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Développement d'applications mobiles de commerce électronique et améliorations personnalisées

Nous avons tous vécu et reconnu le changement du commerce électronique

Facteurs du point de vue des clients:

1. Présence omnicanal:

Pour que les clients puissent accéder à l'application mobile sur tous les systèmes d'exploitation et appareils, préférez garder votre application de commerce électronique complètement omnicanal en la rendant compatible avec Android et iOS pour smartphones et tablettes.

2. Interface utilisateur centrée sur le client (interface utilisateur):

Pour faciliter la navigation et la navigation de votre application par les clients afin d'effectuer des achats plus rapidement, la conception axée sur le client est un incontournable pour toutes sortes d'entreprises de nos jours.

3. Navigation améliorée en couches:

Ajoutez une navigation en couches avec plusieurs options de tri et de filtrage en fonction de chacune des catégories de produits de votre application. Cela améliore encore l'expérience utilisateur.

4. Prise en charge des langues et des devises:

En fonction des besoins de votre entreprise, équipez votre application d'une prise en charge de plusieurs langues et devises. Envisagez également la prise en charge des scripts RTL comme l'arabe, le persan, l'hébreu, etc.

5. Accessibilité du mode hors ligne:

Contrairement aux sites Web, les applications mobiles peuvent être équipées d'une accessibilité en mode hors ligne grâce à laquelle les utilisateurs de l'application peuvent accéder à l'application même avec un Internet lent ou inexistant. Par conséquent, ils peuvent accéder aux pages précédemment chargées, au panier, à la liste de souhaits, aux pages de mon compte, etc.

6. Recherche de produit via l'image:

Ajoutez la fonction de recherche d'images dans votre application mobile de commerce électronique afin que les utilisateurs de l'application puissent facilement rechercher un produit sur votre boutique en utilisant une image de référence prise soit via la caméra de leur appareil, soit via des images sélectionnées dans leur galerie de photos.

7. Recherche vocale:

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de l'application de rechercher des produits sur votre boutique en ligne à l'aide de commandes vocales.

8. Méthodes de paiement:

Ajoutez des options pour plusieurs méthodes de paiement et assurez-vous d'avoir la sécurité au pair.

9. Paiements optimisés:

Les longues vérifications peuvent augmenter le taux d'abandon de panier et frustrer les clients. Pour faciliter cela, optimisez le processus de paiement en effectuant une commande rapide mais sécurisée d'une page et en préremplissant certaines entrées des achats précédents, comme l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, etc.

10. Suivi des commandes:

Ajoutez des fonctionnalités de suivi des commandes dans votre application. Permettre à vos clients de suivre la commande améliore la satisfaction client et permet également à l'équipe d'assistance de résoudre plus facilement tout problème lié à la livraison, le cas échéant.

11. Notifications push:

Les notifications push génèrent plus de ventes en améliorant l'engagement et la rétention des utilisateurs. Ils offrent également une personnalisation sans effort à l'aide de notifications automatisées. Certaines des utilisations courantes des notifications push sont pour les souhaits d'anniversaire, les rappels de panier abandonné, les notifications de baisse de prix, les rappels de vente à venir, etc.

12. Support de chat et intégrations de chatbot:

Permettez à vos clients de contacter votre équipe d'assistance à tout moment de la journée. L'ajout de chatbot répond à ce besoin et est également un mode de communication préféré par les utilisateurs de l'application. Les chatbots peuvent même être automatisés avec l'intelligence artificielle pour réduire la charge de votre équipe d'assistance de chat de gérer manuellement chaque requête.

13. Optimisation de la vitesse de chargement:

Avoir une application qui prend trop de temps pour charger ses pages et son contenu n'est pas idéal pour les utilisateurs au rythme rapide. Assurez-vous donc d'optimiser le temps de chargement pour que votre application mobile de commerce électronique fonctionne correctement.

Facteurs tirés de la référence des administrateurs:

1. Choix de la solution de commerce électronique:

Si vous souhaitez créer une nouvelle application de commerce électronique, choisissez la bonne solution pour créer votre application. Certaines des plates-formes courantes sont PrestaShop, Magento, OpenCart, WooCommerce, Shopify, etc.

2. Développement de thème d'application personnalisé:

Si nécessaire, les entreprises peuvent choisir de développer un thème personnalisé unique à leur application. Cela permet une plus grande personnalisation de l'application et améliore la reconnaissance de la marque.

3. Sécurité:

Ayez tous les cryptages utiles et les certificats pertinents pour garder votre application mobile de commerce électronique en toute sécurité. La sécurité sur les plateformes qui utilisent le paiement en ligne est indispensable.

