Les stratégies de vente incitative et croisée sont importantes pour les magasins en ligne pour de meilleures ventes. L’émergence du commerce électronique a changé le processus d’achat et de vente. Outre les complexités du commerce électronique moderne, certaines stratégies de vente comme Vente incitative et vente croisée sont toujours les mêmes. Dans ce blog, nous essaierons de comprendre les avantages de ces stratégies de ventes incitatives et croisées et d’autres points connexes.
Qu’est-ce que la vente incitative?
Faire en sorte que le client dépense plus d’argent que le montant qu’il avait prévu au moment du processus de vente s’appelle la vente incitative. Il y a certaines façons de le faire. Approfondissons cette stratégie à l’aide d’un exemple.
Par exemple,
Vous pouvez proposer aux clients des modules complémentaires pour l’article qu’ils achètent sur la page de paiement. Si vous achetez un subwoofer, vous pouvez offrir deux subwoofers avec une remise de 20 %. Parallèlement à cela, vous pouvez offrir une option d’emballage cadeau de l’article moyennant des frais supplémentaires. Après tout, l’augmentation de la valeur moyenne des commandes est ce qui compte le plus à la fin de la journée.
Qu’est-ce que la vente croisée?
Selon Shopify, la vente croisée est définie comme « une technique de vente utilisée pour amener un client à dépenser plus en achetant un produit lié à celui que vous avez déjà acheté ».
La vente incitative et la vente croisée sont deux stratégies différentes, alors ne vous y trompez pas. Si nous définissons ces stratégies en termes simples, la vente incitative implique la vente d’un article coûteux ou la mise à niveau à un client, tandis que la vente croisée consiste à offrir un produit complémentaire supplémentaire.
Quelle est l’importance des stratégies de vente incitative et croisée pour le commerce électronique ?
La vente incitative et la vente croisée sont des stratégies qui offrent de grands avantages, l’un d’entre eux est l’augmentation des ventes.
Les stratégies de vente incitative et croisée augmentent la fidélisation des clients
Pour résoudre les problèmes, les clients achètent des produits ainsi que des services en laissant de côté les achats impulsifs. Bien qu’ils soient conscients du problème, cependant, ils pourraient ne pas être au courant de la meilleure solution au problème.
La vente incitative ou la vente croisée, lorsqu’elle est bien effectuée, aide les acheteurs à trouver plus de valeur que ce à quoi ils s’attendaient. De plus, ces stratégies peuvent conduire à une augmentation des revenus jusqu’à 43% et même améliorer la fidélisation de la clientèle.
La vente incitative et la vente croisée augmentent la valeur moyenne des commandes ainsi que la valeur à vie
Les ventes croisées et les ventes incitatives augmentent la valeur moyenne de vos commandes. Ces stratégies aident même à créer des revenus et des bénéfices à un coût différentiel très faible.
Selon les rapports d’étude sur les mesures marketing, la probabilité de vendre à un client existant est de 60 à 70 %. De plus, les chances de vendre un nouveau prospect sont de 5 à 20 %. De plus, la vente incitative à des clients déjà existants est un moyen extrêmement rentable d’augmenter la valeur à vie.
Modules Knowband qui peuvent aider à la vente incitative et à la vente croisée
Module Produits Connexes
Le module Produits connexes permet à l’administrateur du magasin de présenter les articles de produits connexes en fonction des articles de produits disponibles dans le panier. De plus, Knowband propose le module pour différentes plates-formes de commerce électronique répertoriées ci-dessous.
Offrir le produit est un autre excellent moyen d’attirer plus de clients et d’augmenter les ventes. Ce module permet à vos clients de se sentir spéciaux en leur offrant un cadeau pendant qu’ils terminent le paiement et la chose la plus essentielle est que le cadeau de l’acheteur dépend de la valeur totale du panier. Les plates-formes dont Knowband propose ce module sont répertoriées ci-dessous.
Knowband fournit Gift le module produit pour différentes plateformes de commerce électronique.
