{"id":797713,"date":"2020-05-27T04:56:23","date_gmt":"2020-05-27T04:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=797497\/"},"modified":"2020-05-27T14:56:09","modified_gmt":"2020-05-27T05:26:09","slug":"5-dicas-de-marketing-por-email-durante-a-pandemia-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/5-dicas-de-marketing-por-email-durante-a-pandemia-de-covid-19\/","title":{"rendered":"5 dicas de marketing por email durante a pandemia de COVID-19"},"content":{"rendered":"

O Projeto Pandemia COVID-19<\/a> for\u00e7ou as empresas on-line a modificar suas estrat\u00e9gias de marketing por e-mail<\/a>. A crise em curso os colocou em um dilema se eles deveriam ou n\u00e3o enviar e-mails promocionais para seus clientes ou clientes. Quando voc\u00ea tem uma estrat\u00e9gia pr\u00e9-planejada, \u00e9 dif\u00edcil fazer altera\u00e7\u00f5es repentinas e ajustar o programa de email de acordo. A programa\u00e7\u00e3o fica perturbada, al\u00e9m de voc\u00ea tamb\u00e9m precisar descobrir o que precisa ser feito. Se voc\u00ea estiver sendo muito promocional em vez de dar suporte nesse momento, isso pode prejudicar a imagem da sua marca e voc\u00ea poder\u00e1 perder alguns clientes fi\u00e9is. Neste artigo, compartilhei algumas dicas \u00fateis de marketing por e-mail que voc\u00ea pode aplicar em seus neg\u00f3cios e reter seus clientes durante esta pandemia de COVID-19<\/a>.<\/p>\n

Email Marketing em meio ao surto de coronav\u00edrus<\/h2>\n

Um dos principais problemas que os profissionais de marketing est\u00e3o enfrentando atualmente \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o com os assinantes. Os profissionais de marketing por e-mail est\u00e3o achando dif\u00edcil analisar como manter a comunica\u00e7\u00e3o. Enquanto alguns t\u00eam um plano, eles est\u00e3o lutando para saber como devem abordar seus assinantes de email. Vamos tentar entender quais altera\u00e7\u00f5es voc\u00ea deve fazer na sua estrat\u00e9gia de marketing por email.<\/p>\n

1. Comunica\u00e7\u00e3o regular<\/h3>\n

Quando um surto ou pandemia acontece, um monte de caos \u00e9 criado n\u00e3o apenas entre as empresas, mas tamb\u00e9m com os clientes. Neste momento, voc\u00ea precisa ficar calmo e tamb\u00e9m acalmar seus clientes. E para isso, voc\u00ea precisa se comunicar frequentemente com seus clientes por e-mail. A \u00faltima coisa que voc\u00ea gostaria \u00e9 trazer a lacuna de comunica\u00e7\u00e3o, que pode quebrar a credibilidade que voc\u00ea construiu ao longo do tempo. Seus clientes precisam ser informados regularmente sobre como voc\u00ea est\u00e1 respondendo \u00e0 situa\u00e7\u00e3o atual e que tipo de mudan\u00e7as voc\u00ea trouxe ou planeja trazer para seus neg\u00f3cios. Quando voc\u00ea se comunica com frequ\u00eancia, tamb\u00e9m pode colocar alguns e-mails promocionais em suas caixas, mas a porcentagem deve ser menor. Fique de olho nas taxas de abertura e clique e em outras m\u00e9tricas importantes.<\/p>\n

2. Altere o tom dos seus emails<\/h3>\n

O bloqueio afetou as pessoas. As pessoas est\u00e3o ficando frustradas e at\u00e9 deprimidas sentadas em casa e pensando na situa\u00e7\u00e3o atual do mundo. Durante essa pandemia, a maneira como voc\u00ea se comunica tem muito significado, e \u00e9 por isso que voc\u00ea precisa ajustar o tom dos seus e-mails. Identifique os pontos problem\u00e1ticos de seus clientes. Adicione um toque emocional aos seus e-mails. Seja motivador e emp\u00e1tico. Crie uma conversa amig\u00e1vel e pergunte a eles como est\u00e3o. Nunca se esque\u00e7a de ajudar. Diga a eles que voc\u00ea est\u00e1 com eles nesta fase dif\u00edcil. Fa\u00e7a o que puder do seu lado para fazer seus clientes felizes.<\/p>\n