4. Panneau d'administration:

Le panneau backend / admin d'un commerce électronique doit être pratique à utiliser même pour les administrateurs / vendeurs / marchands. Assurez-vous que votre équipe de développement d'applications mobiles de commerce électronique équipe votre entreprise d'un tel tableau de bord.

5. Image de marque:

Le choix de la conception du thème à partir de modèles préexistants peut limiter certains de vos besoins de conception en fonction de votre entreprise. Vous pouvez soit opter pour la conception de votre propre thème personnalisé, soit effectuer de lourdes personnalisations dans un thème existant. Pour les deux itinéraires, le résultat est un thème personnalisé qui est unique à votre entreprise et contribue à améliorer la reconnaissance de votre marque.

6. Édition rapide de HomePage:

La page d'accueil est quelque chose que les entreprises de commerce électronique doivent changer de temps à autre. Par conséquent, les administrateurs doivent avoir un éditeur rapide spécialement pour personnaliser la page d'accueil. De plus, les panneaux d'édition doivent être conviviaux et moins longs.

7. Synchronisation en direct:

Les entreprises possédant à la fois un site Web de commerce électronique et une application mobile doivent synchroniser leurs deux plates-formes. Dans de tels cas, il est probable que votre application et votre site Web utilisent la même base de données. Cela garantit la gestion automatique des stocks et les deux plates-formes restent synchronisées en temps réel les unes avec les autres. Par conséquent, les changements effectués sur l'un se reflètent instantanément sur l'autre.

8. Essais et assurance qualité:

Des tests rigoureux doivent être effectués avant le lancement de l'application sur les app stores. Par conséquent, les défauts doivent être débogués pour l'assurance qualité.

9. Marché multi-fournisseurs:

Si votre modèle d'entreprise l'exige, votre application doit prendre en charge la configuration de marché multifournisseur.

10. ASO (App Search Optimization):

Tout comme le référencement est destiné à améliorer le classement des sites Web dans les moteurs de recherche, les applications peuvent également être conçues pour se démarquer sur les magasins d'applications en suivant l'ASO. Ayez les fonctionnalités ASO dans votre depuis le début lui-même. Il aide à augmenter la visibilité de votre application mobile de commerce électronique sur Play Store / App Store.

11. Analyse et intégration CRM:

Les applications mobiles aident les entreprises à obtenir des informations plus approfondies sur les utilisateurs de leurs applications. Pour utiliser pleinement cela, intégrez un outil d'analyse comme Google Search Console / Analytics. De même, choisissez un CRM qui répond aux besoins de votre entreprise. Ils facilitent la prise de décision pour les propriétaires et les administrateurs de l'eStore et aident à élaborer des stratégies de marketing plus intelligentes.

12. Modules complémentaires et intégration de plugins:

Ajoutez plus de fonctionnalités dans votre application mobile de commerce électronique à l'aide de plugins / modules complémentaires. Avec une équipe d'experts en développement d'applications, vous pouvez même développer votre propre plugin personnalisé pour répondre à vos besoins commerciaux exacts.

13. Portée pour les personnalisations illimitées:

La plupart des entreprises finissent par adopter des personnalisations à l'avenir pour suivre les tendances en constante évolution. Assurez-vous donc que votre application mobile de commerce électronique peut subir les personnalisations souhaitées. Garder l'application mobile à jour avec les dernières tendances est un facteur crucial lors du développement de l'application mobile de commerce électronique.

Si vous recherchez un développement d'application mobile eCommerce personnalisé et augmentez les ventes et les revenus de votre entreprise. Envoyez-nous un message à support@knowband.com. Chez KnowBand, nous proposons également un générateur d'applications mobiles natif prêt à l'emploi pour les plates-formes de commerce électronique suivantes:

PrestaShop Mobile App Builder

Développement d'applications mobiles personnalisées – Commerce électronique

Le commerce mobile ne devrait pas être ignoré en 2020 pour tous les propriétaires d'entreprise de commerce électronique. Le passage constant du commerce électronique (vente en ligne) au commerce mobile (achats sur smartphone) conduit au développement d'applications mobiles de commerce électronique qui devient une nécessité plus qu'un simple luxe. Avec un tel boom dans l'utilisation des smartphones et des appareils portables, il est plus probable que les e-commerçants empruntent une telle voie. En outre, du point de vue des utilisateurs en ligne, les applications mobiles de commerce électronique ont été mieux utilisées par rapport aux sites Web de bureau et aux sites mobiles. Si vous souhaitez obtenir une application mobile de commerce électronique sur mesure, c'est le bon moment. En voyant une telle demande d'applications et également une augmentation de la concurrence sur le marché, il est assez évident d'étendre votre portée au canal le plus utilisé, c'est-à-dire les appareils mobiles. Dans cet article, vous découvrirez l'application de commerce électronique et comment obtenir une solution personnalisée pour votre entreprise?

