{"id":17493,"date":"2016-11-14T10:31:36","date_gmt":"2016-11-14T10:31:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=1830"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2018-02-27T04:50:35","slug":"magento-marktplatz-return-manager-addon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/benutzerhandbuch\/magento-marktplatz-return-manager-addon\/","title":{"rendered":"Magento Marktplatz Return Manager Addon"},"content":{"rendered":"

Was ist MarketPlace?<\/strong><\/h3>\n

Im Allgemeinen ist ein MarketPlace "ein offener Raum, in dem fr\u00fcher ein Markt stattfand". Es bedeutet, dass ein Raum in Beziehung zwischen Verk\u00e4ufern und Kunden steht. Es gibt mehrere Verk\u00e4ufer, die Waren an mehrere Kunden verkaufen.<\/p>\n

An Online-Marktplatz<\/strong> (oder Online-E-Commerce-Marktplatz<\/strong>) ist eine Art von E-Commerce-Site, auf der Produkt- oder Serviceinformationen von mehreren Dritten bereitgestellt werden, w\u00e4hrend Transaktionen vom Marktplatzbetreiber verarbeitet werden. Online-Marktpl\u00e4tze sind die wichtigste Art des Multi-Channel-E-Commerce.<\/p>\n

In einem Online-Marktplatz werden Verbrauchergesch\u00e4fte vom Marktplatzbetreiber bearbeitet und dann von den teilnehmenden Einzelh\u00e4ndlern oder Gro\u00dfh\u00e4ndlern geliefert und ausgef\u00fchrt (oft als "Drop Shipping" bezeichnet). Andere Funktionen k\u00f6nnen Versteigerung (vorw\u00e4rts oder r\u00fcckw\u00e4rts), Kataloge, Bestellung, gew\u00fcnschte Werbung, Handel Austausch Funktionalit\u00e4t und Funktionen wie RFQ, RFI oder RFP sein.<\/p>\n

Da Marktpl\u00e4tze Produkte einer breiten Palette von Anbietern zusammenfassen, ist die Auswahl in der Regel breiter, die Verf\u00fcgbarkeit ist h\u00f6her und die Preise sind wettbewerbsf\u00e4higer als in den herstellerspezifischen Online-Einzelhandelsgesch\u00e4ften.<\/p>\n

Beispiele f\u00fcr Online-Marktpl\u00e4tze sind Amazon.com<\/strong><\/a>, etsy<\/strong>, Ebay<\/a><\/strong>, Snapdeal<\/strong><\/a>, Flipkart<\/strong><\/a>, Kaymu<\/strong>, Rakuten<\/strong>, und NASDAQ<\/strong>.<\/p>\n

MarketPlace-Erweiterung<\/strong><\/h3>\n

MarketPlace-Erweiterungen f\u00fcr Magento<\/a> ist f\u00fcr die einfache Umwandlung eines einfachen Magento-Shops in einen MarketPlace mit vielen Funktionen f\u00fcr Kunden, Verk\u00e4ufer und Ladenbesitzer entwickelt. Jeder Kunde kann sich als Verk\u00e4ufer registrieren und sowohl die Eigenschaften eines Verk\u00e4ufers als auch die des Kunden genie\u00dfen.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer verkauft Produkte im Gesch\u00e4ft und im Gegenzug bekommt der Ladenbesitzer prozentual eine Provision vom Gesamtverkauf des Verk\u00e4ufers. Der Provisionsprozentsatz, den der Gesch\u00e4ftsinhaber erh\u00e4lt, kann ge\u00e4ndert werden, und der Gesch\u00e4ftsinhaber kann den Prozentsatz auf einen beliebigen gew\u00fcnschten Wert setzen.<\/p>\n

Magento Marktplatz Return Manager<\/a>Erweiterung<\/a><\/strong><\/h4>\n

Einf\u00fchrung<\/strong><\/h3>\n

Return Manager Addon f\u00fcgt die Funktionalit\u00e4t zur Verwaltung von R\u00fcckgabeanforderungen f\u00fcr jede Bestellung hinzu, die von einem Kunden und einem Gastkunden aufgegeben wird. Das Plugin f\u00fcgt einen Link zum Frontend hinzu, \u00fcber den jeder Kunde \/ Gastkunde die R\u00fcckgabe eines Produkts aus einer fr\u00fcher aufgegebenen Bestellung beantragen kann.<\/p>\n

Dies ist ein sehr flexibles Plugin und der Kunde kann jedes Produkt in einer Bestellung vollst\u00e4ndig oder teilweise zur\u00fcckgeben, das hei\u00dft, der Kunde kann auch die H\u00e4lfte oder weniger Menge eines Produkts in der Bestellung zur\u00fcckgeben.<\/p>\n

