L’abbandono del carrello è una delle maggiori perdite di fatturato nell’e-commerce; la media globale si aggira intorno al 70%, il che significa che circa 7 acquirenti su 10 abbandonano il sito senza completare l’acquisto. Per i proprietari di negozi PrestaShop, la buona notizia è che non tutti i carrelli abbandonati si traducono in vendite perse. Con un modulo di recupero affidabile, è ora possibile recuperare i carrelli abbandonati.
Che tu voglia prevenire l’abbandono del carrello prima che si verifichi, recuperarlo con email mirate, gamificare l’esperienza, premiare la fedeltà o personalizzare il recupero con consigli intelligenti sui prodotti, esistono alcuni moduli PrestaShop popolari per il recupero dei carrelli abbandonati.
1. Add-on Supercheckout a pagina singola per PrestaShop
Questo approccio è preventivo. Prima di tentare di recuperare i carrelli abbandonati, vale la pena chiedersi perché le persone li abbandonano. Una delle ragioni più ricercate è un processo di pagamento lungo o confusionario, ed è proprio a questo che One Page Supercheckout risponde.
Questo componente aggiuntivo PrestaShop One Page Checkout comprime l’intero processo di checkout, spedizione e pagamento in un’unica pagina semplificata. Ora non dovrai più cliccare in tre o quattro passaggi, né perdere vendite. Tutto ciò di cui un cliente ha bisogno per completare un acquisto è visibile in un’unica schermata.
2. Modulo di follow-up via email per carrelli abbandonati di PrestaShop
Questo modulo rappresenta la procedura di ripristino. Quando un cliente abbandona un carrello, il metodo di recupero più efficace rimane l’invio tempestivo di un’email di promemoria, e il modulo di Knowband per il recupero dei carrelli abbandonati si occupa proprio di questo, per tutti i negozi che utilizzano cataloghi.
Il modulo per carrelli abbandonati di PrestaShop identifica automaticamente i carrelli che non hanno generato conversioni dopo un determinato periodo di tempo e invia una sequenza di email di promemoria per invogliare i clienti a tornare all’acquisto. È possibile configurare la tempistica, personalizzare i modelli di email, includere il contenuto del carrello nell’email e, facoltativamente, aggiungere un codice sconto per creare un senso di urgenza.
Automatizza le conversazioni in negozio con un chatbot basato sull’intelligenza artificiale di PrestaShop utilizzando OpenAI.
Rispondi alle domande dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riduci l’abbandono del carrello e libera il tuo team di assistenza, tutto grazie a un chatbot intelligente basato sull’intelligenza artificiale per PrestaShop.
3. Modulo Spin & Win di PrestaShop
Si tratta di un approccio sia ludico che preventivo: La maggior parte dei clienti che abbandonano il carrello non ha bisogno di un promemoria, ma di un motivo per tornare. Il modulo Spin & Win di PrestaShop glielo offre, rendendo al contempo l’esperienza memorabile.
Quando un visitatore mostra l’intenzione di uscire dalla pagina (spostando il cursore verso il pulsante di chiusura del browser o dopo un certo periodo di tempo trascorso sulla pagina), compare un pop-up con una ruota della fortuna che offre vari premi, sconti percentuali, spedizione gratuita, un coupon a prezzo fisso o persino un invito a tentare la fortuna la prossima volta. Per far girare la ruota, il visitatore deve in genere inserire il proprio indirizzo email, che potrà poi essere utilizzato in strumenti di email marketing come Klaviyo, Mailcimp e Sendinblu, ecc.
4. Modulo Punti Fedeltà PrestaShop
Si tratta fondamentalmente di un modulo di recupero basato sulle ricompense. Esiste una differenza sostanziale tra recuperare un carrello con uno sconto e recuperarlo con un premio. Gli sconti inducono i clienti ad aspettare le offerte e ad effettuare un acquisto. I punti fedeltà, d’altro canto, creano un comportamento a lungo termine e incoraggiano gli acquisti ripetuti.
Il modulo Punti Fedeltà di PrestaShop funziona avvisando i clienti che, completando l’acquisto in sospeso, guadagneranno punti fedeltà bonus in aggiunta ai punti standard accumulati con l’ordine. Inoltre, questi punti possono essere riscattati per ordini futuri, creando un doppio incentivo: completa questo carrello ora e risparmia sul prossimo.
5. Modulo di raccomandazione prodotti PrestaShop
Questo è uno dei moduli più collaudati e affidabili per raddoppiare le entrate. Una tipica email per carrello abbandonato dice: “Hai dimenticato qualcosa”. Un’email più efficace dice: “Hai dimenticato qualcosa, ed ecco tre articoli che altri clienti hanno apprezzato e che si abbinano perfettamente”.
Il modulo di raccomandazione prodotti di PrestaShop, che si integra con le email di recupero del carrello, aggiunge un livello di personalizzazione che i tradizionali strumenti di promemoria non offrono. Invece di mostrare solo gli articoli abbandonati, l’email propone anche prodotti correlati, articoli acquistati frequentemente insieme o i bestseller della categoria, offrendo al cliente più motivi per tornare e più opzioni di acquisto.
Pensiero finale
L’abbandono del carrello non è un problema unico con una soluzione semplice. Alcuni clienti abbandonano il carrello perché il processo di pagamento è troppo complicato. Altri hanno bisogno di un promemoria dopo qualche ora. Inoltre, alcuni rispondono positivamente a un divertente “gira la ruota”; altri sono motivati dai punti che possono riscattare la prossima volta. E un suggerimento di prodotto ben mirato nell’email giusta può trasformare un tentativo di recupero in un’opportunità di upselling.
I negozi PrestaShop che recuperano la maggior parte delle entrate non si affidano a un solo modulo, ma utilizzano una strategia a più livelli con KnowbandPertanto, iniziate con l’approccio che affronta il punto critico più frequente, e poi sviluppate ulteriormente da lì.
