{"id":807016,"date":"2020-06-29T10:00:25","date_gmt":"2020-06-29T10:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=805751\/"},"modified":"2020-06-29T21:14:59","modified_gmt":"2020-06-29T11:44:59","slug":"v%c3%a1rios-indicadores-chave-de-desempenho-kpis-em-com%c3%a9rcio-eletr%c3%b4nico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/v%c3%a1rios-indicadores-chave-de-desempenho-kpis-em-com%c3%a9rcio-eletr%c3%b4nico\/","title":{"rendered":"V\u00e1rios indicadores chave de desempenho (KPIs) em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"

Os principais indicadores de desempenho ou KPIs s\u00e3o usados \u200b\u200bpara medir o progresso de um resultado pretendido ou voc\u00ea pode medir o desempenho de um neg\u00f3cio com base nos objetivos e na meta. Avaliar KPIs ajuda as empresas a identificar o progresso em rela\u00e7\u00e3o ao marketing, vendas e muitas outras coisas.<\/p>\n

Diferen\u00e7a entre m\u00e9trica e KPI<\/h2>\n

Os KPIs informam o qu\u00e3o eficaz voc\u00ea \u00e9 em alcan\u00e7ar seus objetivos, enquanto a m\u00e9trica rastreia o status de um processo. Simplificando, os KPIs refletem o resultado enquanto a m\u00e9trica reflete o processo. Vamos entender os v\u00e1rios indicadores-chave de desempenho no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Neste artigo, especifiquei as principais m\u00e9tricas de desempenho para Vendas, Marketing (incluindo marketing por e-mail) e Facebook Marketing.<\/p>\n

Indicadores-chave de desempenho para vendas<\/h2>\n

\"indicadores-chave<\/a><\/p>\n

Os KPIs de vendas medem como sua empresa est\u00e1 se saindo em termos de convers\u00f5es e receita. Inclui:<\/p>\n

1. Vendas<\/h3>\n

Os varejistas eletr\u00f4nicos podem monitorar as vendas totais por hora, dia, semana, m\u00eas ou ano.<\/p>\n

2. Valor m\u00e9dio do pedido<\/h3>\n

Tamb\u00e9m chamado de tamanho m\u00e9dio do pedido ou valor m\u00e9dio da compra, ele informa quanto um cliente gasta em um \u00fanico pedido.<\/p>\n

3. Margem de lucro m\u00e9dia<\/h3>\n

Esse KPI ajuda a equipe de vendas a avaliar a margem de lucro em um per\u00edodo de tempo em produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

4. Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n

\u00c9 a taxa em que as convers\u00f5es est\u00e3o acontecendo em seu site. Ele pode ser avaliado dividindo o n\u00famero total de visitantes pelo total de convers\u00f5es.<\/p>\n

5. Valor vital\u00edcio do cliente<\/h3>\n

Este KPI informa quanto um cliente deve gastar em seus produtos ou servi\u00e7os ao longo de sua vida. Isso requer fortalecer o relacionamento com os clientes e construir a fidelidade deles.<\/p>\n

6. Taxa de reten\u00e7\u00e3o e rotatividade<\/h3>\n

A taxa de reten\u00e7\u00e3o<\/a> informa a porcentagem de clientes que voc\u00ea reteve ao longo de um per\u00edodo, enquanto a taxa de rotatividade \u00e9 a porcentagem de clientes que deixaram sua marca durante um per\u00edodo.<\/p>\n

7. Taxa de abandono do carrinho<\/h3>\n

Este KPI informa quantos usu\u00e1rios est\u00e3o adicionando o produto ao carrinho, mas n\u00e3o est\u00e3o comprando. Um alto abandono do carro<\/a> taxa pode ter muitos motivos, incluindo um check-out intrincado.<\/p>\n

8. Afinidade do produto<\/h3>\n

Ele fala sobre os produtos que s\u00e3o comprados juntos, ajudando voc\u00ea a melhorar seu venda cruzada<\/a> estrat\u00e9gias.<\/p>\n

9. Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n

Este KPI informa quanto voc\u00ea est\u00e1 gastando na aquisi\u00e7\u00e3o de um novo cliente.<\/p>\n

10. Lucro bruto<\/h3>\n

Isso \u00e9 calculado subtraindo o custo total das mercadorias vendidas das vendas totais.<\/p>\n

