{"id":79248,"date":"2019-08-03T10:54:17","date_gmt":"2019-08-03T10:54:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=79033\/"},"modified":"2025-12-02T15:41:43","modified_gmt":"2025-12-02T15:41:43","slug":"opencart-abandoned-cart-extension-manual-do-usu%c3%a1rio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/manual-do-usuario\/opencart-abandoned-cart-extension-manual-do-usu%c3%a1rio\/","title":{"rendered":"Extens\u00e3o de Carrinho Abandonado para OpenCart – Manual do Usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

<\/head><\/p>\n

1.0 Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Como consumidor, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 abandonou muitos carrinhos de compras. Como lojista, muitas vezes deseja que mais pessoas conclu\u00edssem uma compra em vez de abandonar seus carrinhos. Mas ser\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel fazer algo em rela\u00e7\u00e3o ao abandono de carrinhos no e-commerce e recuperar algumas dessas vendas perdidas? Certamente que sim, mas existem muitas \u00e1reas diferentes para explorar e melhorar.<\/p>\n
O que \u00e9 o abandono do carrinho?<\/strong><\/p>\n
O abandono de carrinho ocorre quando um comprador online adiciona pelo menos um produto ao carrinho e sai sem concluir a compra. As taxas de abandono s\u00e3o assustadoramente altas, o que demonstra a enorme oportunidade de receita para reconquistar esses compradores e concretizar a venda.<\/p>\n
$\"Carrinho$ <\/a><\/p>\n
Por que o abandono de carrinho deve ser uma prioridade m\u00e1xima para varejistas online?
\n69.23% <\/strong>\u2013\u2013 Essa \u00e9 a porcentagem m\u00e9dia de clientes que adicionam um item ao carrinho no seu site e simplesmente saem sem comprar nada.
\n58.6% <\/strong>\u2014 Essa \u00e9 a porcentagem de pessoas que dizem ter abandonado um carrinho nos \u00faltimos 3 meses porque \u201cestava apenas navegando \/ n\u00e3o estava pronto para comprar\u201d. \u00c9 prov\u00e1vel que essas pessoas nunca iniciem o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Mas, para os outros 41.6% de carrinhos abandonados, muitas pessoas iniciar\u00e3o o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Por que isso importa? Porque quando um cliente inicia o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, ele precisa primeiro inserir seu e-mail. E, quando voc\u00ea tem o e-mail dele, pode acionar uma sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es para carrinhos abandonados, trazendo esse cliente de volta e concretizando a venda. Converter um carrinho abandonado em compra \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil e que exige muito esfor\u00e7o. Aqui, com o m\u00f3dulo de Carrinho Abandonado para Opencart, simplificamos esse processo para voc\u00ea. Este m\u00f3dulo permite que o administrador visualize todos os carrinhos abandonados e tome as medidas necess\u00e1rias. O administrador pode criar seu pr\u00f3prio modelo de e-mail, seja um e-mail com desconto ou sem desconto, e envi\u00e1-lo automaticamente ao cliente por meio deste m\u00f3dulo.<\/p>\n
$\"picture2\"$ <\/a><\/p>\n
$\"picture3\"$ <\/a><\/p>\n

Principais caracter\u00edsticas da extens\u00e3o de carrinho abandonado do OpenCart<\/strong>:<\/h2>\n\n
A extens\u00e3o analisa o comportamento dos compradores online e rastreia e marca os carrinhos abandonados na loja virtual.<\/li>\n
Com a extens\u00e3o, o administrador da loja pode modificar os modelos de e-mail de acompanhamento e criar quantos modelos novos desejar a partir da interface administrativa.<\/li>\n
