Tu właśnie pojawia się RedGaming. Marka ma siedzibę w Mediolanie i szybko rozwinęła się jako sklep internetowy oferujący sprzęt do gier, akcesoria i zestawy do samodzielnego montażu komputerów. RedGaming miał wszystko: wydajne karty graficzne, klawiatury mechaniczne i tak dalej.
Jednak jedno stało się wyzwaniem dla sklepu: gracze nie chcą za każdym razem robić zakupów na komputerach stacjonarnych. Większość z nich woli przewijać, porównywać i dokonywać zakupów za pomocą telefonów. Z tego powodu RedGaming zaczął stawać w obliczu ryzyka utraty przewagi konkurencyjnej.
Wyzwanie: Gracze w ruchu
RedGaming miał już działającą stronę internetową i rosnącą renomę. Zauważyli jednak kilka wyzwań, które stanęły im na drodze, na przykład, że gracze chcieli szybszego dostępu. Jednak przeglądanie stron na komputerach stacjonarnych było już powolne. W związku z tym osoby robiące zakupy na urządzeniach mobilnych rezygnowały z zakupów przed ich sfinalizowaniem. Co więcej, zauważyli również, że użytkownicy tak przyzwyczaili się do aplikacji, że celowo unikają korzystania ze stron internetowych.
Krótko mówiąc, RedGaming musiało znaleźć sposób, aby dostarczyć swoje produkty bezpośrednio do rąk klientów.
Punkt zwrotny: Partnerstwo z Knowband
To właśnie tutaj RedGaming dowiedział się o module Prestashop Mobile App Builder firmy Knowband.
Nie chcieli tworzyć aplikacji mobilnej samodzielnie, ponieważ jej opracowanie mogłoby zająć miesiące i kosztować fortunę. Zdecydowali się więc na gotową do uruchomienia aplikację mobilną w formie dodatku. Oto dodatek od Knowband:
- Natychmiast przekształciliśmy ich istniejący sklep Prestashop w pełnoprawną aplikację mobilną.
- Dostępne są aplikacje na systemy Android i iOS.
- Ponadto zapewniło to doświadczenie, które spełniło oczekiwania obecnych fanów szybkich gier.
Funkcje, które podniosły poziom sklepu
Twórca aplikacji mobilnych Prestashop nie tylko zaoferował RedGaming aplikację, ale także ulepszenie:
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym: Ceny, stany magazynowe i zmiany produktów były aktualizowane bezpośrednio w aplikacji.
- Powiadomienia push: Wiadomości dotyczące premier produktów, ofert i wyprzedanych popularnych produktów były wysyłane natychmiast, co przekładało się na lepsze ponowne zaangażowanie.
- Wielojęzyczny, wielowalutowy: To doskonały sposób na przyciągnięcie klientów z zagranicy, ponieważ teraz mogą oni robić zakupy w swoim języku i walucie.
- Marka niestandardowa: Sama aplikacja również przyjęła tożsamość RedGaming, która obejmowała niestandardowe banery, układ, czcionkę itp.
- Elastyczne płatności: Dodali również szereg bramek płatniczych, które ułatwiły proces płatności i uczyniły go bardziej elastycznym.
- Lepsze wrażenia użytkownika: Doświadczenia użytkowników uległy poprawie, ponieważ gracze otrzymali to, czego chcieli, np. prostą nawigację, łatwy w użyciu układ itp.
Przełomowe wyniki
Wyniki były widoczne już kilka tygodni po wprowadzeniu aplikacji mobilnej RedGaming:
Podwojono czas przeglądania: Gracze zaczęli odkrywać więcej kolekcji i zostawać na dłużej.
Wzrost konwersji: Szybszy i bardziej elastyczny proces płatności przekształcił koszyki w transakcje sprzedaży.
Zwiększona liczba zamówień powtarzalnych: Co więcej, dzięki powiadomieniom push klienci zaczęli wracać do sklepu zamiast o nim zapominać po pierwszej wizycie.
Zaufanie poprawione: Obecność oficjalnej aplikacji nadała RedGaming bardziej profesjonalny i godny zaufania wizerunek.
Ulepszone doświadczenie klienta: Klienci mogą kupować karty graficzne, fotele gamingowe lub komputery stacjonarne o każdej porze i w każdym miejscu, na kanapie, w kawiarni lub między sesjami gier.
Jeden z graczy napisał nawet: „Wreszcie nie muszę codziennie otwierać strony i sprawdzać cen akcji GPU!”
Dlaczego ta historia jest ważna
Doświadczenia RedGaming pokazują, jak ważna jest aplikacja mobilna dla każdego sklepu e-commerce. Zamiast zmagać się z przestarzałym, dostępnym wyłącznie na komputerach stacjonarnych, zdecydowali się na dodatek Knowband Mobile App Builder do swojego sklepu Prestashop. Zapewnili swoim klientom oczekiwane przez nich doświadczenie w aplikacji mobilnej.
RedGaming nie jest już tylko sklepem; to miejsce, w którym każdy gracz znajdzie coś dla siebie.
Klienci nie byli już przywiązani do komputerów stacjonarnych. Zamiast tego przeglądają, porównują i składają zamówienia bezpośrednio na swoich telefonach. RedGaming nie jest już tradycyjnym sklepem, ale towarzyszem w podróży każdego gracza.
