{"id":84222,"date":"2019-08-06T07:33:27","date_gmt":"2019-08-06T07:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=84111\/"},"modified":"2022-07-18T17:01:43","modified_gmt":"2022-07-18T17:01:43","slug":"benef%c3%adcios-dos-programas-de-fidelidade-para-seus-neg%c3%b3cios-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/benef%c3%adcios-dos-programas-de-fidelidade-para-seus-neg%c3%b3cios-on-line\/","title":{"rendered":"Benef\u00edcios dos programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes para o seu neg\u00f3cio online"},"content":{"rendered":"

<\/head>O que s\u00e3o Programas de Fidelidade? Por que eles se tornaram um elemento importante para os neg\u00f3cios online? Quais s\u00e3o os benef\u00edcios dos programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes? Como funcionam os programas de fidelidade? Se voc\u00ea tem essas perguntas em sua mente, voc\u00ea chegou ao lugar certo para obter uma resposta para todas essas perguntas. Vamos come\u00e7ar. Quando o setor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico estava menos lotado e as pessoas tinham op\u00e7\u00f5es limitadas para fazer compras on-line, as marcas n\u00e3o costumavam se preocupar muito com a perda de clientes. Como as op\u00e7\u00f5es eram poucas, as pessoas costumavam comprar da mesma marca da qual compraram anteriormente. Mas hoje, quando o setor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico se expandiu enormemente, as pessoas t\u00eam in\u00fameras op\u00e7\u00f5es para comprar. Isso levou as marcas a perder clientes para seus concorrentes e, portanto, os programas de fidelidade surgiram.<\/p>\n

O que \u00e9 um Programa de Fidelidade?<\/h2>\n

Um Programa de Fidelidade \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing utilizada pelas Marcas onde recompensam incentivos ou pontos de fidelidade aos compradores sempre que compram no seu site\/loja. Os pontos s\u00e3o concedidos para que o cliente continue comprando da mesma marca em suas compras futuras.<\/p>\n

\"como<\/a><\/p>\n

Blog recomendado:\ufffd<\/strong>Qual a import\u00e2ncia de um programa de fidelidade de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para uma loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/a><\/p>\n

Como funcionam os Programas de Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/h2>\n

Para come\u00e7ar, o cliente faz uma compra e recebe alguns pontos em sua carteira. \u00c9 um gesto de uma Marca para agradecer aos clientes por escolherem sua marca para comprar. Ao receber os pontos de fidelidade, os clientes podem resgatar esses pontos como desconto na pr\u00f3xima compra. O que \u00e9 empolgante nos programas de fidelidade do cliente \u00e9 que \u00e9 um ciclo cont\u00ednuo em que os clientes s\u00e3o recompensados \u200b\u200bpor cada compra. Assim, os clientes continuam comprando, recebem recompensas e depois as usam durante o checkout, e \u00e9 assim que funciona o ciclo do programa de fidelidade. Os tipos de programas de fidelidade variam de empresa para empresa, mas todos eles t\u00eam seu foco centrado em torno de um prop\u00f3sito: tornar os clientes fi\u00e9is \u00e0 marca ou, em suma, construir fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n

Blogue recomendado:<\/strong> Como o programa de pontos de fidelidade PrestaShop pode levar seu marketing para o pr\u00f3ximo n\u00edvel<\/a><\/p>\n

Benef\u00edcios dos programas de fidelidade do cliente<\/h2>\n

Um programa de fidelidade oferece in\u00fameros benef\u00edcios. Neste artigo, apresentei os 6 principais benef\u00edcios dos programas de fidelidade para o seu neg\u00f3cio online.<\/p>\n

\"benef\u00edcios<\/a><\/p>\n

1. Melhore a reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\n

O primeiro e mais importante benef\u00edcio de um programa de fidelidade \u00e9 que ele ajuda a melhorar a reten\u00e7\u00e3o de clientes. Quero dizer, todo programa de fidelidade tem um \ufffdmotivo principal, ou seja, reter clientes, e eles s\u00e3o um dos melhores e mais eficazes\ufffdestrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. Voc\u00ea sabia que cerca de 60% dos varejistas consideram a reten\u00e7\u00e3o de clientes seu maior obst\u00e1culo? Os Programas de Fidelidade eliminam esse obst\u00e1culo at\u00e9 certo ponto.<\/p>\n

2. Aumento nas vendas<\/h3>\n

\"aumentar<\/a><\/p>\n

Aumentado\ufffd<\/span>vendas\ufffd<\/span><\/span>s\u00e3o <\/span>o\ufffd<\/span>pr\u00f3ximo\ufffd<\/span><\/span>vantagem\ufffd<\/span><\/span>de <\/span><\/span>lealdade\ufffd<\/span>programas. Ent\u00e3o, eu<\/span><\/span>Os programas de fidelidade s\u00e3o altamente eficazes para aumentar sua receita de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Oferecer pontos de fidelidade a um cliente pela compra de produtos garante compras repetidas e ajuda voc\u00ea a conquistar a fidelidade do cliente ao longo do tempo. Depois de conquistar a lealdade deles, eles provavelmente confiar\u00e3o mais em sua marca e a preferir\u00e3o a seus concorrentes. E uma vez que eles se tornam seus clientes fi\u00e9is, seu gr\u00e1fico de vendas geralmente permanece alto. E se eu lhe disser que os clientes existentes contribuem com 65% dos neg\u00f3cios de uma empresa? Acho que isso \u00e9 suficiente para fazer voc\u00ea entender a import\u00e2ncia dos programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

Blogue recomendado:<\/strong> 8 maneiras de construir a confian\u00e7a e a lealdade do cliente<\/a><\/p>\n