Types d'applications mobiles de commerce électronique

Voici les types d'applications mobiles de commerce électronique basées sur différents modèles commerciaux:

Applications mobiles de commerce électronique B2C
Applications mobiles de commerce électronique B2B
Applications mobiles de commerce électronique B2A
C2C eCommerce Mobile Apps
C2B eCommerce Mobile Apps
Applications mobiles hybrides de commerce électronique

Chacune de ces catégories d'applications de commerce électronique nécessite principalement des caractéristiques et des fonctionnalités uniques qui sont différentes les unes des autres. Pour répondre à une telle exigence, il est préférable d'avoir des applications personnalisées en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise. Nous rencontrons principalement deux scénarios lorsque des entreprises décident de créer leurs applications de commerce électronique: a) Le premier scénario est lorsque le commerce électronique a déjà son site Web de commerce électronique en marche et décide d'être également disponible sur les plates-formes mobiles. Par exemple, Amazon. b) Le deuxième scénario est lorsqu'une entreprise décide initialement de créer directement une application mobile personnalisée pour sa présence en ligne. Par exemple, des applications de livraison de nourriture. Le premier nécessiterait de faire en sorte que l'application et le site Web soient synchronisés en temps réel les uns avec les autres tandis que le second nécessiterait de créer toutes les choses dans l'application à partir de zéro sans aucune référence à partir de son site Web parent (le cas échéant).

Facteurs à vérifier lors du développement d'applications mobiles de commerce électronique:

#1. Prise en charge de la plateforme:

Dans le cas où vous avez une boutique en ligne en cours d'exécution sur l'une des plateformes de commerce électronique, voici les solutions parfaites:

PrestaShop Mobile App Builder
OpenCart Mobile App Builder
Créateur d'applications mobiles Magento
Créateur d'applications mobiles Magento 2
WooCommerce Mobile App Builder

Mais pour ceux qui créent une application mobile de commerce électronique à partir de zéro (sans site Web parent), assurez-vous de choisir la bonne plateforme en fonction des besoins de votre entreprise. Bénéficiez de conseils et de conseils d'experts avant d'investir des sommes énormes dans le projet. Si vous n'avez pas de site Web et que vous recherchez une application personnalisée, envoyez-nous un e-mail à support@knowband.com ou visitez le site KnowBand.

# 2. Application de commerce électronique omnicanal:

Idéalement, il est bon d'être disponible sur les deux systèmes d'exploitation, c'est-à-dire Android et iOS et l'application doit être compatible avec les smartphones ainsi que les tablettes. Mais si le modèle d'entreprise l'exige, vous devez choisir uniquement les canaux de manière sélective.

# 3. Thème mCommerce personnalisé:

Bénéficiez de l'assistance d'experts pour développer un thème unique et bien adapté à votre application mobile de commerce électronique. L'équipe de développeurs d'applications de commerce électronique de KnowBand s'assure que tous ces objectifs sont atteints et que vous pouvez tirer le meilleur parti de votre thème d'application mobile personnalisé.

# 4. Conception centrée sur l'utilisateur:

Pour répondre aux utilisateurs de l'application d'une meilleure manière, avoir un design centré sur le client est un must de nos jours. De telles conceptions améliorent non seulement l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur de l'application, mais contribuent également à stimuler les ventes.

# 5. Navigation améliorée:

Ayez une navigation pratique dans votre application en utilisant les options de tri et de filtrage. De plus, gardez la barre de navigation / menu à bascule comme une barre collante afin que les utilisateurs aient besoin de faire défiler vers le haut pour accéder au menu.

# 6. Prise en charge des langues et des devises:

En fonction des audiences et des pays desservis par votre entreprise, définissez votre application dans une ou plusieurs langues ainsi que dans les devises. La restauration d'un public mondial ou régional peut être un moyen efficace d'augmenter les ventes.

#7. Accessibilité du mode hors ligne:

La raison pour laquelle les applications se distinguent des sites Web est leur capacité à être accessible en mode hors ligne. L'ajout de cette fonctionnalité, tout en développant votre application mobile de commerce électronique, garantit que les utilisateurs peuvent accéder aux données précédemment chargées (comme la liste de souhaits, le panier, les produits et catégories précédemment chargés) même s'il n'y a pas de connexion Internet.