A extens\u00e3o oferece modelos de e-mail com e sem desconto. O administrador pode destacar um desconto atraente e um c\u00f3digo de cupom no e-mail para convencer os compradores a adquirir os produtos.<\/li>\n
O administrador da loja precisa definir um intervalo de tempo ap\u00f3s o qual a extens\u00e3o enviar\u00e1 automaticamente o e-mail de acompanhamento aos clientes. O administrador da loja n\u00e3o precisa enviar os e-mails de lembrete manualmente.<\/li>\n
O lojista online pode verificar e visualizar todos os carrinhos abandonados e os carrinhos convertidos atrav\u00e9s do envio de e-mails no painel administrativo da extens\u00e3o.<\/li>\n
Com a incr\u00edvel aba de An\u00e1lises, o dono da loja pode comparar o total de carrinhos abandonados com o total de carrinhos convertidos e criar novas estrat\u00e9gias para aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/li>\n
A extens\u00e3o oferece uma op\u00e7\u00e3o de Modo de Teste, atrav\u00e9s da qual o administrador da loja pode testar e revisar os e-mails de lembrete, enviando-os para um endere\u00e7o de e-mail de teste espec\u00edfico.<\/li>\n
A extens\u00e3o \u00e9 responsiva para dispositivos m\u00f3veis e oferece suporte a v\u00e1rios idiomas.<\/li>\n
O lojista online tamb\u00e9m pode visualizar e verificar todos os cupons gerados pela extens\u00e3o. O administrador pode verificar quantos cupons foram usados \u200b\u200bpelos clientes e quantos ainda est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/li>\n<\/ol>\n
2.0 Guia de Instala\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Antes de iniciar o processo de instala\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa comprar o pacote de lembretes de carrinho abandonado na loja Knowband. Ap\u00f3s a compra, voc\u00ea receber\u00e1 os seguintes arquivos no seu e-mail cadastrado: C\u00f3digo-fonte da extens\u00e3o de carrinho abandonado para Opencart em formato zip. Manual do usu\u00e1rio da extens\u00e3o de carrinho abandonado para Opencart. Agora, para instalar em sua loja virtual, siga os passos abaixo:<\/p>\n
Etapa 1<\/strong>Descompacte o arquivo zip. Voc\u00ea encontrar\u00e1 as pastas conforme mostrado na imagem abaixo.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
<\/a>
\nEtapa 2<\/strong>Acesse Extens\u00f5es e depois Instalador. A partir da\u00ed, voc\u00ea pode carregar o arquivo “kbabandoned_cart.ocmod” e instalar a extens\u00e3o.<\/p>\n
<\/a>O m\u00f3dulo de carrinho abandonado do Opencart foi instalado com sucesso e est\u00e1 pronto para uso em sua loja. Acesse o menu de administra\u00e7\u00e3o e clique em “Extens\u00f5es”. Selecione “M\u00f3dulos” como tipo de extens\u00e3o. Voc\u00ea encontrar\u00e1 uma lista de m\u00f3dulos. Selecione “Knowband Abandoned Cart Serial Reminders”.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
3.0 Instru\u00e7\u00f5es \u00fateis para o Cron<\/h2>\n
3.1 Motivos\/Casos em que o e-mail n\u00e3o \u00e9 enviado aos clientes<\/h3>\n
A. O endere\u00e7o de e-mail n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel (cliente convidado)<\/strong><\/p>\n
<\/a><\/p>\n
B. Se o carrinho n\u00e3o atender \u00e0 condi\u00e7\u00e3o de lembretes em s\u00e9rie<\/strong><\/p>\n
Se o valor m\u00ednimo do carrinho for maior que o valor do carrinho abandonado (por exemplo, se o valor m\u00ednimo do carrinho for de US$ 50 e o valor do carrinho abandonado for de US$ 45), n\u00e3o ser\u00e1 enviado um lembrete.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Se o atraso for definido para um dia, os lembretes n\u00e3o ser\u00e3o enviados aos clientes cujos carrinhos forem abandonados em menos de um dia.