Les cartes-cadeaux sont similaires aux cartes de débit prépayées avec de l’argent pour une utilisation future. De plus, les cartes-cadeaux sont utilisées dans les deux sens – en ligne et en personne. De plus, il existe des plates-formes de commerce électronique qui proposent des cartes-cadeaux sur leur boutique de commerce électronique avec des options de montant fixes et personnalisées.
Réflexions finales sur les stratégies de vente incitative et croisée
Avant de conclure, voici quelques conseils que nous aimerions partager avec vous. Le premier conseil, utilisez davantage la vente croisée sur la page de paiement. De cette façon, les clients peuvent profiter des achats impulsifs. Deuxième conseil, évitez de bombarder les clients avec trop de choix car cela peut les distraire et ils finiront par abandonner leur panier.
Si vous rencontrez un problème avec les modules Knowband mentionnés ci-dessus, n’hésitez pas à nous écrire à support@knowband.com. Outre des modules efficaces, Knowband fournit un support après-vente efficace aux clients. De plus, nous sommes disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour répondre à vos questions.
Il est très essentiel de réduire les retours après les vacances. L’industrie, le canal de vente, le type de produit et la manière de retourner les données sont collectés et comptés, tout ce qui affecte les taux de retour. De plus, les clients plus jeunes sont à l’origine de la tendance selon les rapports. La raison en est qu’ils considèrent les achats sur Internet comme des locations. De plus, les retours pourraient rapidement annuler le succès de vos vacances si vous ne les tenez pas compte et découvrez :
Les ventes sont inférieures aux attentes
Moins de clients convertis qu’à l’origine
Par rapport au coût des ventes et aux marges bénéficiaires, le coût des ventes est plus élevé et les marges bénéficiaires sont plus faibles.
Par conséquent, dans ce blog, nous discuterons des moyens de réduire les retours de vacances et d’automatiser le processus de retour. Cependant, avant cela, nous comprendrons pourquoi il est important de réduire les rendements ?
Pourquoi est-il important de réduire les rendements ?
La première étape consiste à analyser pourquoi les gens retournent des produits, car cela vous donnera des informations précieuses et vous fera même comprendre le vrai problème. Par ailleurs,�iIl est dans l’intérêt de tous de réduire le nombre de retours que vous recevez.
Vous ne le savez peut-être pas, mais des retours moins importants peuvent économiser beaucoup d’argent sur les articles de remplacement, l’expédition, ainsi que d’autres facteurs. De plus, il offre une expérience client meilleure et efficace, ce qui est encore une fois bon pour les entreprises de commerce électronique. En conséquence, la confiance est créée entre votre entreprise et les acheteurs potentiels.
Dorénavant, maintenir un taux de rendement plus bas peut se traduire par de meilleures affaires.
Quels sont les moyens de réduire les retours ?
Commencer par le contrôle qualité
Le premier moyen qui aide à réduire les retours après les vacances est de « Commencer par le contrôle de la qualité ». De plus, 23% des retours se produisent lorsque les entreprises expédient un article incorrect. Une mauvaise expédition se produit généralement lorsque les entreprises se développent.
En tant que petit détaillant, vous pouvez emballer et envoyer chaque commande. Ce serait formidable si vous revérifiez la commande avant l’expédition. Lorsque vous adoptez une approche pratique, il est facile de s’assurer que les expéditions sont correctes. Alors que les grandes entreprises peuvent opter pour l’automatisation qui peut vous aider à résoudre les problèmes. De plus, le logiciel de gestion des stocks comprend une fonction de gestion d’entrepôt qui aide à réduire le nombre de retours que vous recevez.
Photos de haute qualité
Des photos de haute qualité peuvent même aider à réduire les retours après les vacances. De plus, ces photos aident les clients à mieux comprendre le produit. Assurez-vous de prendre des photos sous différents angles pour que les clients comprennent chaque caractéristique du produit.
Si vous n’êtes pas bon en photographie, n’hésitez pas à engager un photographe professionnel. L’argent dépensé pour obtenir de bonnes photos s’amortira avec un taux de retour réduit.
