O módulo de leilão Knowband para PrestaShop (também chamado de AuctionX) permite que os proprietários de lojas realizem leilões ao vivo de produtos e variantes individuais de produtos. Este manual orienta os administradores da loja na instalação da extensão de leilão para PrestaShop, na configuração, na criação de leilões e no gerenciamento de lances ao vivo até a conclusão do pedido do vencedor.
O módulo de leilão do PrestaShop é um sistema de lances para produtos no PrestaShop. Com ele, você pode realizar leilões com tempo determinado, aceitar lances de clientes, manter um histórico de lances e incorporar o lance vencedor a um pedido normal.
Inclui um painel de controle administrativo para leilões, uma página de leilão na loja virtual, cronômetros de contagem regressiva ao vivo, histórico de lances do cliente, uma lista de observação opcional, seleção do vencedor e notificações de leilão por e-mail.
Como funciona o sistema de lances do PrestaShop
- O administrador cria um leilão para um produto ou uma combinação de produtos, define as regras e datas dos lances e o publica.
- Os clientes abrem o leilão, fazem lances enquanto ele está em andamento e acompanham os resultados em sua conta.
- Quando o leilão se encerra, o módulo seleciona os vencedores automaticamente, ou o administrador os seleciona manualmente.
- O vencedor efetua o pedido no valor premiado antes do prazo estipulado.
Estas são as principais funcionalidades do módulo. Em conjunto, permitem que um lojista realize leilões online controlados no PrestaShop, gerencie quem participa, escolha os vencedores e finalize a venda.
Leilões de produtos e lances por variantes
Crie um leilão para qualquer produto ativo e, se necessário, para uma combinação específica. O formulário abrange preço inicial, incremento de lance, lance máximo opcional, preço de reserva, tempo de espera entre lances, opções de visibilidade, agendamento e regras de encerramento.
Lances ao vivo na página do produto
Clientes cadastrados podem dar lances diretamente da página do produto. O módulo verifica o valor mínimo, o incremento do lance, o lance máximo, o status do licitante, o estoque e o tempo mínimo entre lances. A visualização em tempo real é atualizada por meio de polling, exibe uma contagem regressiva e as estatísticas selecionadas pelo administrador.
Agendamento de leilões e prorrogação automática
Um leilão pode permanecer em rascunho ou ser publicado para começar mais tarde. Com a extensão automática ativada, um lance feito dentro do período definido adia o horário de término.
Seleção do vencedor e conclusão do pedido
O modo de seleção do vencedor pode ser automático ou manual. No modo automático, o módulo classifica cada licitante pelo seu lance mais alto, exclui licitantes bloqueados, aplica o preço de reserva e, em caso de empate, favorece quem atingiu o valor primeiro. No modo manual, o administrador escolhe os vencedores na visualização ao vivo após o término do leilão. Cada vencedor recebe um prazo para fazer o pedido e um link privado para fazê-lo em “Meus Lances”.
Listas de observação e anúncios de leilão
Com a lista de observação ativada, os clientes podem salvar leilões em “Minha Lista de Observação”. Os observadores podem receber e-mails quando outros usuários derem lances e quando um leilão começar, desde que o modelo de e-mail correspondente esteja ativado.
Painel de controle e notificações por e-mail
O painel de controle possui widgets de KPIs configuráveis, gráficos e tabelas com a atividade recente. A página de Modelos de E-mail contém assuntos e corpos em vários idiomas para confirmações de lances, lances vencedores, anúncios de leilões, eventos de pedidos, bloqueios de licitantes, cancelamentos e outros eventos.
3. Instalando o Módulo de Leilão do PrestaShop
Instale e ative o módulo no painel administrativo do PrestaShop antes de criar qualquer leilão. Siga estes passos na ordem indicada.
- Faça login no painel de administração do PrestaShop.
- Acesse Módulos > Gerenciador de Módulos.
- Selecione a opção de upload e carregue o arquivo do módulo de leilão Knowband PrestaShop.
- Instale o módulo e aguarde a conclusão do PrestaShop.
- Acesse Vender > Módulo de Leilão Knowband para PrestaShop. Durante a instalação, o módulo cria suas tabelas de banco de dados, configurações padrão, modelos de e-mail, token CRON, hooks e abas do painel administrativo.