\nC. Se voc\u00ea n\u00e3o configurou o Cron corretamente ou se o Cron n\u00e3o est\u00e1 funcionando.<\/strong><\/p>\n
3.2 Tipos de Crons<\/h3>\n
Existem dois tipos de cron que s\u00e3o executados a cada hora.<\/p>\n
1. Agendador cron para atualizar o carrinho abandonado:<\/strong> Este cron \u00e9 executado a cada hora. Por exemplo, suponha que o cron seja executado \u00e0s 11:05, 12:05… e assim por diante, e voc\u00ea tenha configurado “Marcar Carrinho Abandonado” para 1 hora. Quando o cron for executado \u00e0s 11:05, ele adicionar\u00e1 todos os carrinhos abandonados criados entre 9:05 e 10:05. Se voc\u00ea tiver configurado “Marcar Carrinho Abandonado” para 0 horas, ele adicionar\u00e1 todos os carrinhos abandonados criados entre 10:05 e 11:05.<\/p>\n
2. Agendar um evento Cron para enviar um e-mail de lembrete:<\/strong> Este cron tamb\u00e9m \u00e9 executado a cada hora. Por exemplo, suponha que o cron seja executado \u00e0s 11:11, 12:11… e assim por diante, e voc\u00ea tenha configurado o lembrete para 1 dia e a op\u00e7\u00e3o “Marcar Carrinho Abandonado” para 1 hora. Quando o cron for executado \u00e0s 11:11, os e-mails ser\u00e3o enviados para todos os carrinhos abandonados entre 9:11 e 10:11 do dia anterior. Se voc\u00ea tiver configurado o lembrete para 2 dias e a op\u00e7\u00e3o “Marcar Carrinho Abandonado” para 0 hora, os e-mails ser\u00e3o enviados para todos os carrinhos abandonados entre 10:11 e 11:11 de anteontem.<\/p>\n
3.3 Procedimento para configurar uma tarefa CRON<\/h3>\n
3.3.1 O que \u00e9 um cron? Um cron \u00e9 um servi\u00e7o que permite ao usu\u00e1rio executar um script automaticamente em um hor\u00e1rio espec\u00edfico. Por exemplo, voc\u00ea pode configurar um script PHP espec\u00edfico para ser executado automaticamente todos os dias \u00e0 meia-noite. Adicione o cron \u00e0 sua loja atrav\u00e9s do painel de controle\/PuTTY para enviar lembretes por e-mail automaticamente.
\nExemplos de URLs para adicionar o Cron atrav\u00e9s do Painel de Controle<\/em><\/p>\n
https:\/\/octest1.knowband.com\/2.3\/index.php?route=kbabandoned_cart\/kbabandoned_cart\/cron
\nhttps:\/\/octest1.knowband.com\/2.3\/index.php?route=kbabandoned_cart\/kbabandoned_cart\/updateAbandonedCart<\/p>\n
Configura\u00e7\u00e3o do cron via SSH<\/em><\/p>\n
10 * * * * wget -O \/dev\/null https:\/\/octest1.knowband.com\/2.3\/index.php?route=kbabandoned_cart\/kbabandoned_cart\/cron 5 * * * * wget -O \/dev\/null https:\/\/octest1.knowband.com\/2.3\/index.php?route=kbabandoned_cart\/kbabandoned_cart\/updateAbandonedCart<\/p>\n
<\/a>
\n4.0 Interface de administra\u00e7\u00e3o do OpenCart Extens\u00e3o de carrinho abandonado<\/h2>\n
Para configurar a extens\u00e3o de e-mail de acompanhamento de carrinho abandonado para OpenCart, navegue pelas configura\u00e7\u00f5es na seguinte ordem: Painel de Administra\u00e7\u00e3o > Extens\u00f5es > M\u00f3dulos > Lembretes Seriais de Carrinho Abandonado<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