Meilleures descriptions de produits
Rédiger de meilleures descriptions de produits peut aider les clients à bien comprendre le produit. En parlant de meilleures descriptions de produits, assurez-vous de tout inclure sur le produit. Par exemple, si vous vendez des meubles, assurez-vous que les descriptions de vos produits comprennent la mesure du produit, la couleur et le matériau. De cette façon, les clients peuvent mieux décider et cela créera une transparence qui est très appréciée par les clients.
Représenter correctement le dimensionnement
Les produits qui ne conviennent pas sont l’une des raisons les plus courantes des retours dans l’industrie du vêtement. Parce que les acheteurs en ligne ne peuvent pas essayer des vêtements avant de les acheter, il est compréhensible que les produits soient retournés parce qu’ils ne leur vont pas.
Avec l’aide de ressources telles que des logiciels de taille et des tableaux de tailles, vous pouvez limiter le nombre de retours que vous recevez en raison de problèmes de taille.
Les modules Knowband aident à réduire les retours après les vacances
Knowband, connu comme un fournisseur de solutions de commerce électronique et une société de développement de modules. De plus, Knowband a acquis la réputation d’offrir des services de développement efficaces et un support après-vente. De plus, il donne un coup de pouce à votre entreprise en proposant des plugins de premier ordre pour différentes plates-formes de commerce électronique telles que Magento, Prestashop, OpenCart, Shopify et autres.
Knowband propose même d’excellents modules pour réduire les retours après les vacances ainsi que la lecture des spécifications de ces modules aide à réduire les chances de retour.
Module 1 : Tableau des tailles des produits
Le module de tableau des tailles des produits aide à réduire les retours après les vacances. Knowband propose ce module pour différentes plateformes de commerce électronique telles que :
Le module vidéo du produit est très avantageux pour les entreprises de commerce électronique. Cela aide les clients à mieux comprendre le produit. En conséquence, les chances de retour sont réduites. Knowband propose même le module pour différentes plateformes de commerce électronique :
Les cartes-cadeaux numériques sont une bénédiction pour les magasins de commerce électronique. Ceux-ci permettent aux clients d’acheter en conséquence dans le magasin spécifique. Les cartes-cadeaux offrent même la liberté de leur permettre d’acheter ce dont ils ont besoin. De plus, cela offre la satisfaction d’avoir bien doué.
L’examen des produits aide également les clients à prendre de meilleures décisions et à se sentir plus en confiance. De plus, plus vous avez d’avis, plus un client est convaincu qu’il fait le bon choix. Les avis peuvent également contribuer à la visibilité d’un magasin sur Internet.
Analyser et tester votre approche des retours et des moyens de vous mesurer à vos pairs est un excellent moyen de générer un retour sur vos retours après les vacances. Parallèlement à cela, une autre façon de générer un retour sur les retours après les vacances consiste à utiliser ces modules.
En cas de problème, n’hésitez pas à nous écrire à support@knowband.com
Laissez vos clients acheter des cartes-cadeaux pour leurs amis et leur famille. L'administrateur du magasin peut créer plusieurs cartes-cadeaux pour des occasions spéciales comme un anniversaire, une fête de la Saint-Valentin, une journée de l'amitié, un jour de fête des pères, etc. afin que les clients puissent sélectionner les cartes-cadeaux qui leur sont chères.
La carte-cadeau offre les avantages suivants:
1) Encouragez les clients à dépenser davantage 2) Taux de retour plus bas 3) Faites des achats de dernière minute possibles 4) Générez des revenus avant les ventes 5) Plus pratique
Module de carte-cadeau Magento 2 by Knowband offre à vos clients un moyen flexible d’acheter un cadeau à une personne de votre magasin.