- Abra as Configurações Gerais, habilite o módulo e defina as opções da loja virtual.
- Configure a tarefa CRON exibida na página Configurações Gerais se desejar que as alterações de status agendadas, o processamento automático de vencedores e o processamento de prazos sejam executados sem que ninguém precise acessar a página.
A desinstalação do módulo remove apenas as entradas do menu administrativo. Os dados do leilão, lances, vencedores, listas de observação, modelos de e-mail, registros, layouts do painel e configurações permanecem intactos e continuarão disponíveis mesmo se você reinstalar o módulo.
4. Abrindo o módulo no Back Office
Após a instalação, todas as funções de leilão estão em Vender > Módulo de Leilão Knowband PrestaShop. As páginas são:
- Painel de controle
- Configurações gerais
- Configurações de Personalização
- Modelos de e-mail
- Eventos
- Lista de vencedores
- Outros Módulos
As Configurações Gerais, as Configurações de Personalização e os Modelos de E-mail também podem ser acessados pelo menu Configurações na página.
5. Visão geral do painel de administração
A área administrativa está dividida em seções separadas, permitindo que configurações, leilões, notificações, relatórios e registros de vencedores sejam gerenciados individualmente.
Painel de controle
Exibe os KPIs do leilão, gráficos e a atividade recente da loja atual, para que você possa verificar o andamento sem precisar abrir cada leilão. Os widgets podem ser ativados ou desativados, reordenados e redimensionados.
Configurações gerais
Ativa ou desativa o sistema de lances e define onde os resumos dos leilões são exibidos na loja virtual. Também contém a URL do CRON e um exemplo de entrada no crontab do servidor.
Configurações de Personalização
Define as cores usadas para caixas de leilão, botões, barras de progresso, controles de lista de observação, áreas do corpo e indicadores de status.
Modelos de e-mail
Lista os modelos de notificação fixos com seus códigos e status. Cada modelo possui uma linha de tradução para cada idioma instalado, com um editor para o assunto e um corpo de texto formatado. Esses e-mails mantêm administradores, licitantes, observadores e vencedores informados durante o leilão.
Eventos
Local para visualizar a lista de leilões, aplicar filtros, adicionar ou editar leilões, abrir a Visualização ao Vivo, bloquear licitantes, selecionar vencedores e executar ações de ciclo de vida.
Lista de vencedores
Um histórico somente leitura de leilões encerrados, com detalhes do vencedor e do pedido. Leilões que terminaram sem vencedor estão incluídos.
Outros Módulos
Um catálogo de outras extensões da Knowband. Não possui configurações de leilão.
6. Configuração do Módulo de Leilão do PrestaShop
Esta seção abrange cada área configurável. Verifique esses valores antes de publicar um leilão, pois eles afetam as regras de lances, o que é exibido na loja virtual, as notificações e o processamento dos vencedores.
Configurações gerais
Ativar módulo. O interruptor principal do módulo. Deixe-o em “Não” enquanto ainda estiver preparando tudo, caso não queira que os clientes vejam os leilões. Selecione “Sim” para ativar a vitrine e o comportamento de lances. Opções: Sim ou Não. Padrão: Não.
Ativar lista de observação. Permite que clientes conectados salvem leilões e retornem a eles posteriormente. Ative esta opção após habilitar o módulo. Opções: Sim ou Não. Padrão: Não. Os clientes devem estar conectados.
Exibir leilões recentes na página inicial. Adiciona um bloco de leilões recentes à página inicial para maior visibilidade. Opções: Sim ou Não. Padrão: Não.
Número de leilões recentes. Define quantos leilões serão exibidos no bloco da página inicial. Insira um número inteiro de 1 a 20. Essa configuração se aplica somente quando a opção “Exibir leilões recentes na página inicial” estiver ativada. Valor padrão: 5.
Exibir informações do leilão na página da categoria. Adiciona o status de leilão aos cartões de produtos nas páginas de categoria, para que os compradores possam identificar produtos que estão em leilão agora ou em breve. Opções: Sim ou Não. Padrão: Não. O selo aparece apenas nas páginas de categoria, não em todas as páginas que reutilizam um modelo de lista de produtos.