A interface administrativa da extens\u00e3o de e-mail de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado do OpenCart inclui as seguintes configura\u00e7\u00f5es principais:<\/p>\n
\n
Configura\u00e7\u00f5es gerais<\/li>\n
Modelos de e-mail<\/li>\n
Lembretes em S\u00e9rie<\/li>\n
Ver Carrinho Abandonado<\/li>\n
Ver carrinho convertido<\/li>\n
Analytics<\/li>\n
Cupons<\/li>\n
Suporte<\/li>\n<\/ul>\n
Configura\u00e7\u00f5es gerais do 4.0.1<\/h3>\n
Por meio dessa configura\u00e7\u00e3o do Lembrete Serial de Carrinho Abandonado do OpenCart, voc\u00ea pode ativar\/desativar todo o m\u00f3dulo com apenas um clique. A tela ficar\u00e1 semelhante \u00e0 imagem abaixo:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
4.0.2 Modelos de e-mail<\/h3>\n
Por meio dessa configura\u00e7\u00e3o do m\u00f3dulo Lembrete Serial de Carrinho Abandonado do OpenCart, voc\u00ea pode adicionar um modelo de e-mail que ser\u00e1 usado ao enviar lembretes por e-mail aos seus clientes. A tela ficar\u00e1 semelhante \u00e0 imagem abaixo:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Editar um modelo de e-mail:<\/strong> Voc\u00ea pode editar um modelo de e-mail existente usando a op\u00e7\u00e3o Editar. As telas para editar um modelo de e-mail ser\u00e3o as mesmas que as telas para adicionar um modelo de e-mail. A \u00fanica diferen\u00e7a \u00e9 que, na op\u00e7\u00e3o Editar, os campos j\u00e1 estar\u00e3o preenchidos.
\nExcluir um modelo de e-mail:<\/strong> Voc\u00ea pode excluir um modelo de e-mail clicando no \u00edcone da lixeira. Uma janela pop-up ser\u00e1 exibida solicitando a confirma\u00e7\u00e3o. Clique em “Sim” e o modelo de e-mail ser\u00e1 exclu\u00eddo.
\nAdicionar um modelo de e-mail:<\/strong> Voc\u00ea pode adicionar um modelo de e-mail clicando na op\u00e7\u00e3o localizada na parte superior da p\u00e1gina. A seguinte tela ser\u00e1 exibida:<\/p>\n
<\/a><\/h3>\n
<\/a><\/h3>\n
4.0.3 Lembretes Seriais<\/h3>\n
Essa configura\u00e7\u00e3o de lembrete serial de carrinho abandonado do OpenCart permite que voc\u00ea envie lembretes por e-mail aos seus clientes ap\u00f3s um per\u00edodo espec\u00edfico (definido por voc\u00ea) em que o carrinho for abandonado. A tela ficar\u00e1 semelhante \u00e0 imagem abaixo:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Editar um lembrete serial:<\/strong> Voc\u00ea pode editar um lembrete serial existente usando a op\u00e7\u00e3o Editar. As telas para editar um lembrete serial ser\u00e3o as mesmas que as telas para adicionar um lembrete serial. A \u00fanica diferen\u00e7a \u00e9 que a op\u00e7\u00e3o Editar j\u00e1 ter\u00e1 os campos preenchidos.
\nExcluir um lembrete serial:<\/strong> Voc\u00ea pode excluir um lembrete serial clicando no \u00edcone da lixeira. Uma janela pop-up aparecer\u00e1 solicitando a confirma\u00e7\u00e3o. Clique em “Sim” e o lembrete serial ser\u00e1 exclu\u00eddo.
