Zrali, il marchio emergente di moda e tecnologia, porta moda globale elegante e accessibile agli acquirenti africani e internazionali. Zrali, che vende scarpe, borse, vestiti e accessori, attrae ogni mese migliaia di visitatori online.
Zrali è stata creata con un’idea semplice in mente: la moda deve essere elegante, accessibile e connessa alla tecnologia. Partendo da scarpe alla moda, passando per borse pregiate e altri articoli di uso quotidiano, Zrali aveva la visione di introdurre uno stile di shopping globale ai clienti africani, espandendo al contempo il proprio business a livello mondiale.
Il sito presentava una straordinaria gamma di prodotti e supportava diverse lingue (inglese, francese e tedesco) e diverse valute (XAF, EUR, USD, GBP). Tuttavia, Zrali ha riconosciuto che i clienti moderni preferiscono sempre più fare acquisti tramite applicazioni mobili piuttosto che tramite siti web tradizionali.
Zrali desiderava un’app mobile che li aiutasse a riflettere l’identità del loro negozio, a entrare in contatto con le persone all’istante e a offrire loro un’esperienza intuitiva senza dover sostenere costi di sviluppo elevati.
Ed è qui che entra in gioco PrestaShop Mobile App Builder di Knowband.
Perché i clienti moderni hanno bisogno di più di un sito web
Sebbene il sito web di Zrali fosse professionale e ben progettato, i clienti cercavano sempre più esperienze più rapide e personalizzate. Il team di Zrali ha individuato diverse sfide chiave:
- Gli utenti di dispositivi mobili hanno avuto difficoltà a navigare sul sito web, soprattutto durante i viaggi o le brevi pause.
- Molti utenti desideravano un’app dedicata per poter sfogliare facilmente i prodotti sui propri telefoni.
- Mancavano funzionalità importanti come le notifiche push, rendendo più difficile fidelizzare i clienti.
- Per distinguersi nel competitivo mercato della moda, Zrali aveva bisogno di un’esperienza più interattiva rispetto a un normale sito web.
- L’obiettivo era ridurre i tassi di rimbalzo, aumentare il tempo trascorso sul sito, incrementare le vendite e fidelizzare i clienti.
Il passo successivo era realizzare un’app mobile, ma Zrali voleva evitare di assumere sviluppatori e di passare mesi a crearla da zero.
Come Zrali ha ottenuto un vantaggio mobile
Zrali ha collaborato con Knowband per creare un’app mobile personalizzata utilizzando PrestaShop Mobile App Builder.
Questa soluzione pronta all’uso ha permesso al team di lanciare rapidamente l’app, che ora è disponibile su Google Play Store e App Store.
L’app mobile riflette l’identità fashion di Zrali: elegante, moderna e visivamente accattivante. È inoltre completamente sincronizzata con il sito web PrestaShop, garantendo che inventario, prezzi, ordini e prodotti siano aggiornati in tempo reale.
Come l’app ha migliorato l’esperienza di acquisto di Zrali
Sincronizzazione fluida: L’app mobile visualizza automaticamente tutti gli aggiornamenti dei prodotti, i prezzi e le variazioni di stock sul sito Zrali.
Multilingua e multivaluta: Gli acquirenti camerunensi, europei e di altri paesi possono fare acquisti nella propria lingua e nella propria valuta.
Notifiche push: Zrali può anche fornire messaggi personalizzati ai clienti, come offerte, carrelli abbandonati, ecc. In questo modo, riescono a ricoinvolgere i clienti.
Pagamento più rapido: Inoltre, grazie all’accesso tramite social network, all’accesso tramite impronta digitale e ai molteplici metodi di spedizione e pagamento, Zrali offre anche un checkout facile e veloce.
Interfaccia utente/esperienza utente moderna: Zrali offre inoltre ai clienti design alla moda in formato griglia, banner e slider, tenendoli sempre occupati.
Accesso sociale: I clienti possono creare i propri account tramite Facebook e Google. Pertanto, non abbandonano il servizio all’ultimo momento perché lo trovano semplice.
Integrazione degli annunci e conformità al GDPR: Fiducia e ricavi sono garantiti per Zrali grazie alla conformità al GDPR e all’integrazione con AdMob.
Risultati dopo il lancio dell’app mobile
Già dopo poche settimane dal lancio dell’app mobile Zrali, l’impatto è stato evidente:
- Tempo di navigazione raddoppiato: I clienti hanno impiegato il doppio del tempo per esplorare le collezioni perché l’app era più veloce, più interattiva e più facile da usare rispetto al sito web.
- Conversioni quasi raddoppiate: Una navigazione più rapida, una procedura di pagamento semplificata e una maggiore fiducia hanno portato a un aumento significativo delle vendite.
- Più acquirenti abituali: Le notifiche push hanno contribuito a ricoinvolgere i clienti, incrementando gli acquisti ripetuti.
- Maggiore soddisfazione e fedeltà del cliente: Le recensioni delle app hanno evidenziato un aumento della soddisfazione poiché gli utenti hanno potuto godere di un’esperienza di acquisto più personale e interattiva.
- Accesso immediato a funzionalità esclusive: Gli acquirenti possono accedere a collezioni selezionate, offerte speciali, aggiornamenti in tempo reale sulle scorte e usufruire di un supporto multilingue e multivaluta.
Nel complesso, l’app mobile ha reso lo shopping più semplice, veloce e comodo, esattamente ciò che Zrali si proponeva di offrire ai propri clienti.
Celebrando Zrali: da un sito web a un marchio di moda mobile
Grazie alla partnership con Knowband, Zrali si è trasformata da promettente sito web di moda in un marchio orientato al mobile, in grado di entrare davvero in contatto con i propri clienti.
L’app mobile consente a Zrali di raggiungere i clienti sempre e ovunque, offrendo un’esperienza di acquisto fluida, personalizzata e pratica. Grazie a una soluzione mobile scalabile, il marchio continua a migliorare il coinvolgimento, incrementare le vendite e consolidare la fidelizzazione dei clienti.
Vogliamo inoltre elogiare la visione e l’approccio lungimirante di Zrali. La loro dedizione nel fornire il meglio ai clienti e nell’adottare tecnologie innovative ha reso possibile questa trasformazione mobile.
Il PrestaShop Mobile App Builder di Knowband ha aiutato Zrali a ridurre i costi di sviluppo, abbreviare il time-to-market e dare vita alla propria visione in modo rapido ed efficiente. Questa collaborazione dimostra come il giusto partner tecnologico possa trasformare le idee in risultati concreti.
Con questo approccio mobile-first, Zrali non si limita a stare al passo con i clienti moderni, ma stabilisce nuovi standard nel retail fashion-tech. Il suo impegno per la qualità, lo stile e la soddisfazione del cliente rende Zrali un vero leader del settore.