URL CRON. O servidor chama este URL para executar tarefas agendadas de leilão, o que é importante para leilões que precisam prosseguir sem visitas à página. A página exibe um URL gerado e uma linha no crontab que é executada a cada minuto e envia uma solicitação curl silenciosa para esse URL. Use a opção Copiar para copiar qualquer um deles. Regenerar o token CRON invalida o URL antigo, portanto, atualize o crontab do seu servidor imediatamente após usá-lo. O URL contém um token secreto, portanto, mantenha-o em sigilo.
Configurações de Personalização
Essas configurações permitem que você combine a aparência do leilão com o tema da sua loja. Cada campo é uma entrada de cor, é obrigatório e deve conter um código hexadecimal de seis dígitos, como por exemplo: # Ffffff.
| Configuração |
O que ele controla |
Padrão |
| Cor de fundo do cabeçalho |
Fundo do cabeçalho do leilão |
# 2456e7 |
| Cor do texto do cabeçalho |
Texto no cabeçalho do leilão |
# Ffffff |
| Cor do botao |
Botões de ação do leilão |
# 2456e7 |
| Cor do texto do botão |
Texto nos botões de leilão |
# Ffffff |
| Cor da barra de progresso |
Barra de progresso do lance |
# 2456e7 |
| Adicionar à lista de observação Cor |
Controle da lista de observação |
# 2456e7 |
| Cor de fundo do corpo da caixa |
corpo da caixa de leilão |
# Ffffff |
| Cor do texto da caixa |
Texto na caixa do leilão |
#1f2430 |
| Ao vivo / Em andamento |
Indicador de status ao vivo |
#dc2626 |
| Próxima cor do emblema |
Próximo selo de status |
#4f46e5 |
| Cor do crachá de data de validade expirada |
Crachás vencidos e sem validade |
# 64748b |
Clique em Salvar para aplicar as cores. Valores em branco ou formatados incorretamente serão rejeitados.
Gestão de Leilões
A seção Leilões é onde você cria, configura, publica, acompanha e gerencia cada leilão do início ao fim.
Lista de leilão
A lista permite pesquisar, filtrar e inspecionar leilões, além de executar ações neles. Suas colunas são: ID, Número de Referência, Título do Leilão, Produto, Status, Preço Inicial, Data de Início e Data de Término.
O filtro de Status oferece as opções Rascunho, Agendado, Em Andamento, Inativo, Concluído, Vencedor Selecionado, Pedido Pendente, Pedido Realizado, Vencedor Expirado, Reatribuído e Cancelado.
As ações disponíveis são Adicionar Novo Leilão, Visualizar, Editar, Publicar, Duplicar, Pausar, Retomar, Forçar Cancelamento, Excluir e Excluir em Massa, dependendo do status atual do leilão. Leilões em andamento não podem ser excluídos. A opção Excluir em Massa ignora as linhas em andamento e informa quais IDs foram ignorados.
Informação básica
Esta parte define o nome do leilão, o vincula a um produto, define seu estado inicial e define o cronograma e o comportamento da loja virtual.
- Título do leilão. Obrigatório, com até 30 caracteres e exclusivo em toda a configuração da loja.
- Número de referência. Obrigatório, com até 64 caracteres e exclusivo. Use letras, números, hífens e sublinhados.
- Selecione o produto. Selecione um produto ativo. Você também pode escolher uma combinação para lances de variantes.
- Situação do leilão. Rascunho ou Publicar. A publicação atribui o status “Agendado” se o horário de início estiver próximo e o status “Em andamento” se o horário de início já tiver chegado.
- Ocultar preço do produto. Oculta o preço normal do produto enquanto a caixa do leilão é exibida.
- Ocultar botão “Adicionar ao carrinho”. Oculta o botão normal “Adicionar ao carrinho” para o produto em leilão.
- Continue vendendo. Decide se as vendas normais podem continuar enquanto o leilão está sendo preparado.
- Data/Hora de Início e Data/Hora de Término. Insira essas informações no fuso horário da Ásia/Kolkata do formulário. O início não pode ser no passado. O término deve ser posterior ao início e, ao editar, deve ser no futuro.
Configuração de lances
Estas são as regras de financiamento e participação que definem quais propostas são aceitas e o que os licitantes podem ver.
- Preço inicial. Valor mínimo exigido e superior a zero. O primeiro lance deve atingir esse valor.