3. Os programas de fidelidade s\u00e3o rent\u00e1veis<\/h3>\n

Reter clientes existentes \u00e9 comparativamente mais barato do que adquirir novos. A credibilidade que voc\u00ea construiu com seus clientes existentes exigiria muito esfor\u00e7o, tempo e dinheiro. Transformar um novo cliente em um cliente fiel exigiria o mesmo compromisso. Mas seus clientes existentes passaram por sua jornada, portanto, a despesa para convenc\u00ea-los a compras regulares \u00e9 menor do que seria necess\u00e1rio para influenciar novos clientes. Pesquisas dizem que adquirir novos clientes custa 5 vezes mais do que reter os existentes.<\/p>\n

4. Leve o relacionamento com o cliente para o pr\u00f3ximo n\u00edvel<\/h3>\n

\"levar<\/a><\/p>\n

Crescer como marca requer um relacionamento saud\u00e1vel com os clientes e os programas de fidelidade ajudam voc\u00ea a construir um v\u00ednculo forte com seus clientes. 76% dos consumidores acham que os programas de fidelidade fazem parte de seu relacionamento com as marcas. Ao obter recompensas ou pontos de fidelidade por fazer uma compra, os clientes se sentem mais atra\u00eddos e emocionalmente ligados \u00e0 sua marca e a preferem como op\u00e7\u00e3o para compras online. Valorize seus clientes e trate-os de forma especial. Fa\u00e7a com que eles sintam que s\u00e3o importantes e voc\u00ea quer que eles retornem \u00e0 sua loja novamente. Crie uma conex\u00e3o pessoal por meio de seus programas de fidelidade.<\/p>\n

5. Aumente o reconhecimento da marca<\/h3>\n

\"Aumente<\/a><\/p>\n

Al\u00e9m dos benef\u00edcios dos programas de fidelidade do cliente, eles aumentam o reconhecimento da sua marca. Se um cliente receber pontos de fidelidade em uma compra, provavelmente sugerir\u00e1 sua marca para seus amigos, familiares, colegas ou parentes. Esses clientes s\u00e3o o que chamamos de Brand Advocates que fazem propaganda boca a boca para sua marca e trazem a voc\u00ea, novos clientes. Assim, podemos dizer que os programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes tamb\u00e9m s\u00e3o eficazes na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Isso faz com que sua marca seja notada. Mais e mais pessoas visitam sua loja e procuram comprar de sua marca.<\/p>\n

Blogue recomendado:<\/strong> 7 maneiras de aumentar o valor m\u00e9dio do pedido<\/a><\/p>\n

6. Os Programas de Fidelidade deixam os Clientes satisfeitos<\/h3>\n

A felicidade e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente s\u00e3o uma das coisas que os programas de fidelidade do cliente prometem. Qualquer consumidor adoraria receber qualquer coisa em troca de sua compra. E os clientes tamb\u00e9m apreciariam voc\u00ea por isso e ter\u00e3o mais gosto pela sua marca. Isso reflete que voc\u00ea n\u00e3o apenas os v\u00ea como clientes ocasionais, mas tamb\u00e9m deseja manter um relacionamento saud\u00e1vel com eles no futuro.<\/p>\n

M\u00f3dulo de pontos de fidelidade da KnowBand<\/h2>\n

\"Programas<\/a><\/p>\n

Se voc\u00ea tamb\u00e9m deseja configurar um programa de fidelidade para seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, nosso m\u00f3dulo de Pontos de Fidelidade o ajudar\u00e1 a fazer isso com efici\u00eancia. Ele n\u00e3o apenas ajuda na reten\u00e7\u00e3o de clientes, mas tamb\u00e9m oferece a oportunidade de adquirir novos clientes. Como? Bem, o m\u00f3dulo Loyalty Points permite recompensar um b\u00f4nus de ades\u00e3o a novos usu\u00e1rios quando eles se inscrevem em seu site e quando um usu\u00e1rio faz uma compra. Os clientes podem usar os pontos de fidelidade na forma de um voucher de desconto. Este \u00e9 um m\u00f3dulo repleto de recursos que permite definir v\u00e1rias condi\u00e7\u00f5es para que um cliente ganhe pontos de fidelidade, por exemplo, quando um usu\u00e1rio comprou uma determinada quantia ou uma determinada quantidade, etc. De forma simples, um usu\u00e1rio s\u00f3 estar\u00e1 qualificado para acumular pontos de fidelidade se atenderem aos crit\u00e9rios estabelecidos pela loja. Para tornar as coisas mais interessantes, voc\u00ea pode surpreender seus clientes creditando pontos de fidelidade em suas carteiras de loja a qualquer momento. A Knowband oferece o m\u00f3dulo Loyalty Points para PrestaShop<\/a>, OpenCart<\/a> e Magento<\/a>\ufffd2. Confira o m\u00f3dulo para conhecer seus recursos e benef\u00edcios completos-<\/p>\n

Para voc\u00ea<\/h2>\n

Mais de 80% dos compradores online disseram que os programas de fidelidade os incentivam a continuar comprando de determinadas marcas. Portanto, voc\u00ea simplesmente n\u00e3o pode ignorar os benef\u00edcios dos programas de fidelidade. Seus concorrentes, em algum lugar, est\u00e3o tirando seus clientes em potencial de um programa de fidelidade. \u00c9 hora de voc\u00ea ter um programa semelhante tamb\u00e9m. N\u00e3o pense demais no que seus concorrentes est\u00e3o fazendo. Concentre-se no que voc\u00ea pode fazer melhor para motivar seus clientes a permanecerem fi\u00e9is.
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