{"id":19736,"date":"2016-11-14T10:31:36","date_gmt":"2016-11-14T10:31:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=1830"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2018-02-27T04:50:35","slug":"addon-do-gerenciador-de-devolu%c3%a7%c3%a3o-do-magento-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/addon-do-gerenciador-de-devolu%c3%a7%c3%a3o-do-magento-marketplace\/","title":{"rendered":"Addon do Gerenciador de Devolu\u00e7\u00e3o do Magento Marketplace"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 o MarketPlace?<\/strong><\/h3>\n

Em termos gerais, um MarketPlace \u00e9 "um espa\u00e7o aberto onde um mercado \u00e9 \/ foi anteriormente mantido". Isso significa que um espa\u00e7o com rela\u00e7\u00e3o entre vendedores e clientes. Existem v\u00e1rios vendedores que vendem mercadorias para v\u00e1rios clientes.<\/p>\n

An mercado on-line<\/strong> (Ou mercado de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico on-line<\/strong>) \u00e9 um tipo de site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no qual as informa\u00e7\u00f5es sobre produtos ou servi\u00e7os s\u00e3o fornecidas por v\u00e1rios terceiros, enquanto as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o processadas pelo operador do mercado. Mercados on-line s\u00e3o o principal tipo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico multicanal.<\/p>\n

Em um mercado on-line, as transa\u00e7\u00f5es com o consumidor s\u00e3o processadas pelo operador do mercado e, em seguida, entregues e atendidas pelos varejistas ou atacadistas participantes (geralmente chamados de drop shipping). Outros recursos podem incluir leil\u00f5es (direto ou reverso), cat\u00e1logos, pedidos, an\u00fancios desejados, funcionalidade e recursos de troca comercial, como RFQ, RFI ou RFP.<\/p>\n

Em geral, como os mercados agregam produtos de uma ampla variedade de provedores, a sele\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 mais ampla, a disponibilidade \u00e9 maior e os pre\u00e7os s\u00e3o mais competitivos do que em lojas de varejo on-line espec\u00edficas de fornecedor.<\/p>\n

Exemplos de mercados on-line s\u00e3o Amazon.com<\/strong><\/a>, etsy<\/strong>, eBay<\/a><\/strong>, Snapdeal<\/strong><\/a>, Flipkart<\/strong><\/a>, Kaymu<\/strong>, Rakuten<\/strong>e NASDAQ<\/strong>.<\/p>\n

Extens\u00e3o MarketPlace<\/strong><\/h3>\n

Extens\u00f5es do MarketPlace para Magento<\/a> \u00e9 desenvolvido para simplesmente converter uma simples loja Magento em um MarketPlace com muitos recursos para clientes, vendedores e dono de loja. Qualquer cliente pode se cadastrar como vendedor e usufruir dos recursos de um vendedor e cliente da loja.<\/p>\n

O vendedor vende produtos na loja e, em troca, o dono da loja recebe uma comiss\u00e3o por porcentagem da venda total feita pelo vendedor. A porcentagem de comiss\u00e3o obtida pelo propriet\u00e1rio da loja pode ser modificada e o propriet\u00e1rio da loja pode definir a porcentagem para qualquer valor desejado.<\/p>\n

Gerente de devolu\u00e7\u00e3o do Magento Marketplace<\/a>Extens\u00e3o<\/a><\/strong><\/h4>\n

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

O addon do Return Manager adiciona a funcionalidade para gerenciar solicita\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o para qualquer pedido feito por um cliente, bem como por um cliente convidado. O plug-in adiciona um link ao front-end por meio do qual qualquer cliente \/ cliente convidado pode solicitar o retorno de qualquer produto contido em um pedido feito anteriormente.<\/p>\n

Este \u00e9 um plugin muito flex\u00edvel e o cliente pode devolver qualquer produto em uma ordem completa ou parcialmente, o que significa que o cliente tamb\u00e9m pode devolver metade ou menos quantidade de qualquer produto na ordem.<\/p>\n

Manual de instala\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Siga os seguintes passos para instalar o Magento Marketplace Return Manager<\/p>\n

1.<\/strong> Baixe a extens\u00e3o<\/p>\n

2.<\/strong> Descompacte o pacote em sua pasta raiz de configura\u00e7\u00e3o do Magento via gerenciador de FTP (como Filezilla ou WinSCP – baixe aqui: https:\/\/filezilla-project.org\/).<\/p>\n

3.<\/strong> No painel de administra\u00e7\u00e3o, no menu "Market Place", ao lado do menu System, voc\u00ea ver\u00e1 uma nova op\u00e7\u00e3o de menu "Refund". Caso voc\u00ea n\u00e3o consiga ver o link em System, limpe primeiro o Magento Cache e depois verifique novamente.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

4.<\/strong> Com isso, a extens\u00e3o \u00e9 instalada no seu sistema.<\/p>\n

M\u00f3dulo de administra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Depois de instalar o plug-in no armazenamento, o plug-in fornecer\u00e1 a seguinte interface:<\/p>\n

1. Painel de administra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

a)<\/strong> Configura\u00e7\u00e3o<\/p>\n

    \n
  1. Configura\u00e7\u00f5es de reembolso do mercado<\/li>\n<\/ol>\n

    b)<\/strong> Solicita\u00e7\u00e3o de reembolso<\/p>\n

    2. A parte dianteira<\/strong><\/h4>\n

    a)<\/strong> Interface com o cliente<\/p>\n

    b)<\/strong> Interface do vendedor<\/p>\n

      \n
    1. Solicita\u00e7\u00e3o de reembolso<\/li>\n<\/ol>\n

      Cada interface est\u00e1 na forma de uma guia e cada guia cont\u00e9m algumas configura\u00e7\u00f5es \/ funcionalidades espec\u00edficas que podem ser alteradas de acordo com a necessidade. Cada guia \u00e9 explicada abaixo.<\/p>\n