Indicadores-chave de desempenho para marketing<\/h2>\n

1. Tr\u00e1fego do site<\/h3>\n

Refere-se ao n\u00famero total de usu\u00e1rios que visitam seu site.<\/p>\n

2. Tempo m\u00e9dio no site<\/h3>\n

Ele fornece dados sobre o tempo gasto por um visitante em seu site e p\u00e1ginas da web.<\/p>\n

3. Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

\u00c9 a porcentagem de visitantes que saem do seu site depois de visualizar apenas uma p\u00e1gina. Uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o mais alta \u00e9 uma indica\u00e7\u00e3o de que sua p\u00e1gina inicial n\u00e3o \u00e9 atraente o suficiente para gerar curiosidade nos visitantes para explorar outras p\u00e1ginas da web.<\/p>\n

4. Dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia da sess\u00e3o<\/h3>\n

Ele informa o tempo m\u00e9dio que um usu\u00e1rio passa em seu site em uma \u00fanica visita.<\/p>\n

5. Fonte de tr\u00e1fego<\/h3>\n

A origem do tr\u00e1fego informa de onde vem a maioria dos visitantes, por exemplo, Google (org\u00e2nico), m\u00eddia social, an\u00fancios pagos, etc.<\/p>\n

6. Taxa de abertura de e-mail<\/h3>\n

Ele informa a porcentagem de seus assinantes de email que abrem seu email. Se voc\u00ea tem uma baixa taxa de abertura de email, pode tentar melhor\u00e1-la testando diferentes linhas de assunto, removendo assinantes inativos ou at\u00e9 mesmo enviando emails em um hor\u00e1rio diferente.<\/p>\n

7. Taxa de cliques de e-mail<\/h3>\n

Este KPI de marketing informa quantos assinantes est\u00e3o clicando no link interno depois de abrir seu e-mail. Isso \u00e9 importante porque, se eles n\u00e3o clicarem no link, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 direcion\u00e1-los para o seu site.<\/p>\n

8. Taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Ele informa a porcentagem de assinantes que cancelaram a assinatura de seus e-mails.<\/p>\n

9. Engajamento na m\u00eddia social<\/h3>\n

Ele fornece insights sobre como seus seguidores est\u00e3o interagindo com sua marca no meios de comunica\u00e7\u00e3o social<\/a>.<\/p>\n

10. Cliques<\/h3>\n

Este KPI informa o n\u00famero total de cliques no link e pode ser medido por site, m\u00eddia social, e-mail, an\u00fancios, etc.<\/p>\n

Indicadores-chave de desempenho para marketing no Facebook<\/h2>\n

\"indicadores-chave<\/a><\/p>\n

1. Perfil do p\u00fablico<\/h3>\n

Ele fornece informa\u00e7\u00f5es sobre seus seguidores no Facebook. Voc\u00ea pode saber qual g\u00eanero \u00e9 mais atra\u00eddo por sua marca, a qual faixa et\u00e1ria a maioria de seus seguidores pertence, a qual local a maioria de seus seguidores pertence, etc. Isso ajuda a analisar seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

2. crescimento<\/h3>\n

Este KPI informa a rapidez com que sua marca est\u00e1 crescendo no Facebook.<\/p>\n

3. Alcance<\/h3>\n

Ele informa quantas pessoas viram sua postagem ou an\u00fancio na plataforma.<\/p>\n

4. noivado<\/h3>\n

Engajamento informa com que frequ\u00eancia as pessoas est\u00e3o interagindo com sua marca. O baixo envolvimento \u00e9 um sinal de conte\u00fado enfadonho.<\/p>\n

5. Leads<\/h3>\n

Ele informa quantos usu\u00e1rios preencheram seu formul\u00e1rio de lead, seja por meio de an\u00fancios pagos ou de alcance org\u00e2nico.<\/p>\n

6. Convers\u00f5es<\/h3>\n

Este KPI informa quantos leads foram convertidos.<\/p>\n

7. Taxa de resposta<\/h3>\n

Informa a rapidez com que voc\u00ea est\u00e1 respondendo \u00e0s suas mensagens. O Facebook mostra o tempo de resposta das p\u00e1ginas. Existem muitos indicadores de desempenho no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Depois de definir seus objetivos e KPIs selecionados, monitor\u00e1-los se tornar\u00e1 sua rotina di\u00e1ria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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