{"id":813100,"date":"2021-06-14T06:05:19","date_gmt":"2021-06-14T06:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=812988\/"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2021-06-15T06:05:41","slug":"maneiras-poderosas-de-usar-an%c3%a1lises-de-clientes-para-aumentar-a-convers%c3%a3o","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/maneiras-poderosas-de-usar-an%c3%a1lises-de-clientes-para-aumentar-a-convers%c3%a3o\/","title":{"rendered":"Maneiras poderosas de usar an\u00e1lises de clientes para aumentar a convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"

<\/head>Embora vivamos na era do marketing digital, a import\u00e2ncia do boca a boca n\u00e3o pode ser subestimada. No entanto, como o marketing digital est\u00e1 relacionado ao boca a boca? O boca a boca tem alguma conex\u00e3o com “Avalia\u00e7\u00f5es do Consumidor”? Voc\u00ea pode ter encontrado esse termo v\u00e1rias vezes. Demonstrando como as an\u00e1lises boca a boca e online j\u00e1 se tornaram indissoci\u00e1veis. Os especialistas em marketing est\u00e3o usando depoimentos e feedbacks para dar uma identidade \u00fanica \u00e0 marca. O conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio (UGC) promove a confian\u00e7a na marca. No entanto, fornece conte\u00fado gratuito para complementar seus esfor\u00e7os de marketing.<\/p>\n

Maneiras poderosas de usar an\u00e1lises de clientes para aumentar a convers\u00e3o<\/h1>\n
Avalia\u00e7\u00f5es de clientes constroem a confian\u00e7a do consumidor, estabelecem evid\u00eancias sociais e estabelecem uma linha clara de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes. \u00c9 por isso que todo varejista on-line deseja ver as cobi\u00e7adas avalia\u00e7\u00f5es com c\u00f3digo de cores de cinco estrelas. Vale, sem d\u00favida, a pena focar no aprimoramento das avalia\u00e7\u00f5es online ou, no m\u00ednimo, estimular o consumidor a deixar um feedback construtivo e compartilhar suas experi\u00eancias. Quando um cliente v\u00ea que mais de 50 clientes compraram um produto, ele ou ela pode querer dar uma olhada tamb\u00e9m. Isso se traduz em uma taxa de convers\u00e3o mais alta para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

A conex\u00e3o entre as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes e a jornada do cliente <\/h1>\n
$\"the-connection-between-types$ <\/a><\/p>\n
Para entender a rela\u00e7\u00e3o entre o comportamento do cliente e seus coment\u00e1rios, temos que entender os tipos de coment\u00e1rios dos clientes e tra\u00e7ar uma interpreta\u00e7\u00e3o com isso<\/p>\n

1. Fala sobre a sa\u00fade do produto e da marca<\/h2>\n
Esta an\u00e1lise d\u00e1 uma ideia de como os consumidores se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua empresa e aos seus produtos, e pode ajud\u00e1-lo a rastrear tend\u00eancias de longo prazo em imagem de marca e sucesso de vendas. Comparar v\u00e1rias vers\u00f5es de produtos ou tipos semelhantes de produtos que voc\u00ea vende pode ser auxiliado por pesquisas de produtos e marcas.<\/p>\n
2. Decidir o melhor com as avalia\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h2>\n
Para que as marcas entendam os pontos de mudan\u00e7a na jornada de engajamento do cliente, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 importante. As fontes online e offline de coment\u00e1rios s\u00e3o frequentemente combinadas em um relat\u00f3rio abrangente de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. As marcas podem atualizar ou excluir produtos do mercado com base nas descobertas.<\/p>\n
3. Avalia\u00e7\u00f5es de fidelidade \u00e0 marca<\/h2>\n
Analisar a lealdade \u00e0 marca permite que voc\u00ea identifique \u00e1reas de seu mercado onde voc\u00ea pode melhorar, bem como \u00e1reas em que voc\u00ea pode melhorar. As transa\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o, o uso de planos de fidelidade ou cart\u00f5es-presente, o boca a boca do consumidor, o atendimento ao cliente e a experi\u00eancia geral de compra s\u00e3o exemplos de fidelidade \u00e0 marca. A an\u00e1lise de lealdade \u00e0 marca tamb\u00e9m o ajudar\u00e1 a entender como os consumidores se sentem em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n