# 8. Options de recherche avancée:

Facilitez la tâche de recherche et de navigation dans les produits en ajoutant des options de recherche avancées comme la recherche vocale, la recherche de codes à barres et la recherche d'images.

# 9. Configuration de la passerelle de paiement:

Pour répondre à toutes sortes de clients, ajoutez plusieurs méthodes de paiement sur l'application. Certaines des méthodes de paiement sont les cartes de débit / crédit, les opérations bancaires en ligne, les portefeuilles électroniques, les cartes-cadeaux, les services bancaires mobiles, les crypto-monnaies, les paiements à la livraison, les EMI, etc. .

#dix. Optimisation du paiement:

Ajoutez une version simplifiée de la page de paiement, comme le paiement d'une page avec des entrées limitées mais nécessaires. Cela aide les utilisateurs de l'application à magasiner sans avoir à parcourir de longues pages de paiement.

# 11. Suivi et expédition des commandes:

Développez votre application mobile de commerce électronique avec des méthodes d'expédition et un suivi des commandes efficaces. La fonction de suivi des commandes est ce que la plupart des acheteurs en ligne recherchent ces jours-ci, car elle les tient informés de la localisation et de l'estimation de leurs produits commandés. De plus, en cas de problème d'expédition, il est plus facile pour l'équipe de support client de détecter le défaut à l'aide de la fonction de suivi des commandes.

# 12. Retours, échanges et remboursements:

Configurez votre application mobile de commerce électronique pour avoir des options de retour, d'échange et de remboursement. Chez KnowBand, nous nous assurons que sur le panneau du fournisseur / panneau d'administration, les commerçants obtiennent le contrôle total des produits sur lesquels ils souhaitent activer / désactiver les options de retour ou d'échange. De même, les modes de remboursement sont également configurés de sorte que les administrateurs et les clients ne soient confrontés à aucun problème lors de l'envoi / de la réception des remboursements par les méthodes de paiement souhaitées.

# 13. Sécurité:

Sur chaque plateforme de commerce électronique, l'ajout d'une couche de sécurité supplémentaire est indispensable. Assurez-vous d'avoir tous les cryptages et certificats pertinents pour sécuriser votre application de commerce électronique sur les deux fronts et back-end.

# 14. Unicité de la marque:

Ne choisissez pas les modèles et styles préexistants, car cela pourrait rendre votre application hors marque. Ayez votre propre conception d'application mobile unique, car elle contribue également à la reconnaissance de la marque et donc à la promotion.

# 15. Notifications push:

Configurez les notifications push à l'aide de Firebase pour augmenter l'engagement et la rétention des utilisateurs. Ils sont principalement utilisés pour informer les utilisateurs de l'application des offres à venir, de leurs chariots abandonnés, des baisses de prix et bien plus encore. Les notifications push aident à réduire le taux d'abandon de panier et augmenter les ventes globales.

# 16. Édition rapide de HomePage:

En raison de la nature de l'industrie du commerce électronique, la page d'accueil doit subir de fréquentes modifications conçues pour être en phase avec les nouveaux arrivages, les articles tendance, la vente et les offres. Assurez-vous donc de devoir proposer des options de modification rapide pour modifier efficacement la page d'accueil. En outre, ces panneaux d'édition doivent également être conviviaux pour les administrateurs non avertis.

# 17. Support de chat et intégrations de chatbot:

Ajoutez des options de support de chat dans votre application mobile de commerce électronique pour communiquer facilement avec vos clients. Vous pouvez même ajouter des chatbots automatisés. Ces options de support de chat aident à résoudre les problèmes auxquels vos clients peuvent être confrontés. Assurez-vous de choisir la bonne plateforme pour votre support de chat.

# 18. Synchronisation en direct avec le site Web:

Si vous avez également un site Web de commerce électronique, votre application et votre site Web utiliseront probablement la même base de données. Cela garantit la gestion automatique des stocks et les deux plates-formes restent synchronisées en temps réel les unes avec les autres. Par conséquent, les changements effectués sur l'un doivent instantanément se refléter sur l'autre.

# 19. Tests et assurance qualité:

Une fois la tâche de développement mobile eCommerce terminée, demandez à vos développeurs de tester et de déboguer l'application de manière approfondie pour une meilleure assurance qualité.

# 20. Option pour les personnalisations illimitées:

Comme la plupart des entreprises, vous souhaiterez peut-être personnaliser votre application à l'avenir. Assurez-vous donc que votre application mobile de commerce électronique peut subir de lourdes modifications de toute nature. La mise à jour de l'application en fonction des dernières tendances est un facteur incontournable lors du développement d'applications mobiles de commerce électronique.