{"id":806890,"date":"2020-06-05T05:41:49","date_gmt":"2020-06-05T05:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=805452\/"},"modified":"2020-07-16T20:15:39","modified_gmt":"2020-07-16T10:45:39","slug":"conquiste-a-confian%c3%a7a-do-cliente-e-aumente-as-vendas-com-prova-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/conquiste-a-confian%c3%a7a-do-cliente-e-aumente-as-vendas-com-prova-social\/","title":{"rendered":"Conquiste a confian\u00e7a do cliente e aumente as vendas com prova social"},"content":{"rendered":"

Mudei para um novo lugar recentemente. Alguns dias depois, pensei em ir jantar com minha fam\u00edlia. Como eu era novo no lugar, n\u00e3o fazia ideia dos restaurantes pr\u00f3ximos. Eu perguntei a algu\u00e9m e ele me guiou at\u00e9 um lugar onde h\u00e1 alguns. Eu me deparei com dois restaurantes – um estava ocupado e o outro no mesmo lugar estava vazio. E assim como qualquer outra pessoa faria, eu fiz a mesma coisa. N\u00e3o corri o risco de ir a um restaurante vazio e fui ao outro sem pensar duas vezes. Este processo de pensamento psicol\u00f3gico \u00e9 o que chamamos Social Proof<\/strong>.<\/p>\n

O que exatamente \u00e9 Prova Social?<\/h2>\n

A prova social \u00e9 geralmente descrita como um fen\u00f4meno psicol\u00f3gico ou social em que as pessoas s\u00e3o influenciadas pela a\u00e7\u00e3o da massa e seguem a mesma abordagem pensando que \u00e9 correta simplesmente porque outros tamb\u00e9m a acham. As pessoas gostam de ficar com a maioria. Isso \u00e9 exatamente o que eu fiz. Presumi que o restaurante vazio n\u00e3o oferece bons servi\u00e7os ou comida de qualidade, o que provavelmente poderia ser verdade, caso contr\u00e1rio, n\u00e3o estaria desocupado, certo? J\u00e1 que muitas pessoas estavam no outro, presumi que fosse melhor.<\/p>\n

Prova social em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n

A prova social desempenha um papel crucial no mundo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e pode provar ser uma ferramenta de marketing poderosa. Refere-se \u00e0s cr\u00edticas, depoimentos, a\u00e7\u00f5es sociais, etc. que t\u00eam uma grande influ\u00eancia na decis\u00e3o de compra dos consumidores. Vamos entender isso mais claramente com um exemplo. Na hora de fazer compras, voc\u00ea experimenta o produto, sente a qualidade e depois efetua o pagamento. Mas isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel no caso de compras online. Voc\u00ea n\u00e3o tem o produto em m\u00e3os. Os compradores confiam na opini\u00e3o dos outros, no que a maioria tem a dizer sobre isso e, a partir disso, tomam suas decis\u00f5es.<\/p>\n

Como aproveitar o Social Proof para sua marca?<\/h2>\n

Voc\u00ea pode usar a prova social para sua marca de muitas maneiras, algumas das quais s\u00e3o<\/p>\n

1. Depoimentos<\/h3>\n

\"depoimentos\"<\/a><\/p>\n

Depoimentos s\u00e3o avalia\u00e7\u00f5es positivas deixadas por seus clientes ou clientes sobre sua marca, produtos ou servi\u00e7os e podem funcionar excepcionalmente como prova social. Apesar rever<\/a> e os depoimentos geralmente s\u00e3o considerados iguais, h\u00e1 uma pequena diferen\u00e7a. O \u00faltimo \u00e9 recolhido e gerido pela empresa, enquanto o primeiro envolve um terceiro. Voc\u00ea costuma encontrar sites que exibem depoimentos em sua p\u00e1gina inicial. \u00c9 uma \u00f3tima maneira de deixar uma primeira impress\u00e3o forte de sua marca na frente de seus visitantes, mostrando a eles o que seus clientes existentes t\u00eam a dizer sobre sua marca. Fale com seus clientes ou clientes fi\u00e9is e pe\u00e7a-lhes que compartilhem suas experi\u00eancias. Se um cliente recomendou sua marca deixando uma cr\u00edtica positiva em suas p\u00e1ginas de m\u00eddia social, use esse depoimento para incentivar outras pessoas a experimentarem seus servi\u00e7os.<\/p>\n