Ler:<\/strong> Benef\u00edcios dos programas de fidelidade do cliente para o seu neg\u00f3cio online<\/p>\n
4. As revis\u00f5es ajudam voc\u00ea a entender as prefer\u00eancias do cliente<\/h2>\n
Os clientes fornecer\u00e3o informa\u00e7\u00f5es rapidamente, selecionando seus interesses. Dar aos clientes a op\u00e7\u00e3o de auto-selecionar suas prefer\u00eancias ajuda no desenvolvimento de personas do comprador, na identifica\u00e7\u00e3o dos interesses do cliente e no direcionamento adequado dos usu\u00e1rios. Os interesses do cliente podem ser descobertos por meio de an\u00e1lises, que podem ajudar no design geral do site, nas campanhas de marketing, nas t\u00e1ticas de vendas e em outras facetas da sua empresa.<\/p>\n
5. Avalia\u00e7\u00f5es de vendas<\/h2>\n
Avalia\u00e7\u00f5es de clientes sobre vendas ir\u00e3o ajud\u00e1-lo descobrir se suas t\u00e1ticas de vendas est\u00e3o funcionando<\/strong> e fornecer insights para ajudar os vendedores a melhorar suas habilidades. Usar um e-mail ou mensagem de texto para acompanhar a experi\u00eancia de vendas dos clientes mant\u00e9m seus coment\u00e1rios atualizados e significativos. Voc\u00ea pode coletar an\u00e1lises de vendas usando o WhatsApp ou qualquer outro mensageiro de m\u00eddia social ap\u00f3s cada compra.<\/p>\n
6. Classifica\u00e7\u00e3o por estrelas do cliente<\/h2>\n
Os clientes apreciam as avalia\u00e7\u00f5es com estrelas porque t\u00eam uma representa\u00e7\u00e3o visual de sua satisfa\u00e7\u00e3o. Ao percorrer seus e-mails ou navegar em seu site, os clientes ser\u00e3o capazes de entender uma classifica\u00e7\u00e3o por estrelas. As classifica\u00e7\u00f5es iniciais s\u00e3o muito impactantes e influenciam a decis\u00e3o de vendas.<\/p>\n
7. Men\u00e7\u00f5es nas redes sociais<\/h2>\n
Men\u00e7\u00f5es de marca em plataformas de m\u00eddia social, outro tipo de evid\u00eancia social<\/a>, s\u00e3o alguns dos tipos mais puros de conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio. Fique de olho em suas tags e men\u00e7\u00f5es para ter uma ideia de como as pessoas est\u00e3o usando seus produtos e para ampliar a mensagem de sua marca.<\/p>\n
Deve ler<\/strong>: Como obter feedback do cliente?<\/a><\/strong><\/p>\n
Use Avalia\u00e7\u00f5es do Consumidor em campanhas de marketing<\/h1>\n
$\"convide-feedbacks-clientes-avalia\u00e7\u00f5es-destaque-os\"$ <\/a><\/p>\n
As an\u00e1lises dos clientes podem ser usadas para gerar detalhes adicionais do produto, o que \u00e9 um uso brilhante deles. \u00c9 uma oportunidade de ouro para oferecer aos compradores o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edvel durante o processo de tomada de decis\u00e3o para aumentar as convers\u00f5es. Inclua avalia\u00e7\u00f5es de clientes em promo\u00e7\u00f5es personalizadas e incorpore-as nas atividades de marketing. Use compras anteriores, prefer\u00eancias ou lugares para personalizar onde puder. Considere como voc\u00ea pode integrar suas classifica\u00e7\u00f5es em an\u00fancios pagos e promo\u00e7\u00f5es de m\u00eddia social.<\/p>\n
1. Email de boas-vindas<\/h2>\n
O marketing \u00e9 a for\u00e7a vital de todas as empresas, seja um neg\u00f3cio online ou uma loja f\u00edsica. Voc\u00ea pode fornecer depoimentos de seus clientes em seu e-mail de boas-vindas elaborado<\/a>. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio escrev\u00ea-lo de maneira contundente; em vez disso, uma abordagem sutil ser\u00e1 suficiente. Voc\u00ea pode usar an\u00e1lises de vendas, an\u00e1lises de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e depoimentos de m\u00eddia social para um e-mail de boas-vindas.<\/p>\n
2. Email de Acompanhamento<\/h2>\n
Outro e-mail que as empresas usam \u00e9 o e-mail de acompanhamento. Existem duas maneiras de escrever um e-mail de acompanhamento. Um \u00e9 para coletar a avalia\u00e7\u00e3o do cliente e outro onde voc\u00ea pode destacar a avalia\u00e7\u00e3o dos outros clientes. Inclua avalia\u00e7\u00f5es sobre a integridade da marca em seu e-mail de acompanhamento.<\/p>\n