Fonctionnalités 1.1 de l'extension du gestionnaire de cartes-cadeaux Magento 2:
1. À l'aide de l'addon du gestionnaire de cartes-cadeaux Magento 2 de Knowband, le détaillant en ligne peut facilement intégrer la fonctionnalité de carte-cadeau à son magasin. 2. Le module de cadeaux Magento 2 offre au marchand la possibilité de lier l’option de carte-cadeau à l’en-tête, au pied de page, à mon compte et au côté gauche du frontal selon les besoins. 3. L'administrateur peut sélectionner l'état de la commande par carte-cadeau. Les commandes de carte-cadeau seront marquées comme livrées et le code de la carte-cadeau sera généré. 4. L'extension des bons pour cartes-cadeaux Magento 2 permet au propriétaire du magasin de définir l'écart de livraison des cartes-cadeaux
Technologie pour le développement
Langue: PHP Cadre de travail: Magento
2. Installation
Après l'achat de l'extension de carte-cadeau Magento 2, l'administrateur du magasin recevra les fichiers suivants: 1.Knowband_Giftcardmanager.zip, qui contient le code source de l'extension de carte-cadeau Magento 2 Send. 2. Manuel de l'utilisateur qui comprend tous les détails et aide concernant une extension. 3. Suivez les étapes ci-dessous pour installer l'extension des chèques cadeaux Magento 2: Les étapes pour installer le module de carte cadeau Magento 2 sont mentionnées ci-dessous: 1.
6. L'extension est maintenant installée et prête à être utilisée. Dans le panneau d'administration, allez à "Knowband> Gestionnaire de cartes-cadeaux "
Vous pouvez maintenant configurer et utiliser la carte cadeau Knowband Magento 2 pour le module de produit.
Panneau d'administration 3.0
Après avoir installé l'extension du gestionnaire de cartes-cadeaux Magento 2 dans la boutique Magento, le propriétaire de la boutique peut effectuer les modifications sans aucun problème. Il existe plusieurs manières pour l’administrateur d’interagir avec la fonctionnalité du module de chèques-cadeaux Magento 2: 1. Configuration du module 2. Modèle de carte cadeau 3. Produits pour cartes-cadeaux 4. Commandes de cartes-cadeaux Chaque section a été expliquée en détail avec les détails appropriés.
Configuration du module 3.1.1
Après avoir cliqué sur Module de cartes-cadeaux, le système ouvrira les onglets Configuration du module par défaut. Dans l'onglet Configuration du module de l'extension de carte-cadeau Magento 2 de Knowband, les vendeurs en ligne peuvent activer la fonctionnalité de carte-cadeau et définir l'écart de livraison, le préfixe de la carte-cadeau, etc. Capture d'écran de l'onglet Configuration du module illustré ci-dessous:
Initialement, les champs du formulaire ci-dessus seront déjà renseignés avec leurs valeurs par défaut.
1. Activer l'extension: ?Initially, this will be “DE". L'administrateur peut activer / désactiver l'extension de la carte-cadeau Magento 2 en activant / désactivant ce paramètre.
2. Activer le lien en-tête: Dans cette section, le détaillant en ligne peut activer l’affichage de l’option de carte-cadeau sur l’en-tête.
Aperçu frontal:
3. Activer le lien gauche: En utilisant l’extension de chèques cadeaux Magento 2, l’administrateur peut activer l’affichage du lien de la carte cadeau sur le côté gauche de l’écran en cliquant sur le bouton.
Aperçu frontal:
4. Activer le lien Mon compte: L'administrateur peut activer / désactiver le lien de la carte-cadeau dans la section Pied de page selon les besoins de l'entreprise.
Aperçu frontal:
5. Activer le lien de pied de page: L'administrateur peut activer l'affichage de l'option de carte-cadeau dans la section Mon compte.
Aperçu frontal:
6. Préfixe de carte cadeau: Dans cette option, le module cadeau Magento 2 permet à l’administrateur de définir ici le préfixe du code de bon de réduction des bons cadeaux. Le code peut être entré au format KB ******
7. État de la commande par carte-cadeau: Dans ce champ du module Cartes-cadeaux Magento 2, l’administrateur peut connaître le statut de commande par défaut pour les commandes de cartes-cadeaux. Dès que l'administrateur met à jour le statut de la commande pour la commande par carte-cadeau, celle-ci sera envoyée au destinataire par courrier électronique.
8. Écart minimum entre la livraison d'une carte-cadeau et: Ce champ du module Bon de carte-cadeau Magento 2 permet à l’administrateur de la boutique d’autoriser le bon à envoyer des données après le nombre spécifique de jours.
Ex: Si les valeurs de la fenêtre de carte-cadeau sont définies sur 2 à partir du panneau d'administration. Ces modifications refléteront le frontal et l'utilisateur pourra sélectionner la date d'envoi après deux jours de la date actuelle.
