{"id":812399,"date":"2021-04-26T08:40:33","date_gmt":"2021-04-26T08:40:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=812353\/"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2021-04-26T10:00:26","slug":"4-maneiras-simples-de-sua-marca-de-com%c3%a9rcio-eletr%c3%b4nico-atender-melhor-aos-clientes-em-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/4-maneiras-simples-de-sua-marca-de-com%c3%a9rcio-eletr%c3%b4nico-atender-melhor-aos-clientes-em-2021\/","title":{"rendered":"4 maneiras simples de sua marca de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico atender melhor aos clientes em 2021"},"content":{"rendered":"

<\/head>As organiza\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico precisam apresentar solu\u00e7\u00f5es inovadoras e exclusivas ideias de marketing de neg\u00f3cios<\/u><\/a> para se destacar da concorr\u00eancia. Otimizar a interface do usu\u00e1rio de sua loja \u00e9 importante para manter os visitantes engajados em sua loja e para melhorar a reten\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de clientes, \u00e9 sua principal responsabilidade se concentrar em melhorar experi\u00eancia do cliente<\/u><\/a>. Embora as empresas de varejo tenham sofrido durante a pandemia COVID-19, as marcas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico com uma presen\u00e7a online diversificada testemunhou um crescimento not\u00e1vel<\/a> tend\u00eancia no neg\u00f3cio. Quando feito corretamente, o marketing pode ser um grande impulso para os resultados financeiros de uma empresa. Quando feito de maneira incorreta, no entanto, pode parecer como jogar dinheiro em uma cova em chamas. Estou compartilhando 4 estrat\u00e9gias de marketing de marca de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para impulsionar o crescimento de sua empresa em 2021. Compilei uma lista de sugest\u00f5es com base no ambiente atual em que as empresas n\u00e3o podem perder nenhum de seus compradores em potencial<\/u><\/a>.<\/p>\n

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    Compreenda o chat ao vivo no site<\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Os clientes de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico s\u00e3o mais propensos a escolher o suporte por chat ao vivo em vez de e-mail e telefone, porque permite que eles se conectem com representantes de atendimento ao cliente em tempo real. Al\u00e9m disso, o chat ao vivo \u00e9 r\u00e1pido e amig\u00e1vel e est\u00e1 listado entre os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o de suporte ao cliente<\/a>.<\/p>\n

    \"compreender-chat-ao-vivo-no-site-para-e-commerce-branding\"<\/a><\/p>\n

    Quando os clientes est\u00e3o mais propensos a comprar tudo (a maior parte) em lojas online, \u00e9 necess\u00e1rio fornecer um melhor atendimento ao cliente. Portanto, incorporando chat ao vivo via m\u00eddia social<\/u><\/a> o messenger o manter\u00e1 informado sobre as necessidades e os pontos fracos do cliente.<\/p>\n

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      Fornecer log\u00edstica e abra\u00e7ar a entrega em domic\u00edlio<\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Se um cliente confia na sua marca de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para fazer compras durante uma pandemia, voc\u00ea deve se concentrar em v\u00e1rios par\u00e2metros que influenciam a decis\u00e3o do cliente, como servi\u00e7o de entrega, data e hora da entrega, medidas de higiene, etc. Aceite a entrega em domic\u00edlio em sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e siga todas as medidas de higiene para se destacar da multid\u00e3o. Isso dar\u00e1 \u00e0 sua marca uma identidade \u00fanica e criar\u00e1 um impacto positivo nos clientes.<\/p>\n

      Ler:<\/strong> Como voc\u00ea pode iniciar servi\u00e7os de entrega em domic\u00edlio em sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>.<\/p>\n

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        A pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma boa pr\u00e1tica comercial<\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Para sua marca de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, fornecer uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o com regras definidas influenciar\u00e1 a decis\u00e3o de compra de seu cliente. Se a sua marca de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o tiver uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o, haver\u00e1 um grande aumento no taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>. As pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o as diretrizes que os varejistas definem para controlar o processo de devolu\u00e7\u00e3o ou troca de mercadorias n\u00e3o utilizadas ou defeituosas que j\u00e1 foram compradas pelos consumidores. As pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma extens\u00e3o do suporte ao cliente fornecido pelos varejistas e, como resultado, parecem ser um tanto liberais.<\/p>\n

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          Convide feedbacks e destaque-os<\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          \"eCommerce-bbrand-requer-feedback<\/a><\/p>\n

          Os clientes que compram online desejam tomar uma decis\u00e3o informada. \u00c9 por isso que tantas pessoas dependem de feedbacks e an\u00e1lises de empresas locais ou avalia\u00e7\u00f5es com estrelas quando fazem compras no site do gigante do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Voc\u00ea aumentar\u00e1 a confian\u00e7a do consumidor em sua marca de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, solicitando ativamente coment\u00e1rios e incentivando os consumidores a sair produtos avaliados<\/a> em seu site. Oferecer incentivos \u00e9 a melhor maneira de motivar os clientes a abandonar uma avalia\u00e7\u00e3o e coment\u00e1rio em sua loja.<\/p>\n

          Conclus\u00e3o<\/strong>:<\/h4>\n

          Este ano ser\u00e1 incr\u00edvel se voc\u00ea implementar essas quatro sugest\u00f5es nas estrat\u00e9gias de marketing e atendimento ao cliente de sua marca de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Lembre-se de que voc\u00ea pode aprender mais sobre marketing para sua marca na se\u00e7\u00e3o de artigos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, eKnowBand<\/u><\/a> A equipe est\u00e1 aqui para ajud\u00e1-lo a encontrar novas maneiras de agregar valor \u00e0 sua empresa. Leituras recomendadas:<\/p>\n