Installationsanleitung<\/strong><\/h3>\n

Befolgen Sie die folgenden Schritte zur Installation von Magento Marketplace Return Manager<\/p>\n

1.<\/strong> Laden Sie die Erweiterung herunter<\/p>\n

2.<\/strong> Entpacken Sie das Paket in Ihrem Stammordner von Magento Setup per FTP-Manager (wie Filezilla oder WinSCP – hier herunterladen: https:\/\/filezilla-project.org\/).<\/p>\n

3.<\/strong> Im Admin-Panel unter dem Men\u00fc "Market Place" neben dem Systemmen\u00fc sehen Sie eine neue Men\u00fcoption "R\u00fcckerstattung". Falls Sie den Link unter System nicht sehen k\u00f6nnen, l\u00f6schen Sie zuerst Magento Cache und \u00fcberpr\u00fcfen Sie dann erneut.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

4.<\/strong> Damit wird die Erweiterung auf Ihrem System installiert.<\/p>\n

Admin-Modul<\/strong><\/h3>\n

Nach der Installation des Plugins im Speicher stellt das Plug-in die folgende Schnittstelle zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n

1. Administrationsmen\u00fc<\/strong><\/h4>\n

a)<\/strong> Konfiguration<\/p>\n

    \n
  1. Marktplatz-R\u00fcckerstattungskonfigurationen<\/li>\n<\/ol>\n

    b)<\/strong> Erstattungsantrag<\/p>\n

    2. Vorderes Ende<\/strong><\/h4>\n

    a)<\/strong> Kunden-Schnittstelle<\/p>\n

    b)<\/strong> Verk\u00e4ufer-Schnittstelle<\/p>\n

      \n
    1. Erstattungsantrag<\/li>\n<\/ol>\n

      Jede Schnittstelle hat die Form einer Registerkarte und jede Registerkarte enth\u00e4lt einige spezifische Einstellungen \/ Funktionen, die je nach Bedarf ge\u00e4ndert werden k\u00f6nnen. Jede Registerkarte wird unten erl\u00e4utert.<\/p>\n

      Marktplatz-R\u00fcckerstattungskonfigurationen<\/strong><\/h3>\n

      Nach dem Klicken auf "configure link" auf MaketPlace >> Configuration (Link wird automatisch angezeigt, sobald Sie das Plugin installiert haben), \u00f6ffnet das System standardm\u00e4\u00dfig die Registerkarte "Marketplace Refund Configurations", wie im folgenden Bildschirm gezeigt:<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Anf\u00e4nglich sind Felder in der obigen Form bereits mit ihren Standardwerten gef\u00fcllt.<\/p>\n

      1. Aktivieren deaktivieren:<\/strong> Anfangs wird dies "AUS" sein. Der Administrator kann das Plug-in aktivieren \/ deaktivieren, indem er diese Einstellung durch Ausw\u00e4hlen von "Ja" oder "Nein" ein \/ ausschaltet.<\/p>\n

      2. Inhalt der R\u00fcckerstattungsrichtlinie:<\/strong> Mit dieser Option kann der Administrator sowohl den Text als auch das Format (HTML-Design) des Textes \u00e4ndern, der bei erfolgreicher Einreichung einer R\u00fccksendeanforderung von einem Kunden angezeigt wird.<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      3. Anzahl der Tage, bis zu der der Kunde eine Anfrage stellt:<\/strong> Mit dieser Option kann der Administrator die maximale Anzahl an Tagen festlegen, bis zu der die R\u00fcckgabe des Kaufs zul\u00e4ssig ist.<\/p>\n

      Aktionen<\/strong><\/h4>\n

      1.<\/strong> Der Administrator kann Richtlinieninhalte und -einstellungen \u00fcber den Konfigurationslink im Admin-Steuerfeld bearbeiten.<\/p>\n

      2.<\/strong> Der zweite Link in der Spalte Aktionen dient zum Anzeigen der R\u00fcckerstattungsanforderung der Produkte f\u00fcr die Verk\u00e4ufer.<\/p>\n

      R\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/h4>\n

      Eine R\u00fccksendeanforderung kann nur von einem Kunden gestellt werden, wenn der Auftragsstatus von "Ausstehend" auf "Aus" ge\u00e4ndert wird.<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Der Kunde muss das obige Formular ausf\u00fcllen und dann auf "Senden" klicken. Daraufhin wird ein Erfolgsformular angezeigt, das die erfolgreiche \u00dcbermittlung der R\u00fcckgabeanforderung wie folgt zeigt:<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge des Kunden<\/strong><\/h3>\n

