Porzucone koszyki to jedna z największych strat przychodów w e-commerce; średnia światowa wynosi około 70%, co oznacza, że około 7 na 10 kupujących rezygnuje z zakupów. Dla właścicieli sklepów PrestaShop dobrą wiadomością jest to, że nie wszystkie porzucone koszyki oznaczają utratę sprzedaży. Dzięki odpowiedniemu, zaufanemu modułowi odzyskiwania danych możesz teraz odzyskać moduły porzuconych koszyków.
Niezależnie od tego, czy chcesz zapobiegać porzucaniu koszyków, zanim do niego dojdzie, odzyskać je za pomocą dobrze zaplanowanych wiadomości e-mail, wprowadzić elementy grywalizacji, nagradzać lojalność czy spersonalizować odzyskiwanie za pomocą inteligentnych rekomendacji produktów, istnieje kilka popularnych modułów PrestaShop do odzyskiwania porzuconych koszyków
1. Dodatek Prestashop One Page Supercheckout
To podejście ma charakter zapobiegawczy. Zanim spróbujesz odzyskać porzucone koszyki, warto zadać sobie pytanie, dlaczego ludzie w ogóle je porzucają. Jednym z najczęściej wyszukiwanych powodów jest długi lub zawiły proces realizacji zamówienia, a właśnie to rozwiązuje One Page Supercheckout.
Ten dodatek PrestaShop One Page Checkout kompresuje cały adres PrestaShop, dostawę i płatność na jednej, uproszczonej stronie. Koniec z klikaniem w trzy lub cztery kroki, koniec z utratą sprzedaży. Wszystko, czego klient potrzebuje do sfinalizowania zakupu, jest widoczne od razu.
2. Moduł Prestashop do śledzenia porzuconych koszyków za pomocą wiadomości e-mail
Ten moduł przedstawia podejście odzyskiwania. Gdy ktoś zostawi koszyk, najskuteczniejszą metodą odzyskiwania jest wysłanie odpowiednio wcześnie przypomnienia e-mailem. Moduł śledzenia porzuconych koszyków za pomocą wiadomości e-mail firmy Knowband obsługuje tę funkcję specjalnie dla wszystkich sklepów posiadających katalogi.
Moduł PrestaShop Abandoned Cart automatycznie identyfikuje koszyki, które nie zostały skonwertowane po upływie określonego czasu i uruchamia serię e-maili z przypomnieniem, aby zachęcić klientów do powrotu. Możesz skonfigurować czas, dostosować szablony e-maili, uwzględnić zawartość koszyka w e-mailu i opcjonalnie dodać kupon rabatowy, aby zwiększyć poczucie pilności.
Zautomatyzuj rozmowy w sklepie za pomocą chatbota Prestashop AI przy użyciu OpenAI
Odpowiadaj na pytania klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zmniejsz liczbę porzuconych koszyków i odciąż swój zespół wsparcia — wszystko dzięki jednemu inteligentnemu chatbotowi ze sztuczną inteligencją dla Prestashop.
3. Moduł Prestashop Spin & Win
Jest to zarówno podejście z elementami grywalizacji, jak i podejście zapobiegawcze: Większość klientów, którzy porzucają koszyk, nie potrzebuje przypomnienia. Potrzebują powodu, żeby wrócić. Moduł Prestashop Spin & Win zapewnia im taki powód, jednocześnie sprawiając, że doświadczenie jest niezapomniane.
Gdy użytkownik wykazuje zamiar wyjścia (przesuwając kursor w kierunku przycisku zamykania przeglądarki lub po upływie określonego czasu na stronie), pojawia się wyskakujące okienko z obracającym się kołem oferującym różne zniżki, rabaty procentowe, darmową dostawę, stały kupon, a nawet „powodzenia następnym razem”. Aby zakręcić kołem, użytkownik zazwyczaj musi podać swój adres e-mail, który można następnie wykorzystać w narzędziach do marketingu e-mailowego, takich jak klaviyo, mailcimp i sendinblu itp.
4. Moduł punktów lojalnościowych Prestashop
Zasadniczo jest to moduł odzyskiwania oparty na nagrodach. Istnieje istotna różnica między odzyskaniem koszyka z rabatem a odzyskaniem go z nagrodą. Rabaty skłaniają klientów do oczekiwania na okazje i dokonania zakupu. Punkty lojalnościowe z kolei budują długoterminowe zachowania i zachęcają do ponownych zakupów.
Moduł Punktów Lojalnościowych Prestashop informuje klientów, że jeśli sfinalizują oczekujący zakup, otrzymają dodatkowe punkty lojalnościowe oprócz standardowych punktów za zamówienie. Co więcej, punkty te można wykorzystać przy kolejnych zamówieniach, tworząc dwustronną zachętę: sfinalizuj ten koszyk teraz i zaoszczędź pieniądze przy następnym.
5. Moduł rekomendacji produktów Prestashop
To jeden z najbardziej sprawdzonych i zaufanych modułów podwajających przychody. Standardowy e-mail dotyczący porzuconego koszyka brzmi: „Coś zostawiłeś”. Mądrzejszy e-mail brzmi: „Coś zostawiłeś, a oto trzy rzeczy, które spodobały się innym klientom i które do tego pasują”.
Moduł Rekomendacji Produktów PrestaShop, integrujący się z e-mailami z przypomnieniem o koszyku, dodaje warstwę personalizacji, której brakuje standardowym narzędziom przypominającym. Zamiast po prostu wyświetlać porzucone produkty, e-mail prezentuje również produkty powiązane, często kupowane razem lub bestsellery z danej kategorii, dając klientowi więcej powodów do powrotu i więcej możliwości zakupu.
Końcowa myśl
Porzucanie koszyków to nie pojedynczy problem, który można rozwiązać jednym sposobem. Niektórzy klienci rezygnują, ponieważ proces realizacji zamówienia jest zbyt skomplikowany. Inni potrzebują przypomnienia po kilku godzinach. Niektórzy reagują na zabawną chwilę „kręcenia kołem”; innych motywują punkty, które mogą wykorzystać następnym razem. A dobrze umieszczona rekomendacja produktu w odpowiednim e-mailu może przekształcić odzyskanie w sprzedaż dodatkową.
Sklepy Prestashop, które generują największe przychody, nie opierają się na jednym module, ale stosują wielowarstwową strategię KnowbandZacznij zatem od podejścia, które pozwoli Ci uporać się z największym problemem, a następnie rozwijaj je.