Panneau d'administration:
Paramètres frontaux:
Paramètres de messagerie 3.1.2
Le client a la possibilité d'imprimer les cartes-cadeaux ou de les envoyer au destinataire par courrier électronique. Le module Magento 2 Gift de Knowband propose des modèles de courrier électronique par défaut qui peuvent être personnalisés selon les besoins de l’administrateur du magasin.
Paramètres de messagerie du destinataire:
Paramètres de messagerie du destinataire:
Paramètres PDF 3.1.3
Le module d'envoi de cartes-cadeaux Magento 2 envoie également un fichier PDF avec l'image, le code de bon de réduction, la date d'expiration du bon et la valeur du bon. Les utilisateurs peuvent également obtenir l'impression du fichier PDF. En dehors de cela, l’administrateur du magasin peut modifier le préfixe de la carte-cadeau et mettre à jour le contenu PDF pour le rendre plus attrayant à partir du back-end.
Aperçu PDF ci-joint:
Paramètre Cron 3.1.4
Dans cet onglet, l’administrateur de la boutique de commerce électronique peut exécuter CRON manuellement ou automatiquement. L'administrateur peut exécuter le programme CRON dans votre magasin via le panneau de commande pour envoyer automatiquement des pièces justificatives de cartes-cadeaux.
URL à ajouter à Cron via le panneau de configuration
Cet onglet affiche les modèles de cartes-cadeaux déjà ajoutés. L'administrateur peut personnaliser ce modèle de carte-cadeau selon ses souhaits. En dehors de cela, le commerçant peut modifier ou supprimer le modèle de carte-cadeau.
3.2.1 Comment personnaliser le modèle de la carte-cadeau?
3.2.1.1 Ajouter un nouveau modèle de carte-cadeau
Il y a un 'AJOUTER NOUVEAU'présent dans le coin supérieur droit de l'onglet Modèle de carte-cadeau du module de gestion des cartes-cadeaux Magento 2. Les marchands du magasin peuvent facilement ajouter de nouveaux ensembles de modèles de cartes-cadeaux à tout moment en cliquant sur le bouton. Des détails supplémentaires sur ses fonctionnalités sont décrits dans la section suivante.
Pour créer un nouveau modèle de carte-cadeau, 'Ajouter un nouveau'option est utilisée. En cliquant dessus, le module redirigera les marchands des magasins vers le formulaire de configuration du modèle de carte-cadeau affiché dans l'écran ci-dessous:
1.?In this option of Magento 2 Gift Voucher Extension the admin can enter the name of the New Gift Card Template like: Happy Friendship Day.
2.?Magento 2 Send Gift Card Extension by Knowband allows the store admin to select the image or the layout of the gift cards that will be shown in the front-end.
Les images des différentes occasions peuvent être enregistrées dans le back-end de l’extension de carte-cadeau Magento 2. L'administrateur sélectionne l'occasion afin de trouver l'image comme indiqué ci-dessous:
L'administrateur du magasin peut même voir les images pour les différents événements a été enregistré pour le même.
Lorsque vous cliquez sur le 'Voir l'image', vous serez redirigé vers la page ci-dessous.
La liste présente toutes les cartes-cadeaux créées et enregistrées. Vous pouvez visualiser l'image complète ou même la supprimer si nécessaire.
Pour créer de nouvelles images, cliquez sur 'Ajouter une nouvelle image' comme indiqué ci-dessous.
Vous pouvez entrer le nom de l'image et le texte de l'image à afficher sur la carte-cadeau. Même l'image de fond et la couleur, ainsi que la couleur de la police, peuvent être modifiées en un clic. Prévisualisez l'image finale avant de la diffuser en direct sur le site Web.
3. Mots-clés de modèles:Cette option inclut la liste des mots-clés dans cette liste déroulante que l’administrateur du magasin peut sélectionner les mots-clés du modèle.
4. Carte-cadeau physique autorisée:Le module de bons de carte-cadeau Magento 2 de Knowband permet à l'administrateur du magasin d'activer l'option de carte-cadeau physique pour le modèle de cadeau en question.
