El correo electrónico fue fundamental para la comunicación en el comercio electrónico, pero WhatsApp la está transformando rápidamente. Con tasas de apertura de mensajes que alcanzan entre el 95 % y el 98 %, en comparación con el 20 % al 25 % del correo electrónico, la diferencia entre canales no es mínima; es estructural. […]

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