      Configura\u00e7\u00f5es de reembolso do mercado<\/strong><\/h3>\n

      Depois de clicar em configurar link no MaketPlace >> Configuration (o link aparecer\u00e1 automaticamente assim que voc\u00ea instalar o plug-in), o sistema abrir\u00e1 as guias Configura\u00e7\u00f5es de Reembolso do Marketplace por padr\u00e3o, conforme mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

      \"Configura\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

      Inicialmente os campos no formul\u00e1rio acima j\u00e1 estar\u00e3o preenchidos com seus valores padr\u00e3o.<\/p>\n

      1. Habilitar desabilitar:<\/strong> Inicialmente, isso ser\u00e1 "OFF". O administrador pode ativar \/ desativar o plug-in ativando \/ desativando essa configura\u00e7\u00e3o selecionando "Sim" ou "N\u00e3o".<\/p>\n

      2. Conte\u00fado da pol\u00edtica de reembolso:<\/strong> Essa op\u00e7\u00e3o permite que o administrador altere o texto, bem como o formato (HTML Design) do texto que ser\u00e1 exibido no envio bem-sucedido de uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o por qualquer cliente.<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      3. N\u00ba de dias at\u00e9 o qual o cliente faz uma solicita\u00e7\u00e3o:<\/strong> Essa op\u00e7\u00e3o permite que o administrador defina o n\u00famero m\u00e1ximo de dias at\u00e9 o qual o retorno da compra \u00e9 permitido.<\/p>\n

      A\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n

      1.<\/strong> O administrador pode editar qualquer conte\u00fado e configura\u00e7\u00f5es da pol\u00edtica usando o link de configura\u00e7\u00e3o no painel de administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      2.<\/strong> O segundo link na coluna de a\u00e7\u00f5es \u00e9 para visualizar a solicita\u00e7\u00e3o de reembolso dos produtos para os vendedores.<\/p>\n

      Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

      Uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 pode ser feita por um cliente se o status do pedido for alterado para conclu\u00eddo a partir de pendente.<\/p>\n

      \"Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

      O cliente deve preencher o formul\u00e1rio acima e, em seguida, clicar em enviar e, em seguida, um formul\u00e1rio de sucesso aparecer\u00e1 mostrando o envio bem-sucedido da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, conforme mostrado abaixo:<\/p>\n

      \"Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

      PEDIDOS DE REEMBOLSO DO CLIENTE<\/strong><\/h3>\n

      Essa guia cont\u00e9m uma lista de todos os retornos que est\u00e3o pendentes, ou seja, n\u00e3o s\u00e3o aprovados pelo administrador. O administrador deve aprovar uma solicita\u00e7\u00e3o de retorno para executar v\u00e1rias opera\u00e7\u00f5es na solicita\u00e7\u00e3o de retorno, como alterar o status e concluir o processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      O administrador pode aprovar ou negar uma solicita\u00e7\u00e3o de retorno usando as a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na frente da lista.<\/p>\n

      Depois que o administrador aprova uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, ele \u00e9 movido para a lista de devolu\u00e7\u00f5es ativas.<\/p>\n

      Por outro lado, se o administrador negar uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o que foi removida da lista e essa a\u00e7\u00e3o n\u00e3o puder ser desfeita.<\/p>\n

      O administrador pode visualizar os detalhes do produto, os detalhes do pedido e tamb\u00e9m os detalhes do cliente, clicando nos respectivos links da lista do retorno pendente.<\/p>\n

      INTERFACE DE VENDEDOR PARA O GERENTE DE RETORNO<\/strong><\/h3>\n

      O vendedor tamb\u00e9m pode aprovar ou negar uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o usando as a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na frente da lista.<\/p>\n

      The seller interface can be seen in the Account>>REFUND REQUEST tab<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      After clicking on Refund Requests, a new window will open as shown in the screen print below:<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      The seller can either approve or disapprove a request. If the return request is already approved by the admin, then the option to View Response would be available in Yellow button as shown in the screen print above.<\/p>\n

      After clicking on View Response, new pop up will appear with the details of the return request by the customer.<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Observe:<\/strong> The admin has the access to accept or deny a return request. A return denied by the admin cannot be approved by the seller. The response of the seller can be seen on the Return request listing on the admin panel in Marketplace>>Refunds>>Refund Requests<\/strong> aba<\/p>\n

      In this listing the admin products will show the column for Seller Approval as N\/A if the return request has been placed for an admin product;not the Sellers product.<\/p>\n

      \"Magento<\/a>M\u00f3dulo Front End<\/strong><\/h3>\n

      The link for the Returns link will appear on the ‘My Account’ page of any customer in View Order page. This link only appears to a logged in customer on the ‘My Account’ page.<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Quando o cliente clicar nesse link, uma nova p\u00e1gina ser\u00e1 aberta com base no status de login do cliente.<\/p>\n

      The products that are eligible for return in that particular order will have a return button. Through this button the customer can apply for return of that particular product.<\/p>\n

      On clicking on the ‘ Request Refund’ button a pop-up will appear containing the form for return of that particular order. The form will appear as follows:<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      O cliente deve preencher o formul\u00e1rio acima e, em seguida, clicar em enviar e, em seguida, um formul\u00e1rio de sucesso aparecer\u00e1 mostrando o envio bem-sucedido da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, conforme mostrado abaixo:<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Gostou disso? Voc\u00ea tamb\u00e9m vai gostar disso<\/strong><\/p>\n