- Incremento de lance. Obrigatório e acima de zero. Cada lance subsequente deve ser pelo menos o lance mais alto atual mais esse valor.
- Lance máximo. Opcional. O lance deve ser superior ao preço inicial. Uma vez atingido esse preço, nenhum outro lance será aceito.
- Tempo mínimo entre lances (minutos). Número inteiro opcional. Define um período de espera entre lances do mesmo cliente.
- Preço de reserva. Opcional e oculto dos licitantes. Deve ser, no mínimo, o preço inicial e, no máximo, o lance máximo. A seleção automática do vencedor só funciona se o preço de reserva for atingido.
- Exibir o lance mais alto. Permitir que os clientes vejam o lance mais alto atual.
- Exibir classificação dos lances. Permitir que um licitante veja sua própria classificação.
- Mostrar o total de lances. Mostra o número total de lances.
- Exibir informações do licitante. Decide se os detalhes do licitante serão exibidos.
- Mostrar horário do último lance. Mostra quando foi feita a última oferta.
Todos os interruptores de visibilidade usam as opções Sim e Não.
Extensão do Leilão
A extensão do leilão protege a reta final de um leilão, permitindo que lances tardios alterem o horário de término.
- Ativar extensão automática. Ativa a extensão quando uma oferta é recebida dentro do período de ativação.
- Gatilho de extensão (minutos). Obrigatório e acima de zero quando a extensão automática está ativada. Este é o período antes do término programado em que um lance causa uma extensão.
- Duração da extensão (minutos). Obrigatório e acima de zero quando a extensão automática está ativada. Este é o tempo adicional que é adicionado quando o gatilho é acionado.
Configuração vencedora
Esta seção define como os vencedores são escolhidos e quanto tempo eles têm para comprar.
- Modo de Seleção de Vencedores. O sistema automático classifica os lances e cria os vencedores automaticamente. No modo manual, você pode escolher os vencedores na visualização ao vivo após o término do leilão.
- Número de vencedores. Valor padrão: 1. Deve ser pelo menos 1 e não pode ser maior que o estoque disponível. Fica oculto ou é ignorado no modo Manual.
- Prazo final para o pedido do vencedor. Insira um número (padrão 48) e escolha Horas ou Dias. Os vencedores devem fazer o pedido antes desse prazo.
Painel de controle
O painel de controle oferece uma visão rápida da atividade e dos resultados do leilão por meio de KPIs, gráficos e tabelas de atividades recentes.
Use o seletor de período para escolher Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Últimos 3 meses, Últimos 6 meses ou Últimos 12 meses. As opções Salvar layout e Redefinir layout estão disponíveis.
Widgets de KPI: Total de leilões, próximos leilões, leilões em andamento, leilões concluídos, leilões com pedidos pendentes, pedidos realizados, total de lances e licitantes únicos.
Gráficos: Status do leilão, estatísticas do leilão, estatísticas de lances e estatísticas de conversão.
Tabelas: Leilões recentes, lances recentes, pedidos recentes, produtos mais populares e principais licitantes.
Arraste os widgets para reordená-los, ative-os ou desative-os na Biblioteca de Widgets e defina o intervalo de colunas de 1 a 12. Os valores de KPI mostram o estado atual da loja. O seletor de período afeta os gráficos baseados em período e os dados dos principais licitantes.
Modelos de e-mail
Os modelos de e-mail controlam quais mensagens serão enviadas em momentos-chave de um leilão. Habilite os que você precisa e edite o texto para cada idioma instalado.
A primeira grade exibe ID, Título, Código e Status, com uma opção para Gerenciar Traduções. O status pode ser Desativado ou Ativado. Todos os modelos começam desativados, então ative cada notificação que sua loja deve enviar.
A grade de tradução exibe o idioma, o assunto, o status (Ativado ou Desativado) e a opção Editar. O editor possui um campo para o assunto, um corpo de texto formatado, uma legenda de espaço reservado e a opção Salvar. O assunto é obrigatório e limitado a 255 caracteres. O corpo do texto também é obrigatório.
Notificações integradas:
- Enviar e-mail ao administrador no local da licitação
- Enviar e-mail aos clientes sobre lances feitos por outros usuários
- Enviar e-mail aos observadores sobre lances feitos por outros usuários
- Enviar e-mail aos observadores no início do leilão
- Enviar e-mail ao cliente informando sobre a vitória e a realização do pedido.