5. Carte-cadeau virtuelle autorisée:Le détaillant en ligne peut activer la fonctionnalité de carte-cadeau virtuelle autorisera les cartes électroniques.
6. Activer:Initialement, cette option sera "ON". L'administrateur du magasin peut activer / désactiver les paramètres selon les besoins.
Modèle de carte-cadeau 3.2.1.2 Edit
Le module de cadeaux Magento 2 permet au détaillant en ligne de modifier ou de supprimer le modèle de carte-cadeau en fonction des besoins. La capture d'écran est montrée ci-dessous:
Produit de carte cadeau 3.3
Dans cet onglet du module de chèques cadeaux Magento 2, l’administrateur du magasin peut ajouter le produit Cartes cadeaux de différentes valeurs, telles que: nom du produit, prix du produit, quantité, etc., ou modifier le produit déjà ajouté à partir du back-end.
3.3.1 Comment personnaliser le produit de la carte-cadeau?
3.3.1.1 Ajouter un nouveau produit carte cadeau
Le module de gestion des cartes-cadeaux Magento 2 permet à l’administrateur de la boutique d’ajouter le nouveau modèle de carte-cadeau en cliquant sur le bouton 'AJOUTER NOUVEAU'présent dans le coin supérieur droit de l'onglet Modèle de carte-cadeau du module Cadeau.
Renseignez les informations que vous devez fournir pour créer le produit.
Nom du produit:?Enter the name of the product here. It can be Happy Anniversary, Happy Birthday, Merry Christmas or any other.
Prix du produit:Le module de gestion des cartes-cadeaux Magento 2 de Knowband permet à l’administrateur du magasin de saisir le prix du produit.
La qualité des produits:?In this tab of Magento 2 Send Card Module the admin can enter the product quality of this gift card product.
Validité de la carte-cadeau:?The validity period in months of the gift card can be entered here by using this Magento 2 Gift Module.
Carte-cadeau virtuelle autorisée:Activez la carte électronique en activant le bouton.
Livraison gratuite:L'administrateur de la boutique Magento 2 peut même permettre la livraison gratuite au client.
Activer:?The Magento 2 Send Gift Card Extension can be enabled or disabled from here.
Examen préliminaire:
Produit de carte-cadeau 3.3.1.2 Edit and Delete
L'administrateur a même la possibilité de modifier le produit de la carte-cadeau ou de le supprimer de la section ci-dessous:
Commandes de cartes-cadeaux 3.4
Dans cette commande de cartes-cadeaux, l'onglet offre à l'administrateur du magasin une option permettant d'afficher la liste complète des commandes reçues pour les cartes-cadeaux. Cela implique le courrier électronique du destinataire, la date d'envoi ainsi que le statut des cartes-cadeaux. dans le 'Commande de carte-cadeau'onglet aller à la'Affichage'bouton dans la section de droite. Dans cette section affiche toutes les informations sur la commande.
4.0 Front End
Le module de chèques-cadeaux Magento 2 ajoute un lien vers une carte-cadeau dans la section En-tête, Pied de page, Gauche et Mon compte du module. En accédant à ce lien de carte-cadeau, les clients peuvent parcourir les cartes-cadeaux. Ce lien redirige la page de la carte-cadeau de l'utilisateur du site.
Aperçu du lien de l'en-tête de la carte-cadeau:
Aperçu du lien gauche de la carte-cadeau:
Aperçu du lien du pied de page de la carte-cadeau:
Carte-cadeau Front End Mon compte Link Preview:
Après avoir cliqué sur le module Lien carte-cadeau, redirigez la page suivante:
Faire les mêmes achats est facile. Les clients peuvent sélectionner la carte pour l'occasion différente. Par exemple, il choisit la carte de joyeux anniversaire. Tout ce qu'il a à faire est de cliquer sur la carte. Ils peuvent imprimer la carte ou l'envoyer par courrier électronique. Le nom de l'expéditeur et du destinataire ainsi que le message peuvent être mentionnés dans la section ci-dessous.
Ajoutez le produit au panier et passez à la page de paiement. La carte-cadeau sera ensuite envoyée au destinataire.