3. Lembretes de carrinho abandonado<\/h2>\n
O abandono do carrinho tem uma variedade de causas, mas uma das mais comuns \u00e9 que o cliente est\u00e1 indeciso sobre qual marca comprar. Ao perseguir o carrinho abandonado e enviar lembretes ao cliente, voc\u00ea pode usar o UGC para persuadi-lo a escolher voc\u00ea, incluindo o feedback do cliente. As pessoas confiam mais no boca a boca do que nas marcas. Usando an\u00e1lises bem selecionadas em seu e-mail de lembrete de carrinho abandonado<\/a>, seja um pop-up, notifica\u00e7\u00e3o push ou e-mail, pode ajudar a motivar os compradores.<\/p>\n
4. Na p\u00e1gina do produto<\/h2>\n
Uma an\u00e1lise de produto trata apenas da qualidade e do desempenho dos produtos e isso \u00e9 o que importa. Como as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes aparecem na p\u00e1gina de cada produto, as avalia\u00e7\u00f5es podem ajudar na descoberta da p\u00e1gina por meio de palavras-chave exclusivas em motores de busca<\/a>. Al\u00e9m disso, os consumidores que publicam produtos que avaliaram nas redes sociais d\u00e3o mais aten\u00e7\u00e3o a esses produtos e \u00e0 marca.<\/p>\n
Ler:<\/strong> 10 Must-have Addons para otimizar as p\u00e1ginas de produtos Prestashop<\/a><\/p>\n
5. Campanha de Publicidade<\/h2>\n
Voc\u00ea pode usar as classifica\u00e7\u00f5es em mais do que apenas marketing por e-mail para aumentar as convers\u00f5es. Os clientes podem retornar ao seu site se voc\u00ea usar um feedback positivo de seus servi\u00e7os, produtos ou marca na publicidade de retargeting visual. Se voc\u00ea est\u00e1 executando pago an\u00fancios no Instagram<\/a> ou Facebook, experimente!<\/p>\n
Como instalo a funcionalidade de an\u00e1lise do produto?<\/h1>\n
Agora \u00e9 \u00f3bvio que qualquer plataforma de e-commerce que deseja ter uma experi\u00eancia de compra bem-sucedida deve ter feedback sobre o produto. A maneira mais f\u00e1cil de monitorar e otimizar as revis\u00f5es \u00e9 em seu pr\u00f3prio site.<\/p>\n
Gere feedback com extens\u00f5es de coment\u00e1rios do cliente que oferecem incentivos<\/h2>\n
Se voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando a pensar em como apresentar uma estrutura para coletar feedback, um software ou extens\u00e3o \u00fatil o ajudar\u00e1 a fazer isso profissionalmente. Aqui est\u00e3o alguns inteligente<\/strong> solu\u00e7\u00f5es<\/strong> que pode ser \u00fatil se voc\u00ea administrar uma loja online:<\/p>\n
M\u00f3dulo de avalia\u00e7\u00e3o e revis\u00e3o PrestaShop<\/a><\/h4>\n
M\u00f3dulo de avalia\u00e7\u00e3o e revis\u00e3o OpenCart<\/a><\/h4>\n
M\u00f3dulo de avalia\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o do Magento 2<\/a><\/h4>\n
M\u00f3dulo de avalia\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o do Magento<\/a><\/h4>\n
M\u00f3dulo de avalia\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o do Shopify<\/a><\/h4>\n
Os clientes teriam prazer em deixar coment\u00e1rios e classifica\u00e7\u00f5es se voc\u00ea os recompensar. Voc\u00ea pode usar os m\u00f3dulos de revis\u00e3o e lembrete para incentivar os clientes para todas as suas revis\u00f5es aceitas.<\/p>\n
KnowBand<\/a> \u00e9 uma marca que tem solu\u00e7\u00e3o para todos os problemas do seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Plug-ins prontos para um site personalizado e aplicativos m\u00f3veis<\/a> para PWAs, entregamos tudo com perfei\u00e7\u00e3o. Entrar em contato<\/a> com nossos especialistas para discutir suas necessidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Embora vivamos na era do marketing digital, a import\u00e2ncia do boca a boca n\u00e3o pode ser subestimada. No entanto, como o marketing digital est\u00e1 relacionado ao boca a boca? O boca a boca tem alguma conex\u00e3o com “Avalia\u00e7\u00f5es do Consumidor”? Voc\u00ea pode ter encontrado esse termo v\u00e1rias vezes. 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