- E-mail para outros clientes que fizeram um lance, mas não ganharam.
- Enviar e-mail ao administrador após a realização do pedido.
- Enviar e-mail ao administrador após o encerramento do leilão ou em caso de não haver lances.
- Enviar e-mail ao administrador após o encerramento do leilão e a seleção do vencedor.
- Leilão cancelado: notificar os usuários que fizeram um lance.
- Enviar e-mail aos usuários sobre o bloqueio/desbloqueio de lances em qualquer leilão.
- Enviar e-mail ao administrador quando o lance máximo for atingido.
Use apenas os marcadores listados na legenda do editor. Se uma tradução estiver faltando, o idioma padrão da loja será usado. Cada tentativa de envio de e-mail é salva no registro de e-mails. Se um e-mail falhar, a etapa de lance, pedido ou leilão ainda será concluída.
Lista de vencedores
A Lista de Vencedores é um registro somente leitura de leilões encerrados, com seus vencedores e detalhes dos pedidos. Colunas: ID do Leilão, Número de Referência, Produto, Data de Encerramento, Data de Encerramento Real, Vencedor, Lance Vencedor, Status do Pedido, Prazo Final do Pedido e Referência do Pedido. O Status do Pedido pode ser Pendente, Realizado, Expirado ou Reatribuído.
Um leilão sem vencedor aparece com os campos de vencedor vazios e a etiqueta “sem vencedor”. Use “Ver Leilão” para abrir o leilão correspondente.
7. Tipos e opções de campos
Este resumo mostra que tipo de entrada cada parte do módulo utiliza.
- Configurações Gerais: Interruptores Sim/Não e um campo numérico.
- Configurações de personalização: Entradas de cor.
- Formulário de leilão: campos de texto, um seletor de produto e combinação, opção de status, entrada de data e hora, campos numéricos de preço e duração e interruptores Sim/Não.
- Configuração do vencedor: Seleção automática/manual, contagem numérica de vencedores, prazo numérico e opção de horas/dias.
- Listas: Tabelas pesquisáveis e filtráveis com filtros de status, data, produto e referência, quando disponíveis.
- dashboard: Widgets arrastáveis, uma biblioteca de ativação/desativação, um seletor de período e controles de extensão de coluna.
- Modelos de email: Alternância de status, tabela de idiomas, assunto do texto, corpo de texto formatado e botão Salvar.
8. Ações do administrador
As ações administrativas podem alterar o estado de um leilão ou ajudar você a gerenciar clientes e vencedores. As ações exibidas dependem do status do leilão.
- Economize Armazena configurações, cores, layouts de painel ou traduções de e-mail, dependendo da página.
- Publicar Move um rascunho para Agendado ou Em Andamento.
- pausa Move um leilão agendado ou em andamento para o estado Inativo. CV Reativa um leilão inativo.
- Cancelamento forçado cancela um leilão em andamento.
- Duplicar Faz uma cópia de um leilão.
- Apagar Remove um leilão elegível. Os leilões em andamento estão protegidos.
- exclusão em massa Exclui as linhas selecionadas elegíveis e ignora as linhas em andamento.
Na visualização ao vivo, você pode atualizar, bloquear ou desbloquear um licitante, pausar, retomar, cancelar o leilão, editar o leilão e selecionar vencedores manualmente, quando aplicável. No modo manual, a ordem em que você seleciona os licitantes define a classificação deles como vencedores.
9. Comportamento na Vitrine: O que os Clientes Veem
Esta seção descreve a interface do cliente no sistema de lances do PrestaShop: lances, anúncios de leilão, páginas de conta e limites para pedidos vencedores.
Página do produto Caixa de leilão
A página do produto pode exibir uma caixa de leilão para leilões agendados, em andamento, vencidos, perdidos, sem lance, sem vencedor, encerrados pendentes ou inativos. Para um leilão em andamento, dependendo das suas configurações, a caixa pode exibir a contagem regressiva, o lance mínimo atual ou seguinte, uma barra de progresso, a contagem de licitantes, a classificação, o total de lances, o horário do último lance, um campo para lance, o botão “Fazer Lance”, um controle de lista de observação, uma mensagem de licitante bloqueado e uma mensagem de lance máximo.