      Diese Registerkarte enth\u00e4lt eine Liste aller ausstehenden R\u00fcckgaben, die vom Administrator nicht genehmigt wurden. Der Administrator muss eine R\u00fcckgabeanforderung genehmigen, um mehrere Vorg\u00e4nge bei der R\u00fcckgabeanforderung auszuf\u00fchren, wie z. B. den Status \u00e4ndern und den R\u00fcckgabeprozess abschlie\u00dfen.<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Der Administrator kann eine R\u00fcckgabeanforderung anhand der verf\u00fcgbaren Aktionen vor der Liste genehmigen oder ablehnen.<\/p>\n

      Sobald der Administrator eine R\u00fcckgabeanforderung genehmigt hat, wird sie in die Liste der aktiven R\u00fcckl\u00e4ufer verschoben.<\/p>\n

      Wenn jedoch der Administrator eine R\u00fcckgabeanforderung ablehnt, wird diese aus der Liste entfernt und diese Aktion kann nicht r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht werden.<\/p>\n

      Der Administrator kann das Detail des Produkts, die Details der Bestellung und auch die Details des Kunden einsehen, indem er auf die entsprechenden Links in der Liste der ausstehenden R\u00fcckgaben klickt.<\/p>\n

      VERK\u00c4UFER-INTERFACE F\u00dcR RETURN-MANAGER<\/strong><\/h3>\n

      Der Verk\u00e4ufer kann auch eine R\u00fccksendeanfrage genehmigen oder ablehnen, indem er die Aktionen verwendet, die vor der Liste verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n

      Das Verk\u00e4ufer-Interface ist auf der Registerkarte Konto >> REFUND REQUEST zu sehen<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Nachdem Sie auf R\u00fcckerstattungsanfragen geklickt haben, \u00f6ffnet sich ein neues Fenster, wie im folgenden Bildschirm angezeigt:<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Der Verk\u00e4ufer kann eine Anfrage genehmigen oder ablehnen. Wenn die R\u00fcckgabeanforderung bereits vom Administrator genehmigt wurde, ist die Option zum Anzeigen der Antwort in der gelben Schaltfl\u00e4che verf\u00fcgbar, wie im obigen Bildschirmausdruck gezeigt.<\/p>\n

      Nachdem Sie auf Antwort anzeigen geklickt haben, erscheint ein neues Popup-Fenster mit den Details der R\u00fcckgabeanforderung durch den Kunden.<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Bitte beachten Sie:<\/strong> Der Administrator hat Zugriff, um eine R\u00fcckgabeanforderung zu akzeptieren oder abzulehnen. Eine R\u00fcckgabe, die vom Administrator abgelehnt wurde, kann vom Verk\u00e4ufer nicht genehmigt werden. Die Antwort des Verk\u00e4ufers finden Sie in der Liste der R\u00fccksendeantr\u00e4ge im Admin-Panel in Marktplatz >> R\u00fcckerstattungen >> R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge<\/strong> Tab<\/p>\n

      In dieser Auflistung wird in den Admin-Produkten die Spalte f\u00fcr die Verk\u00e4ufergenehmigung als "Nicht zutreffend" angezeigt, wenn die R\u00fcckgabeanforderung f\u00fcr ein Administratorprodukt erteilt wurde, nicht das Produkt "Verk\u00e4ufer".<\/p>\n

      \"Magento<\/a>Front-End-Modul<\/strong><\/h3>\n

      Der Link f\u00fcr den Link "Retouren" wird auf der Seite "Mein Konto" eines beliebigen Kunden auf der Seite "Anzeigenauftrag" angezeigt. Dieser Link erscheint nur f\u00fcr einen angemeldeten Kunden auf der Seite "Mein Konto".<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Wenn der Kunde auf diesen Link klickt, \u00f6ffnet sich eine neue Seite auf der Basis des eingeloggten Status des Kunden.<\/p>\n

      Die Produkte, die in dieser Reihenfolge zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen, haben eine R\u00fcckgabetaste. \u00dcber diesen Button kann der Kunde die R\u00fcckgabe des betreffenden Produkts beantragen.<\/p>\n

      Wenn Sie auf die Schaltfl\u00e4che "R\u00fcckerstattung anfordern" klicken, erscheint ein Pop-up-Fenster mit dem Formular zur R\u00fccksendung der betreffenden Bestellung. Das Formular wird wie folgt aussehen:<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Der Kunde muss das obige Formular ausf\u00fcllen und dann auf "Senden" klicken. Daraufhin wird ein Erfolgsformular angezeigt, das die erfolgreiche \u00dcbermittlung der R\u00fcckgabeanforderung wie folgt zeigt:<\/p>\n

      \"Magento<\/a><\/p>\n

      Mochte dies? Sie werden diese auch m\u00f6gen<\/strong><\/p>\n