3. Expresse gratid\u00e3o<\/h3>\n

Os clientes gostam de ser apreciados. Uma mensagem de agradecimento \u00e9 sempre uma \u00f3tima maneira de expressar gratid\u00e3o a seus clientes por seu amor e apoio cont\u00ednuos. Entre em contato com eles em sua caixa de entrada e agrade\u00e7a por ser um cliente fiel e valorizado. Diga a eles que \u00e9 tudo por causa de seu apoio cont\u00ednuo que os manteve indo. Todos n\u00f3s estamos passando por um per\u00edodo dif\u00edcil, sejam empresas ou consumidores. Portanto, \u00e9 importante criar um ambiente alegre e colocar um sorriso no rosto de seus clientes. Se voc\u00ea realizou uma campanha de doa\u00e7\u00e3o, pode informar seus clientes sobre a quantia que voc\u00ea coletou e como est\u00e1 tentando ajudar os necessitados. Novamente, n\u00e3o esque\u00e7a de agradecer a eles por sua contribui\u00e7\u00e3o. Eles tamb\u00e9m se sentir\u00e3o felizes sabendo que podem contribuir para ajudar as pessoas pobres.<\/p>\n

4. Educar clientes<\/h3>\n

Al\u00e9m de informar seus assinantes de email sobre o impacto do COVID-19 nos seus neg\u00f3cios de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>, tamb\u00e9m \u00e9 importante educ\u00e1-los e dizer qu\u00e3o cr\u00edtica \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o, como eles podem seguir em frente e que precau\u00e7\u00f5es devem ser tomadas. Embora os consumidores estejam muito cientes disso, \u00e9 sua responsabilidade tamb\u00e9m mostrar preocupa\u00e7\u00e3o com seus clientes para que eles n\u00e3o se deixem levar. Al\u00e9m disso, se voc\u00ea pudesse relacionar suas ofertas com uma mensagem, seria um \u00f3timo email. Por exemplo, na knowband, temos um pop-up gratuito de informa\u00e7\u00f5es do Covid-19 para PrestaShop<\/a> e Magento 2<\/a>, por meio do qual marcas ou profissionais de marketing podem educar os clientes e especificar suas ofertas no pop-up. Para mais detalhes, voc\u00ea pode clicar em aqui<\/a>.<\/p>\n

5. Inspirar pessoas<\/h3>\n

As pessoas est\u00e3o assustadas, desmotivadas e outros enfeites. Eles temem pela sobreviv\u00eancia, pelo emprego e pela fam\u00edlia. Seja um pilar de for\u00e7a para eles. Inspire-os com pensamentos motivacionais e aumente sua energia. D\u00ea a eles paz de esp\u00edrito. A confian\u00e7a que parece abalada precisa ser reconstru\u00edda. Console-os de que acabar\u00edamos com a pandemia do COVID-19 em breve e tudo voltaria ao normal. Isso pode criar um forte v\u00ednculo entre sua marca e seus clientes, e eles lembrar\u00e3o de voc\u00ea por toda a vida.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/h2>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o pensou seriamente no marketing por e-mail durante a pandemia do COVID-19, poder\u00e1 perder alguns clientes fi\u00e9is. Ainda n\u00e3o \u00e9 tarde demais. Sua estrat\u00e9gia de marketing por e-mail atual decidir\u00e1 como os clientes interagem com sua marca no futuro. Mas, a partir de agora, vamos apenas esperar que nos livremos desse coronav\u00edrus em breve. Planeje suas t\u00e1ticas de marketing por e-mail e lembre-se dos pontos acima mencionados. Espero que voc\u00ea tenha gostado de ler essas 5 dicas para email marketing durante a pandemia de COVID-19.