Zwroty produktów odbywają się masowo w witrynie eCommerce, a zarządzanie tymi żądaniami zwrotu wymaga elastycznego systemu zarządzania zwrotami. Brak możliwości łatwego zwrotu klientom może pogorszyć reputację Twojej marki. Niech to nie będzie już problemem z Knowband’s Menedżer zwrotów Magento 2 rozbudowa.
Przegląd
1. Trzy rodzaje możliwości zwrotu: wymiana, zwrot pieniędzy i kredyty 2. Opcja przesyłania obrazu dla klientów w celu podkreślenia wady 3. Łatwe zwroty nawet dla klientów będących gośćmi 4. Skonfiguruj zasady zwrotów i wytyczne dotyczące zwrotów 5. Twórz zwroty w imieniu klientów 6. Zobacz oczekujące, zatwierdzone i udane zwroty 7. Dostosowanie poczty e-mail 8. Responsywny, wielojęzyczny, kompatybilny z wieloma sklepami, kompatybilny z SSL i kompatybilny ze wszystkimi przeglądarkami
Funkcje oferowane przez rozszerzenie Magento 2 Return Manager (szczegółowe)-
1. Włącz lub wyłącz moduł w dowolnym momencie jednym kliknięciem. 2. Pozwól nawet użytkownikom-gościom na zgłoszenie prośby o zwrot. 3. Rozszerzenie Magento 2 RMA umożliwia klientom przesłanie obrazu produktu, aby bardziej szczegółowo opisać problem w produkcie. Obsługiwane formaty plików do przesyłania obrazów to jpg, jpeg, png, gif, a rozmiar obrazu nie może przekraczać 2 MB.
4. Poinformuj klientów o wytycznych dotyczących zwrotu, gdy zwracają swój przedmiot. Potwierdzenie zwrotu jest generowane po zatwierdzeniu żądania zwrotu klienta, które zawiera wytyczne dotyczące zwrotu. 5. Rozszerzenie Magento 2 do zarządzania zwrotami umożliwia skonfigurowanie adresów sklepów, aby ułatwić klientom wysyłanie przedmiotów do zwrotu. Adresy sklepów są wyświetlane, gdy klient tworzy żądanie zwrotu. Mogą wybrać pożądany sklep w pobliżu. 6. Rozszerzenie Magento 2 Returns and Refund Management zapewnia wiele szablonów wiadomości e-mail dla różnych statusów zwrotu zamówienia. Możesz dostosować te szablony wiadomości e-mail na swój sposób.
7. Możesz stworzyć swoje zasady zwrotów za pomocą rozszerzenia Magento 2 Product Return. Będzie on wyświetlany użytkownikom podczas tworzenia zwrotu. W przypadku różnych typów zwrotów możesz wyróżnić różne zasady zwrotów. Możesz określić, kiedy klient może spodziewać się rozwiązania dotyczącego jego zwrotu, a także określić, jaki powinien być stan przedmiotu, aby oddać go do zwrotu. Możesz także zmapować produkty dla określonej polityki zwrotów.
8. Dodaj kilka typowych powodów zwrotu, aby ułatwić klientom wybranie przyczyny zwrotu z listy rozwijanej. 9. Możesz tworzyć różne statusy zwrotu zamówień za pośrednictwem modułu Magento 2 Return Manager. 10. To rozszerzenie RMA umożliwia również utworzenie wniosku o zwrot w imieniu klienta.
11. Możesz śledzić swoje oczekujące (niezatwierdzone) prośby o zwrot i zatwierdzone prośby o zwrot z zaplecza. Wyświetla identyfikator zamówienia, informacje o produkcie, ilość produktu, nazwę i adres e-mail klienta, powód zwrotu, typ zwrotu i status zwrotu. Wszystkie pomyślnie zrealizowane zamówienia zwrotu są wyświetlane pod listą Archiwów. 12. Komunikat o powodzeniu jest wyświetlany użytkownikowi za każdym razem, gdy zostanie złożone żądanie zwrotu.
Korzyści z rozszerzenia Magento 2 RMA
Popraw zarządzanie zwrotami w swoim sklepie Magento 2. Zapewnij swoim klientom bezproblemową możliwość zwrotu. Zdobyć zaufanie klientów
Poprawić lojalność klientów Poprawić utrzymanie klientów (ze względu na kredyty sklepowe)
Jeśli potrzebujesz pomocy z modułem Magento 2 Return Manager, możesz poprosić o to w sekcji komentarzy poniżej lub przesłać zapytanie na support@knowband.com a nasz zespół wkrótce się z Tobą skontaktuje.
Zobacz również:
5 sposobów zarządzania zwrotami eCommerce
6 prostych wskazówek, jak zmniejszyć zwroty z handlu elektronicznego
6 porad dotyczących skutecznej polityki zwrotów w handlu elektronicznym