Regras de licitação para clientes
Os clientes precisam estar logados para dar lances, e os visitantes veem uma solicitação de login. Um cliente não pode imediatamente superar seu próprio lance, e licitantes bloqueados não podem dar lances. Os níveis de estoque e as regras de indisponibilidade do PrestaShop também afetam a aceitação de um lance. A página é atualizada a cada 10 segundos por padrão para exibir o status, o tempo limite, o lance mínimo, as estatísticas, o status do vencedor e os avisos de extensão.
Página da lista de leilões
A lista pública de leilões possui abas para Todos, Próximos, Em Andamento e Expirados. A aba Expirados é opcional. Os anúncios de leilões encerrados aparecem em cinza e não possuem link para o produto. O bloco da página inicial e os ícones de categoria seguem as configurações gerais.
Conta do cliente: Meus lances e minha lista de observação
A conta do cliente possui um registro de leilão que abre a seção “Meus Lances”. “Meus Lances” exibe o histórico de lances, o melhor lance, o resultado, a classificação (quando disponível) e as opções “Fazer seu Pedido” ou “Ver Pedido”. Quando a lista de observação está ativada, “Minha Lista de Observação” lista os leilões agendados e em andamento, e a opção “Incluir leilões anteriores/cancelados” exibe os leilões observados há mais tempo.
Limite de quantidade para pedidos vencedores
Os produtos comprados a um preço vencedor estão limitados a uma quantidade de 1 no carrinho e na finalização da compra. Se o módulo corrigir para uma quantidade maior, exibirá um aviso explicando o motivo.
10. Comportamento multilíngue, multiloja e de moeda
Os dados de leilão, lance, lista de observação, vencedor e painel pertencem a uma loja. No contexto de uma única loja, as listas administrativas mostram apenas a loja atual. No contexto de Todas as Lojas, nada é restrito. Os números de referência e os títulos dos leilões devem ser exclusivos em todas as lojas.
Os assuntos e corpos dos e-mails são armazenados por idioma. Os idiomas existentes no momento da instalação são utilizados como padrão, e a ausência de uma tradução recorre ao idioma padrão da loja. Um idioma adicionado após a instalação pode não receber as linhas de tradução automaticamente.
Os valores dos leilões são armazenados e comparados na moeda padrão da loja. Os valores da loja virtual são convertidos para a moeda escolhida pelo cliente, enquanto os e-mails de notificação do administrador usam a moeda padrão da loja. O formulário de leilão e as datas do administrador usam o horário da Ásia/Kolkata, e as datas armazenadas usam UTC.
11. Tarefas CRON e tarefas automatizadas
A tarefa CRON gerencia o trabalho baseado em tempo, portanto, inícios e fechamentos agendados, seleção de vencedores e prazos expirados para vencedores são processados mesmo quando ninguém visita a loja ou as páginas de administração.
Chame o URL da web CRON a cada minuto com o token exibido na página. Cada execução pode:
- Mova os leilões agendados para a seção “Em andamento” e notifique os observadores.
- Encerramento de leilões expirados. Leilões em andamento.
- Selecione os vencedores dos leilões de automóveis.
- Processar prazos de inscrição de vencedores expirados e reatribuir ou expirar as vagas dos vencedores.
Cada execução processa no máximo 200 registros. As visualizações de produtos, lances, enquetes e a lista de leilões também realizam um processamento limitado de expiração sob demanda, mas o CRON é necessário para leilões que não recebem visitas à página.
12. Serviços externos e configurações de API
O módulo não precisa de conexão com uma API externa. A URL do CRON é um endpoint HTTP na sua própria instalação do PrestaShop, não um serviço externo. Não há credenciais externas para inserir. Mantenha o token em sigilo e gere-o novamente caso tenha sido exposto.
13. Solução de problemas do módulo de leilão do PrestaShop
Se um leilão, lance, e-mail ou pedido de vencedor não estiver funcionando como esperado, verifique as causas e soluções abaixo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Knowband.
O leilão não aparece na vitrine da loja.