\nAdicionar lembrete serial:<\/strong> Voc\u00ea pode adicionar um lembrete serial clicando na op\u00e7\u00e3o fornecida na parte superior da p\u00e1gina. A seguinte tela ser\u00e1 exibida se o tipo de e-mail for “Desconto”:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
A seguinte tela ser\u00e1 exibida ao adicionar um lembrete serial na extens\u00e3o de acompanhamento por e-mail para carrinho abandonado do Opencart, caso o tipo de modelo de e-mail seja “Sem desconto”:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
4.0.4 Carrinho Abandonado<\/h3>\n
Por meio dessa configura\u00e7\u00e3o da extens\u00e3o de e-mail de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado do OpenCart, voc\u00ea pode enviar e-mails para os clientes que abandonaram seus carrinhos. Voc\u00ea pode visualizar a lista de todos os clientes com carrinhos abandonados nessa configura\u00e7\u00e3o e enviar e-mails com ou sem desconto. A tela ser\u00e1 semelhante \u00e0 imagem abaixo:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Atualizar carrinho abandonado:<\/strong> Este bot\u00e3o est\u00e1 localizado na parte superior das Configura\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode clicar nele para executar o Cron e o n\u00famero de produtos no carrinho abandonado ser\u00e1 exibido. Este n\u00famero ser\u00e1 o atualizado desde a \u00faltima vez que voc\u00ea atualizou a lista de carrinhos abandonados. Ap\u00f3s clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea precisa atualizar a p\u00e1gina para que a lista atualizada seja exibida.<\/p>\n
Enviar e-mail sem desconto:<\/strong> Ao clicar no \u00edcone do sino, uma janela pop-up ser\u00e1 exibida na tela, por meio da qual voc\u00ea poder\u00e1 enviar um e-mail sem desconto para o cliente. Este e-mail servir\u00e1 como um lembrete para o cliente, informando-o sobre os produtos que ele ainda tem no carrinho. A seguinte tela ser\u00e1 exibida ao clicar no \u00edcone:<\/p>\n
<\/a>
\nEnviar e-mail com desconto:<\/strong> Ao clicar no \u00edcone de presente, uma janela pop-up ser\u00e1 exibida na tela, por meio da qual voc\u00ea poder\u00e1 enviar um e-mail com o desconto para o cliente. A seguinte tela ser\u00e1 exibida ao clicar no \u00edcone:<\/p>\n
<\/a>
\nVer carrinho do cliente:<\/strong> Ao clicar no \u00edcone do carrinho do OC Abandoned Cart Serial Reminder, uma janela pop-up ser\u00e1 exibida na tela, onde voc\u00ea poder\u00e1 visualizar os produtos no carrinho do cliente. A seguinte tela ser\u00e1 exibida ao clicar no \u00edcone:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Excluir um carrinho abandonado:<\/strong> Voc\u00ea pode excluir um carrinho abandonado clicando no \u00edcone de “X”. Uma janela pop-up aparecer\u00e1 solicitando a confirma\u00e7\u00e3o. Clique em “Sim” e o carrinho abandonado ser\u00e1 exclu\u00eddo.<\/p>\n
4.0.5 Carrinhos convertidos<\/h3>\n
A aba “Carrinhos Convertidos” da extens\u00e3o “Carrinhos Abandonados” da Knowband para Opencart lista todos os pedidos convertidos de clientes cadastrados, ou seja, os carrinhos abandonados de clientes que fizeram um pedido ap\u00f3s o envio do e-mail de lembrete. A tela ser\u00e1 semelhante \u00e0 imagem abaixo:<\/p>\n
<\/a>
\nVoc\u00ea tamb\u00e9m pode visualizar os detalhes do pedido feito usando o carrinho abandonado clicando no bot\u00e3o “A\u00e7\u00e3o” em frente ao carrinho convertido desejado.<\/p>\n
4.0.6 Analytics<\/h3>\n
