A menudo, mientras compramos en línea, todos terminamos alabando algunas aplicaciones y desinstalando algunas de ellas. Puede haber varios factores detrás de la satisfacción, pero la creatividad del siguiente nivel para servir mejor a los usuarios es uno de los principales. Los compradores móviles en todo el mundo prefieren elegir esa aplicación móvil de comercio electrónico solo con la que se sienten cómodos y confiables. Ahí es donde la participación del usuario entra en escena para una aplicación de compras. Ya se trate de créditos otorgados por compras o devolución de dinero, las aplicaciones móviles tienen todas las tácticas necesarias para mejorar la conectividad del usuario y la reputación de la marca. Además, la mayoría de las tiendas de comercio electrónico ya han reconocido que la participación del usuario a través del canal de la aplicación móvil es mucho mejor en comparación con su sitio web. ¿Esto podría hacer que se pregunte sobre las formas de lograrlo para su aplicación móvil de comercio electrónico? Bueno, este artículo cubre todos esos consejos y trucos. Solo dale una lectura y conocerás todos los secretos.
SUGERENCIA: incorporación y bienvenida del usuario
La mayoría de los usuarios novatos de aplicaciones móviles llegan a conocer la aplicación a través del sitio web o
1. Inicios de sesión / registros sociales:
Facilita a los usuarios registrarse / iniciar sesión en su aplicación de compras. El proceso de inicio de sesión desordenado puede molestar a los clientes. El enfoque más común y mejor es ofrecer varias opciones de inicio de sesión social como Facebook, Google, etc. Además, varias aplicaciones modernas presentan un inicio de sesión incorporado de huella digital y número de teléfono (OTP).
2. Tutoriales rápidos para la nueva aplicación:
Las sencillas pantallas de tutoriales de 3-5 pasos ayudan a guiar a los nuevos usuarios sobre las funcionalidades básicas de las aplicaciones. Aunque todos conocen el funcionamiento básico de la aplicación de compras, los tutoriales no causarán ningún daño. En cambio, ahorrarán un tiempo precioso para los usuarios.
3. Correos electrónicos y mensajes de bienvenida:
Durante el registro en una aplicación móvil de comercio electrónico, puede configurar un envío automático de correo electrónico y SMS de bienvenida. Esto puede parecer muy común, pero se ha demostrado que es muy útil para ganar la confianza y la fiabilidad de los usuarios.
CONSEJO: Navegación fácil de usar:
La barra de pestañas, el menú de navegación y otras innumerables características de una aplicación deben funcionar de acuerdo con las dimensiones y características de los teléfonos inteligentes / tabletas.
1. Menú fijo:
En los dispositivos móviles, el menú de alternar en la barra de navegación debe ser un ‘menú fijo’ para que el usuario no tenga que desplazarse hasta la parte superior para acceder al menú.
2. Lista de productos y vista de cuadrícula:
Según sus preferencias, los compradores móviles pueden elegir entre una vista de lista o una vista de cuadrícula para buscar productos. Ambos deberían ofrecer una vista más precisa y detallada de los productos.
3. Busque productos horizontalmente:
Es un estilo común que las aplicaciones de compras tengan deslizamiento vertical para explorar productos. Junto con eso, una característica adicional también puede ser
CONSEJO: Personalización de aplicaciones:
Según varios informes de encuestas, los millennials están frustrados con los correos electrónicos irrelevantes y las notificaciones que se comparten con ellos.
1. Notificaciones Push:
Las notificaciones automáticas en los dispositivos móviles son una herramienta bastante eficiente para impulsar las ventas de su tienda. Las notificaciones personalizadas han demostrado aumentar la retención de usuarios y las tasas de conversión por 3 veces en comparación con las campañas de correo electrónico y notificaciones web. Usando sus habilidades creativas y de diseño, llevar a los usuarios a una compra exitosa es más fácil.
2. Suscripciones al boletín informativo:
De todas las categorías disponibles en sitios web / aplicaciones de compras, los usuarios pueden optar por recibir boletines selectivos. Por ejemplo, la aplicación femenina
3. Soporte multilingüe y multidivisa:
Para personalizar la aplicación y atender a los clientes internacionales de una mejor manera, múltiples idiomas y monedas deberían estar disponibles en las aplicaciones. Para los idiomas árabe, persa y similares que siguen el patrón de derecha a izquierda (RTL), también deben ser compatibles.
CONSEJO: Búsqueda de productos más simple:
1. Navegación en capas (filtro y clasificación):
La navegación fácil siempre ha sido un requisito principal para las aplicaciones de comercio electrónico. Con el filtrado y la clasificación de los productos, es solo cuestión de momentos para que los usuarios encuentren el producto deseado. Esta característica mejora la experiencia del usuario al reducir
2. Lista de deseos:
La funcionalidad de la lista de deseos ayuda a los clientes a seleccionar los productos favoritos que están dispuestos a comprar. Ciertamente, esto ahorra tiempo al usuario al mostrar los productos marcados en una sola pantalla.
