarlas en Play Store. Las aplicaciones que se rechazan después de tanto trabajo duro pueden asustarte, pero se pueden arreglar. La discusión a continuación sería lo que se debe y lo que no se debe hacer en caso de que su aplicación sea rechazada en la tienda Play de Google.

Estas son las pocas razones que pueden conducir al rechazo de la aplicación y las formas de lidiar con ellas:

1. Bloqueo de la aplicación

Cada vez que los usuarios descargan una aplicación después de realizar tediosas búsquedas en Play Store, quieren que funcione sin problemas. Una aplicación que falla de vez en cuando puede frustrar a los usuarios. Google no permite este tipo de aplicaciones en su tienda y, por lo tanto, se convierte en una de las razones básicas del rechazo de la aplicación.

¿Cómo lidiar con ello?

Intente probar su aplicación hasta que esté completamente satisfecho con su funcionalidad. Asegúrese de que la aplicación se pruebe según las pautas compartidas por Play Store. Haga que su aplicación funcione correctamente antes de publicarla en un sitio web. Si su aplicación ya fue rechazada, corrija sus errores técnicos y vuelva a publicarla.

2. Clonación de la aplicación

Google sigue pautas muy estrictas contra los problemas de derechos de autor. Debe tener mucho cuidado antes de infringirlos. Su aplicación no debe ser una versión barata imitada de ninguna aplicación popular. Concepto, diseño o código, tu app debe ser original. A menudo sucede que de alguna manera usamos un título de marca registrada para nuestra aplicación, a sabiendas o por error, pero esto está restringido por Google.

¿Cómo lidiar con ello?

Si su aplicación es rechazada debido a un problema de derechos de autor/marca registrada, simplemente revise el título de su aplicación, su descripción, imágenes y elimine todos los nombres con derechos de autor de ellos. Si ha obtenido algún permiso del propietario con respecto al mismo, Google lo permitirá, antes de la presentación de la prueba adecuada.

3. Violación de datos

Si no quieres que esto te suceda, mantén tu aplicación enriquecida con las políticas de privacidad. Si su aplicación ya ha sido rechazada por el mismo motivo, tome medidas importantes para eliminar la violación de datos y vuelva a publicarla en Google Play Store con una nueva cuenta. (Consulte la sección 1.2 para la creación de una nueva cuenta de Google Play)

 

¿Cómo lidiar con ello?

Si no quieres que esto te suceda, mantén tu aplicación enriquecida con las políticas de privacidad. Si su aplicación ya ha sido rechazada por el mismo motivo, tome medidas importantes para eliminar la violación de datos y vuelva a publicarla en Google Play Store con una nueva cuenta. (Consulte la sección 1.2 para la creación de una nueva cuenta de Google Play)

4. Contenido de la aplicación inapropiado

El contenido de la aplicación no debe tener ningún caso de violencia gráfica, comentarios racistas o contenido sexual. Si hay algún tipo de contenido para adultos disponible en la descripción, debe mencionarlo claramente al momento de calificar la aplicación. Si intenta ocultar el hecho o considerarlo menos importante, finalmente encontrará su aplicación en la papelera de Google.

¿Cómo lidiar con ello?

Si su aplicación es rechazada debido a contenido inapropiado, acepte el rechazo con cuidado y seriedad. No intentes repetirlo de nuevo con otras aplicaciones vinculadas a tu cuenta. La violación repetida de esta directriz podría provocar la cancelación permanente de toda su cuenta de Play Store de Google. Para la aplicación que ya ha sido rechazada, publícala con una nueva cuenta y ten cuidado con el spam esta vez. Mantenga la dirección de esta cuenta diferente de la anterior y no vincule ambas de ninguna manera. (Consulte la sección 1.2 para la creación de una nueva cuenta de Google Play)

5. Calificación incorrecta de la aplicación

Play Store de Google ofrece una función de calificación de contenido de la aplicación para proporcionar información sobre qué grupo de edad es adecuado para esa aplicación. Para esto, hay un cuestionario que necesita ser llenado. Sobre la base de la calificación de su aplicación. Debe proporcionar toda la información correcta sobre su aplicación y asegurarse de que haya sido calificada correctamente para la audiencia adecuada. A menudo, las personas intentan engañar al moderador con detalles incorrectos y, en última instancia, su aplicación se subestima.

¿Cómo lidiar con ello?

Google proporciona una solución fácil para esto, brindándole una segunda oportunidad para completar el cuestionario. Debe aprovechar esta oportunidad con seriedad y proporcionar toda la información correcta sobre su aplicación esta vez y obtener la calificación correcta de su aplicación en Play Store de Google. Sin embargo, si continúa repitiendo este error, en lugar de no ser calificado, su aplicación será rechazada permanentemente de la tienda.

6. Problemas de calidad del diseño

Si su aplicación sigue las pautas de diseño adecuadas, no debe preocuparse por el rechazo de la aplicación.�Directrices de diseño de Google Describa todos los principios básicos necesarios para crear la interfaz de usuario de su aplicación. Mantenga el color, las fuentes y los gráficos de su aplicación según las reglas y se publicará fácilmente en Play Store o, de lo contrario, será rechazada.

¿Cómo lidiar con ello?

Si su aplicación es rechazada debido a problemas de diseño, le recomendaría que invierta algo de dinero y rediseñe su aplicación según las pautas compartidas. Es la mejor solución posible disponible en este escenario.

7. Productos sospechosos

Si una aplicación intenta suponer algún tipo de riesgo para la seguridad del usuario, Google la rechazará de inmediato. Cualquier tipo de malware, caballo de Troya u otros virus y errores si se encuentran en la aplicación o vinculados con la descripción de la aplicación, Google lo detectará.

 

¿Cómo lidiar con ello?

Asegúrese de que todos los enlaces y la red publicitaria utilizados en su aplicación estén limpios y no contengan ningún problema de malware. Si estos anuncios o enlaces apuntan a contenido sospechoso o peligroso, viola las pautas de Google. Si su aplicación ya fue rechazada, intente eliminar todo el malware y agregue una política de privacidad si el usuario solicita información privada. Publique una aplicación después de esto con una nueva cuenta. (Consulte la sección 1.2 para la creación de una nueva cuenta de Google Play)

1.2 ¿Cómo crear una nueva cuenta en Google Play Store?

Puede configurar fácilmente una cuenta de Google desde su dispositivo Android o computadora portátil. Los siguientes son algunos consejos sobre el registro de la cuenta de desarrollador:

  1. Cree una cuenta de Google separada a través de su dispositivo.
  2. Asegúrese de que esta cuenta de Google no sea personal, mantenga esta cuenta organizativa.
  3. Revise todos los países de desarrolladores y vendedores a los que puede dirigirse a su audiencia antes de crear una cuenta.

Los siguientes son los cuatro pasos simples para publicar una nueva cuenta en la tienda Google Play:

Paso 1: Abra Google Play Android Developer Console con el siguiente enlace:

https://play.google.com/apps/publish

 

Inicie sesión en una cuenta de Google existente o registre una nueva a través de la opción de registro.

Paso 2: Ingrese la siguiente información para su registro –

  • Nombre del desarrollador
  • Dirección de correo electrónico

Paso 3: Lea el Acuerdo de distribución para desarrolladores del país y acéptelo. Debe tener en cuenta que las aplicaciones que se publican en Google Play Store deben cumplir con las Políticas para desarrolladores.

Paso 4: Ahora, en el paso final, pague la tarifa de registro de desarrollador utilizando Google Checkout. Si no tiene una cuenta de Google Checkout, simplemente cree una con la opción disponible.

Conclusión:

Hay varias otras razones para el rechazo de aplicaciones, pero la mencionada anteriormente es la más básica y, a menudo, los desarrolladores la ignoran. Google utiliza un sistema de revisión de aplicaciones manual y automatizado, por lo que hacer un seguimiento de las pautas para desarrolladores podría evitarle problemas. Para hacer que la publicación de aplicaciones sea más fácil y conveniente para usted, constrúyala con un generador de aplicaciones de comercio electrónico sólido que proporcione una aplicación completamente funcional cargada de funciones. Knowband proporciona uno de esos módulos que puede ayudarlo a crear una aplicación rica en funciones. También lo ayudamos a publicar la aplicación en Google Play Store y Apple App Store. Nuestro Solución de aplicación móvil sin código está disponible para Prestashop, Opencart, Magento�2 y WooCommerce. Saber más:

 

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¿Cómo obtener un reembolso por su compra en la App Store de Apple?

Hay ocasiones en las que accidentalmente compras algo en la tienda de aplicaciones de Apple y luego te sientes mal por ello. Puede haber varias razones detrás de estas compras defectuosas. A veces, la aplicación deja de funcionar después de la compra o incluso puede que no cumpla con sus requisitos. En cualquier caso, obtener el reembolso del dinero es un gran desafío al que se enfrenta.

Métodos de reembolso en la App Store de Apple:

Comprar accidentalmente una aplicación no deseada en la App Store de Apple no tiene por qué ser un error costoso. Apple proporciona métodos claros para solicitar un reembolso directamente a través de su iPhone, iPad, navegador web o iTunes. Ya sea que se trate de informar una aplicación defectuosa o una necesidad insatisfecha, puede iniciar una solicitud de reembolso navegando a su historial de compras y seleccionando “Informar un problema”.
Además, Apple evalúa estos envíos dentro de un período de 90 días, lo que garantiza que las reclamaciones legítimas se aborden con prontitud. Este proceso está optimizado para ayudar a los clientes a rectificar compras accidentales de manera efectiva, lo que demuestra el compromiso de Apple con la satisfacción del cliente.