Possível causa: O módulo está desativado no PrestaShop, a opção “Ativar módulo” está definida como “Não”, ou o leilão está em rascunho, inativo ou pertence a uma loja ou combinação de produtos diferente. Correção: Ative o módulo no PrestaShop e nas Configurações Gerais, verifique o status e as datas do leilão e confirme o produto ou combinação selecionada.
Os clientes não podem usar a lista de observação.
Possível causa: A opção “Ativar lista de observação” está desativada ou o cliente não está conectado. Correção: Ative a configuração e teste após fazer login.
Os leilões agendados ou os vencedores estão desatualizados.
Possível causa: A URL do CRON não está sendo chamada, o token foi regenerado, mas a tarefa do servidor não foi atualizada, ou o módulo está desativado. Correção: Copie o URL atual das Configurações Gerais, atualize o crontab do servidor, execute-o a cada minuto e certifique-se de que a opção Ativar Módulo esteja definida como Sim.
As notificações por e-mail não são enviadas.
Possível causa: O modelo ou a tradução do idioma está desativada ou incompleta. Correção: Habilite o modelo, edite a tradução, certifique-se de que o Assunto e o Corpo estejam preenchidos e verifique o registro de e-mails e os registros do PrestaShop. Falhas no envio de e-mails não bloqueiam lances ou o processamento de pedidos.
Uma proposta foi rejeitada.
Possível causa: A oferta está abaixo do preço inicial ou do incremento exigido, a oferta máxima foi atingida, o licitante está bloqueado, o período de espera não expirou, as regras do estoque a rejeitam ou o leilão não está mais em andamento. Correção: Analise as configurações e o status dos lances do leilão. O cliente precisa estar conectado e não pode imediatamente superar seu próprio lance.
Um cliente vencedor não pode fazer o pedido.
Possível causa: O token ou prazo do vencedor é inválido, o produto ou combinação não corresponde, o valor pago é diferente do valor ganho ou a quantidade no carrinho não é exatamente 1. Correção: Peça ao cliente que acesse “Meus Lances”, utilize o link ativo “Faça seu Pedido” antes do prazo final, escolha o produto ou combinação correta e mantenha a quantidade em 1.
Os selos de leilão por categoria estão faltando ou parecem incorretos.
Possível causa: A opção de exibição de categorias está desativada, o leilão não está ativo nem programado, ou um tema altamente personalizado está alterando os seletores do cartão de produto. Correção: Ative a opção “Exibir informações do leilão na página de categoria”, verifique o status do leilão e revise a formatação da lista de produtos do tema para verificar se o estilo está incorreto.
14. Melhores práticas para realizar leilões no PrestaShop
Essas dicas ajudam você a evitar erros de configuração, manter as tarefas automatizadas em execução e proporcionar aos clientes uma experiência de leilão estável.
- Mantenha o módulo desativado enquanto prepara os leilões e, em seguida, teste um leilão completo antes de abrir mais.
- Utilize números de referência únicos e claros, além de títulos de leilão concisos.
- Verifique novamente os horários de início e término no fuso horário administrativo da Ásia/Calcutá.
- Escolha um incremento de lance que seja adequado ao valor do produto e revise o lance máximo e o preço de reserva em conjunto.
- Ative apenas as estatísticas e os detalhes do licitante que você deseja que os clientes vejam.
- Configure o CRON antes de publicar os leilões agendados.
- Ative e revise cada modelo de e-mail em todos os idiomas usados pela sua loja.
- Trate a URL do CRON como um segredo e regenere-a caso ela vaze.
- Teste um pedido vencedor com o produto certo, a combinação certa, o valor certo e uma quantidade de 1.
- Use a Visualização ao Vivo para monitorar lances incomuns, bloquear licitantes quando necessário e manter um registro das escolhas manuais do vencedor.
- Atualize o módulo para a versão mais recente da Knowband para garantir segurança e compatibilidade.
15. Conclusão
O Módulo de leilão Knowband PrestaShop É uma extensão completa para leilões de produtos agendados, lances ao vivo, histórico de lances do cliente, listas de observação, seleção de vencedores e gerenciamento de pedidos dos vencedores. As Configurações Gerais controlam a ativação e a exibição na loja, Leilões define cada leilão de produto, Configurações de Personalização controlam a aparência, Modelos de E-mail controlam as notificações e o Painel de Controle e a Lista de Vencedores auxiliam no gerenciamento diário dos leilões.