3. Intercambio social de productos:
Los usuarios pueden compartir productos de aplicaciones móviles de comercio electrónico en canales de redes sociales como Facebook, Google, etc. De esta manera, los usuarios existentes pueden atraer a la audiencia potencial disponible en varias redes sociales.
CONSEJO: Ofertas / Descuentos y Banners:
1. Venta flash (basada en el tiempo):
La mayoría de los sitios web y aplicaciones de compras utilizan la estrategia para crear una urgencia para la compra de productos en línea. Esto ya se ha demostrado bastante útil para los grandes minoristas en línea. Ofrezca una cuenta regresiva basada en temporizador en su aplicación y aliente a los clientes a comprar productos lo antes posible. Con la limitación, los compradores en línea tienden a comprar más rápidamente.
2. Cupones de descuento y cupones:
Los descuentos son los favoritos de todos y juegan un papel importante en el aumento de las ventas. Todos los cupones y cupones que se ejecutan en su sitio web
3. Suscripción de correo electrónico gamificado:
Habría observado una interfaz tipo rueda ‘Gira y gana’ gamificada en algunos sitios web de comercio electrónico. El usuario que hace girar su rueda digital gana un descuento mencionado en el pastel. Algunas secciones incluso pueden decir ‘prueba suerte la próxima vez’. Si el usuario obtiene un descuento deseable o no, de cualquier manera, termina enviando una dirección de correo electrónico. El resultado aquí es únicamente beneficioso para fines de remarketing. Los usuarios también obtienen una interfaz interactiva para obtener ofertas.
CONSEJO: Comentarios, fidelidad y puntos de recompensa:
1 Realimentación:
A menudo, todos recibimos ventanas emergentes de comentarios en la aplicación que preguntan:
- “¿Cómo nos calificaría con 5 estrellas?”
- ‘De una escala del 1 al 10, ¿con qué probabilidad nos recomendará a sus amigos?’
Dichas encuestas ayudan a que el negocio electrónico sea consciente de sus áreas débiles y abren las puertas a la improvisación y la mejora. También asegura servir a los clientes de una mejor manera.
2. Lealtad del cliente:
Puede premiar a los compradores frecuentes con tarjetas de fidelidad que se pueden utilizar como cupón de descuento en la próxima compra. Mejorando lealtad del cliente en su aplicación móvil de comercio electrónico puede ser una bendición directa para sus ventas.
3. Puntos de recompensa:
En cada compra en línea, las recompensas de una aplicación móvil de comercio electrónico
4. Puntos de referencia:
Puede proporcionar un código de referencia único para cada uno de los usuarios de su aplicación. Cuando el usuario alienta a otro usuario novato a registrarse utilizando su código de referencia, puede otorgar
CONSEJO: Chat en vivo
1. Opciones de chat social:
Su aplicación de compras mCommerce con soporte de chat incorporado permitirá a los usuarios comunicarse en caso de cualquier problema. Por ejemplo, el chat de WhatsApp y Zopim (Zendesk) en la aplicación móvil
2. ChatBots:
Muchas aplicaciones también tienen un chatbot integrado con ellas. Además, ofrece más oportunidades para incluso configurar mensajes automáticos para ciertos tipos de consultas de usuario predefinidas.
CONSEJO: Pago y pago:
1. Pago y envío favorables:
Todos preferimos nuestro método de pago favorito cuando se trata de realizar transacciones en línea. Eso también en las compras en línea, los usuarios tienden a dejar productos en el carrito sin compras exitosas en caso de opciones de pago no disponibles.
2.?Handy Checkout Process:
Solicite solo los detalles necesarios en la pantalla de pago. El pago de una página en las aplicaciones móviles de comercio electrónico solo requiere entradas esenciales relacionadas con el pedido antes de acceder a la pantalla de pago. De esta manera, el usuario incluso puede revisar el pedido completo antes de la compra final.
3. Seguimiento de pedidos:
La función de seguimiento de pedidos en las aplicaciones móviles debe permitir a los clientes conocer el paradero de los pedidos realizados. Los compradores móviles pueden estar atentos a la entrega de los artículos de compra anteriores. Mantener una potente opción de seguimiento también motivará a los usuarios a preferir su aplicación nuevamente y realizar más compras
Resumiendo:
Para las aplicaciones de compras de comercio electrónico, estas son algunas de las formas modernas de atraer a más usuarios de manera orgánica. No solo mejora las ventas sino que también construye una buena reputación de marca. En estos días, la mayoría de las aplicaciones de compras se crean utilizando una herramienta preparada como eCommerce Mobile App Builder. Maneja las complejidades y la carga de los propietarios de tiendas electrónicas para la creación y administración de aplicaciones de compras. Después de haber enumerado todos los consejos destacados de participación de los usuarios de aplicaciones móviles, espero que este artículo les sea útil.
Consulte Mobile App Builder para varias plataformas de comercio electrónico:
