{"id":825956,"date":"2024-07-03T10:13:49","date_gmt":"2024-07-03T10:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=825946\/"},"modified":"2024-07-03T12:07:17","modified_gmt":"2024-07-03T12:07:17","slug":"5-raz%c3%b5es-que-levam-ao-abandono-do-carrinho-em-sites-de-com%c3%a9rcio-eletr%c3%b4nico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/nao-categorizado\/5-raz%c3%b5es-que-levam-ao-abandono-do-carrinho-em-sites-de-com%c3%a9rcio-eletr%c3%b4nico\/","title":{"rendered":"5 raz\u00f5es que levam ao abandono do carrinho em sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico!"},"content":{"rendered":"

O abandono do carrinho \u00e9 um problema significativo que as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico enfrentam hoje. De acordo com v\u00e1rios estudos, a taxa m\u00e9dia de abandono de carrinho em diferentes setores gira em torno de 70%. Al\u00e9m disso, isso significa que sete em cada dez clientes potenciais saem sem concluir a compra. Agora, pode haver v\u00e1rios motivos que podem estar impactando seu neg\u00f3cio direta ou indiretamente, influenciando no abandono do carrinho.<\/span><\/p>\n

Assim, compreender os motivos disso pode ajudar as empresas a implementar estrat\u00e9gias para reduzir essas taxas e aumentar as convers\u00f5es. Aqui est\u00e3o os cinco principais motivos para o abandono do carrinho em sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n

\"Os<\/a><\/p>\n

1. Custos inesperados:<\/span><\/h2>\n

Um dos principais motivos pelos quais os clientes abandonam seus carrinhos s\u00e3o os custos inesperados. Isso inclui altas taxas de envio, impostos e outros encargos adicionais n\u00e3o divulgados antecipadamente. Assim, quando os clientes veem um pre\u00e7o final significativamente superior ao que esperavam inicialmente, isso muitas vezes leva ao abandono.<\/span><\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o: Para evitar tais situa\u00e7\u00f5es, o administrador da loja deve ser transparente sobre todos os custos desde o in\u00edcio. Portanto, voc\u00ea pode exibir taxas de envio, impostos e quaisquer outros encargos na pr\u00f3pria p\u00e1gina do produto. Al\u00e9m disso, oferecer frete gr\u00e1tis ou frete fixo tamb\u00e9m pode reduzir significativamente as taxas de abandono do carrinho.<\/span><\/p>\n

2. Processo de checkout complicado:<\/span><\/h2>\n

Um processo de checkout complicado ou demorado pode frustrar os clientes e levar ao abandono. Se os clientes forem obrigados a preencher v\u00e1rios formul\u00e1rios, criar uma conta ou navegar por v\u00e1rias p\u00e1ginas, \u00e9 mais prov\u00e1vel que abandonem o carrinho.<\/span><\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o: simplifique o processo de checkout. Implemente um sistema de checkout de uma p\u00e1gina e ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de checkout aos convidados. Al\u00e9m disso, na Knowband oferecemos o Extens\u00e3o Supercheckout de uma p\u00e1gina para Opencart<\/a> e plataformas Prestashop que permitem ao administrador da loja fornecer aos clientes um \u00fanico formul\u00e1rio para concluir o processo de checkout.<\/span><\/p>\n

3. Falta de confian\u00e7a:<\/span><\/h2>\n

A confian\u00e7a \u00e9 crucial no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Portanto, se os clientes sentirem que as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais ou de pagamento podem n\u00e3o estar seguras, hesitar\u00e3o em concluir a compra. Isto \u00e9 especialmente verdadeiro para sites novos ou menos conhecidos.<\/span><\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o: voc\u00ea pode resolver esse tipo de preocupa\u00e7\u00e3o exibindo sinais de confian\u00e7a com destaque em seu site. Isso pode incluir certificados SSL, crach\u00e1s de confian\u00e7a, avalia\u00e7\u00f5es de clientes e pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o claras. Um site bem projetado e com apar\u00eancia profissional tamb\u00e9m pode ajudar a construir confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n

4. Op\u00e7\u00f5es de pagamento limitadas:<\/span><\/h2>\n

Oferecer op\u00e7\u00f5es de pagamento limitadas pode ser uma barreira significativa para clientes que preferem usar m\u00e9todos de pagamento espec\u00edficos. Se o m\u00e9todo preferido n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, eles poder\u00e3o abandonar o carrinho.<\/span><\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o: como administrador de uma loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea deve sempre fornecer uma variedade de op\u00e7\u00f5es de pagamento em sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, considere oferecer PayPal, Apple Pay, Google Wallet e outros m\u00e9todos de pagamento populares. Al\u00e9m disso, esta flexibilidade pode atender a uma gama mais ampla de clientes e reduzir o abandono do carrinho.<\/span><\/p>\n

5. Mau desempenho do site:<\/span><\/h2>\n

Um site de carregamento lento ou travamentos frequentes podem impedir os clientes de concluir suas compras. No mundo acelerado de hoje, os clientes esperam experi\u00eancias online r\u00e1pidas e perfeitas. Se o seu site n\u00e3o for entregue, eles provavelmente abandonar\u00e3o o carrinho e procurar\u00e3o alternativas.<\/span><\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o: otimize seu site para velocidade e desempenho. Teste regularmente seu site para garantir que ele carregue rapidamente e funcione perfeitamente em todos os dispositivos. A implementa\u00e7\u00e3o de uma rede de distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado (CDN) e a otimiza\u00e7\u00e3o de imagens tamb\u00e9m podem ajudar a melhorar a velocidade do site.<\/span><\/p>\n

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\"Complemento<\/p>\n

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Complemento de carrinho abandonado Prestashop<\/h3>\n

Descubra como o complemento Prestashop Abandoned Cart da Knowband ajuda a recuperar vendas perdidas, direcionando carrinhos abandonados de forma eficaz.<\/p>\n

VER MAIS<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n