2. Coment\u00e1rios de Clientes<\/h3>\n

\"rever\"<\/a><\/p>\n

Antes de depositar sua confian\u00e7a em uma Marca, a primeira coisa que os consumidores fazem \u00e9 consultar suas avalia\u00e7\u00f5es online. Pesquisa feita pela BrightLocal diz que 82% dos consumidores d\u00e3o import\u00e2ncia \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es online e sugere que um consumidor m\u00e9dio l\u00ea 10 avalia\u00e7\u00f5es online e gasta quase 14 minutos antes de tomar a decis\u00e3o de comprar daquela empresa. As an\u00e1lises online s\u00e3o uma prova social para os consumidores. Tente manter uma boa imagem de marca. Colete avalia\u00e7\u00f5es em diferentes sites de avalia\u00e7\u00e3o relacionados ao seu setor. Se voc\u00ea for uma empresa local, seu foco principal deve ser obter avalia\u00e7\u00f5es positivas no Google.<\/p>\n

3. Endosso da marca<\/h3>\n

Quando uma celebridade ou um influenciador se torna um porta-voz da sua marca, isso \u00e9 chamado de Endosso da Marca. Marcas que t\u00eam um grande or\u00e7amento podem alcan\u00e7ar celebridades, mas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil para empresas de pequena escala pagar uma grande quantia em dinheiro pelo endosso da marca. \u00c9 aqui que entra em jogo o marketing de influ\u00eancia, que se tornou popular ao longo dos anos. Estudos sugerem que as pessoas confiam mais nas palavras dos influenciadores do que na pr\u00f3pria marca. Um influenciador pode ser qualquer pessoa que tenha muitos seguidores sociais e seja popular entre seu p\u00fablico-alvo. Portanto, analise o seu p\u00fablico-alvo certo e procure um influenciador relevante de quem eles gostam e confiam. Planeje como voc\u00ea far\u00e1 isso funcionar.<\/p>\n

4. Contagem de clientes<\/h3>\n

Se o seu neg\u00f3cio online progrediu muito ao longo dos anos ou mesmo nos \u00faltimos tempos, \u00e9 sempre uma boa op\u00e7\u00e3o apresent\u00e1-lo, seja na p\u00e1gina inicial do seu site ou nas suas redes sociais. Os n\u00fameros desenvolvem o pensamento psicol\u00f3gico. Ao perceber que uma empresa atendeu a um grande n\u00famero de clientes, outros consumidores s\u00e3o atra\u00eddos por ela. Eu encontrei muitas empresas que usam anos de experi\u00eancia, clientes totais, clientes populares, projetos totais, usu\u00e1rios totais em todo o mundo, etc. como prova social em seus sites. O que isso faz? \u00c9 apenas uma forma de fazer com que os seus visitantes sintam a credibilidade da sua marca aliada aos servi\u00e7os de qualidade que tem prestado ao longo dos anos e ao n\u00famero de clientes ou clientes satisfeitos.<\/p>\n

5. Conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/h3>\n

O conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 outra estrat\u00e9gia de marketing incr\u00edvel para gerar provas sociais. Muitas marcas lan\u00e7aram campanhas relacionadas a conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio, em que pedem aos usu\u00e1rios que compartilhem uma palavra sobre sua marca ou produtos em sites de m\u00eddia social usando algumas hashtags espec\u00edficas. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode executar essas campanhas e oferecer recompensas em troca. O boca a boca dos usu\u00e1rios pode ser uma \u00f3tima prova social. A Knowband tamb\u00e9m oferece alguns m\u00f3dulos que podem ajud\u00e1-lo a construir a prova social, como M\u00f3dulo Facebook Share and Win Discount<\/a> por meio do qual voc\u00ea pode pedir aos clientes que compartilhem seu produto em seus perfis do Facebook e sejam recompensados \u200b\u200bpor isso. Outro m\u00f3dulo que voc\u00ea pode procurar \u00e9 Revise o lembrete e incentivos<\/a> por meio do qual os clientes s\u00e3o recompensados \u200b\u200bpor postar uma avalia\u00e7\u00e3o bem-sucedida em seu site sobre seus produtos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tentar o M\u00f3dulo de Afiliados e Programa de Refer\u00eancia<\/a> que permite que voc\u00ea execute um tipo de programa de indica\u00e7\u00e3o e ganho em seu site que ajudar\u00e1 na constru\u00e7\u00e3o de prova social para sua marca entre os usu\u00e1rios.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

Por meio deste artigo, podemos concluir que a prova social \u00e9 \u00fatil de muitas maneiras, como-<\/p>\n

1. Constru\u00e7\u00f5es de prova social confian\u00e7a do cliente<\/a><\/p>\n

2. Ajuda a conquistar novos clientes 3. A prova social aumenta suas convers\u00f5es e vendas 4. A prova social pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca<\/p><\/blockquote>\n

Espero que este artigo tenha ajudado a identificar como voc\u00ea pode fazer o melhor uso da prova social em seu neg\u00f3cio online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mudei para um novo lugar recentemente. Alguns dias depois, pensei em ir jantar com minha fam\u00edlia. Como eu era novo no lugar, n\u00e3o fazia ideia dos restaurantes pr\u00f3ximos. Eu perguntei a algu\u00e9m e ele me guiou at\u00e9 um lugar onde h\u00e1 alguns. 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