Ahora, profundicemos en los pasos específicos para solicitar un reembolso…

Apple ofrece reembolsos por los productos, Apple App Store no ofrece ningún servicio gratuito ni prueba de películas, pero en caso de que reviertas tu compra, seguramente te ayudarán. Un motivo válido para solicitar un reembolso podría recuperar su dinero sin ningún problema. Si realiza solicitudes de reembolso constantemente, no verá ningún progreso. Para ello basta una sola petición legítima. Apple Store revisa su reclamo de reembolso antes de su aprobación o rechazo. Permiten el reembolso de cualquier compra realizada en un plazo de 90 días. Si realiza una solicitud genuina poco después de la compra, será aceptada fácilmente. Ahora, surge la pregunta ¿cuáles son las formas de solicitar el monto del reembolso en la App Store de Apple en diferentes situaciones? Aquí hay una respuesta para lo mismo:

1. ¿Cómo obtener un reembolso de la App Store de Apple usando tu iPhone o iPad?

Con tus iPhone o iPad podrás realizar cómodamente la solicitud de reembolso mediante el recibo por correo electrónico de la compra defectuosa. En caso de que Apple Store no haya proporcionado ningún enlace directo para informar su problema, por lo que, con el recibo por correo, puede informar su problema a Apple Store. Los siguientes son los pasos para enviar su informe:

Paso 1: Abra la aplicación de correo electrónico en su dispositivo y busque el recibo de compra en su bandeja de entrada. Si recuerda la fecha, la búsqueda puede resultarle más fácil, si no, simplemente busque el correo hasta encontrarlo.

Paso 2: Una vez que haya encontrado el correo, ábralo en la aplicación y toque la opción Informar un problema.

Paso 3: Al tocar, se abrirá una nueva pestaña, inicie sesión con su cuenta de Apple.

Paso 4: Si se le solicita algún tipo de verificación, ingrese el código; de lo contrario, vaya al siguiente paso.

Paso 5: Aparece un menú desplegable con varias opciones. Elija el problema que desea informar y toque el botón Enviar. Ingrese todos los detalles sobre su problema.

Su informe ha sido enviado. El equipo de Apple regresará con información sobre si su reclamo se aprueba o no después de unos días.

2. ¿Cómo obtener un reembolso de la App Store de Apple mediante un navegador web?

Si de alguna manera no tiene acceso a su sistema o teléfono inteligente que se utilizó para la compra, aún puede reclamar la solicitud de reembolso. Para ello, sólo necesita un navegador web con una conexión a Internet estable, independientemente del dispositivo.

Paso 1: Abra el navegador web y vaya a la página del informe de Apple con la siguiente dirección: reportproblem.apple.com y accede con tu ID de Apple.

Paso 2: Elija el producto defectuoso que compró y por el que desea un reembolso, y toque Informar un problema.

Paso 3: Una vez que haya encontrado ese producto, seleccione informar un problema y envíe su motivo con toda la información relevante. Apple le informará después de unos días de presentar el reclamo sobre el estado de su reembolso.

3. ¿Cómo obtener un reembolso de la App Store de Apple usando iTunes en Mac o Windows?

Con la ayuda de iTunes, también puedes obtener un reembolso por la compra accidental. Este método es ligeramente diferente a los anteriores, pero puede recuperar su dinero.

Paso 1: Abre iTunes en Mac o Windows, lo que más te convenga. Seleccione la App Store disponible en la parte superior de la ventana.

Paso 2: Haga clic en la opción Cuenta ubicada en el lado derecho. Ingrese las credenciales de su cuenta de Apple, si se le solicita.

Paso 3: Vaya a Historial de compras y abra Ver todo.

Paso 4: Aparece una lista de aplicaciones, busca la que compraste. Si tiene alguna dificultad para encontrar una aplicación, intente cambiar el rango de fechas en el lado izquierdo.

Paso 5: Haga clic en Informar un problema que muestra la aplicación a continuación.

Paso 6: Después de eso, habrá elegido el problema del menú. Ingrese todos sus detalles y envíelo. Una vez que el equipo de Apple revise su solicitud, le responderán sobre el estado de su solicitud de reembolso.

Palabras finales

Con todos estos métodos, una cosa está clara: no es tan típico obtener reembolsos en la App Store de Apple. Si su solicitud de reembolso es legítima, se procesará dentro de una semana. En algunos casos, este lapso de tiempo podría incluso aumentar. Además, si es necesario, el equipo de Apple también puede comunicarse con usted con respecto a su reclamo. Así que mantén tus razones válidas y deja el resto al equipo de Apple, ellos se encargarán de ello.

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