A configura\u00e7\u00e3o de an\u00e1lise da extens\u00e3o de e-mail de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado do OpenCart exibir\u00e1 a representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica da compara\u00e7\u00e3o entre carrinhos abandonados e carrinhos convertidos. Com essa configura\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 fazer nenhum c\u00e1lculo, pois poder\u00e1 visualizar a compara\u00e7\u00e3o em um formato gr\u00e1fico simples. Os seguintes gr\u00e1ficos ser\u00e3o exibidos:<\/p>\n
N\u00famero de carrinhos abandonados versus carrinhos convertidos:<\/strong><\/p>\n
$\"picture23\"$ <\/a>
\nValor dos carrinhos abandonados vs. valor dos carrinhos convertidos:<\/strong><\/p>\n
$\"picture24\"$ <\/a><\/p>\n
N\u00famero de carrinhos abandonados versus n\u00famero de carrinhos convertidos por m\u00eas:<\/strong><\/p>\n
<\/a>
\nCupons 4.0.7<\/h3>\n
Por meio dessa configura\u00e7\u00e3o da extens\u00e3o de acompanhamento de e-mail para carrinhos abandonados do Opencart, voc\u00ea pode visualizar a lista de todos os cupons enviados aos clientes por e-mail. Voc\u00ea pode filtrar os cupons com base em “Usados” e “N\u00e3o Utilizados”. A tela ficar\u00e1 semelhante \u00e0 imagem abaixo:<\/p>\n
<\/a>
\nSuporte 4.0.8<\/h3>\n
<\/a><\/p>\n
Em caso de qualquer problema, envie um e-mail para support@knowband.com OU clique aqui para abrir um chamado.<\/p>\n
Tutorial: Assista ao guia em v\u00eddeo<\/strong><\/h2>\n
Para ajudar voc\u00ea a configurar e usar a extens\u00e3o de carrinho abandonado do OpenCart, preparamos um guia detalhado. tutorial em v\u00eddeo<\/strong>Este v\u00eddeo mostra passo a passo como instalar, configurar e usar a extens\u00e3o.<\/p>\n
Veja o tutorial aqui:<\/strong><\/p>\n
<\/iframe><\/p>\nCompre a extens\u00e3o OpenCart Abandoned Cart: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-abandoned-cart\">https:\/\/www.knowband.com\/opencart-abandoned-cart<\/a><\/p>\nDemonstra\u00e7\u00e3o de administrador: <\/strong><a href=\"https:\/\/opencartdemo.knowband.com\/3.0\/abandoned_cart\/admin\/\">https:\/\/opencartdemo.knowband.com\/3.0\/abandoned_cart\/admin\/<\/a><\/p>\nDemonstra\u00e7\u00e3o frontal:<\/strong> <a href=\"https:\/\/opencartdemo.knowband.com\/3.0\/abandoned_cart\/\">https:\/\/opencartdemo.knowband.com\/3.0\/abandoned_cart\/<\/a><\/p>\nExtens\u00e3o de Carrinho Abandonado para OpenCart, dispon\u00edvel no OpenCart Marketplace: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.opencart.com\/index.php?route=marketplace\/extension\/info&extension_id=37523\">https:\/\/www.opencart.com\/index.php?route=marketplace\/extension\/info&extension_id=37523<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"1.0 Introdu\u00e7\u00e3o Como consumidor, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 abandonou muitos carrinhos de compras. 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3.1 Motivos\/Casos em que o e-mail n\u00e3o \u00e9 enviado aos clientes<\/h3>\nA. O endere\u00e7o de e-mail n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel (cliente convidado)<\/strong><\/p>\n

Configura\u00e7\u00f5es gerais do 4.0.1<\/h3>\nPor meio dessa configura\u00e7\u00e3o do Lembrete Serial de Carrinho Abandonado do OpenCart, voc\u00ea pode ativar\/desativar todo o m\u00f3dulo com apenas um clique. A tela ficar\u00e1 semelhante \u00e0 imagem abaixo:<\/p>\n

Configura\u00e7\u00f5es gerais do 4.0.1<\/h3>\n
Por meio dessa configura\u00e7\u00e3o do Lembrete Serial de Carrinho Abandonado do OpenCart, voc\u00ea pode ativar\/desativar todo o m\u00f3dulo com apenas um clique. A tela ficar\u00e1 semelhante \u00e0 imagem abaixo:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n